OnDial은 AI 음성 에이전트로 고객 전화와 메시지를 자동화하고, 상담·리드 선별·예약·설문·후속 업무를 지원하는 기업용 플랫폼입니다.
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OnDial은 기업이 인바운드 및 아웃바운드 고객 대화를 관리하는 데 도움을 주기 위해 설계된 AI 음성 에이전트 및 통화 자동화 플랫폼입니다. 전화에 응답하고, 고객 지원을 제공하고, 리드를 선별하고, 약속을 예약하고, 알림을 보내고, 설문 조사를 수행하고, 판매 및 유지 워크플로를 지원할 수 있습니다.
플랫폼에는 다국어 음성 통신, 자동화된 통화 요약, 감정 분석, 리드 채점, 통화 분석 및 인간 상담원에 대한 상황 인식 핸드오프가 포함됩니다. OnDial은 CRM, 달력, 티켓팅 시스템, 전화 통신 플랫폼 및 기타 비즈니스 도구와 연결하여 정보를 검색하고 후속 작업 흐름을 실행할 수 있습니다.
기업은 OnDial의 코드 없는 AI 빌더를 사용하여 의료, 금융, 부동산, 물류, 소매, 교육, 숙박 및 자동차 서비스와 같은 산업을 위한 대화형 에이전트를 만들 수 있습니다. 옴니채널 기능은 음성, SMS, WhatsApp, 이메일 및 웹 상호 작용을 지원하는 동시에 지식 기반 응답을 통해 상담원은 대화 중에 회사 문서, 정책 및 제품 정보를 사용할 수 있습니다.
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