Olark

Olark은 웹 사이트에서 고객 참여 및 지원을 향상 시키도록 설계된 라이브 채팅 도구입니다. 브랜드의 시각적 정체성에 맞게 조정할 수있는 사용자 정의 가능한 라이브 채팅 위젯을 제공하여 일관된 사용자 경험을 보장합니다. 이 플랫폼은 브라우징 기록 또는 위치와 같은 특정 방문자 동작에 의해 트리거 된 자동 채팅 메시지를 포함하여 고급 자동화 기능을 지원합니다. 이 기능은 대화를 시작하고 수동 개입없이 참여를 촉진하는 데 도움이됩니다.

Olark은 또한 일상적인 쿼리를 처리 할 수있는 AI 기반 챗봇을 통합하여 지원 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록합니다. 이 앱은 채팅 볼륨, 고객 만족 및 에이전트 활동에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 비즈니스가 지원 전략을 최적화 할 수 있도록합니다. 또한 Olark은 Salesforce, Google Analytics 및 Slack과 같은 인기있는 서비스와의 통합을 지원하므로 고객 지원 프로세스를 간소화하려는 비즈니스를위한 다양한 도구입니다.

Olark의 주목할만한 기능 중 하나는 화면 리더와 완전히 호환되며 키보드 전용 내비게이션과 함께 사용할 수 있으므로 접근성이므로 포괄 성을 우선시하는 비즈니스에 적합합니다. 주로 웹 사이트 기반 라이브 채팅에 중점을 두지 만 타사 모바일 앱을 사용하면 에이전트가 이동 중에 대화를 관리 할 수 ​​있습니다. 전반적으로 Olark은 온라인 상호 작용 기능을 향상시키려는 비즈니스를위한 고객 지원 및 참여를 향상시키기위한 강력한 기능 세트를 제공합니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: olark.com

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