Mywa는 고객 대화, 마케팅 캠페인 및 팀 커뮤니케이션을 하나의 작업 공간에서 관리할 수 있는 WhatsApp Business Platform 도구입니다. 팀 공유 받은편지함을 통해 여러 팀원이 비즈니스 번호로 수신한 채팅을 처리하고, 대화를 담당자에게 배정하고, 내부 메모와 빠른 답장을 사용하며, 고객 메시지 기록을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 기업은 승인된 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용해 예약 또는 반복 캠페인을 발송하고, 연락처를 가져와 세분화하며, 발송·읽음·클릭 분석을 확인할 수 있습니다. Mywa는 워크플로 자동화, 브라우저에서의 WhatsApp 통화, 양방향 Google Sheets 동기화, 지원되는 결제 서비스 제공업체를 통한 결제 요청, Shopify, Zapier, Make와 같은 서비스와의 연동도 지원합니다. 맞춤형 워크플로를 위해 앱은 REST API와 웹훅을 제공합니다. 기업은 Meta의 WhatsApp Business Platform을 통해 연결할 수 있으며, 지원되는 경우 공존 기능을 사용해 동일한 번호로 WhatsApp Business 앱도 계속 사용할 수 있습니다. Mywa는 팀이 하나의 시스템에서 WhatsApp 고객 지원, 잠재 고객 후속 관리, 비즈니스 메시징을 관리할 수 있도록 돕습니다.

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