Mendable

Mendable은 팀이 모든 일상적인 문의를 직접 처리하는 대신, 기존 기술 문서와 지원 콘텐츠를 활용해 고객과 직원의 질문에 답변하고자 하는 기업을 위한 서비스입니다. 웹사이트, GitHub, Notion, Google Drive, Slack, Zendesk 등의 소스에서 정보를 동기화한 뒤, 이를 바탕으로 문서 검색, 고객 지원, 영업 지원 또는 앱 내 제품 안내를 제공하는 AI 어시스턴트를 구동합니다. 팀은 검색창이나 채팅 인터페이스 형태로 어시스턴트를 애플리케이션에 추가하거나 API를 통해 연결할 수 있습니다. 맞춤 지침과 수정 사항을 반영해 답변을 개선하고, 사용자의 질문과 상호작용을 검토해 어떤 부분의 응답을 개선해야 하는지 파악할 수 있습니다. 또한 Mendable은 접근 제어, 싱글 사인온, 보안 데이터 커넥터를 지원하므로 내부 또는 고객 대상 지식에 대한 접근을 관리해야 하는 조직에 적합할 수 있습니다.

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