Kiosk

Kiosk는 WhatsApp에서 마케팅, 판매 및 고객 지원 대화를 관리하려는 브랜드와 온라인 소매업체를 위한 서비스입니다. 고객 메시지를 공유 받은 편지함으로 모아 팀원들이 함께 문의에 답변하고, 잠재 고객을 선별하며, 판매 관련 대화를 처리할 수 있도록 합니다. 기업은 WhatsApp 연락처 목록과 세그먼트를 만들고, 타깃 캠페인을 발송하며, 자동화된 대화 흐름을 구성할 수 있습니다. 일반적인 활용 사례로는 장바구니 이탈 알림, 재입고 알림, 뉴스레터, 신규 컬렉션 안내 등이 있습니다. 또한 Kiosk는 매출, 투자 수익률, 고객 생애 가치 등의 지표를 제공해 팀이 캠페인 성과를 평가하도록 돕습니다. Kiosk는 Shopify 및 Klaviyo와 연동해 메시지에 고객 및 스토어 데이터를 활용할 수 있으며, Gorgias와 Zendesk 같은 도구로 지원 티켓을 전달할 수도 있습니다. 기존 이커머스 도구와 함께 WhatsApp 마케팅 및 고객 서비스를 조율하려는 기업에 적합할 수 있습니다.

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