WEVO
wevo.ai
WEVO는 일반적인 도구보다 훨씬 적은 노력으로 통찰력을 찾아내는 UX 연구 플랫폼입니다. 연구, 제품 및 마케팅 팀은 30분 이내에 종합적인 정량적, 정성적 통찰력, 점수 및 벤치마크를 얻을 수 있습니다. WEVO는 타겟 고객을 사용하여 전환 장애물을 정확히 찾아내고 웹 사이트 전환 사전 라이브를 늘리기 위한 권장 사항을 제공하는 유일한 도구입니다. WEVO의 통계적으로 중요한 피드백은 의사 결정의 위험을 줄여 가치 있는 고객 경험을 구축할 수 있는 자신감을 제공합니다. 보다 정확한 사용자 피드백을 통해 올바른 고객 경험을 더 빠르게 창출하세요.
Olvy
olvy.co
Olvy는 사용자 피드백을 제품 팀을 위한 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 AI 기반 피드백 관리 도구입니다. 심층 분석과 실시간 커뮤니케이션을 통해 Olvy는 사용자를 제품 개발의 핵심으로 유지합니다. 사용자가 좋아하는 제품을 만들고 그들의 요구 사항을 충족시키는 것이 핵심입니다.
ClearFlask
clearflask.com
제품 피드백을 관리하는 더 나은 방법입니다. 피드백, 로드맵 및 공지사항을 위한 오픈 소스 아이디어 도구입니다.
Gainsight PX
gainsight.com
가장 고객 중심적인 사용자 분석 및 제품 참여 플랫폼. Gainsight PX를 사용하면 사용자가 제품에서 무엇을 하고 있는지 깊이 이해하고, 피드백을 수집하고, 온보딩 및 채택을 유도하기 위한 연습 및 가이드와 같은 앱 내 참여를 생성할 수 있습니다.
Session Rewind
sessionrewind.com
사용자 행동을 비디오로 녹화하여 웹 경험을 최적화하세요. 월 $14의 비용으로 모든 세션과 이슈를 정확하게 기록하세요.
Arena Calibrate
calibrate.thearena.ai
Arena Calibrate는 전문가의 화이트 글러브 데이터 및 비즈니스 인텔리전스 지원과 결합된 포괄적인 크로스 플랫폼 보고 소프트웨어를 제공합니다. 우리는 기업, 마케팅 팀 및 대행사가 광고, 판매, 이메일, CRM, 웹 및 분석 데이터에 대한 완전한 통찰력 잠재력을 발휘하도록 돕습니다. 이 솔루션은 모든 비즈니스 또는 클라이언트 데이터 시나리오와 내부/외부 보고 구성을 수용하도록 설계된 엔터프라이즈 수준의 ETL 데이터 통합, 확장 가능한 데이터 웨어하우징 및 비즈니스에 맞춰진 데이터 시각화를 제공합니다. 우리 파트너는 팀의 파트너 분석 확장 역할을 하는 전담 계정 관리자와 주문형 BI 구성 전문가를 통해 안심할 수 있습니다. 간단히 말해서, 우리는 귀하의 이상적인 보고 비전이 지속적으로 달성되도록 보장합니다. Arena Calibrate는 Amex, Gentle Dental, National Golf Foundation, Proud Moments ABA, RFPIO, Entrust, Hyster-Yale, Airgap 및 Fourth를 포함한 브랜드 및 대행사의 신뢰를 받고 있습니다. 아래에서 Arena Calibrate에 대해 자세히 알아보세요. - 포괄적인 풀 스택 BI 소프트웨어는 온라인 및 오프라인 광고, 이메일 마케팅, 웹 사이트 분석, 수요 창출, 전자 상거래, CRM/판매 및 기타 데이터 영역 전반에 걸쳐 보고 사실의 단일 소스를 제공합니다. - 비즈니스 또는 고객을 위한 확장 가능한 데이터 웨어하우징. - 40개 이상의 플러그 앤 플레이 커넥터 + 자동화된 데이터 파이프라인. - 사용 가능한 커넥터가 없는 오프라인 또는 기타 데이터를 원활하게 통합합니다. - 보고의 정확성을 보장하기 위한 중요한 데이터 정리 및 위생 지원을 통해 고급 크로스 플랫폼 데이터 혼합 및 정렬. - 마케팅 퍼널의 전반적인 상태를 빠르게 이해하고 리드 생성, MQL, SQL, CAC 및 ROAS에 대한 영향을 미칠 수 있습니다. - 팀이나 대행사의 파트너 BI 확장 역할을 하는 예산 친화적인 계정 관리자 및 주문형 BI 구성 전문가입니다. 웹사이트 방문: https://www.calibrate.thearena.ai
Snowplow
snowplow.io
Snowplow BDP(행동 데이터 플랫폼)는 AI, ML 및 고급 분석 애플리케이션에서 사용할 수 있는 고품질의 세분화된 행동 데이터를 생성, 관리 및 모델링합니다. Snowplow는 최신 데이터 스택의 다른 도구와 통합되면 다양한 고급 사용 사례를 지원하여 조직이 행동 데이터를 통해 상당한 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 해줍니다. Snowplow의 고유한 오픈 소스 아키텍처를 통해 데이터 팀은 공급업체에 종속되거나 데이터 수집, 모델링 또는 사용 방법에 대한 규정된 보기 없이 데이터와 인프라를 완전히 제어하고 소유권을 가질 수 있습니다. 데이터 팀이 대규모로 행동 데이터를 캡처하고 운영할 수 있도록 구축된 Snowplow 행동 데이터의 품질, 유연성 및 세분성은 우리 기술을 차별화하는 요소입니다.
Fullview
fullview.io
현대 고객 지원팀을 위해 구축된 다운로드가 필요 없는 원활한 공동 브라우징을 경험해 보세요. Fullview는 간편한 웹 화면 제어 및 공유를 통해 전화 지원을 강화하고 해결 시간을 단축합니다. 주요 Fullview 이점: * 최고 수준의 공동 브라우징을 통해 고객을 화면으로 직접 유도하여 해결 시간을 단축합니다. * 사용자 세션을 기록하고 분석하여 버그와 문제를 빠르게 식별합니다. * 콘솔 로그, 오류 데이터, 장치 세부정보를 통해 손쉽게 문제를 해결하세요. * 감정 분석 및 통화 요약과 같은 통찰력을 위해 AI를 활용합니다. Fullview는 Intercom, Zendesk, Salesforce와 같은 도구와 통합되어 지원 티켓에서 직접 공동 탐색이 가능합니다. 빠르게 성장하는 기업과 Fortune 500대 기업의 신뢰를 받고 있습니다. 기타 기능: * 채팅, 화면 공유 및 주석 도구를 사용하여 다운로드 없이 공동 탐색 가능 * 나중에 공동 브라우징 통화를 예약하세요 * 인바운드 공동 브라우징 기능(사용자가 세션 시작을 요청할 수 있음) * 사용자 좌절 신호(예: 분노 클릭) 자동 감지 * AI가 생성한 녹취록 및 요약 * 맞춤형 개인 정보 보호 제어
FullSession
fullsession.io
FullSession은 기업이 포괄적인 디지털 경험 플랫폼을 통해 고객이 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 우리는 사용자의 마찰 지점, 이탈을 식별하고 웹 사이트와 모든 사용자 상호 작용에 대한 통찰력을 확인하는 데 필요한 도구를 제공합니다. FullSession은 추측 작업을 제거하기 위해 고객 피드백 대상 위젯과 함께 디지털 상호 작용을 이해하기 위한 세션 재생 솔루션 및 대화형 히트맵을 제공합니다. 고객이 완벽한 디지털 경험을 달성할 수 있도록 지원합니다.
NPAW
npaw.com
NPAW는 분석 솔루션 제품군을 선보이게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 비디오 인텔리전스 산업에 혁명을 일으킬 강력하고 직관적인 실시간 비디오 및 애플리케이션 분석 플랫폼으로, OTT, 통신사, 미디어 회사 및 방송사는 수십억 개의 데이터 포인트를 실행 가능한 비즈니스 통찰력으로 변환하여 모니터링, 분석, 사용자가 시청하는 동안 이를 활용하세요. 빠르게 발전하는 스트리밍 산업에서 사용자에게 콘텐츠를 제공하는 기업은 엄청나게 복잡한 콘텐츠 전달 체인에 대한 가시성이 부족하다는 심각한 문제에 직면해 있습니다. 무엇이 잘못되었는지 모르는 경우 사용자의 불만에 어떻게 대응할 수 있습니까? 이 데이터에 액세스할 수 없다면 기기별 소비 추세에 어떻게 대응할 수 있습니까? NPAW Suite는 비디오 공급자에게 최종 사용자의 스트리밍 경험에 대한 포괄적인 개요를 실시간으로 제공하고, 플레이어와 통합하여 중요한 원시 데이터를 얻고, 이를 사용자 정의 가능하고 쉽게 읽을 수 있는 대시보드로 변환하여 기업에 모든 데이터를 제공할 뿐만 아니라 필요할 수도 있지만 의미 있는 방식으로 이를 이해하고 그에 따라 행동할 수도 있습니다. 우리가 직면한 과제는 매우 복잡한 정보를 클라이언트가 데이터를 기반으로 KPI, 지표 및 차원의 고유한 패턴을 식별, 생성 및 쌓을 수 있을 만큼 직관적인 시각적 디자인 시스템으로 변환할 수 있는 제품의 진화를 개발하는 것이었습니다. 그들의 개인적인 서비스. 클라이언트와 긴밀하게 협력하고 더 나은 제품 버전을 위해 항상 반복함으로써 우리는 사용자가 필요한 데이터 가시성을 얻을 수 있을 만큼 간단한 시각적 디자인 언어를 만들 수 있었습니다.
Pega
pega.com
Pega는 세계 최고의 조직이 변화에 적응할 수 있도록 민첩성을 구축하는 강력한 로우 코드 플랫폼입니다. 고객은 AI 기반 의사 결정 및 워크플로 자동화를 사용하여 참여 개인화부터 서비스 자동화, 운영 간소화에 이르기까지 가장 시급한 비즈니스 과제를 해결합니다. 1983년부터 우리는 사람들이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 확장 가능하고 유연한 아키텍처를 구축해 왔습니다. 이를 통해 오늘날의 고객 요구를 충족하는 동시에 내일을 위해 지속적으로 변화할 수 있습니다.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad는 브랜드가 이벤트, 투어, 활성화 및 수업을 운영 및 최적화하여 소비자 브랜드 충성도를 높이고 더 많은 수익을 창출하며 모든 경험에 대한 ROI를 높일 수 있도록 지원하는 최고의 경험 마케팅 플랫폼입니다. AnyRoad를 사용하면 기업은 유연하고 구성 가능한 플랫폼을 통해 경험적 운영을 간소화하고 확장할 수 있으며 비즈니스 성장을 가속화하는 데 필요한 강력한 통찰력을 제공합니다. Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg 및 Sierra Nevada와 같은 주요 브랜드는 모두 AnyRoad를 사용하여 운영을 최적화하고 경험 마케팅 프로그램의 영향을 입증합니다.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
고객 온도계를 사용하면 고객이 신호등 시스템을 통해 서비스를 평가하여 빠르고 쉬운 방법으로 피드백을 제공할 수 있습니다. 클릭하면 브랜드화된 "감사합니다" 페이지로 연결되며, 여기에 소셜 미디어 버튼과 추적 가능한 하이퍼 링크가 포함된 추가 댓글을 남길 수 있습니다. 소프트웨어를 사용하여 고객에게 직접 응답하고 순 추천인 점수를 측정하세요. 설문조사는 완벽하게 사용자 정의 가능하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다. 고객 온도계 설문조사를 통해 회사 로고를 추가하고 다양한 아이콘, 이모티콘, 신호등, 숫자, 확인란 및 십자가 중에서 선택할 수 있습니다. 계절별 아이콘을 선택할 수도 있고 나만의 브랜드 아이콘을 만들 수도 있습니다. 각 설문조사에서는 하나의 질문을 합니다. 그런 다음 가능한 답변 4개를 선택하거나 투표 질문에 숫자를 추가합니다. 원하는 연락처 목록을 업로드하고 그곳으로 이메일을 보내거나 나중에 외출할 시간을 정하세요. 이메일은 보안 이메일 서버를 통해 전송되므로 수신자의 스팸 또는 정크 폴더에 들어가지 않습니다. 실시간으로 결과가 나오는 것을 확인하고 개별 응답자 정보에 액세스하여 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
TRACX
tracx.com
TRACX : 고객 경험 및 상호 작용 추적 TRACX는 귀하에게 적합한 경험 관리 플랫폼입니다. 쉽게 사용자 정의하고 확장할 수 있는 업계 표준 설문조사를 사용하여 TRACX는 피드백을 경험을 개선할 수 있는 실행 가능한 통찰력으로 전환합니다.
Delighted
delighted.com
Delighted는 고객, 직원, 파트너 및 공급업체로부터 실시간으로 실행 가능한 피드백을 수집하는 가장 빠르고 쉬운 방법입니다. Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target 및 기타 수천 개의 브랜드의 신뢰를 받아 경험을 측정하고 이해하며 개선합니다. Delighted를 사용하는 조직은 고객 피드백을 즉시 수집, 분석 및 배포하여 고객 요구 사항을 비즈니스 성장에 맞추고 시간 경과에 따른 고객 목소리를 측정하며 이탈을 사전에 줄일 수 있습니다.
Smile
smileweb.net
우리는 고객과 직원의 의견과 만족도를 실시간으로 알 수 있도록 기업과 조직에 기술 솔루션을 제공하는 스타트업입니다. 우리는 사용자가 획득한 데이터와 관련하여 다양한 측정항목을 측정하고 분석할 수 있는 웹 플랫폼을 보유하고 있습니다. 이를 통해 기업은 NPS를 알 수 있으며 의사 결정을 위한 기본 도구입니다.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE는 통찰력 있는 대시보드를 기반으로 하는 IoT 하드웨어의 놀라운 조합을 통해 실시간으로 고객 만족도를 측정하는 종합 고객 피드백 솔루션입니다. 어디에서 사용할 수 있나요? 소매점, 슈퍼마켓, 호텔, 화장실, 차량 서비스 센터 및 직원 식당. 귀하의 업종이 무엇이든 Mpulse는 고객을 더 잘 알 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 또한 만족하지 못한 고객을 충성도 높은 프로모터로 전환하여 수익을 증대할 수 있습니다. Mpulse를 사용해야 하는 이유: * 플러그 앤 플레이 모델. * 견고하고 우아한 디자인. * 내장된 SIM으로 실시간 피드백 캡처. * 웹 및 모바일 앱의 대시보드 고객 피드백 장치, 직원 피드백 장치, 환자 피드백 터미널 및 화장실 피드백 장치.
Feebak
feebak.com
Fantacode의 feebak은 조직이 발신자에게 동적 최종 통화 설문조사를 설계하고 제공할 수 있도록 Genesys Cloud용으로 특별히 설계된 포괄적인 설문조사 솔루션입니다. 사용하기 쉬운 설문조사 빌더, 상세한 대시보드 및 결과 알림, Genesys Cloud와의 완전한 통합 등 수많은 비즈니스 친화적인 기능을 탑재한 feebak은 모든 Genesys Cloud 조직에 꼭 필요한 동반자입니다.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut는 Tellwut 온라인 설문조사 도구와 소셜 미디어 플랫폼을 통해 다양한 주제에 대한 피드백과 의견을 제공하는 개인들로 구성된 북미 온라인 커뮤니티입니다. Tellwut 회원은 설문조사 및 소셜 미디어 활동에 참여합니다. Tellwut 커뮤니티 경험에 참여하면서 보상을 얻습니다. Tellwut 패널 회원은 전체 기본 표본 크기, 설문 조사 추가 또는 패널 구성/모집을 달성하는 데 이상적인 옵션입니다. Tellwut는 다양한 방법을 사용하여 18+ 기반을 성장시킵니다. 500,000개 이상의 패널 중 상당 부분을 전통적으로 공급된 패널에서 고유하게 만듭니다. Tellwut은 계열사와 신뢰할 수 있는 파트너를 통해 전 세계적으로 샘플 솔루션을 제공하여 전 세계적으로 경쟁력 있는 샘플 가격을 제공합니다.
Insocial
insocial.eu
Insocial을 통해 사용자는 고객에게 의견을 제시합니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 효과적이고 작성하기 쉬운 설문조사를 보낼 수 있습니다. 결과는 개인화된 대시보드에서 분석되어 사용자가 조치를 취할 수 있도록 해줍니다. Insocial은 옴니채널 경험을 창출하여 기업을 변화시키는 데 도움을 줍니다. 마지막으로, 사용자는 고객 리뷰를 게시하여 온라인 판매를 늘릴 수 있습니다. Insocial은 고객 여정 중 언제든지 고객 피드백을 수집하여 고객 경험을 최적화하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 이를 독특하게 만드는 것은 개인적이고 유연한 서비스입니다. 이는 조직을 고객 경험 측면에서 경쟁사보다 뛰어난 완전히 고객 중심 기업으로 변화시키는 데 도움이 됩니다.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable은 고급 자연어 처리(NLP) 기술을 사용하여 방대한 양의 리뷰와 댓글을 집계하고 분석하는 데 특화된 선도적인 SaaS 제공업체입니다. 공개 소스(Yelp, Tripadvisor, Facebook 등)와 비공개/내부 데이터 세트를 통합 플랫폼에 통합합니다. 최첨단 기술과 고유한 기능을 활용하여 사용자가 혼란스러운 부분을 샅샅이 살펴보고 주요 고객 통찰력과 문제점을 식별할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 글로벌, 지역 또는 로컬 관점을 검토하는 맞춤형 분석을 제공합니다. 각 고객의 경험은 맞춤화되어 있으며, 고객의 피드백은 지속적인 개선을 촉진하여 목표를 항상 달성할 수 있도록 보장합니다.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer는 기존의 장문 설문조사보다 훨씬 뛰어난 성능을 발휘하는 마찰 없는 마이크로 설문조사와 NPS 피드백 위젯을 제공합니다. Asklayer 설문조사는 웹사이트에 표시되고, 이메일로 전송되며, 링크나 QR 코드를 통해 액세스할 수 있습니다. 마이크로 설문조사는 장문의 설문조사보다 재미있고 덜 위협적이어서 사용자의 상호작용을 유도합니다. 모든 상호 작용이 캡처되며 사용자는 마지막에 양식을 제출할 필요가 없으므로 탐색 경험을 방해하지 않고 최대한의 데이터 캡처를 보장합니다. 쿠폰은 실시간으로 생성되어 사용자가 설문조사를 완료하도록 동기를 부여할 수 있으며, 강력한 리드 생성을 위해 답변을 기반으로 이메일을 캡처하고 사전 분류할 수 있습니다. Asklayer는 다양한 서비스에 연결할 수 있으며 이후의 쉬운 홍보, 마케팅 및 관리를 위해 답변을 기반으로 사용자를 태그할 수 있습니다. Asklayer는 데이터가 사용자의 소유여야 한다고 굳게 믿습니다. 모든 원시 설문조사 데이터는 내보내기 및 자체 분석에 사용할 수 있습니다. 고급 기능 중 일부는 다음과 같습니다. - 15개 이상의 질문 유형 - 분기 논리 - 응답에 따른 사용자 태그 지정 - NPS 및 CSAT 점수 계산 - 이동평균을 이용한 차트 - 결과 교차표 - 구매 후 이메일 - 그리고 훨씬 더! 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다. - 설문조사 - 여론조사 - 설문지 - 자동 세분화를 통한 리드 생성 - 시장 조사 - NPS 및 CSAT 추적 - 구매 후 후속 이메일 설문조사 - 페이지 피드백 및 개선 설문조사 - 기여도 조사
Segmanta
segmanta.com
Segmanta는 혁신적인 "선언적 데이터 허브"를 통해 브랜드가 합의되고 규정을 준수하는 자체 보고 고객 데이터를 수집하고 대규모로 매우 효과적인 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Segmanta의 개인 정보 보호 우선 데이터 수집 플랫폼은 Fortune 500대 기업 고객이 자사 및 제3자 데이터를 기반으로 구축된 수십 년 된 마케팅 및 광고 관행을 혁신할 수 있도록 지원하여 개인 정보 보호와 개인화가 공존할 수 있을 뿐만 아니라 실제로 ROI와 고객을 늘릴 수 있음을 입증합니다. 충의.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - 고객 피드백 시스템 및 설문 조사 앱. 실시간 피드백 보고서, 놀라운 설문조사 분석. piHappiness는 iPad 및 Android 태블릿에서 사용할 수 있는 고객 피드백 관리 시스템입니다. 아름다운 피드백 양식을 만들어 나만의 것으로 만드세요. 무엇이든 맞춤화하세요. 직접 피드백을 받거나 설문조사 키오스크를 통해 피드백을 받으세요. 통찰력 있는 보고서를 검토하고 응답 받은 편지함을 사용하여 고객 피드백을 분석하고 조치를 취하세요. piHappiness 실시간 보고 및 알림을 통해 모든 고객 피드백과 리뷰를 모니터링할 수 있습니다. 고객 피드백에 대한 조치를 취하여 문제를 신속하게 해결하고 고객 경험을 개선합니다.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
품질 중심 소프트웨어는 노동 서비스 사업주가 효율적이고 데이터가 풍부한 고객 설문조사를 통해 비즈니스를 확장하는 데 도움이 됩니다.
Merren
merren.io
Merren은 사용자가 WhatsApp, Facebook 메신저, 동적 이메일, 챗봇 등과 같은 여러 채널을 통해 고객 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 다중 채널 설문조사 및 CX 플랫폼입니다. 다중 채널 설문조사 배포, 내장된 보상 플랫폼, 3,500만 명 이상의 고객으로 구성된 글로벌 패널, 실시간 데이터 분석 및 AI 기반 통찰력, Merren은 통찰력 플랫폼을 위한 엄청나게 빠른 고객 데이터입니다.
TheySaid
theysaid.io
전통적인 설문조사는 부족합니다. 생성 속도가 느리고, 분석하기 어렵고, 현명한 결정에 필요한 맥락이 부족합니다. TheySaid의 대화형 AI 설문조사는 더 나은 방법을 제공합니다. * 풍부한 맥락의 응답을 통해 10배 더 깊은 통찰력을 얻으세요. * 몇 분 안에 쉽게 설문조사를 시작하세요. * 대화형 1:1 대화를 통해 참여도를 높입니다. * 요약 및 자연어 쿼리를 통해 분석을 단순화합니다. * 후속 조치를 자동화하여 통찰력을 대규모 조치로 전환합니다.
YourCX
yourcx.io
YourCX에서는 고객 경험(CX) 연구 및 분석을 전문으로 합니다. 폴란드에 본사를 둔 이 회사는 기업이 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 이해하고 개선하는 데 도움이 되는 다양한 도구와 방법론을 제공합니다. 이들 서비스에는 설문 조사 수행, 고객 피드백 분석, 세부 보고서 및 대시보드를 통한 통찰력 제공 등이 포함됩니다. 전자상거래 웹사이트, 모바일 애플리케이션 등 온라인 채널의 경우 자체 웹 분석 시스템, 사용자 설문조사, 고객 행동 추적을 통해 데이터를 수집합니다. 이를 통해 기업은 사용자 여정을 이해하고, 문제점을 식별하고, 마이크로 전환을 최적화하고 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 오프라인 채널의 경우 QR 코드, 지도 리뷰, 로열티 프로그램 쇼핑객, 푸시 알림 등의 방법을 사용하여 데이터를 수집합니다. 그들은 이 데이터를 분석하여 서비스 품질, 제품 가용성, 전반적인 만족도 등 고객 경험의 다양한 측면을 측정합니다. 또한 해당 플랫폼은 기존 시스템과 통합되어 실시간 경고, 세부 세분화 및 포괄적인 데이터 관리를 제공하므로 기업은 고객 피드백에 신속하고 효과적으로 대응할 수 있습니다. 이들의 고객에는 TUI, Multikino(Vue), Orange 및 Leroy Merlin과 같은 통신, 전자 상거래 및 소매 부문의 대규모 기업이 포함됩니다. 고급 분석 및 텍스트 처리를 사용하여 기업이 고객 만족도를 추적할 뿐만 아니라 고객 평생 가치 및 입소문 추천과 같은 비즈니스 성과에 대한 고객 경험의 광범위한 영향을 이해하는 데 도움이 됩니다.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
개인 2 방향 커뮤니케이션/참여 플랫폼 고객 경험을 실시간으로 전환합니다. 전문화 된 QR 코드, NFC 태그, 사용자 정의 URL 등을 통해 칭찬과 불만을 제기 할 수있는 간단하고 대립적 인 방법을 제공함으로써 실시간 피드백을 사용하면 고객을 연결하고 고객이 눈과 귀가 될 수 있습니다. 실시간 피드백은 운영 및 브랜드 충성도를 최적화합니다. 고객은 경험 중에 실시간 피드백을 제공합니다. 그런 다음 관리자는 푸시 알림을 받고 문제에 대한 응답 및 해결을 실시간으로 해결합니다. 실시간 피드백은 설문 조사가 아닙니다. 설문 조사는 무슨 일이 있었는지 알려줍니다. 실시간 피드백은 무슨 일이 일어나고 있는지 알려줍니다.
Customer Radar
customerradar.com
Customer Radar를 통해 비즈니스의 진정한 잠재력을 발휘하세요! 오늘날의 경쟁 환경에서 귀하의 평판은 가장 큰 자산이 될 수도 있고 가장 큰 도전이 될 수도 있습니다. Customer Radar는 기업이 실시간 피드백과 실행 가능한 통찰력을 통해 온라인 평판을 관리하고 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. 혁신적인 평판 관리 기술은 다음과 같은 이점을 제공합니다. - 직접적인 피드백 수집: 고객의 경험을 이해하고 고객이 에스컬레이션하기 전에 문제를 해결합니다. - 온라인 평판 향상: Google 리뷰 및 사용후기를 활용하여 신뢰도를 구축하고 신규 고객을 유치합니다. - 팀 참여: 탁월한 서비스와 만족을 이끌어내는 고객 중심 문화를 조성하십시오.
