Gravite는 고객의 대화 데이터를 자동 수집하고 분석하여 인사이트를 제공하는 인공지능 솔루션입니다. 고객 서비스 개선에 도움을 줍니다.
운영 우수성의 새로운 시대를 맞이하십시오. 고객 문제를 심층 분석하고, 강력한 고객 통찰력으로 팀 역량을 강화하세요.
- 현재 도구 스택 전체에서 고객 대화를 자동으로 수집합니다.
- 특정 고객 부문, 데이터 소스, 기간 등에 대한 분석에 집중하세요...
- 고객과 잠재 고객에게 가장 중요한 주제를 시각화합니다.
Gravite는 정성적 데이터(통화 녹음, 지원 티켓, 이메일, CRM 등) 관리를 전략적 도구로 전환하는 인공 지능 솔루션입니다. AI 모듈을 활용하면 귀중한 통찰력을 얻어 고객 서비스를 개선하고 ROI를 극대화할 수 있습니다.
예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.
- 시간이 지남에 따라 사용자의 불만 사항을 식별하여 사전 개입을 통해 고객 만족도를 향상시킵니다.
- 잠재 고객의 목표를 이해하여 판매 접근 방식을 맞춤화하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다.
- 운영 문제를 신속하게 감지 및 해결하여 내부 프로세스를 최적화하고 비용을 절감합니다...
Gravite를 사용하면 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하고 성과와 수익성이 크게 향상되는 것을 목격할 수 있습니다.
