Fin은 팀의 작업을 분석하여 프로세스 개선을 돕고, 클릭스트림 및 기타 데이터를 기록하여 고객 지원의 품질과 효율성을 최적화합니다.
Fin의 프로세스 계측 및 분석 소프트웨어는 모든 애플리케이션에서 전체 팀 작업에 대한 완전한 그림을 구축하므로 프로세스, 도구 및 코칭 개선을 추진하고 변경 사항의 영향을 명확하게 추적할 수 있습니다. 당사의 브라우저 플러그인은 모든 팀 구성원의 작업에 대한 전체 클릭 스트림을 자동으로 기록하고 사례 기록, 비디오 및 오디오 녹음으로 이벤트 스트림을 풍부하게 하여 작업에 대한 완전한 실시간 데이터 세트를 구축합니다. 조직에서 프로세스와 결과 사이의 점을 연결하고 고객 지원의 품질과 효율성을 과학적으로 최적화하는 데 필요한 누락된 데이터 세트를 확보하세요.
