Cognigy

Cognigy는 기업의 고객 서비스 경험을 향상시키기 위해 설계된 포괄적 인 대화 AI 플랫폼입니다. Voice AI 에이전트 및 디지털 채팅 AI 에이전트와 같은 고급 솔루션을 제공하므로 비즈니스는 다양한 채널에서 즉각적이고 대인 및 다국어 지원을 제공 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 생성 및 대화식 AI를 통합하여 AI와 휴먼 에이전트 간의 협업을 장려하여 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시킵니다.

Cognigy의 주요 기능에는 쉽게 통합을위한 저 코드 인터페이스, 다중 플랫폼 지원 및 LLMS (Lange Language Model)에 대한 모델 비석 접근 방식이 포함됩니다. 이러한 유연성을 통해 사용자는 Google Gemini, Amazon Nova, OpenAI 및 Microsoft Azure OpenAI와 같은 다양한 LLM을 활용하여 성능 및 비용 효율성을 최적화 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 실시간 흐름 실행 추적, 더 쉬운 관리를위한 프로젝트 고정 및 간소화 된 최적화 및 마이그레이션을위한 다운로드 가능한 지식 소스를 지원합니다.

Cognigy의 AI 에이전트에는 내장 필터와 사용자 정의 가능한 명시 적 필터가 장착되어있어 고객 상호 작용의 규정 준수 및 정확성을 보장합니다. 이 플랫폼은 신속한 엔지니어링을 지원하므로 비즈니스가 특정 요구에 대한 AI 응답을 조정하고 상호 작용에 대한 일관성을 유지할 수 있습니다. 이러한 기능을 결합함으로써 Cognigy는 조직이 원활하고 자연스러운 고객 경험을 창출하면서 AI 중심의 상호 작용의 신뢰성과 신뢰성을 보장 할 수 있습니다.