CareAR

고객 지원팀과 현장 기술자, 그리고 이들의 도움을 받는 사람들을 위해 CareAR는 텍스트 설명에만 의존하지 않고 원격으로 문제를 해결하거나 안내에 따라 서비스 절차를 수행할 수 있도록 지원합니다. CareAR Assist를 사용하면 기술자나 지원 전문가가 실시간 영상 세션에 참여해 현장 사용자가 보는 화면을 확인하고, 수리·설정·점검 과정을 안내하는 시각적 주석을 추가할 수 있습니다. 세션에는 여러 참가자가 참여할 수 있어 고객이나 직원, 또는 경험이 적은 현장 작업자를 돕기 위해 전문가를 불러오는 데 유용합니다. CareAR Instruct는 셀프 서비스 및 현장 작업을 위한 단계별 디지털 작업 지침을 제공합니다. 사용자는 링크나 QR 코드를 통해 앱에서 안내 콘텐츠를 열고 이미지, 동영상, 3D 콘텐츠 등이 포함된 시각적 안내를 따라갈 수 있습니다. 조직은 노코드 저작 도구인 CareAR Experience Builder를 사용해 이러한 지침을 만들고 게시할 수 있습니다. CareAR는 CareAR 서비스 플랫폼과 사전에 준비된 안내 콘텐츠를 사용하는 조직을 위한 서비스이며, 범용 영상 통화 앱이나 수리 앱은 아닙니다. 원격 시각 지원, 반복 가능한 문제 해결 안내, 또는 사용자가 서비스 작업을 스스로 완료하도록 돕는 방법이 필요한 팀에 적합할 수 있습니다.

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