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Guidejar
guidejar.com
Guidejar는 대화형 제품 데모, 가이드 및 튜토리얼을 만드는 프로세스를 단순화하도록 설계된 다목적 SaaS 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 브라우저 확장 기능을 사용하면 복잡한 비디오 편집 없이도 자신의 속도에 맞춰 작업 흐름을 단계별로 캡처할 수 있습니다. 자신만의 브랜딩으로 가이드를 사용자 정의하고, 단계를 손쉽게 관리하고, 다양한 가이드 보기 중에서 선택하여 청중의 참여를 효과적으로 유도하세요. Guidejar는 또한 맞춤형 클릭 유도 버튼, 직관적인 구성, SEO 최적화와 같은 기능을 제공하여 기업이 유익한 콘텐츠를 제공하고 온라인 인지도를 향상할 수 있도록 돕습니다. 또한 기업은 몇 초 만에 코드 없는 도움말 센터를 구축할 수 있어 고객이 독립적으로 답변을 찾을 수 있고 지원 팀의 업무량을 줄일 수 있습니다.
Shelf
shelf.io
Shelf는 주문형 기업이 고객 및 직원 질문에 대한 빠르고 유용한 답변을 통해 서비스를 개선하고 생산성을 높이는 데 도움이 되는 최신 지식 플랫폼입니다. Shelf의 MerlinAI는 질문을 듣고 검색, 셀프 서비스 포털, 웹 양식, 채팅, CRM, 지원 앱 및 연락 센터 플랫폼에서 최상의 답변을 즉시 제안합니다. 선반 분석을 통해 질문과 답변 간의 차이를 식별하고 모든 채널에 대한 콘텐츠 게시를 자동화합니다.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI는 다중 모델 메시지 생성 아키텍처 분야의 개발에 대한 특허(특허 US11823031B1)를 공식적으로 받았습니다. CoSupport AI – 고객 지원을 강화하고 데이터 기반 통찰력으로 기업의 역량을 강화하는 솔루션입니다. CoSupport AI는 자연어 이해를 활용하여 탁월한 고객 서비스를 보장하고 핵심 부서에 탁월한 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다. Agent, Customer, BI의 3가지 구성요소로 구성됩니다. 그들은 시너지 효과를 발휘하여 고객 지원 팀의 생산성을 높이고, 고객 요청을 완전히 자동화하며, 생성 AI의 힘으로 놀라운 비즈니스 통찰력을 제공합니다. 이를 달성하기 위해 우리는 귀사의 데이터 소스와 통합하고 기계 학습을 사용하여 귀사의 비즈니스에 맞는 포괄적인 AI 솔루션을 만듭니다. CoSupport AI 구성요소: * CoSupport Agent – 생산성을 높이는 상담원을 위한 AI 보조자입니다. CoSupport 에이전트는 전체 대화 스레드의 컨텍스트를 기반으로 회신 제안을 제공하여 티켓 처리 시간을 최적화하고 줄입니다. 상담원 효율성이 향상되면 고객 지원 비용을 30~80% 절감할 수 있습니다. * CoSupport Customer는 고객에게 매우 정확한 응답을 제공하는 자급자족형 AI 도구입니다. CoSupport Customer는 웹사이트 페이지, 제품 FAQ, 외부 API를 포함한 전체 제품 지식 기반에 액세스할 수 있는 자율적인 AI 기반 시스템입니다. 고객 요청을 최대 100% 더 많이 처리하여 수천 시간의 작업 시간을 절약합니다. * CoSupport BI는 의사 결정 프로세스를 재창조하고 획기적인 비즈니스 통찰력을 몇 초 만에 제공합니다. CRM의 실시간 정보를 포함하여 회사의 데이터 소스에 연결된 AI 비즈니스 분석가입니다. 이러한 방식으로 제품 및 고객과 관련된 맥락을 기반으로 콘텐츠를 생성하고, 통찰력을 제공하고, 분석적인 결론을 도출합니다.
Aissist.io
aissist.io
Aissistant는 빠르게 성장하는 중소기업을 위해 기업 생산성과 확장성을 혁신하겠다는 비전을 가진 혁신적인 회사입니다. 그들은 심층적인 Generative AI 기술을 활용하여 모든 기업 정보를 원활하게 통합하고 분석하는 슈퍼 AI를 만드는 것을 목표로 합니다. 이 고급 AI 기술은 운영을 간소화하고 의사 결정 프로세스를 향상하며 실질적인 비즈니스 성장을 촉진하도록 설계되었습니다. Aissistant는 AI 기반 통찰력과 솔루션을 통해 새로운 기회를 열어 기업이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둡니다. 그들의 임무는 인텔리전스와 효율성을 핵심에 통합하여 비즈니스 운영 방식을 변화시키는 것입니다.
heynet
heynet.ai
AI 기반 문자 메시지 에이전트를 통해 학습, 업무, 연결을 혁신하세요. 실시간 답변과 사전 업데이트를 즐겨보세요. 지금 AI 지원의 미래를 알아보세요. * 대화를 기억하고 일상 업무를 적극적으로 지원하는 AI 에이전트와 소통하세요. 즉각적인 답변부터 일일 날씨 업데이트, 흥미로운 사실까지 당사의 AI는 생산성과 일상 생활을 향상시킵니다. * 헤이넷은 문자 메시지를 통해 스마트폰과 연동되어 별도의 앱 없이 AI 지원에 쉽게 접근할 수 있습니다. 연중무휴 24시간 이용 가능한 사용자는 언제 어디서나 실시간 지원을 받아 학습, 업무, 개인 목표에 대한 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다. * 지식 추구자를 위해 설계된 heynet은 학문적, 전문적, 개인적 성장 지원을 제공하여 고유한 요구 사항을 해결합니다. AI 기반 지원을 통해 사용자는 균형 잡힌 라이프스타일과 향상된 삶의 질을 달성할 수 있습니다.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase는 스타트업의 고객 지원을 강화하기 위해 설계된 AI 기반 에코 시스템입니다. 고객지원 에이전트 역할을 하는 AI 챗봇, 고객지원 이메일을 처리하는 이메일 지원 컴포넌트, 고객 문제를 효율적으로 해결하는 AI 기반 티켓 시스템 등 다양한 제품을 갖춘 에코시스템입니다. Aidbase는 또한 스타트업 자체 앱에 완전히 내장된 AI 기반 지원 경험을 만들 수 있는 기능인 'Elements'를 제공합니다. 이 플랫폼은 웹사이트 콘텐츠, YouTube 동영상, 기타 문서 등 다양한 소스를 통해 AI 모델을 교육하여 브랜드 제품을 정확하게 이해하고 모방하는 데 도움이 됩니다. 자율 AI 솔루션 외에도 플랫폼에는 인간 개입이 필요할 수 있는 시기를 인식하는 AI 지원 영역도 포함되어 있습니다. Aidbase의 No Code Form Builder 기능을 사용하면 맞춤형 티켓 양식을 직관적으로 만들 수 있습니다. AI는 또한 스타트업의 지식 기반과 이전 티켓을 통해 학습하여 시간이 지남에 따라 더욱 똑똑해집니다. 에이드베이스는 비슷한 문제를 안고 있는 사용자들에게 AI가 해결책을 제안하는 '스마트 제안' 기능도 제공한다. Aidbase의 호환성은 광범위한 타사 도구 및 서비스로 확장됩니다. Aidbase Elements를 사용하면 다양한 방식으로 지원 페이지를 통합, 설계 및 구현할 수 있습니다.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse는 고객 서비스 프로세스 자동화를 목표로 하는 고급 인공 지능 플랫폼입니다. DeepConverse는 AI 챗봇을 활용하여 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 성장에 기여합니다. AI 도구의 주요 기능에는 차세대 지원 챗봇을 사용하여 보다 효율적이고 안내된 지원을 촉진하고 복잡한 티켓을 처리하기 위한 대화형 결정 트리가 포함됩니다. DeepConverse는 또한 빠른 실행을 위해 기존 지식 리소스를 활용하는 Answer Engine을 활용합니다. 이 시스템은 관련 지원 상담원을 신속하게 검색할 수 있는 상담원 인계 기능을 갖춘 Zendesk LiveChat과 통합됩니다. 지원 프로세스를 간소화하기 위한 내장 양식 작성기와 함께 정보에 입각한 결정을 내리고 지원 비용을 절감하는 데 도움이 되는 풍부한 분석 기능을 제공합니다. DeepConverse는 50개 이상의 통합으로 프로그래밍되어 다양한 호환성을 제공합니다. 웹, 이메일, 페이스북 메신저, SMS를 통한 메시지 등 다양한 채널을 지원합니다. DeepConverse는 게임, 소매, 교육, 가전제품 등 여러 산업에 적용 가능하며 다양한 고객 문의에 대해 자동화되고 향상된 지원 경험을 제공합니다.
Interactions
interactions.com
Interactions는 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션을 향상시키는 AI 기반 도구인 지능형 가상 도우미(IVA)를 제공합니다. 그들의 기술은 인공 지능과 인간의 이해를 결합하여 매력적이고 효과적인 상호 작용을 만듭니다. Interactions IVA의 주요 목표는 고객 경험을 개선하고 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하는 것입니다. Interactions의 IVA는 다양한 작업을 처리하도록 설계되어 기업이 고객 참여 노력을 최적화할 수 있습니다. 고객 관리를 지원하여 문의 사항과 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. IVA는 또한 PCI 규정 준수를 제공하여 민감한 금융 정보의 보안을 보장합니다. 또한 소셜 고객 관리를 관리하여 기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. Interactions IVA의 주요 특징 중 하나는 인간 수준에서 이해하고 의사소통하는 능력입니다. 이는 고객이 언어 장벽이나 복잡한 쿼리에 의해 제한되지 않고 자신의 단어를 사용하여 자연스럽게 IVA와 상호 작용할 수 있음을 의미합니다. IVA는 또한 비즈니스의 브랜드 페르소나를 반영하여 개인화되고 일관된 고객 경험을 제공합니다. 또한 Interactions의 IVA는 트랜잭션 또는 데이터 기반 작업을 자동화하여 상담원이 개인적인 관심이 필요한 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 상담원 생산성이 향상되고 직원을 위한 보다 긍정적인 작업 환경이 조성됩니다. 전반적으로 Interactions의 지능형 가상 도우미는 기업에 고객 커뮤니케이션을 강화하고 노동 자원을 최적화하며 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화할 수 있는 기회를 제공합니다.
Engageware
engageware.com
Engageware는 기업과 조직이 첫 번째 상호 작용에서 고객의 요구 사항을 해결할 수 있도록 지원하는 고객 참여 솔루션을 제공하는 유일한 종합 제공업체입니다. Engageware의 엔드투엔드 고객 참여 플랫폼은 대화형 및 생성형 AI를 기반으로 일상적인 질문에 대한 응답을 자동화하고 지식 기반에 대한 즉각적인 액세스를 제공하며 조직에 고객 여정에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. Aivo 인수로 인해 은행, 금융 서비스, 소매, 의료 및 교육 분야의 700개 이상의 조직이 Engageware의 솔루션을 사용하여 판매 및 전환율 증가로 성장을 촉진하고, 다중 채널 고객 경험을 개선하고, 고객 서비스를 자동화하고, 비용을 절감하고 있습니다. 콜센터 업무량. Engageware의 플랫폼을 사용하면 동기식 채널 핸드오프와 강력한 데이터 및 분석을 통해 성장, 효율성 및 고객 관계 강화를 촉진하는 전략적 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. Engageware는 Clearhaven Partners의 포트폴리오 회사입니다.
Netomi
netomi.com
세계 최고의 AI 리더들의 지원을 받고 최대 글로벌 브랜드의 신뢰를 받는 Netomi는 기업을 위한 고객 경험 AI 분야의 리더입니다. Netomi는 다중 모드 및 옴니채널 Sanctioned Generative AI를 제공하여 정확성, 보안 및 데이터 개인정보 보호를 위한 내장형 AI 거버넌스 제어를 통해 규모에 맞는 브랜드 안전 대화를 보장합니다. 우리의 혁신적인 AI 배포는 비용 절감, 운영 효율성을 보장하고 고객 만족도, 충성도, 매출 및 수익성 향상을 보장합니다. Netomi의 코드 없는 솔루션은 몇 주 안에 배포되고 자동으로 확장되며 기술 지식이 없는 사용자가 대규모로 CX AI를 쉽게 관리할 수 있는 포괄적인 도구를 제공합니다. 결과적으로 총 소유 비용이 낮아지고 출시 기간이 단축되며 개발자 리소스에 대한 의존도가 줄어듭니다. 2016년에 설립된 Netomi는 최신 AI 개발을 활용하여 고객 경험을 향상하고 인간 상담사 팀을 강화할 수 있는 고품질 자동화 지원 및 도구를 브랜드에 제공합니다. 빠르게 진화하는 AI 환경에서 Netomi는 브랜드가 높아지는 고객 기대치를 쉽게 충족하고 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
Ariglad
ariglad.com
기술 자료를 자동으로 유지 관리하기 위해 지원 채널 및 릴리스 노트와 통합되는 최초의 AI 플랫폼입니다. Ariglad는 새 기사를 제안하고, 기존 기사를 업데이트하고, 중복 항목을 감지하여 병합합니다. 기본적으로 지식 기반 유지 관리가 자동 조종됩니다.
Posh AI
posh.ai
Posh는 2018년 MIT AI 연구소에서 분사한 벤처 지원 대화형 AI 회사입니다. 우리는 은행에 대한 접근성을 민주화하고 금융 기관의 책임 있는 AI 도입을 가속화하여 금융 기관이 지역 사회와 직원에게 서비스를 제공하는 방식을 변화시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 금융 서비스 회사가 고객과 연결하고 컨택 센터 워크플로를 자동화하는 방식을 변화시킵니다. 우리의 AI 플랫폼은 메시징과 음성 채널을 포괄합니다.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento는 기업 컨택 센터를 위한 AI 음성 봇입니다. 기업, 특히 금융 서비스 업계를 위해 특별히 제작된 Fundamento의 AI 음성 봇은 동급 최고의 엔터티 추출 모델을 통해 복잡한 고객 대화를 처리할 수 있습니다. Fundamento는 Google의 자금 지원을 받는 회사이며 Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar와 같은 회사와 광범위하게 협력하여 규모 확대와 비용 대폭 절감을 통해 P&L 효율성을 획기적으로 개선하고 있습니다. Fundamento의 고객은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다. - 단 12개월 만에 최대 60% 비용 절감 - 세일즈 퍼널 최적화의 전례 없는 개선 - AHT의 현저한 감소 - CSAT 및 CX에 대한 변함없는 집중 어떻게? Fundamento의 가상 에이전트는 직관적이며 경쟁사에서 일반적으로 나타나는 대기 시간, STT(Speech to Text) 오류 및 언어 문제와 같은 일반적인 문제를 쉽게 극복합니다. 또한 해당 시스템은 모든 단계에서 고객 의도를 번역, 전사 및 이해함으로써 구조화되지 않은 복잡한 데이터를 능숙하게 처리할 수 있습니다. Fundamento는 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 단순한 것부터 복잡한 것까지 다양한 사용 사례에 걸쳐 기업과 협력합니다. - 고객 서비스 - 리드 자격 - 퍼널 관리 - 컬렉션 - 데이터 검증
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork는 IT 팀이 AI를 통해 직원 지원 및 서비스 제공을 자동화할 수 있도록 지원하는 최신 서비스 관리 소프트웨어의 선두 제공업체입니다. Atomicwork는 직원, IT 시스템, HR 운영 및 비즈니스 프로세스 자동화를 함께 제공하여 조직 전체에 생산성 영향을 미칩니다. Atomicwork는 AI 우선 워크플로우 자동화를 통해 모든 비즈니스 프로세스에 대한 디지털 엔터프라이즈 경험을 제공함으로써 직원 생산성과 기업 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
Kenyt
kenyt.ai
Kenyt.AI의 제품은 대화형 고객 참여 플랫폼으로, 기업이 인간과 같은 고품질 경험을 통해 고객과 깊이 소통할 수 있도록 지원합니다. Kenyt Chatbots 및 Voicebots는 업계 평균보다 훨씬 높은 95% 정확도의 고급 AI 엔진을 통해 여러 언어를 지원하고 뛰어난 고객 참여를 제공합니다. 이 시스템은 전자상거래 포털에서 항목 선택, 결제 처리, 약속 예약 등과 같은 재사용 가능한 여러 워크플로로 구성되며 동시에 메시징 앱을 통한 마케팅을 위한 영구적인 백 채널을 생성합니다. 향후 몇 년 동안 컴퓨팅이 터치/타이핑에서 채팅 및 음성으로 전환함에 따라 Kenyt.AI는 심층적인 대화 및 워크플로우 인텔리전스를 갖춘 최고의 위치에 있으며 50억 달러 이상의 시장 기회를 활용하여 전 세계 기업에 고품질 대화 경험을 제공할 수 있습니다. /연간. 창립 팀은 IIT Roorkee와 IIT Mumbai 출신으로 각각 15년의 관련 업계 경험을 보유하고 있습니다.
Supervity
supervity.ai
Supervity(이전 Techforce.ai)는 비즈니스 팀이 AI Coach를 통해 지식 작업을 신속하게 자동화하고 공유할 수 있도록 지원하여 더 빠른 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. 현재 기존 기업부터 빠르게 성장하는 스타트업까지 12,000명이 넘는 비즈니스 사용자가 작업 공간을 변화시킨 Supervity의 노코드 AI 지원 플랫폼을 사용하고 있습니다. 사용 사례는 산업 및 비즈니스 기능에 따라 다양하므로 기업은 판매 결과를 최대 30% 개선하고 운영 생산성을 최대 70% 높일 수 있습니다. Supervity가 제공하는 솔루션은 소프트웨어 회사와 고객의 비즈니스 프로세스를 포괄할 수 있습니다. 이 솔루션은 비즈니스 팀이 수동 작업을 자동화할 수 있도록 UI 및 API 기반 통합을 모두 지원합니다. 이 플랫폼은 사용자가 코드 없는 자동화를 재사용 가능한 디지털 기술로 생성하고 동료 및 고객과 공유할 수 있도록 팀 협업을 기반으로 구축되었습니다. 또한 Supervity를 통해 제품 중심 기업은 최종 사용자가 AI Coach를 통해 더 빠른 결과를 얻을 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이는 화이트 라벨 모델에서 임베디드 RPA, 대화형 AI 및 OCR AI 기능을 "서비스형"으로 제공하는 몇 안 되는 회사 중 하나입니다. 현재 이 회사는 KPMG, IBM, Accenture와 같은 대규모 시스템 통합업체와 협력하고 있으며 금융 서비스, 의료 및 연방 시장 부문에서 산업별 솔루션을 구축하고 있습니다.
Boost.ai
boost.ai
뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하는 Boost.ai는 엔터프라이즈급 대화형 AI의 선두에 서 있습니다. Boost.ai는 사람과 조직 간의 비교할 수 없는 상호 작용을 가능하게 하기 위해 최첨단 기술을 활용하여 AI의 경계를 책임감 있게 확장합니다. 독점 자가 학습 AI 플랫폼은 기업이 대규모 상호 작용을 자동화하여 효율성을 높이고 긍정적인 결과를 도출할 수 있도록 지원합니다. 다양한 업계의 기업이 신뢰하는 Boost.ai의 가상 에이전트는 지속적으로 90% 이상의 해결률을 유지하여 매일 수천 건의 상호 작용을 자동화합니다. 2016년에 설립된 Boost.ai는 Nordic Capital의 지원을 받으며 노르웨이 산네스에 본사를 두고 운영되며 로스앤젤레스, 코펜하겐, 런던을 포함한 도시에 글로벌 사무소가 있습니다.
Espressive
espressive.com
Espressive는 첫날부터 직원 경험, 생산성 및 만족도를 높이는 동시에 비용을 절감하는 기업용 디지털 업무 공간 지원을 제공합니다. 기업용 가상 지원 에이전트(VSA)인 Espressive Barista는 디지털 경험, 인텔리전스 및 자동화의 완벽한 조화를 통해 인간의 능력을 뛰어넘는 직원 자조를 제공하여 직장에서 도움을 받는 경험을 향상시킵니다. 바리스타는 서비스 에이전트의 역할을 맡아 최고의 인공지능을 통해 인간의 경험을 극대화합니다. Barista는 독점 및 도메인별 대형 언어 모델(LLM)인 Employee Language Cloud와 일반화된 LLM과의 통합을 활용하여 개인화된 경험을 통해 직원 질문, 문제 및 요청 해결을 자동화하여 직원이 80~85명을 채택하도록 합니다. % 및 헬프 데스크 통화량을 50%에서 70%로 줄였습니다.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd는 기업이 웹사이트, 소셜 미디어 채널 및 애플리케이션의 실시간 채팅을 통해 고객과 상호 작용하는 지능형 봇을 구축할 수 있도록 지원하는 강력한 플랫폼입니다. 또한 기업이 시작할 수 있도록 사전 구축된 템플릿을 제공합니다. Ai/ML Bot의 경우 몇 분 만에 워크플로를 구축하고 비즈니스 커뮤니케이션 채널에 연결하세요. 기본 FAQ에 답변하려면 원활한 드래그 앤 드롭 옵션을 사용하여 "규칙 기반 봇"을 만드세요. ThumbCrowd는 어떻게 작동하나요? 1단계. 템플릿에서 적합한 사전 구축 봇을 선택하거나 비즈니스에 적합한 새 봇을 만듭니다. 2단계.대화를 디자인하세요. 자신의 데이터로 봇을 훈련하세요. 3단계. 훈련된 봇을 적합한 비즈니스 커뮤니케이션 채널에 완벽하게 연결하세요. Facebook 메신저, SMS, 라이브 채팅, WeChat, Viber, Line 등. ThumbCrowd 인터페이스(www.thumb-crowd.com)는 전체 고객 서비스 프로세스를 개발하고 간소화하도록 안내합니다. 인간적으로 개인 기반의 일관된 흐름으로 고객과 통신하도록 Ai 봇을 훈련할 수 있습니다. ThumbCrowd의 또 다른 기능은 더 나은 인간 상호 작용 및 이해를 위해 챗봇 솔루션을 다양한 옵션과 결합하는 것입니다. 균형을 올바르게 유지하면 더 행복하고 참여도가 높은 고객으로부터 혜택을 얻을 수 있습니다.
Twixor
twixor.com
Twixor는 Generative AI 및 NLP로 CX를 재정의하여 메시징 채널에서 역동적인 고객 여정을 창출합니다. Twixor의 로우 코드/노 코드 CX 플랫폼은 Digital Assistant와 지능형 프로세스 자동화를 통합하여 개인화된 목표 지향 상호 작용을 제공합니다. 이는 스크립트된 응답을 넘어 공감하는 맞춤형 추천 및 솔루션을 생성하고 마케팅, 비즈니스 거래 및 지원 운영 전반에 걸쳐 고객 만족도를 향상시킵니다. * 입증된 성공: Fortune 500대 기업을 포함하여 전 세계적으로 400개 이상의 고객과 분기마다 10억 개 이상의 상호 작용을 관리하는 Twixor는 7개의 특허로 신뢰와 인정을 받고 있습니다. * 혁신적인 이점: Twixor를 사용하면 대화율 25% 이상을 달성하고 운영 비용을 15-25% 절감하며 브랜드 참여도를 80% 높일 수 있습니다. * 주요 기능: 당사 플랫폼은 드래그 앤 드롭 Journey Builder Studio, AI 및 NLP 기반 대화 엔진, 라이브 및 가상 에이전트, 스마트 캠페인 관리, 120개 언어에 대한 옴니채널 지원, AI 기반 분석 대시보드를 제공합니다. * 인도 소매 및 전자상거래 분야 최고의 고객 경험 플랫폼으로 인정받은 당사는 MEA 지역에서 신흥 대화형 AI 공급업체로도 인정을 받았습니다. Twixor가 선택한 파트너에는 세계 최대의 뱅킹 플랫폼 및 CPaaS 플레이어 중 하나와 당사의 화이트 라벨 솔루션을 신뢰하는 MEA 및 APAC 전역의 다른 많은 업체가 포함됩니다. 간단히 말해서, Twixor는 기업이 역동적인 고객 여정을 만들 수 있도록 지원하여 업계에서 차별화되는 탁월한 CX를 제공합니다.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix는 파트너 관리 및 참여를 위한 서비스와 고객 관리를 위한 서비스라는 두 가지 고유한 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. 🟣 파트너 관리(PRM): 파트너를 온보딩 및 참여시키고, 리드를 공유하고, 기회를 관리하고, 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있습니다. 파트너가 파트너 관리자와 협력하고 참여할 수 있도록 하여 파트너의 역량을 강화하세요. 파트너가 채널 목표를 달성하는 데 필요한 모든 것에 액세스할 수 있도록 하세요. 🔵 고객 관리: 솔루션: 1. 고객 운영 2. 고객 지원 3. LMS 및 지식 관리 참여도를 높이고, 지원을 위한 여러 셀프 서비스 경로를 제공하고, 더 나은 고객 서비스를 제공하고, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이세요. 지원 사례에 대해 협업하고 온라인 교육 및 인증(LMS) 모듈 등을 사용하여 고객을 교육하십시오! --- 조직 브랜드의 모양과 느낌에 맞는 완전히 브랜드화되고 사용자 정의 가능한 포털 플랫폼을 통해 운영을 관리하고, 콘텐츠를 전달하고, 정보를 공유하고, 파트너나 고객과 소통하세요.
Chameleon
chameleon.io
제품을 변경하지 않고도 수익을 늘리고, 고객 이탈을 줄이고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 실제 결과를 이끌어내는 인앱 UX 패턴으로 제품 채택과 고객 사랑을 유도하세요. Chameleon을 사용하면 개발 주기를 건너뛰고 제품 목표를 제어할 수 있습니다. Chameleon을 사용하면 여행 전반에 걸쳐 사용자를 돕고 안내하며 즐거움을 주는 아름다운 제품 지침을 만들 수 있습니다. 코드를 작성하지 않고도 제품 둘러보기를 구축, 관리 및 최적화할 수 있습니다. 신규 사용자 온보딩, 기능 발표, 지원 축소에 적합합니다.
Deflekt
deflekt.ai
모든 지원 채널의 자동 회신을 통해 지원 티켓이 50% 감소합니다. 인간 지원팀의 고통을 덜어드립니다. Deflekt.ai는 올인원 티켓 편향 툴킷입니다. 기존 문서를 활용하고 AI의 약간의 도움을 받아 지원 티켓 수를 절반으로 줄이세요. Deflekt.ai를 설정하고 시간을 절약하는 데 2분 밖에 걸리지 않으므로 귀하와 귀하의 팀은 주의를 집중할 수 있는 티켓에 집중할 수 있습니다.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe(NASDAQ:WKME)는 기업이 기술로 인해 발생하는 끊임없는 변화에 효과적으로 대처할 수 있도록 세계 최고의 디지털 채택 플랫폼(DAP)을 개척했습니다. WalkMe를 사용하면 조직은 소프트웨어와 소프트웨어가 지원하는 워크플로를 일관되고 책임감 있고 효율적으로 채택하여 기업 생산성을 높이고 위험을 줄일 수 있습니다. WalkMe의 AI 기반 플랫폼은 조직의 기술 스택 위에 위치하며 사람들이 마찰을 경험하는 위치를 식별하고 업무 흐름에 따라 작업을 완료하는 데 필요한 개인화된 지침과 자동화를 제공합니다. IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific 및 미국 국방부와 같은 고객은 WalkMe를 신뢰하여 워크플로우의 효율성을 높이고 소프트웨어 ROI를 극대화하는 데 필요한 사람 중심 경험을 구축합니다.
Assembled
assembled.com
Assembled는 현대 지원 팀에 인력 배치의 정확성을 높이고, 일정 작성을 더욱 쉽게 하고 제어하며, 성과를 개선하고 스스로를 옹호하는 데 도움이 되는 데이터에 대한 팀 간 가시성을 향상시키는 인력 관리 플랫폼입니다. 우리는 대부분의 주요 연락 플랫폼인 Google Calendar 및 Slack과 통합하여 귀하와 귀하의 팀이 이미 있는 곳에서 만나는 워크플로를 제공합니다. 오늘날 우리의 솔루션은 Stripe, Webflow, Imperfect Produce, Etsy와 같은 고객 중심 브랜드가 세계적 수준의 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 조립된 차이점: → 신속한 온보딩 및 금성 성공 및 지원 → 빠르고 직관적이며 완벽하게 사용자 정의 가능한 일정 관리 → 의미 있는 팀 간 가시성 → 강력하고 정확하며 실행 가능한 예측 → 중앙 집중화되고 강력하며 관련성이 높은 보고
Support Hero
supporthero.com
인바운드 지원 요청을 줄이는 최고의 기술 자료 솔루션 Support Hero는 기업이 고객 지원을 최적화하고 티켓 양을 줄이며 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원하는 간단하면서도 정교한 지식 관리 시스템입니다. 직관적인 인터페이스, 쉬운 배포 및 강력한 기능을 갖춘 Support Hero는 지원 운영을 간소화하고 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 최고의 솔루션입니다. 시간과 비용을 절약하면서 더 행복한 고객을 만드세요! 웹사이트를 개선하든, 고객 문의를 줄이든, Support Hero는 우아하고 관리하기 쉬운 지식 기반 솔루션을 제공하고 웹사이트 어디에서나 고객에게 이를 제공할 수 있도록 해줍니다.