대안 - BOTWISE
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 둔 미국의 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. (CRM) 고객 관계 관리 서비스를 제공하고 고객 서비스, 마케팅 자동화, 분석 및 애플리케이션 개발에 초점을 맞춘 보완적인 엔터프라이즈 애플리케이션 제품군도 판매합니다. 2020년 Fortune 매거진은 직원 만족도 설문 조사를 바탕으로 '일하기 좋은 100대 기업 목록'에서 Salesforce를 6위로 선정했습니다.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk는 설정, 사용, 확장이 쉬운 AI 기반 서비스 솔루션입니다. Zendesk 솔루션은 기본적으로 작동하며 변경 시 쉽게 수정할 수 있어 기업이 더 빠르게 움직일 수 있습니다. Zendesk는 또한 기업이 서비스 팀을 위한 최첨단 AI를 활용하여 고객 문제를 더 빠르고 정확하게 해결하도록 돕습니다. 수십억 건의 CX 상호작용을 기반으로 구축된 Zendesk AI는 셀프 서비스부터 상담원, 관리자까지 전체 서비스 경험에 걸쳐 활용되어 대규모로 효율적으로 성장하고 운영하는 데 도움이 됩니다. Zendesk는 상담원에게 소셜 ...
Odoo
odoo.com
Odoo는 CRM, 전자상거래, 청구, 회계, 제조, 창고, 프로젝트 관리 및 재고 관리를 포함한 비즈니스 관리 소프트웨어입니다. 커뮤니티 버전은 GNU LGPLv3에 따라 라이센스가 부여된 자유 소프트웨어입니다. 추가 기능과 서비스를 포함하는 독점 "엔터프라이즈" 버전도 있습니다. 프레임워크 및 핵심 ERP 모듈의 소스 코드는 벨기에에 본사를 둔 Odoo S.A.에서 관리합니다.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk는 기업이 전화, 이메일, 실시간 채팅, SMS 문자, 소셜 미디어 등을 통해 고객 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움을 줍니다. 또한 부서나 팀을 기준으로 상담원에게 통화를 할당하고, 고객에게 친숙한 상담원에게 통화를 자동으로 라우팅하며, 서비스의 일관성을 유지하여 의미 있는 고객 관계를 구축할 수 있습니다. Zoho Desk에 고객 서비스 번호를 연결하고 앱 내에서 전화를 걸거나 받으세요.
Verizon
verizon.com
Verizon은 이전에 Verizon Wireless라는 이름으로 Verizon Communications의 별도 부서로 운영되었던 미국의 무선 네트워크 사업자입니다.
Mentimeter
mentimeter.com
Mentimeter는 청중 참여 플랫폼입니다. 사용하기 쉽고 대화형이며 혁신적입니다. 프레젠테이션이 이보다 스트레스가 덜하고 수월했던 적은 없었습니다! 청중에게 깊은 인상을 주고 참여를 유도할 독특하고 역동적인 프레젠테이션을 만드십시오. Mentimeter를 사용하면 학생, 동료, 고객과 더 효과적으로 소통할 수 있습니다. 강의든, 워크숍이든, 회의든, Mentimeter는 모든 유형의 프레젠테이션에 적합하도록 설계되었습니다. Zoom과 Teams의 통합을 통해 원격 및 하이브리드 세계에서 더욱 쉽게 눈에 띄게 됩니다. 1.프...
Guru
getguru.com
Enterprise AI Search, 인트라넷, Wiki를 하나의 플랫폼에 담았습니다. Guru는 이미 사용하고 있는 도구에 있으므로 컨텍스트 전환이 필요하지 않습니다. 모든 앱에서 정보를 찾고, 찾을 수 없는 경우 전문가의 도움을 받고, Guru가 지식 격차를 사전에 식별하고 지식을 복제하여 100개 언어로 번역하도록 하세요. 마치 당신과 다른 사람들을 위한 똑똑한 친구와 같습니다. 회사.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk®는 고객 중심 기업을 위한 글로벌 클라우드 컨택 센터 리더입니다. 그들은 더 나은 고객 경험이 AI에서 시작된다고 믿습니다. 자동화 우선 고객 경험 솔루션은 고객의 가장 중요한 고객 서비스 프로세스를 최적화합니다. 혁신 속도, 깊이 있는 수직적 전문 지식 및 글로벌 입지는 모든 기업이 모든 산업과 채널을 통해 더 나은 고객 경험을 제공하여 고객 만족도를 높이고 비즈니스 성과를 가속화할 수 있도록 보장하겠다는 약속을 반영합니다. Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuf...
Zammad
zammad.com
몇 분 만에 시작하여 수년간 승자가 되세요 Zammad 티켓팅 시스템을 만나보세요 그런 날 중 하나인가요? 온통 스티커 메모를 붙여놓고 전화벨이 멈추지 않나요? Zammad는 미래의 헬프데스크 소프트웨어이며 혼란 속에서 구조를 찾는 데 도움을 줍니다. 모든 커뮤니케이션 채널을 연결하고, 쉽게 사용자 권한을 부여하고, 유용한 보고를 받아보세요. 모든 것을 통제하고 고객을 당신의 주문에 맡기십시오. 지금 Zammad 티켓팅 시스템을 만나보세요!
ChatDOC
chatdoc.com
ChatGPT 기반 파일 읽기 도우미🤖 문서에서 정보를 빠르게 추출하고, 찾고, 요약합니다.🚀 사실 확인을 위해 인용문을 제시합니다 🔍
Copilot
copilot.com
Copilot의 제품군은 비즈니스에 클라이언트 커뮤니케이션, 결제, 파일 공유, 계약서, 양식, 헬프 데스크 등을 위한 올인원 솔루션을 제공합니다. 또한 Copilot을 통해 기업은 브랜드 클라이언트 포털을 통해 고객에게 통합된 경험을 제공할 수 있습니다. 오늘날 기술, 마케팅, 금융 서비스 및 기타 산업 전반에 걸쳐 운영되는 수백 개의 기술 기반 서비스 기업이 Copilot을 사용하고 있습니다. Copilot은 2020년에 설립되어 2022년에 1,000만 달러 규모의 시리즈 A 투자를 유치했으며 뉴욕시에 본사를 두고 있습니다.
AhaSlides
ahaslides.com
청중의 참여를 유도하는 데 필요한 모든 것이 여기에 있습니다. 그리고 사용하기가 매우 쉽습니다. 실시간 여론 조사에 참가자를 참여시키세요. 청중으로부터 최고의 질문과 아이디어를 크라우드소싱하세요. 퀴즈 대회를 통해 학급을 즐겁게 해주세요. 청중의 모든 관심을 끌고 무대에서 록스타 공연을 선보이세요. AhaSlides는 가입하는 데 신용 카드가 필요하지 않습니다. 무료 사용자에게는 무제한 질문이 있으며 모든 슬라이드 유형에 대한 전체 액세스 권한이 있습니다.
NICE inContact
incontact.com
NICE(Nasdaq: NICE)는 조직이 구조화된 데이터와 구조화되지 않은 데이터에 대한 고급 분석을 기반으로 보다 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 클라우드 및 온프레미스 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션을 제공하는 세계적인 선도업체입니다. NICE는 모든 규모의 조직이 더 나은 고객 서비스를 제공하고 규정 준수를 보장하며 사기를 방지하고 시민을 보호하도록 돕습니다. Fortune 100대 기업 중 85개 이상을 포함하여 150개 이상의 국가에서 25,000개 이상의 조직이 NICE 솔루션을 사용하고 있습니다.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service는 AI 기반의 클라우드 기반 통합 고객 서비스 플랫폼으로, 30개 이상의 디지털, 소셜 및 음성 채널에서 원활한 고객 및 상담원 경험을 지원하고 실시간으로 실행 가능하고 확장 가능한 통찰력을 제공하므로 다른 포인트 솔루션이 필요하지 않습니다. * 고객 만족으로 이어지는 일관된 브랜드 경험을 위해 고객이 선호하는 채널에서 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. * 통합/360 고객 보기로 상담원의 역량을 강화하고 AI의 힘으로 가장 관련성이 높은 응답을 추천하여 상담원 생산성과 경험을 향상시킵니다....
Tettra
tettra.co
Tettra는 흩어져 있는 회사 정보를 정리하여 Slack이나 웹 앱에서 바로 팀의 반복적인 질문에 답하는 지식 기반 소프트웨어입니다. 간단하고 사용자 친화적인 UI를 갖추고 있으며 Slack, Google Drive, Notion 등과 통합됩니다. Tettra에는 몇 초 안에 모든 정보를 찾을 수 있는 강력한 상황 기반 검색 기능도 있습니다. 많은 고객 지원 및 운영 팀이 내부 문서 및 답변을 Tettra에 의존하고 있습니다. Tettra를 사용하면 다음을 얻을 수 있습니다. * 질문을 포착하기 위한 Q&A 워크플로 *...
Document360
document360.io
Document360은 공개 및 비공개 지식 기반 SOP, 사용자 매뉴얼, 문서 등을 생성하기 위해 설계된 AI 기반 지식 기반 플랫폼입니다. 직관적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 Document360은 지식을 중앙 집중화하고 협업을 간소화하며 뛰어난 문서를 제공합니다. 고유한 기능으로 구별되는 이 제품은 SOC 2 Type 2 인증을 받았으며 개인 호스팅을 제공하고 원활한 타사 통합을 가능하게 합니다. Document360이 기능 측면에서 제공하는 기능은 다음과 같습니다. * 에디에게 물어보세요: 빠른 답변을 위해 사용자는...
Chaport
chaport.com
Chaport는 다중 채널 라이브 채팅, 챗봇, 지식 기반 등을 제공하는 올인원 메시징 플랫폼입니다. 이는 웹사이트 방문자와 소통하고, 더 많은 자격을 갖춘 리드를 확보하고, 매출을 늘리고, 고객 서비스를 개선할 수 있는 쉬운 방법을 제공함으로써 기업이 성장하고 번창하도록 돕습니다. 오늘날 Chaport는 전 세계 30,000개 이상의 팀에서 사용됩니다. 왜 차포트인가? Chaport는 웹사이트 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 일련의 강력한 기능을 제공합니다. 하지만 여전히 사용자 친화적이며 친구와 채팅하는...
Exotel
exotel.com
Exotel은 CPaaS, 옴니채널 컨택 센터, 대화형 AI를 결합한 고급 고객 참여 플랫폼으로, 인도, 동남아시아, 중동, 아프리카 전역의 7,100개 이상의 기업에 대해 매일 7천만 건 이상의 대화를 유도합니다. 이들 플랫폼은 더욱 풍부하고 AI 기반의 상황에 맞는 상호 작용을 촉진하도록 설계되어 기업에 커뮤니케이션에서 비교할 수 없는 속도와 규모를 제공합니다. 엔드투엔드 VoIP 전화 통신 서비스에 대한 최근 라이센스는 완벽하게 규정을 준수하는 클라우드 통화 운영자로서의 입지를 강화하여 비용 효율적이고 안전한 통신 솔루션을 가...
Visus.ai
visus.ai
Visus는 사용자가 제공한 문서 및 지식 기반에 대해 특별히 훈련된 자체 ChatGPT AI를 구축할 수 있는 AI 도구입니다. 이는 사용자의 언어를 이해하고 사용자의 리소스와 관련된 질문에 대해 빠르고 정확한 응답을 생성하도록 설계되었습니다. 간단한 설정 프로세스를 통해 사용자는 분석 및 구성을 위해 문서를 업로드하고 AI를 특정 언어 및 정보에 맞게 조정할 수 있습니다. Visus의 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 사용자는 자신의 필요에 맞게 감도 및 정확도와 같은 매개변수를 쉽게 조정할 수 있습니다. 웹사이트의 텍스트 ...
Vevox
vevox.com
Vevox는 직원 참여를 위한 실시간 여론 조사 및 익명 Q&A 플랫폼입니다. Trustpilot, G2 및 Capterra 사용자가 1위로 평가한 Vevox는 참가자가 어디에 있든 동등한 발언권을 가질 수 있는 기회를 제공하여 놓칠 수 없는 가상 및 하이브리드 회의를 만듭니다. 참가자는 Vevox 앱을 사용하여 스마트폰이나 노트북을 통해 설문조사에 답변하거나 Q&A에 기여함으로써 자유롭게 상호 작용할 수 있습니다. 직원에게 의견을 제시하고 피드백을 듣는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 무엇이 그렇게 좋은가요? Vevox는 ...
HappyFox
happyfox.com
HappyFox는 이메일, 웹, 전화 및 소셜 미디어를 통해 들어오는 고객 요청에 대해 다중 채널 지원을 제공하는 실용적인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. HappyFox는 회계, 고객 피드백, CRM, 상거래 등을 위한 비즈니스 애플리케이션과 통합됩니다. iOS, Android 및 Windows 버전의 앱을 사용하면 스마트폰과 태블릿을 통해 지원을 제공할 수 있습니다. 커뮤니티 포럼과 지식 기반은 고객이 즉각적인 지원을 제공하고 서로 연결하는 데 도움이 됩니다.
Bettermode
bettermode.com
Bettermode는 기업이 고객 경험을 단순화하고 고객 참여를 개선하며 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 되는 올인원 고객 커뮤니티 플랫폼입니다. Bettermode를 기반으로 구축된 커뮤니티를 통해 제품 팀은 아이디어와 피드백을 수집합니다. 고객 지원 및 성공 팀은 리소스 센터와 지식 기반을 구축합니다. 마케팅 팀은 고객과 소통하고, 이벤트를 조직하고, 콘텐츠 생성 규모를 확장합니다. 내장 가능한 위젯, 현대적인 디자인, 포괄적인 API, 게임화, 다이렉트 메시징, 세분화된 분석, 강력한 조정 도구, 인기 있는 도구와의 통합...
500apps
500apps.com
500apps의 CRM.io는 최고의 클라우드 기반 고객 관계 관리 소프트웨어를 사용하여 더 많은 판매를 촉진하고 비즈니스를 더 빠르게 성장시킬 수 있는 고급 CRM 소프트웨어입니다. 사용자당 $14.99에 50개 앱에 액세스하세요. 특징: 1. 리드 관리: 리드 관리 소프트웨어는 하나의 중앙 위치에서 모든 리드를 추가하고 관리할 수 있습니다. 동급 최고의 연락처 관리 기능을 사용하여 고객 정보를 쉽게 관리하고 고객 관계를 육성합니다. 더 적은 노력으로 더 많은 거래를 성사시키세요. 2. 연락처 관리 소프트웨어: CRM.io의 연...
ProProfs
proprofs.com
ProProfs는 더 똑똑한 직원과 더 행복한 고객을 만들기 위해 설계된 SaaS 소프트웨어의 선도적인 공급업체입니다. Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM 등을 포함한 포괄적인 도구 제품군을 통해 ProProfs는 조직이 학습을 강화하고 지원을 간소화하며 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원합니다. 고객 만족을 위한 100년 사명에 전념하는 ProProfs는 150개 이상의 국가에서 1,500만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공합니다. ProProfs 제...
Yext
yext.com
Yext(NYSE: YEXT)는 전 세계적으로 수천 명의 고객을 보유하고 있는 다중 위치 브랜드를 위한 선도적인 디지털 입지 플랫폼입니다. 하나의 중앙 플랫폼을 통해 브랜드는 일관되고 정확하며 매력적인 경험을 원활하게 제공하고 디지털 세계 어디에서나 고객과 의미 있게 연결할 수 있습니다. Yext의 AI 및 기계 학습 기술은 모든 고객 참여에 대한 지식을 강화하고, 대규모로 워크플로를 자동화하며, 데이터 기반 결정을 가능하게 하는 실행 가능한 교차 채널 통찰력을 제공합니다. SEO 및 웹사이트부터 소셜 미디어 및 평판 관리에 이르기...
Verint
verint.com
Verint는 세계에서 가장 상징적인 브랜드가 기업 전체에서 작업, 데이터 및 경험을 연결하여 지속적인 고객 관계를 구축하도록 돕습니다. 이러한 접근 방식을 통해 브랜드는 업무의 미래에 적응하고, 조직 및 데이터 사일로로 인해 발생하는 비효율성을 제거하고, 모든 상호 작용에서 규모에 맞게 차별화된 경험을 일관되게 제공하면서 탐색하고 성장할 수 있습니다. Verint의 솔루션은 브랜드가 고객 기대를 충족하는 경험을 제공하는 데 필요한 리소스가 부족할 때 발생하는 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 참여 용량 격차™를 해소하면 ...
Capacity
capacity.com
모든 회사에는 지원이 필요한 고객과 직원이 있습니다. 수요가 증가함에 따라 주의가 필요한 티켓, 이메일, 전화 통화도 늘어납니다. 이로 인해 고객이 기다리게 되고 팀이 부담을 느끼게 되는 반복적이고 비용이 많이 들고 고통스러운 지원 프로세스가 생성됩니다. 용량은 팀이 최선의 작업을 수행할 수 있도록 실용적이고 생성적인 AI를 사용하여 티켓, 이메일, 전화 통화를 줄이는 지원 자동화 플랫폼입니다. 우리는 전 세계 2,000개 이상의 회사에 셀프 서비스, 상담원 지원, 캠페인 및 워크플로를 위한 솔루션을 제공합니다. 현재 용량은 C...
Seismic
seismic.com
Seismic은 지원 분야의 글로벌 리더로서 조직이 고객을 참여시키고, 팀을 활성화하고, 수익 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. Seismic Enablement Cloud™는 고객을 대면하는 팀이 성장하고 승리할 수 있는 올바른 기술, 콘텐츠, 도구 및 통찰력을 제공하는 가장 강력하고 통합된 지원 플랫폼입니다. 세계 최대 기업부터 스타트업 및 중소기업에 이르기까지 전 세계 2,200개 이상의 조직이 지원 요구 사항에 대해 Seismic을 신뢰합니다. Seismic은 샌디에고에 본사를 두고 있으며 북미, 유럽 및 호주 전역에 지...
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 고객 지원을 위한 지능형 프로세스 자동화 Zingtree는 복잡한 작업 흐름을 자동화하고 엔터프라이즈 애플리케이션과 원활하게 통합하여 B2C 기업에 대한 고객 지원을 혁신합니다. AI 플랫폼은 데이터를 분석하여 해결 시간을 줄이면서 관련 작업을 트리거하는 워크플로를 구축합니다. 에이전트 및 고객 경험을 위해 여러 채널에서 작동하고 비즈니스 사용자가 안전하게 배포하고 관리하는 하나의 기본 플랫폼입니다. 이들은 B2C 기업, 특히 복잡한 제품, 엄격한 규정 준수 및 다양한 고객 부문을 갖춘 고객 지원 워크플...
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire는 팀이 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 지원하는 안전한 지식 참여 플랫폼입니다. 팀에 필요한 지식을 필요한 시기와 장소에 제공하여 어깨 두드리기, 정신없는 Slack 요청, 반복적인 질문을 제거하세요. 사용자는 모든 형식(워드 문서, PDF, 비디오, 오디오 녹음, 슬라이드 데크 포함)으로 콘텐츠를 업로드하거나 클라우드 기반 플랫폼에서 직접 새 콘텐츠를 만들 수 있습니다. Bloomfire 딥 인덱스는 비디오에서 말하는 단어를 포함하여 모든 파일의 모든 단어를 색인화하므로 사용자는 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있습...