Akixi

Akixi는 Microsoft Teams Phone, Cisco Webex Calling 및 Cisco BroadWorks를 사용하는 서비스 공급자, MSP 및 조직을 위해 설계된 클라우드 기반 통화 분석, 통화 보고, CRM 통합 및 통화 녹음 플랫폼입니다. 통화 트래픽, 사용자 활동, 대기열 성능 및 고객 상호 작용에 대한 실시간 가시성을 제공하여 팀이 서비스 수준을 모니터링하고 부재 중이거나 끊긴 통화를 식별하고 통신 패턴을 이해하는 데 도움을 줍니다.

플랫폼에는 실시간 및 과거 통화 데이터를 추적하기 위한 사용자 정의 가능한 대시보드, 월보드 및 보고 도구가 포함되어 있습니다. 또한 광범위한 CRM 시스템과의 통합을 지원하여 워크플로를 간소화하고, 데이터 정확성을 향상시키며, 전화 통신 활동을 고객 기록과 연결하는 데 도움을 줍니다. 또한 Akixi는 품질 보증, 교육, 분쟁 해결 및 규제 요구 사항을 지원하기 위해 오디오, 비디오 및 화면 상호 작용을 캡처하고 검토하는 호환 통화 녹음 기능을 제공합니다.

면책 조항: WebCatalog는 Akixi와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.