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Instadesk

instadesk.com

Instadesk는 ZKJ가 만든 종합 지능형 ​​마케팅 서비스 브랜드로 지능형 아웃바운드 통화, 지능형 고객 서비스, 디지털 휴먼 직원, 지능형 에스코트, 지능형 품질 관리, 좌석 보조 등 다양한 대화형 AI 제품을 제공합니다.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai는 인공지능과 독자적인 알고리즘을 활용하여 고객 피드백 분석 및 처리를 자동화하는 NLP(자연어 처리) SaaS 서비스 플랫폼입니다. 기본적으로 통합되거나 Zendesk와 같은 모든 고객 관계 관리(CRM) 솔루션과 Zapier를 통해 API를 통해 통합되는 Diabolocom.ai 플랫폼은 소위 노코드 셀프 서비스를 통해 액세스할 수 있습니다. 발생한 문제, 테마, 제품, 카테고리, 클래스, 표현된 감정 등 고객 피드백 및 지원 티켓의 처리를 최적화하기 위해 모든 자동 분석 및 분류 모듈을 실험할 수 있는 무료 검색 모드가 제공됩니다.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape는 조직이 AI 시대에 신뢰, 충성도 및 참여를 강화하는 고객 순간을 구축할 수 있도록 지원합니다. 음성, 이메일, 웹챗 및 신흥 채널 전반에 걸쳐 원활한 옴니채널 고객 경험을 창출하는 AI 기반 컨택 센터 및 커뮤니케이션 기술을 제공합니다.  이를 통해 조직은 고객이 자신의 요구 사항에 대해 더 나은 서비스를 제공하고, 이해하고, 대응할 수 있도록 고객 여정을 조율할 수 있습니다.  API 및 통합을 활용하여 CRM, 비즈니스 인텔리전스 및 인력 관리 도구를 포함한 다양한 내부 시스템과의 상호 운용성을 달성함으로써 SCAPE 플랫폼을 쉽게 확장하여 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담원은 단일 대시보드에서 음성 채널과 디지털 채널 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 여러 채널에서 고객과의 대화 연속성을 보장하세요. * 심층적인 CRM 통합. 탁월한 자동화 - CloudAgent의 미리 만들어진 CRM 통합을 사용하면 통화 데이터와 통화 녹음을 CRM에 자동으로 기록할 수 있습니다. 상담원은 CRM 자체 내에서 클릭하여 전화를 걸거나 전화에 응답합니다. 그들은 말하는 동안 고객 데이터를 확인하고 쿼리를 25%-35% 더 빠르게 해결합니다. * 우수한 모니터링. 변화된 에이전트 성능을 위해 - CloudAgent는 300개 이상의 매개변수에 걸쳐 성능을 추적하는 가장 포괄적이고 유연한 대시보드를 제공합니다. 감독자는 해당 층에서 일어나는 모든 일을 조감도로 볼 수 있습니다. 실행 가능한 교육 통찰력을 얻기 위해 캠페인과 팀 전반에 걸쳐 지표를 추적하고 평가합니다.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox는 브랜드 충성도 향상을 위해 상담원-고객 경험을 변화시키는 데 전념하는 글로벌 컨택 센터 서비스 제공업체입니다. 당사의 고유한 연락 센터 통합을 통해 상담원은 One NovelVox Platform을 통해 음성, 이메일, 채팅, 소셜 및 인스턴트 메시징 채널 전반에 걸쳐 고객을 지원할 수 있습니다. NovelVox 업계에 최적화된 솔루션은 Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect 등을 포함한 주요 접촉 CC 기술을 보완하도록 설계되었습니다. 14년 이상의 고객 서비스 최적화 경험, 20개 이상의 국가에서 300개 이상의 성공적인 배포, 은행, 의료, 보험, 신용 조합, 정부, 통신, 소매 등을 위한 업계 최적화 솔루션을 갖춘 NovelVox는 최고 수준의 상담원 경험을 재정의하고 있습니다. 브랜드, 전 세계적으로.

Gradwell

gradwell.com

1998년부터 Gradwell은 전문가 팀이 자체 개발한 최첨단 클라우드 기술을 제공해 왔습니다. 2021년에 The Technology Group을 인수하여 EMEA에서 가장 큰 3CX 파트너가 되었습니다. 우리는 모든 규모의 기업에 엔드투엔드 솔루션을 제공하는 선도적인 클라우드 커뮤니케이션 제공업체입니다. 호스팅된 전화 통신, SIP 및 비즈니스 연결을 포함한 당사의 서비스는 클라우드에서 탄생했으며 자체 지적 재산 개발을 기반으로 계속 발전하고 있습니다.

DemoHop

demohop.com

분산된 기술 및 R&D 팀의 경우 모든 엔지니어, 제품 팀 및 비즈니스 이해관계자를 동일한 페이지에 모으기가 어렵습니다. 이 문제를 해결하기 위해 DemoHop은 몇 시간 동안 직원과 아이디어를 하나로 모으는 온라인 쇼케이스 이벤트를 지원합니다. DemoHop을 사용하여 직원들을 하나로 모으고 협업을 강화하는 대기업이 있습니다. 현실은 Teams나 Zoom과 같은 일상적인 회의 도구가 사람들이 서로 만날 수 있도록 돕고, 전문가를 식별하고, 아이디어를 전파하는 데 적합하지 않다는 것입니다. DemoHop은 세계 최고의 기술 팀이 1) 기술 투자 ROI를 극대화하고, 2) 혁신과 모범 사례를 확산하고, 3) 직원에게 활력을 불어넣을 수 있도록 지원합니다. 이를 위해 DemoHop의 마법은 참석자가 자신에게 가장 중요한 주제에 시간을 할애할 수 있도록 자유롭게 선택하는 모험 형식에 있습니다. 이는 DemoHop에 높은 80 NPS를 제공하는 참석자들과 매우 매력적인 협업을 만들어냅니다! DemoHop 이벤트는 설정이 쉽고 수백 또는 수천 명의 직원으로 확장 가능하며 예상되는 모든 보안 및 보고 기능을 갖춘 기업용으로 구축되었습니다. 무엇보다도 가장 좋은 점은 DemoHop이 단순히 분기별로 이루어지는 일이 아니라 기술 팀 문화의 필수적인 부분이 되고 일년 내내 모든 사람에게 귀중한 리소스가 된다는 것입니다.

LoopUp

loopup.com

LoopUp은 고품질의 원격 회의를 쉽게 진행하는 동시에 기업 사용자에게 필요한 보안을 제공하는 프리미엄 컨퍼런스콜 솔루션입니다. 교육이 필요하지 않습니다. 전 세계 7,000개 이상의 기업이 일상적인 전화 회의부터 눈에 띄는 이벤트에 이르기까지 중요한 원격 회의에서 LoopUp을 신뢰합니다. 고객으로는 Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance 및 BMJ가 있습니다. 우리는 전 세계 17개 지역에서 고객 기반을 지원합니다.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks는 다양한 분야의 전문가들을 모아 모든 비즈니스 소유자가 더 눈에 띄는 매력적인 기회를 만들고 쇼케이스 담당자, 비즈니스 소유자 및 관심이 있는 개인과 수직적으로 상호 작용할 수 있는 올인원 가상 회의 플랫폼입니다. 귀하의 사업 분야.

magnifi.io

magnifi.io

Magnifi에서는 사람들이 화상 회의에 대해 생각하는 방식을 바꾸고 있습니다. 내장형 비디오 위젯을 사용하면 사용자가 작업 흐름의 전략적 지점에 비디오 협업을 포함시켜 다양한 비즈니스 작업을 수행할 수 있습니다. 기본 구성은 iFrame, JavaScript SDK 또는 WordPress 플러그인을 통해 삽입 가능하므로 이를 쉽게 수행할 수 있습니다. 위젯에 대한 항목은 엔터프라이즈 수준 통합에 대한 비용과 함께 무료입니다.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting은 쉽고 효율적인 화상회의 솔루션입니다. 브라우저를 사용하여 화상 회의를 시작하고 참여하세요. 전용 애플리케이션이 필요하지 않으며 브라우저에서 모두 가능합니다. 데스크탑을 발표하고, 문서를 공유하고, 대화형으로 표시하세요. 나중에 검토할 수 있도록 자동화된 회의록을 작성하여 기록하세요. RemoteMeeting은 스피커를 자동으로 감지하여 더욱 몰입감 있는 경험을 위해 메인 화면에 고정할 수 있습니다.

babelforce

babelforce.com

babelforce는 에이전트와 자동화를 통합하는 구성 가능한 음성 플랫폼입니다. 우리의 플랫폼은 누구나 사용할 수 있는 도구를 통해 귀하가 항상 원했던 고객 경험을 창출할 수 있는 능력을 제공합니다. 화이트보드에 그릴 수 있다면 babelforce로 빌드할 수 있습니다. * 일상적인 작업의 90%를 자동화합니다. * 에이전트 시트 50개당 100만 유로 절감 달성 * 70개 이상의 언어로 VoiceBot 배포 * 셀프 서비스 및 워크플로우 자동화 생성 * Zendesk 및 기타 솔루션에 엔터프라이즈급 CCaaS 추가

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ 고객 참여 솔루션은 대화형 인공 지능을 사용하여 고객 의도를 이해함으로써 기업이 모든 채널에서 개인화되고 예측 가능하며 간편한 고객 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. 고객 유치 및 유지 상담원의 생산성과 만족도를 높입니다. 비용을 낮추면서 수익을 창출할 수 있습니다. 세계에서 가장 크고 가장 잘 알려진 브랜드는 [24]7.ai 의도 중심 기술을 사용하여 매년 수십억 건의 대화를 통해 수억 명의 방문자에게 서비스를 제공하며, 대부분은 자동화되어 있습니다. 그 결과 디지털 채택, 고객 만족도 및 매출 성장이 크게 향상되었습니다.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace는 음성 및 언어 AI 분야의 세계적인 리더입니다. 우리는 기계가 인간의 언어를 이해하고 말하는 방법을 가르칩니다. 우리는 연간 수십억 분의 음성 데이터를 처리하며 언어에 적용되는 음성 기술 및 생성 AI의 선구자입니다. 그리드스페이스는 인공지능 응용 기업이자 그레이스(Grace)를 만든 회사입니다. 우리는 컨택센터에 유용한 음성 기술과 AI 소프트웨어를 구축합니다. 우리는 10년 넘게 주요 컨택 센터에 서비스를 제공해 왔습니다.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX는 전화, 디지털 및 소셜 채널을 통합하는 포괄적인 참여 플랫폼입니다. 단일 플랫폼을 통해 고객과 팀 경험을 인간화하여 기업이 경쟁하고 승리할 수 있도록 돕습니다. 고객 경험 향상: - 모든 채널에서 채팅, 음성, 비디오 간을 원활하게 전환합니다. - 질문을 올바른 전문 지식과 연결하여 최초 해결 방법 제공 - 예측 데이터 분석으로 고객 대기 시간 단축 직원 경험 최적화: - 반복적인 작업을 자동화하여 팀 효율성을 높입니다. - 다양한 팀의 전문 지식을 활용하여 복잡한 문제 해결 - 통찰력 기반 데이터로 팀 성과를 향상시킵니다. 이는 기업이 연결, 조정, 평가라는 하나의 지속적인 경험 개선 루프를 누릴 수 있는 훌륭한 고객 서비스의 세 가지 핵심 요소를 통해 이를 달성합니다.

Assembled

assembled.com

Assembled는 현대 지원 팀에 인력 배치의 정확성을 높이고, 일정 작성을 더욱 쉽게 하고 제어하며, 성과를 개선하고 스스로를 옹호하는 데 도움이 되는 데이터에 대한 팀 간 가시성을 향상시키는 인력 관리 플랫폼입니다. 우리는 대부분의 주요 연락 플랫폼인 Google Calendar 및 Slack과 통합하여 귀하와 귀하의 팀이 이미 있는 곳에서 만나는 워크플로를 제공합니다. 오늘날 우리의 솔루션은 Stripe, Webflow, Imperfect Produce, Etsy와 같은 고객 중심 브랜드가 세계적 수준의 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 조립된 차이점: → 신속한 온보딩 및 금성 성공 및 지원 → 빠르고 직관적이며 완벽하게 사용자 정의 가능한 일정 관리 → 의미 있는 팀 간 가시성 → 강력하고 정확하며 실행 가능한 예측 → 중앙 집중화되고 강력하며 관련성이 높은 보고