ページ 8 - 代替案 - ZoomInfo

Charla

getcharla.com

ライブ訪問者と即座につながり、最高の販売とサポートのエクスペリエンスを提供します。 Charla Live Chat は、最高のカスタマージャーニーを作成するために必要なすべてを提供します。 ✔️ ライブチャットと積極的な会話で訪問者と関わります ✔️ ヘルプデスクとチケットでサポートリクエストを管理します ✔️ ナレッジベースで顧客を支援します ✔️ 顧客フィードバックを収集して分析します ✔️ ダッシュボードと訪問者インサイトでパフォーマンスを監視します ✔️ iOS および Android モバイルアプリとの接続を維持します✔️ WordPress、Shopify、Magento と簡単に統合

Kindly

kindly.ai

サポートを自動化し、販売を促進するために構築された、生成型 AI を活用したチャットボット。当社は、顧客サービスとコミュニケーションのための人工知能と自動化ソリューションの開発を専門とするヨーロッパ有数のプレミアムチャットボットプロバイダーです。当社は、高度な機械学習技術と自然言語処理 (NLP) を組み合わせたプラットフォームを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客サービスプロセスの効率を向上させます。 Kindly との違いは何ですか? メンテナンスが減り、より多くのコンテンツ制作が可能になります。 Kindly の AI は、ボタンをクリックするだけで受け入れられる新しいトレーニングデータを提案します。カスタマイズが簡単チャットボットをブランディングに合わせてコーディングする必要はありません。ボタン以上のもの Kindly のチャットボットは、ユーザーに関連性すらないボタンの選択を強制するのではなく、特定の質問に答えることができます。多言語対応チャットボットを 1 つの言語でトレーニングすると、100 を超える言語での問い合わせを理解できるようになります。当社の顧客には、Adecco、VOI、Norwegian Air、Lindex、Hertz、Comviq、Schibsted、Jotun、Kahoot などがあります。 Dixa、Salesforce、Freshdesk、Zendesk、Hubspot などのトップ CRM プロバイダーと簡単に統合できます。

Chatra

chatra.io

大小を問わず企業向けに構築されたマルチチャネルサポートプラットフォーム。 Chatra で顧客をより良くサポートしましょう!

Olark

olark.com

Olark ライブチャットは、売上を伸ばし、問題を解決し、顧客を理解するための最も簡単な方法です。顧客が必要とする答えをすぐに提供し、顧客が長続きする関係に何を望んでいるのかについて強力な洞察を得ることができます。 Olark は WCAG 2.0 AA に準拠しており、アクセス可能で、GDPR に対応しています。

Messagely

messagely.com

Messagely によるカスタマーサポートソフトウェアおよびメッセージングプラットフォーム。満足度の高い顧客とより有意義な会話を行い、ビジネスをより迅速に成長させましょう。

Mailgun

mailgun.com

Python、Ruby、PHP、C#、Node.js、Java のいずれを使用している場合でも、アプリからの電子メールの送信、受信、追跡を簡単に行うことができる強力な API のセット。簡単な SMTP 統合とシンプルな RESTful API により、トランザクション電子メールや一括電子メールの送信に関する面倒な詳細が抽象化されます。 1,000 通の電子メールを送信する必要があるかどうかにかかわらず、迅速に拡張できます。検索可能なログにより、電子メールに何が起こっているかを常に把握できる一方、タグにより、すべて Webhook 経由でデータの A/B テストとレポートが簡単に行えます。

IBM

ibm.com

IBM Cognos Analytics は、データに基づいた意思決定をよりスマートに、より迅速に、より自信を持って行えるようにすることを目的として、ビジネスの信頼できる副操縦士として機能します。 IBM Cognos Analytics は、データサイエンティスト、ビジネスアナリスト、または非 IT 専門家を問わず、すべてのユーザーに、組織の目標と結びついた方法で関連性のある分析を実行するためのより多くの権限を提供します。これにより、各ユーザーの単純な分析から高度な分析への移行が短縮され、データを活用して未知の領域を探索し、新しい関係を特定し、結果をより深く理解し、現状に挑戦できるようになります。 IBM Cognos Analytics を使用して、データに関する実用的な洞察を視覚化、分析し、組織内の誰とでも共有します。

Sybill

sybill.ai

Sybill は、GTM (市場開拓) チームのセールスコミュニケーションとメッセージングの改善を支援する AI を活用したツールです。このツールは、営業電話での購入者のボディランゲージを分析し、何が顧客の共感を呼んだのかについての洞察を提供します。営業電話が終わるたびに、Sybill は正確な概要を作成し、それを Slack + CRM にプッシュします。このツールはレポート内のすべての単語と非言語的反応をキャプチャし、メモを取る時間と労力を節約します。 Sybill は行動 AI を使用して通話中の参加者のボディランゲージを追跡し、会話型 AI を通じて自動通話メモ、共有、分析を提供します。さらに、Sybill は、マーケティング担当者が購入者のペルソナと共鳴するコンテンツとメッセージングに関する洞察を得るのを支援し、営業リーダーが総合的な洞察を使って取引を管理できるように指導します。このプラットフォームには、セールスデッキやデモに対する見込み客の反応から洞察を集約するマーケティングパートナーもいます。 Sybill の Magic Summary 機能は、次のステップ、問題点、関心のある分野などを含む正確な営業電話の概要を自動的に提供し、メモを取る時間と労力を節約します。このツールはエンゲージメントとセンチメントのデータも提供し、ユーザーが見込み顧客のニーズをより深く理解できるようにします。 Sybill は、ユーザーが深い洞察とデータを使用して取引を 1 か所で管理し、スライドデッキとデモを変革し、勝つための行動について自分自身とチームを指導できるようにします。 Sybill は 250 社を超える企業から信頼されており、正確かつ不条理なまでに人間らしい通話概要を読み上げて、購入者のニーズと問題点を深く理解し、チームがより多くの取引を成立させるのを支援しています。

Userlike

userlike.com

Userlike は、ドイツにおける顧客メッセージングおよびサポート自動化の主要なソフトウェアソリューションです。これは、企業がさまざまなチャネルからのメッセージを 1 つの中央受信箱で受信できるようにするユニファイドメッセージングソリューションです。 Web サイトのチャット、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などを介して受信したすべてのリクエストは、Userlike のメッセージセンターに直接届きます。 Userlike は、見込み顧客の獲得と顧客のフォローアップのための最新の Web サイトメッセンジャーを提供します。カスタマーサービスチームは、音声メッセージ、ライブ翻訳、インテリジェントルーティングなどのプロフェッショナルサービス機能でサポートされています。複雑なリクエストの場合、サービスエージェントはチャットから画面共有を含むブラウザベースのビデオ通話に簡単に切り替えることができます。 Userlike の AI オートメーションハブを使用すると、わずか数ステップで AI を活用したチャットボット、スマート FAQ ページ、インタラクティブな問い合わせフォームを作成し、デジタルカスタマーサービスの約 70% を自動化できます。さらに優れた結果を得るには、世界で最も強力な大規模言語モデルのスキルをカスタマーサポートに追加する GTP-4 統合を選択してください。これにより、チャットボットはナレッジベースからの回答を創造的に組み合わせて、顧客に個別の回答を提供できるようになります。 AI サポートボットはチャットのコンテキストも記憶しているため、フォローアップの質問は分類され、正しく回答されます。 Userlike のチャットボット API を使用すると、既存のチャットボットをソフトウェアに統合することもできます。 Userlike は 10 年以上前に設立されて以来、データ保護が常に最優先事項でした。すべてのデータはドイツのサーバーに安全に保存され、Userlike は GDPR 準拠の顧客メッセージングソリューションとなっています。 Userlike は、安全なデータインフラストラクチャと特別な機能により、顧客、従業員、会社全体のデータ保護とセキュリティを保証します。 Userlike は、ソフトウェアが柔軟でニーズや目標に適応するため、あらゆる規模の企業に適しています。トヨタやエルメスなどの大企業だけでなく、中小企業もすでにユーザーライクに依存しています。

OnceHub

oncehub.com

OnceHub は、顧客の好みにリアルタイムで適応する予約スケジュールとデジタルエンゲージメントソリューションを使用して、規模の大小を問わず組織が販売を迅速化し、サービス提供を合理化できるように支援します。以前は ScheduleOnce として知られていた当社は、オンライン予約とカレンダー作成のフロントランナーとして広く知られていますが、当社のサービスはそれをはるかに超えて、最大限の効率と規制のもとでリードを獲得、認定、エンゲージメント、変換するように設計された市場をリードするツールの範囲にまで広がっています。準拠したセキュリティ。あらゆる業界のフリーランサー、オーナーオペレーター、代理店、関連会社、社内チームが、デジタルセールスとマーケティングを強化し、採用目標を達成し、1 対 1 またはチームで対面で質の高いサービスを提供するために、当社を信頼しています。、リモート、またはその両方。機会を選別して評価し、適切な担当者に自動的にルーティングし、チームのコラボレーションのためのリソースプールを管理し、部屋や設備を随時予約します。適切な時間が来たら、通話に参加したり、ビデオに切り替えたり、ライブチャットをしたりできます。無料で始めて、プランをアップグレードしてください。シンプルに始めましょう。信じられないほど近いです。

Leadberry

leadberry.com

Leadberry は、Web サイト訪問者を販売見込み客に変換する、Web ベースの B2B 見込み客生成ソフトウェアです。 Google アナリティクスを利用しています。

Simple Phones

simplephones.ai

Simple Phones は、企業に代わって電話に応答する AI 電話エージェントを企業に提供するため、顧客からの電話を見逃すことはありません。エージェントは、顧客のフォローアップ、潜在顧客との連絡の維持、自動操縦でコールドコールを行うためのアウトバウンドコールを実行することもできます。

Planhat

planhat.com

Planhat は、洞察を提供し、ワークフローを管理し、顧客体験を促進するために構築された顧客プラットフォームです。 Planhat は、顧客の成功と顧客生涯価値を最大化するために、世界中の何百もの最新テクノロジー企業が顧客を中心にビジネスを展開できるよう支援しています。 CSM から経営幹部までのすべての人向けに構築されたこのプラットフォームを使用すると、顧客データを統合し、目標と理想的な結果を設定し、ハンドブック、自動化、コラボレーションなどの機能を使用してカスタマージャーニーを強化できます。同社は 2014 年にスウェーデンのストックホルムで設立され、ヨーロッパ、北米、南米、APAC に 100 人以上のチームを擁しています。詳細については、www.planhat.com をご覧ください。

Seamless.AI

seamless.ai

Seamless.AI は、B2B セールスリードのための最初で唯一のリアルタイム検索エンジンです。 350,000 人を超えるユーザーと数万人のプレジデントクラブ賞受賞者が Seamless.AI を使用して、販売する必要のある相手の確認済みの携帯電話、電子メール、直通ダイヤルを見つけています。発表されたばかり: Seamless.AI による購入者の意向と転職! Seamless.AI は、バイヤーインテントデータをリリースしたばかりです。これにより、現在市場に存在し、製品やサービスを購入する準備ができているアカウントにアプローチすることで、これまでよりも迅速にパイプラインを構築できます。 Seamless.AI の Job Changes を使用すると、役割を変更した人や新しい会社に転職した人にアクセスできるため、この重要な時期に連絡を失うことなくクライアントや見込み客に連絡を取ることができます。

CloudKarafka

cloudkarafka.com

Apache Kafka は、プロセス、アプリケーション、サーバー間でデータを送信するために使用される高スループットのメッセージングシステムです。すべての Kafka メッセージは Apache Kafka クラスター内のトピックに編成され、そこから接続されたサービスがこれらのメッセージを遅延なく利用できるため、高速で堅牢かつスケーラブルなアーキテクチャが作成されます。 Apache Kafka は大量のデータを処理するように構築されており、高スループットが必要な場合に最適なメッセージングシステムです。

NetHunt

nethunt.com

NetHunt は、文字通り Gmail やその他の Google Workspace アプリ内に存在する販売自動化ツールです。これは、営業チームがリードを管理し、顧客関係を育成し、販売の進捗状況を監視し、より多くの取引を成立させるのに役立ちます。 NetHunt CRM で企業が 5 倍に成長、顧客事例を確認 - https://nethunt.com/case-studies

Interact

tryinteract.com

Interact AI は、魅力的なクイズを生成するプロセスを簡素化する自動クイズ作成ツールです。広範な AI の知識やプロンプトの作成を必要とせずにクイズを作成したい企業に、ユーザーフレンドリーなソリューションを提供します。 Interact プラットフォームは、さまざまなビジネスプロモーション用にカスタマイズされたクイズを作成するための包括的な機能スイートを提供します。 Web サイトの URL を入力するだけで、ユーザーはサイトを分析して関連するクイズを生成するクイズジェネレーターを利用できます。生成されたクイズは、起動前に使いやすいビルダーを使用してさらにカスタマイズできます。クイズの作成に加えて、Interact は、企業が見込み客を収集し、顧客についての洞察を得るのに役立つ分析とソフトウェア統合を提供します。提供されたクイズ分析を活用することで、企業は視聴者に関する貴重な情報を取得できます。 Interact AI は、当初は潜在顧客発掘クイズに重点を置いて開発され、エンゲージメントが高くコンバージョン率の高いクイズを作成する長年の専門知識を備えたチームによって開発されました。ベータ顧客による広範なテストを通じて、ChatGPT プロンプトを微調整し、顧客からのフィードバックを、ユーザーと AI を活用したクイズ作成ツールの間を仲介するアンケートに効果的に変換しました。 Interact AI を使用すると、企業は独自で高品質のクイズを迅速に作成し、自社の製品やサービスを宣伝しながら、適格な見込み顧客を獲得できます。その直観的なインターフェイスと強力な機能により、クイズを通じて顧客を引きつけようとしている企業にとって貴重なツールとなります。

eDesk

edesk.com

eDesk は、オンライン小売業者やブランドが販売するあらゆる場所で、非常に優れた顧客サービスを提供できるよう支援します。 eDesk は、顧客サポートプロセスとレポートを合理化し、応答時間を短縮して生産性と収益性を劇的に向上させる、受賞歴のある e コマースツールのスイート全体を提供します。同社のカスタマーサポートソフトウェアは、電子商取引企業がすべての顧客のクエリを統一的に把握できるように特別に設計されており、スマート受信箱を使用してすべてのサポートチャネル、ソーシャルメディア、ウェブストア、マーケットプレイスのメッセージを一元管理します。ビジネスニーズに基づいてメッセージに自動的に優先順位を付け、役割ベースのルールを使用してメッセージを割り当てるため、チームは顧客に 5 倍早く返信し、ロイヤルティを構築し、再購入を促進できます。顧客の質問に対処する際、AI 自動化により最適な回答と翻訳が提案されるため、エージェントは現地の言語で簡単に対応できます。オンライン販売に真剣に取り組んでいる企業は、自信を持って新しい市場に拡大し、顧客サービスを拡大できます。 eDesk は、他のどのカスタマーサポートソフトウェアプロバイダーよりも多く、200 以上のマーケットプレイス、ウェブストア、ソーシャルネットワーク、通信、物流チャネルからのデータをネイティブに統合および統合するため、ボタンをクリックするだけでエンドツーエンドの注文情報にアクセスできます。 eDesk は、Amazon および Walmart 開発者協議会における唯一のカスタマーサポートソリューションでもあり、オンライン小売業者やブランドがカスタマーサポートツールやプロセスとうまく連携した新しい販売チャネルを通じてビジネスを成長させるのに役立ちます。

Customerly

customerly.io

顧客にふさわしいサポートを提供します。 Customerly を使用すると、ビジネスの成長と拡大を図りながら、顧客にワールドクラスのサポートを提供し続けることが容易になります。

Chatbit

chatbit.co

Chatbit は、コーディングを必要とせずに、独自のデータに基づいてトレーニングされた独自の AI チャットボットアシスタントを構築できるツールです。主な特徴: * データのカスタマイズ: チャットボットをトレーニングするために、最大 1,100 万文字のカスタムデータ (ファイル、テキスト、Q&A) を追加できます。 * 外観のカスタマイズ: チャットボットの色、位置、ロゴ、名前をカスタマイズできます。 * 性格のカスタマイズ: チャットボットの性格とスタイルを定義して、創造性と精度のバランスを取ることができます。 * リード収集: チャットボットは訪問者の会話からリードを生成し、あなたに配信できます。その他の詳細: * Chatbit は無料版を提供しています。 * 複数の言語をサポートしていますが、特定の言語はリストされていません。 * ユーザーはニーズに基づいてチャットボットの応答を微調整できます。 * チャットボットの作成、データソースの追加、Web サイトへの統合のプロセスは 5 分以内に完了します。 * Chatbit に関するご質問は、[email protected] まで電子メールでお問い合わせください。要約すると、Chatbit は、独自のデータに基づいてトレーニングされ、Web サイトに直接統合されたカスタマイズされた AI チャットボットを作成する、ユーザーフレンドリーなコード不要のプラットフォームを提供して、エンゲージメントを高め、質問に答え、リードを獲得します。

Salesroom

salesroom.com

AI を活用したビデオ会議プラットフォームである Salesroom のパワーを体験してください。 Salesroom は購入者のエンゲージメントを追跡するだけでなく、仮想コミュニケーションのベストプラクティスも教えます。 Salesroom はナレッジベースにリアルタイムでアクセスできるため、会議での営業担当者のパフォーマンスとチーム全体のノルマ達成を向上させるように設計されています。

Kixie

kixie.com

Kixie は、HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、その他の主要な CRM 向けの非常に信頼性が高く、簡単に自動化された通話とテキストメッセージを使用して、営業チームのパフォーマンスを向上させるセールスエンゲージメントプラットフォームです。ワンクリックで CRM または Google Chrome のウェブページから電話をかけたりテキストメッセージを送信したりでき、すべてのやり取りが CRM に自動的に記録されます。 Kixie PowerCall Chrome 拡張機能を使用すると、営業チームやその他の顧客対応チームが一連の高度な通話およびテキストメッセージ機能を使用してパフォーマンスを向上させることができます。 Kixie は、Chrome でアクセスしたウェブページ上の電話番号を自動的に認識し、ワンクリックでダイヤルできるように各番号の横に Click-to-Call ボタンを配置します。通話、テキストメッセージ、態度、活動はCRMに自動的に記録されるため、営業担当者の日常活動の妨げとなる面倒な手動記録管理の必要性が実質的になくなります。特徴は次のとおりです。 • 連絡先のリストを自動的にパワーダイヤルします。複数回線の PowerDialer を使用して最大 10 個の番号に同時にダイヤルすることで、生産性が 10 倍向上します • 高度な AI を活用したローカルプレゼンスにより、ユーザーは通話相手と同じ市外局番の番号から電話をかけることができます

Upscale

upscale.ai

Upscale は、電子メール、電話、LinkedIn、テキストメッセージなどの複数のチャネルを使用して販売促進を自動化する販売エンゲージメントプラットフォームです。当社のデータ主導の統合プラットフォームは、日常業務を合理化し、営業チームが本当に重要なこと、つまり取引の成立に集中できるようにします。 - マルチチャネルのアウトリーチ (電子メール、電話、LinkedIn、WhatsApp、SMS、ボイスメール) - 自動化して時間を節約するインテリジェントなトリガー - 使いやすいインターフェイス - 電話、チャット、電子メールによる 24 時間 365 日の無料サポート - 成功のための無料オンボーディングサポート - との統合Salesforce、Pipedrive、HubSpot、Zoho、Gmail、Outlook、Vidyard、ZoomInfo、Lusha など。

orimon.ai

Orimon AI は、企業が顧客とやり取りする方法を変革するために設計された、最先端の生成 AI チャットボットプラットフォームです。当社のプラットフォームは、自然で人間のような会話を実現することに優れ、ユーザーに比類のないエクスペリエンスを提供し、販売と顧客満足度を新たな高みに引き上げます。 Orimon AI の中心となるのは、会話コマースをシームレスに実行する機能です。 Shopify、WooCommerce と統合する場合でも、カスタム製品シートを利用する場合でも、当社のチャットボットは熟練した販売員のように顧客と関わります。彼らはクエリに応答し、製品を推奨し、販売を成立させ、実際の人間とのやり取りの直観性を模倣します。この機能は電子商取引サイトにとって特に有益であり、AI を活用して売上を伸ばし、カスタマージャーニーを向上させることができます。 Orimon AI のもう 1 つの際立った特徴は、AI の効率性と人間味の完璧な融合を提供する高度なライブチャット機能です。複雑なクエリが発生した場合、または個別の対応が必要な場合、プラットフォームは対話を人間のエージェントにスムーズに移行し、顧客のクエリが常に注意深く処理されるようにします。 Orimon AI の多用途性は、幅広い統合機能にまで及びます。 Web サイトチャット、WhatsApp、Telegram、Facebook ダイレクトメッセージング、Slack、Discord などのさまざまなメッセージングチャネルにシームレスに接続し、顧客が最もよく使用するプラットフォーム全体でビジネスにアクセスできるようにします。さらに、当社のプラットフォームは、Zapier、Pabbly Connect、HubSpot、Salesforce などの主要な自動化ツールや CRM と統合されています。この統合により、効率的なリードの処理と管理が可能になり、すべてのやり取りが確実に取得され、ビジネスの成長に活用されます。当社のプラットフォームは顧客対応の役割に限定されません。社内業務のユースケースも含まれます。 Orimon AI は、単純なサポートクエリの処理から、複雑な販売プロセス、リードの認定、さらには人事、サポート、営業チームの内部アシスタントとしての機能まで、さまざまなビジネスニーズに応えるように設計された多用途ツールです。要約すると、Orimon AI は単なるチャットボットではありません。これは、ビジネスインタラクションのあらゆる側面を強化する、AI を活用した包括的なコミュニケーションソリューションです。これは、デジタルコマースと顧客サービスの進化する需要を満たすだけでなく、それを超えることを約束する最先端のテクノロジーへの投資です。

dbt

getdbt.com

dbt は、モジュール性、移植性、CI/CD、ドキュメントなどのソフトウェアエンジニアリングのベストプラクティスに従って、データチームが分析コードを迅速かつ共同でデプロイできるようにする変換ワークフローです。 SQL を知っている人なら誰でも、本番グレードのデータパイプラインを構築できるようになりました。

Zoho ZeptoMail

zoho.com

ZeptoMail (旧称 TransMail) は、Zoho によるトランザクション専用の電子メール送信サービスです。 ZeptoMail では、ユーザーはトランザクション電子メールの送信のみを許可されます。これにより、トランザクション電子メールの信頼性と保証された配信が保証されます。セットアップオプションZeptomailは、SMTPと電子メールAPIの2つのセットアップオプションを提供します。 Integrate your business with ZeptoMail in a few quick steps using SMTP or use Email APIs for a deeper integration.個別の電子メールストリーム電子メールをドメイン、アプリケーション、目的などごとに、メールエージェントと呼ばれるグループに分類します。焦点を絞ったレポートを表示し、固有の API トークンと SMTP 資格情報を使用して各メールエージェントのアクセスと電子メール送信を制御できます。 Email templates ZeptoMail provides email templates for common types of transactional emails. Choose from the sample templates or create your own from scratch.電子メールの追跡開封やクリックなどの受信者のアクティビティを追跡して、電子メールのパフォーマンスを向上させます。 ZeptoMail は、処理された電子メールもログに記録し、Webhook 設定を使用してリアルタイム通知を提供します。レポート受信者のアクティビティのグラフィカルレポートを表示し、複数のメールエージェント間の送信アクティビティの比較レポートを生成します。アクセス管理高度なユーザー権限を使用して、各ユーザーに役割を割り当てます。これは、各メールエージェントとその関連データにアクセスできるユーザーを管理するのに役立ちます。 WordPress プラグイン WordPress 用の ZeptoMail プラグインを使用して、WordPress アカウントで ZeptoMail アカウントを設定します。 WordPress ウェブサイトから直接メールを送信できます

Selmo

selmo.io

Selmo は、コールセンターと営業チーム向けのクラウドベースのソフトウェアです。私たちは、通話の自動化を導入し、販売プロセスを改善することで、企業の収益の増加と顧客維持の向上を支援します。 Selmo のプレディクティブダイヤルテクノロジーは、エージェントの勤務時間の最大 80% をダイヤルから通話に再利用し、通話速度を 3 倍に向上させます。販売、カスタマーサポート、採用、アンケート、および大量の通話を必要とするその他のタスクを支援します。エージェント 2 人以上のチームに最適です。

CallTrackingMetrics

calltrackingmetrics.com

CallTrackingMetrics は、マーケティング担当者に自信を持って戦略決定を行うためのデータを提供するグローバルな会話分析プロバイダーです。 The Washington Post、Verizon Connect、ServiceMaster を含む 100,000 人以上のユーザーが、データに基づいた広告の意思決定を行うために CTM を利用しています。 CTM は、Google 広告や Analytics、Hubspot、Salesforce、Zoom、Facebook など、マーケティング担当者が日常的に使用するコアツールと統合されています。 CTM は最も初期の通話追跡プロバイダーの 1 つであり、現在も創設者のトッドフィッシャーとローレフィッシャー夫妻が所有しています。 CallTrackingMetrics は、G2 や Capterra などのトップソフトウェア出版物によって毎年業界リーダーとして指名されており、その成長と革新的な文化が定期的に認められています。

HelloLeads

helloleads.io

HelloLeads Mobile CRM を使用すると、中小企業は見込み顧客と顧客を 1 か所で追跡できます。このシンプルなモバイル CRM アプリを使用すると、営業担当者間でリードを分散し、フォローアップをスケジュールし、タイムリーなリマインダーを受け取り、販売コンバージョンを綿密に追跡することができます。

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ プラットフォームは、数千の中小企業、大企業から信頼されており、業界をリードするクラウドコールセンターソリューションおよびカスタマーエクスペリエンス (CX) プラットフォームとして世界中で認められています。顧客との会話がどこで始まっても、どこで終わっても、Genesys Cloud CX は顧客エクスペリエンスを変革します。チーム、ツール、インタラクション全体にわたる洞察を結びつけるので、顧客の問題に簡単に対処するためのデータを得ることができます。一連のデジタルチャネルを使用して、いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで顧客に会えます。 * 成功した結果を自動化するチャネル全体で顧客とつながる方法を簡素化します。カスタマージャーニー全体にわたるスマートな自動化により、得られたデータと洞察を使用して、適切なタイミングで適切なアクションを実行し、最良の結果を生み出すことができます。 * 大規模なイノベーションエンゲージメントを促進し、顧客とのやり取りを改善し、チームのパフォーマンスを向上させるために構築されたツールで、従業員やコールセンターのエージェントに必要な情報を提供します。 * 重要なエクスペリエンスを再考する Genesys Cloud CX をオールインワンのクラウドコールセンターアプリケーションとして使用し、数百のパッケージ化された統合でスイートを簡単に拡張します。サードパーティの統合とアプリケーションを備えたコンポーザブルカスタマーエクスペリエンスプラットフォームを最大限に活用して、あらゆるチャネルでいつでも顧客にアプローチできるようにします。 Genesys Cloud CXのオールインワンのデジタル機能スイートにより、コールセンターの従業員と顧客は、チャット、電子メール、テキスト、ソーシャルメディアなどのデジタルチャネル全体でシームレスな会話を行うことができます。ボットと予測人工知能 (AI) を使用して顧客エクスペリエンスを強化し、顧客がより複雑なニーズを抱えている場合は人間のコールセンターエージェントにルーティングします。ジェネシスは、革新的なコールセンターソフトウェアで顧客エクスペリエンスを再定義しています。受賞歴のある Genesys Cloud CX は数日で導入でき、直感的に使用でき、毎週アップグレードして革新します。 Genesys Cloud CX は、リアルタイムダッシュボード、シンプルな管理ツール、分析を備え、ビジネスの運営に必要な洞察を提供します。また、エージェントの所在地や担当するチャネルに関係なく、コンタクトセンターと CX 戦略を明日につなげることができます。