Yelp

Yelp は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカの公開会社です。同社は、企業に関するクラウドソーシングによるレビューを公開する Yelp.com Web サイトと Yelp モバイル アプリを開発、ホスト、販売しています。 Yelp 予約と呼ばれるオンライン予約サービスも運営しています。 Yelp は、PayPal の元従業員である Russel Simmons 氏と Jeremy Stoppelman 氏によって 2004 年に設立されました。 Yelp は利用が拡大し、その後数年間で数回の資金調達を行いました。 2010 年までに収益は 3,000 万ドルに達し、ウェブサイトではクラウドソーシングによる約 450 万件のレビューが公開されました。 2009 年から 2012 年にかけて、Yelp はヨーロッパとアジア全域に拡大しました。 2009 年に、同社は買収の可能性に向けて Google と数回の交渉を開始しました。 Yelp は 2012 年 3 月に上場企業となり、2 年後に初めて黒字化しました。 2019 年第 2 四半期の時点で、Yelp の報告によると、月平均のデスクトップ コンピュータ経由のユニーク ビジターは 6,180 万人、モバイル Web サイト経由のユニーク ビジターは 7,670 万人でした。 2019 年 6 月 30 日の時点で、Yelp は投資家向け情報ページで、サイトに 1 億 9,200 万件のレビューがあると述べました。同社は、サイトでレビューされているビジネスから収益を上げるために不当な行為を行ったとして告発されています。広告サービスを購入していない企業に対して、そのような料金を支払っていない企業の競合他社の広告を目立つように掲載することによって、あるいは逆に、そのレビューは「現時点では推奨されていない」という理由で企業の全体的な評価から否定的なレビューを除外することによって、より否定的なレビュー情報を提供する。 」一部の広告営業担当者による攻撃的で誤解を招く戦術に対する苦情も寄せられている。企業のレビュー システムの信頼性は、企業が自社のビジネスを宣伝するために送信した誤った肯定的なレビューや、競合するビジネスについて送信された誤った否定的なレビューなど、外部ユーザーによる偽のレビューの送信によっても影響を受けています。この行為は「アストロターフィング」として知られることもあります。 、同社はさまざまな方法でこれに対抗しようと試みてきました。