Yelpは、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカの公開会社です。同社は、Yelp.comのWebサイトと、ビジネスに関するクラウドソースのレビューを公開するYelp Mobileアプリを開発、ホスト、および販売しています。また、Yelp Reservationsと呼ばれるオンライン予約サービスも運営しています。 Yelpは2004年に元Paypalの従業員であるRussel SimmonsとJeremy Stoppelmanによって設立されました。 Yelpは使用が成長し、その後数年間に数回の資金を調達しました。 2010年までに3,000万ドルの収益があり、ウェブサイトは約450万人のクラウドソースレビューを公開していました。 2009年から2012年にかけて、Yelpはヨーロッパとアジア全体で拡大しました。 2009年には、潜在的な買収のためにGoogleといくつかの交渉を行いました。 Yelpは2012年3月に公開会社になり、2年後に初めて利益を上げました。 2019年の第2四半期の時点で、Yelpは、デスクトップコンピューターを介して毎月平均6180万人のユニーク訪問者とそのモバイルWebサイトを介して7670万人のユニークビジターを持っていると報告しました。 2019年6月30日現在、Yelpは投資家の関係ページで、そのサイトで1億900万件のレビューがあると述べました。会社は、サイトでレビューされた企業からの不当な慣行を使用して収益を上げると非難されています。広告サービスを購入していない企業のより多くの否定的なレビュー情報、またはそのような非支払い企業の競合他社の広告を顕著に取り上げたり、逆に企業の全体的な格付けから否定的なレビューを除外したりすることにより、より多くの否定的なレビュー情報レビューが「現在推奨されていない」ということに基づいて。また、広告営業担当者の一部による攻撃的で誤解を招く戦術の苦情もありました。同社のレビューシステムの信頼性は、外部ユーザーによる偽のレビューの提出によっても影響を受けています。たとえば、企業が提出した誤った肯定的なレビューや、競合するビジネスについて提出された誤ったネガティブレビューなど、「Astroturfing」として知られる慣行でもあります。、会社はさまざまな方法で戦おうとしました。

Yelpは、特に飲食部門で消費者を地元企業と地元企業と結びつけるために設計された包括的なプラットフォームです。これは、ユーザーがさまざまな施設に関する経験を発見、レビュー、共有できる大手レビューサイトとして機能します。 Yelpのコア機能には、ユーザーが生成したレビュー、評価、写真を備えた詳細なビジネスリストの提供が含まれます。この情報は、実際の顧客フィードバックに基づいて、どこで食事をするか、買い物をするかについて、ユーザーが情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

レビュー機能に加えて、Yelpは、企業がオンラインプレゼンスを効果的に管理するためのツールを提供しています。レストランの場合、Yelpは堅牢な予約およびテーブル管理システムを提供し、飲食店が予約を合理化し、顧客エンゲージメントを強化できるようにします。このシステムには、オンライン予約、ウェイトリスト管理、サーバー管理などの機能があり、すべて運用効率と顧客満足度を向上させるように設計されています。 YelpはYelp Connectと呼ばれるソーシャルプラットフォームも提供しています。これにより、企業は視聴者と直接更新やプロモーションを共有できます。

YelpのプログラマティックSEO機能により、ビジネスリストが検索エンジン向けに最適化されることを保証し、ユーザーが関連するローカルビジネスを簡単に見つけられるようにします。地元の検索最適化に焦点を当てたプラットフォームは、中小企業が可視性を獲得し、地元の顧客を引き付けるのに役立ちます。さらに、Yelpのデータ洞察は、消費者の傾向と好みに関する貴重な情報を提供し、企業が市場の需要を満たすために製品を調整するのに役立ちます。全体として、Yelpは、現地の推奨事項を求めている消費者の両方にとって、オンラインプレゼンスと顧客エンゲージメントを強化しようとする企業の両方にとって貴重なリソースとして機能します。

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ウェブサイト： yelp.com

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