TopEdge

TopEdge は、Shopify に焦点を当てた、消費者直販ビジネス向けの WhatsApp 自動化および顧客エンゲージメント プラットフォームです。これは、販売者が放棄されたカートを回収し、代金引換注文を確認し、顧客との会話を管理し、関連する注文、カート、製品、顧客情報にアクセスできる WhatsApp を介して Shopify の業務をサポートするのに役立ちます。

主な機能には、視覚的な WhatsApp フロー構築、自動放棄カート リマインダー、代金引換からプリペイドへの変換プロセス、注文と出荷の更新、住所変更、キャンセル サポート、カスタマー サービスの引き継ぎなどが含まれます。 TopEdge は、ポップアップ、スピン ホイール、ミステリー ディスカウント、WhatsApp ウィジェット、同意ベースの連絡先収集などの Web サイト オプトイン ツールも提供します。

このプラットフォームは、リアルタイムの意図検出、オーディエンスのセグメンテーション、カスタマー ジャーニーの自動化、キャンペーンの追跡、および帰属収益の測定をサポートしています。その追跡ツールは、WhatsApp の連絡先に関連付けられた製品ビュー、スクロール アクティビティ、カート イベントを識別できます。顧客プロファイル、注文履歴、カートのステータス、SKU の在庫状況、在庫シグナル、回復の進行状況などの Shopify データを統合ワークスペースで管理できるため、e コマース チームが WhatsApp のマーケティング、販売、カスタマー サポートを調整するのに役立ちます。