コール & コンタクト センター ソフトウェアは、さまざまなコミュニケーション チャネルにわたる顧客とのやり取りを管理するために設計された包括的なソリューションです。このソフトウェアは、顧客サポート、販売、サービスを提供するために電話通信やデジタル チャネルに依存する企業にとって不可欠です。
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloudは、AIを活用して顧客体験を測定し、KPIに基づいた戦略を設計、ロイヤルティや顧客サービスを改善します。
Cinareo
Cinareoは、マルチチャネルコンタクトセンター向けのリソース計画と財務分析を提供するSaaSソリューションです。計画をオンラインで簡単に行えます。
QStory
QStoryは、リアルタイムの顧客需要とスタッフの状況に基づいて、リソース管理を自動化するAIプラットフォームです。
QualityDesk
QualityDeskは、顧客対応のモニタリングや品質管理を支援するアプリです。自己評価やコーチングに役立つツールを提供します。
SuccessKPI
SuccessKPIは、コンタクトセンター向けのAI統合プラットフォームで、顧客サービス向上のための分析と管理ツールを提供します。
MiaRec
MiaRecは、コンタクトセンター向けの自動化品質管理と会話インテリジェンスを提供し、業務効率や顧客体験を向上させます。
Happitu
Happituは、音声分析とエージェントのワークフローを提供し、顧客体験を向上させるためのプラットフォームです。インタラクションを分析し、洞察を提供します。
contiinex
Contiinexは、医療および金融サービス向けの音声AIプラットフォームで、音声分析とボイスボットを使って売上増加やリスク管理、顧客維持を支援します。
VIER
VIERは顧客対話を効率化し、業務プロセスを分析・支援・自動化するアプリです。ユーザー体験を向上させる機能を提供します。
Teloz
TelozはAIを活用したクラウドコンタクトセンターアプリで、多様なチャネルを通じてシームレスな顧客対応を実現します。
HoduSoft
HoduSoftは、コールセンターやIP PBXソフトウェアのソリューションを提供し、企業のコミュニケーションを最適化します。
Fonada
Fonadaは、企業向けの顧客エンゲージメントを向上させる自動化通話やSMS配信ソリューションを提供するプラットフォームです。
Luware
Luwareは、Microsoft Teams上での効果的な顧客サービスを支援するクラウドベースのコンタクトセンターソリューションを提供します。録音機能も備えています。
Ecosmob
Ecosmobは、VoIP、Web、モバイルアプリの開発を行う通信ソリューションの提供者であり、クライアント向けにカスタマイズされたサービスを提供します。
brightfin
brightfinは、ServiceNowを通じて提供されるモバイルおよび通信ソリューションで、通信データをIT資産として管理します。
ConnectPath
ConnectPathは、Amazon Connectコールセンター専用のエージェントデスクトップアプリで、AWSのサーバーレスアーキテクチャを利用しています。
intalk.io
Intalk.ioは、企業が顧客とのやり取りを管理し、パーソナライズされたサービスを提供するためのコミュニケーションプラットフォームです。
Synthetix
Synthetixは、チャットボットやライブチャットなどの顧客サービスを自動化・支援するソフトウェアを提供するアプリです。
EdgeTier
EdgeTierは、リアルタイムで会話を監視し、顧客体験向上のための洞察を提供するAIソフトウェアです。
Gridspace
Gridspaceは、音声と言語AIを活用し、コンタクトセンター向けの音声技術とAIソフトウェアを提供しています。
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