ページ 6 - 代替案 - Suptask

Ticksy

ticksy.com

幸せな顧客のためのヘルプデスク。サポートエージェントにとって、Ticksy は新鮮な空気の息吹であり、簡単に使用できます。しかし、もっと重要なことは、それが顧客にとって絶対的な喜びであるということです。

ScrumGenius

scrumgenius.com

ScrumGenius は、リモートチームとの非同期コラボレーションを容易にするデジタルアシスタントです。チームの連携が強化され、効果的なコミュニケーターとなるため、コミュニケーションとスケジュールのオーバーヘッドがすべて軽減されます。 ScrumGenius は、日々の問題を整理し、非同期の日次スタンドアップミーティング、週次の振り返り、隔週のスプリント計画などの定期的なコミュニケーションワークフローを自動化するのに役立ちます。これは、チームチャネルや受信トレイなど、チームがすでに作業している場所で共有しているすべての情報を表面化するのに役立ちます。私たちのダッシュボードは、障害、目標、成果を表面化するのに役立ちます。 ScrumGenius は、多くの異なるチャットプラットフォームにまたがって作業しているため、競合他社の中でもユニークです。 Slack だけでなく、Microsoft Teams、Cisco Webex Teams も同様です。電子メール経由で外部のベンダーや貢献者を招待することもでき、彼らはあなたのチームと一緒に参加できます。チームとの最初のスタンドアップをセットアップするのに数分しかかかりません。 ScrumGenius を使い始めて、チームの非侵入的なチェックインプロセスを作成してください。

Pulsedesk

pulsedesk.com

ユニバーサルヘルプデスクシステム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマーサポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティソフトウェアの統合、ナレッジベースの作成、クライアントポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE は、複数のソリューションを 1 か所で提供するオールインワンの企業デジタルプラットフォームであり、デジタル変革に対応できるようにします。このプラットフォームは、ネイティブでシームレスに統合されたソリューション、他の企業システムやアプリケーションに接続するための柔軟なアーキテクチャ、ユーザーエクスペリエンスを豊かにするための多くの追加リソースを提供します。さまざまなプランで利用できるいくつかの SYDLE ONE ソリューションをご覧ください。 ※BPM：ビジネスプロセスの自動化とワークフロー。 * ECM: データを一元化し、コンテンツとドキュメントを完全に管理します。 * 分析: リアルタイムのビジネス指標。 ※CRM：360度の顧客関係管理。 * サービスデスク: チケットと顧客サービスを完全に管理します。 * サービスポータル: 次のレベルのセルフサービスおよびリレーションシップポータル。 ※SYBOX：人事、調達、財務などのシェアードサービス向けソリューション。 ※Eコマース：フロントエンドとバックエンドが統合されたオンライン販売プラットフォーム。 * 請求: 価格設定、請求書発行、回収などを含む請求管理。

Deepser

deepser.com

ディープサー S.r.l.は、技術的価値の高い革新的な製品やサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSM プラットフォームである Deepser です。 Deepser は、インタラクティブな Web インターフェイスを備えた、革新的で直感的な IT サービス管理ソリューションです。これにより、ビジネスプロセスを管理し、サポートリクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSM ソフトウェアは ITIL フレームワークを尊重しています。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。 Deepser は他のソフトウェアと簡単に統合できるため、あらゆる業界や規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepser は、サービス & ヘルプデスク、IT 資産マネージャー、CMDB、CRM、Crontract 管理、ナレッジベース、パスワードマネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなどのモジュールを提供する企業スイートです。

Siit

siit.io

Siit は、HR および IT チームが従業員と有意義で永続的な関係を構築できるようにします。初の専用社内ヘルプデスクを提供することで、優れた従業員サービスエクスペリエンスを提供できるようになりました。 Siit は、従業員のリクエストを合理化し、既存のチャネル (Slack、電子メールなど) を通じて従業員のコミュニケーションを管理し、手作業を自動化し、行動を分析することで、従業員エクスペリエンスの管理を支援します。 2021 年にパリで設立された Siit は、人々と企業を再び結びつけることを使命としています。

Actioner

actioner.com

Actioner は AI を活用した作業アシスタントであり、Slack 内でシームレスに動作するように最適化されています。動的なビジネスコパイロットとして設計されており、効率と生産性を向上させ、マルチプラットフォームのタスク管理を簡素化するように設計されています。 Actioner は、CRM や製品管理からインシデント解決に至るまで、幅広い専門的ニーズに対応するように調整された AI エージェントスイートを備えており、すべてをカバーしています。複数のビジネスツール間のギャップを埋めます。 CRM、チケット発行、CI と CD、HR、製品管理などを含むさまざまなプラットフォームからのワークフローをすべて快適な Slack ワークスペースからシームレスに実行します。 Actioner は警戒心の強いアシスタントとして立ち、Slack でいつでも助けてくれます。重要な情報を見つけたり、最新情報を入手したり、タスクを管理したりする場合でも、Actioner を使用して迅速かつ効率的な応答を得ることができます。

Konnectify

konnectify.co

Konnectify は、現代のチーム向けの非常にシンプルな SaaS 統合プラットフォームです。すべての自動化ニーズに対応する 1 つのプラットフォームにより、本当に重要なこと、つまり成長に集中できます。自動化を設定し、アプリ間でデータを数分で受け渡します。新しいビジュアルワークフロービルダー (iPaaS) を使用して、接続、フィルター、カスタムロジック、自動化するパスルールを追加します。コードも手間もかかりません。企業は、Konnectify Embedded iPaaS を使用して、市場向けのネイティブ統合を構築できます。エンジニアリングの労力、リソース、追加の時間は必要ありません。数回クリックするだけで統合マーケットプレイスを構築します。最も簡単な SaaS 統合プラットフォームで 100 以上のアプリと接続します。サインアップは無料です。クレジットカードは必要ありません。数回のクリックで最初のワークフロー (Connector) を構築します。 Nestle、NHS、Addison Lee、Freshworks、TataNexa、ATAG など、世界中の 500 以上の企業から信頼されています。

Rattle

gorattle.com

Rattle により、複雑な販売プロセスを簡単に実行できるようになります。収益チームには、詳細で従うべき重要な販売プロセスが用意されています。これは、新しいビジネスを確保し、一貫した顧客エクスペリエンスを提供するための勝利の方程式です。しかし、これらのプロセスを構築するのは簡単ではありませんが、チームに一貫して従うようにさせるのはさらに難しいことを私たちは知っています。 Rattle は、セールステクノロジースタック (CRM、Clari、Gong など) とエンゲージメントツール (Teams と Slack) の間に双方向のワークフローを作成することで、自動化と AI を通じてこの問題に対処します。 Rattle の独自のアプローチにより、Twilio、Figma、Miro、Gitlab、Algolia、Notion、Intercom などの企業の業務効率が向上し、業務が合理化されます。これらの企業は、成約率が 20% 向上し、更新率が 15% 向上し、リード応答時間が 50% 短縮され、50% 向上したと報告しています。売り手は週あたり + 時間の時間を節約できます。

Essembi

essembi.com

Essembi は、ソフトウェア企業がイノベーションサイクルを加速して市場のリーダーになるのを支援するソフトウェアイノベーションハブです。今日のペースの速いソフトウェアの世界では、優れたソフトウェアを構築するというプレッシャーがかつてないほど高まっています。ソフトウェアイノベーションサイクルのスピードは、成功に極めて重要な役割を果たします。業界で成功を収めているリーダーは、多くの場合、最速のソフトウェアイノベーションサイクルを備えている企業です。つまり、貴重なフィードバックを迅速に収集し、新製品の機能について十分な情報に基づいた意思決定を行い、競合他社よりも早く高品質の製品アップデートを提供しています。 Essembi は、1 つのシステムでサイクルを管理する機能を提供することで、ソフトウェアチームのソフトウェアイノベーションサイクルのスピードアップを支援します。製品管理、開発、顧客サポート、営業、マーケティングの各チームが単一のプラットフォーム上でシームレスに連携できれば、全員が勝利を収めることができます。顧客はより早く機能を入手し、製品はより速く成長し、ビジネスはより速く拡大します。

Desk360

desk360.com

Desk360 は、オムニチャネルの顧客サポートプラットフォームであり、あらゆる規模の企業が顧客を 360 度把握し、モバイルアプリや Web サイトに次世代の受信箱を利用できるようにします。これにより、顧客担当者向けにすべてのメッセージを 1 つの画面に統合しながら、あらゆるチャネル (電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、WhatsApp、さらにはモバイルアプリ内のメッセージボックス) で顧客とコミュニケーションをとることができます。 Desk360 を使用すると、ユーザーが自分の都合で連絡できるように受信箱を作成できます。 Desk360 は、App Store、Google Play ストア、Huawei AppGallery との統合を提供するため、ストアのすべてのレビューを 1 つのページに集約し、ストアアカウントを行き来することなく顧客に応答できます。 Desk360 を使用したソーシャルメディアアカウントの管理は簡単です。 Facebook、Instagram、Twitter から届くすべての顧客メッセージを 1 つの画面で表示して返信できるため、担当者の時間を大幅に節約できます。顧客にサポートを提供するために別の電子メールアドレスを使用していますか?すべてのメールアドレスを 1 つの画面に統合できるため、心配はありません。さらに、Web サイト上にカスタム FAQ や問い合わせページを作成して、顧客にブランドからの総合的なサポートを提供できます。今すぐ Desk360 を発見し、プロの翻訳者が 40 か国語で作成した事前定義された Desk360 メッセージを使用して顧客とコミュニケーションを始めましょう。これら 11 のチャネルからの顧客メッセージを 1 つのページで管理し、製品とユーザーの両方に関する詳細なレポートを取得します。各製品に特別なエージェントを割り当てて、誰がどのプロジェクトを担当するかを選択し、チーム間の協力を促進してパフォーマンスを向上させます。

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM は、カスタマーエクスペリエンス管理 (CXM) 企業であり、企業とそのパートナーエコシステムが完全な可視性と正確な制御を備えた優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるように支援し、企業がジャーニーを主導し、エクスペリエンスを導き、メリットを発揮できるようにします。 OvationCXM プラットフォームである CXMEngine には、事前に構築された CRM コネクタ、カスタマージャーニーオーケストレーションおよび自動化ツール、エコシステムアグリゲーションに加え、ナレッジデリバリーおよび統合コミュニケーションソリューションが 1 つのシームレスなプラットフォームに含まれています。カスタマーエクスペリエンス専門家が OvationCXM を選ぶのは、CXM テクノロジーが大規模な簡素化を実現し、あらゆる顧客タッチポイントでの CXM の取り組みを合理化するためです。 OvationCXM の本社はカリフォルニア州ティブロンにあり、Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures、Commerce Ventures の支援を受けた全国規模のリモートワークフォースを擁しています。

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius は、人工知能を活用した、電子商取引と小売のためのコード不要のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。同社の AI ソリューションは、顧客ネットワーク内のあらゆるやり取りから継続的に学習して進化し、50 を超える事前構築されたユースケース、カスタマイズ可能なプロセス、統合を活用して顧客を満足させるのに役立ちます。彼らは、ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa など、世界中の先進的な e コマースおよび小売企業と協力して、オンラインでのより良い顧客エクスペリエンスを強化しています。 DigitalGenius を使用すると、次のことが可能になります。 * 電子商取引の顧客にスムーズな購入プロセスを提供する * 電子商取引向け AI で卓越性と将来の成長を推進 * 予測できない季節的な取引量の急増に自信を持って対処します * 顧客から連絡を受ける前に問題に積極的に対処し、解決する * オンラインでもオフラインでも消費者の期待に応えます * 大規模な e コマース自動化の実装と使用 * エージェントがあらゆるタッチポイントで顧客に適切にサービスを提供できるようにする * バックログ自動化によりバックログゼロを迅速に達成これらは、企業が以下の優れた顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 * 世界中の先進的な e コマースビジネスの学習に基づいて構築された、継続的に進化および改善されている e コマース AI プラットフォーム * eコマースに特化した 50 以上の事前構築されたユースケースにより、季節的および予測不可能なスパイクを簡単に管理できます * 配達と返品に関する最新情報を提供する積極的なやり取り * 最も革新的な e コマース企業のネットワークから学んだベストプラクティスにより、カスタマイズされた対応とジャーニーを実現 * 顧客の要件に合わせたカスタマイズ可能な統合とプロセス DigitalGenius に簡単にアクセス: * クラウドテクノロジー (SaaS) * 常時稼働: 24 時間 365 日 * 多言語対応可能 * ノーコードまたはローコードの統合により 1 週間でセットアップが完了します * チャネルに依存しない: セルフサービス、電子メール、ボット、エージェント、プロアクティブ、プリセールス、音声

Futr

futr.ai

Futr は、あらゆる言語、あらゆるチャネルでの自動、ライブ、ビデオ、ソーシャルチャットによる顧客サービス機能を強化するサービスとしてのチャットプラットフォームです。 Futr は、多数の警察、大手小売業者、慈善団体をクライアントとしており、常時接続、即時、洞察力に優れたチャットサービスを通じて、スマートな組織が視聴者とつながるのを支援しています。私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。 1 か月のトライアルで Futr プラットフォームを無料でお試しください! - インスタントオートチャット導入 - 追跡された使用状況とベンチマークされた ROI - スケジュールされたチェックインによる専用サポート - トライアルビジネスケースレビューの終了 - 義務はありません - クレジットカードは必要ありません

Pega

pega.com

Pega は、世界をリードする組織が変化に適応できるように俊敏性を構築する強力なローコードプラットフォームです。お客様は、AI を活用した意思決定とワークフローの自動化を利用して、エンゲージメントのパーソナライズからサービスの自動化、業務の合理化まで、最も差し迫ったビジネス課題を解決しています。 1983 年以来、当社は人々が最も重要なことに集中できるように、スケーラブルで柔軟なアーキテクチャを構築してきました。これにより、明日に向けて継続的に変革しながら、今日の顧客の要求を満たせるようになります。

Certainly

certainly.io

確かに、企業がクリックを会話に置き換えて、e コマースのための素晴らしいユーザーエクスペリエンスを構築できるよう支援するという使命を担っています。確かに会話型 AI ソフトウェアは、ビジネスを運営するプラットフォーム間でシームレスに接続し、世界 20 か国以上に顧客とパートナーを抱えています。コード不要の Chatbot Builder により、Appure Conversational AI Platform は楽しく簡単な構築体験を提供します。この製品は、チャネル全体での高品質のユーザーエクスペリエンス、数十のビジネスシステムとのシームレスな統合、およびあらゆる言語を検出して 14 以上の言語ですぐに使用できるコンテンツを提供する強力な独自の AI を提供します。確かに、カールスバーグ、タイガーオブスウェーデン、Booking.com、ロックウール、トラストパイロット、シックシルク、デロイト、ゼンデスク、AKQA などのブランドから信頼されています。

Unthread

unthread.io

Slack での AI を活用したカスタマーサポート。 Unthread は、サポートリクエストを割り当てと SLA を含む優先順位付きチケットに変換する Slack 受信箱です。

Duuoo

duuoo.io

重要な会議チームの働き方に合わせて機能する継続的なパフォーマンス管理。

SupportBench

supportbench.net

Supportbench は、先進的で手頃な価格のスケーラブルなソリューションを求める企業向けの、最高評価のプレミアムカスタマーサポートソフトウェアです。動的な SLA、KCS ナレッジベース、AI を活用した ChatGPT ナレッジベースボット、カスタマイズ可能なダッシュボードなどの機能を備えています。 Salesforce 同期、高度な顧客ポータル、チャットボット機能、使いやすい API を備えた Supportbench は、顧客エクスペリエンスを強化し、サポート業務を最適化し、実用的な洞察をチームに提供します。

Jell

jell.com

チームを団結させるための毎日のスタンドアップミーティング。目標とOKRを管理します。 Slack、MS Teams、Jira、Github、Trello などと統合します。 14 日間無料でお試しください。

Tiflux

tiflux.com

当社は、ワークフローを整理し、チームのパフォーマンスと収益性を向上させる必要がある顧客にサービスを提供するためのソリューションであり、サービスリクエストをオープンするための 8 つの異なる方法と、契約を管理して繰り返しの料金を請求するための 7 つの方法を提供します。私たちは WhatsApp、ContaAzul、ASaaS、Jira Software などと統合されています。Tiflux でセンセーショナルな結果を得る方法をご覧ください。

ClearFeed

clearfeed.ai

現在、社内外の両方で Slack や Teams に関するサポートを提供する企業が増えています。トリアージチャネルと顧客の Slack ルームをその場で使用すると、応答の欠落、サービス指標の欠如、および Slack ルームを個別にスキャンし続けるすべての応答者に不安が生じるという問題が生じます。 ClearFeed は、Slack チャネルを単一のリクエストのキューに変換し、AI を使用して応答が必要なリクエストにフラグを立て、レスポンダーがリクエストのステータスを更新して所有権を割り当て、すべてのリクエストが確実に完了するようにします。 Zendesk、Jira、Freshdesk、Salesforce などのツールとの統合により、エージェントは Slack リクエストを他のエンタープライズツールに引き継いだりリンクしたりして、問題が解決されたときに Slack でのループを閉じることができます。

Vivantio

vivantio.com

Vivantio は、組み込み CRM、強力なワークフロービルダー、カスタマイズ可能なチケットルーティングと優先順位付け、ブランド化されたセルフサービスポータル、コード不要の構成を備えたサービス管理プラットフォームです。 Vivantio は、B2B カスタマーサポート、IT、施設、人事、法務、財務、GRC のサービスチームのプロセスを合理化します。当社のソリューションは、B2B サービスおよびソフトウェアプロバイダー、または高度な成長を経験し、サポート業務を拡大する必要がある企業に特に影響を与えます。 Vivantio のプラットフォームは非常に柔軟で、エンタープライズ機能をすべての顧客に提供するだけでなく、必要に応じてそれらの機能をオンまたはオフにする機能も提供します。彼らはテクノロジーの民主化を信じているため、Vivantio は構成変更をエンジニアやコンサルタントに頼る必要がなく、高度に構成可能です。

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI は、パッケージ化された AI SaaS で世界最大の産業を変革しています。 SymphonyAI の予測および生成 AI アプリケーションは、小売、CPG、金融サービス、工業製造、メディア、エンタープライズ IT にわたるビジネスの成長と生産性を大幅に高めます。 SymphonyAI は、2017 年のスタートアップ企業から、世界で最も困難なビジネス上の問題を解決する 3,000 人を超える才能あるリーダーとデータサイエンティストを擁する大手エンタープライズ AI 企業に急速に成長しました。

MyCheckins

mycheckins.io

MyCheckins は、チームが会議に費やす時間を短縮するのに役立ちます。ミーティングは、チームと協力し、チームが目標に向かって連携していることを確認し、新しいアイデアを模索し、チームとしてより良い成果を上げる機会です。その代わりに、多くの会議は、ステータスの最新情報について話し合ったり、チームメンバーが何をする必要があるかを確認するために費やされることになります。 MyCheckins は Slack および MS-Teams 用のボットを提供しており、チームはこのボットを使用して更新を非同期に投稿できます。

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork は、最新のサービス管理ソフトウェアの大手プロバイダーであり、IT チームが AI を通じて従業員のサポートとサービス提供を自動化できるようにします。 Atomicwork は、従業員、IT システム、人事業務、ビジネスプロセスの自動化を統合し、組織全体の生産性に影響を与えます。 Atomicwork は、AI ファーストのワークフロー自動化により、すべてのビジネスプロセスに対してデジタルエンタープライズエクスペリエンスを実現することで、従業員の生産性と企業の効率を向上させるのに役立ちます。

Luru

luru.app

Luru は、ノーコードの販売自動化により RevOps が予測可能な収益を促進できるよう支援します。 Luru を使用すると、RevOps チームは、CRM とハンドブックを営業チームの作業場所 (Slack、MS Teams、Zoom、Google Meet) に導入することで、採用される勝利の営業プロセスを実装します。高いパフォーマンスを発揮する営業チーム向けの、シンプルでカスタマイズ可能なノーコードのワークフロー自動化。 Luru は SalesForce、HubSpot、PipeDrive と統合されています @ https://luru.app/start で数秒で無料で始められます