ページ 23 - 代替案 - ServiceNow

Richpanel

richpanel.com

カスタマー サービスは、e コマース ストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポート チームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービス ポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービス レポート。

Codenull.ai

codenull.ai

コードを 1 行も記述することなく、あらゆる AI モデルを構築できます。これらのモデルは、ポートフォリオの最適化、ロボアドバイザー、レコメンデーション エンジン、不正検出などに使用できます。

ModelFront

modelfront.com

ModelFront AI は、どの機械翻訳が人間による編集やレビューを必要としないかを予測することで、人間による品質の翻訳を大幅に効率化します。

Blazeo

blazeo.com

私たちは広告変換プラットフォームです。テクノロジー対応サービス ビジネスとして、当社が提供するサービスには、リードの獲得、リードの認定、予約の設定、リテーナーの署名など​​が含まれます。これを行うために使用するツールには、ライブ チャット、音声コールセンター、仮想アシスタント、SMS 通信などが含まれます。当社が提供するツールは高度にカスタマイズ可能であるため、クライアントの拡大に​​合わせてサービスも成長できます。業界で訓練を受けた当社のエージェントが、各顧客に年中無休で専門知識を提供します。当社は、ニッチな分野のお客様にとって、最もサポート中心の包括的なソリューションとなることを目指しています。

Sedai

sedai.io

Sedai は、AI を活用したクラウド コストの最適化とパフォーマンス チューニングを提供し、DevOps チームと SRE チームがクラウドの節約を最大化し、顧客エクスペリエンスを向上させ、シームレスに拡張できるようにします。 Sedai を使用すると、企業は人間の介入を最小限に抑えながら、継続的な変化と成長に適応できるリアルタイムの継続的な最適化を実現できます。 Sedai を使用すると、自律的なクラウド管理機能で運用を強化することで、クラウド チームを簡単に拡張し、ROI を最大化できます。

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday は、人工知能と人間の知能の力を組み合わせて、高度にパーソナライズされた顧客の会話を可能にすることで究極の顧客体験を提供する次世代のライブ チャット ソリューションです。 当社の会話型 AI は、顧客が自分で解決できるようサポートする最前線のセルフサービスのカスタマー コンシェルジュとして、またカスタマー サービス エージェントの効率を高める気の利いた仮想アシスタントとして機能します。 Heyday の直感的なエージェント ハブはどのデバイスでも利用できるため、デスクにいても外出中でも顧客を満足させることができます。 Heyday を使用すると、次のことが可能になります。 * 顧客サービスの第一線の質問への回答を自動化し、顧客を特定し、より複雑な質問を自動的に優先順位付けして適切なエージェントにエスカレーションします * 統合されたチームの受信トレイと連携して、優れた顧客エクスペリエンスを提供します * 強力な e コマース統合により、チャット内で直接ショッピング カートをその場で作成できます * 貴重な顧客インサイトを収集して CRM を強化します * テンプレートを作成するか、AI が推奨するクイック返信を利用して効率を高め、時間を節約します * 注文追跡通知、製品のアップセル、顧客満足度調査などを使用して、高度にパーソナライズされたレベルで顧客をリターゲティングします。 * エージェントの通知をカスタマイズして、ビートを見逃すことはありません * さらに！ Heyday はライブチャットの新時代の到来を告げています。今すぐダウンロードして、カスタマー サービス チームに AI のスーパーパワーを与えましょう。

Zowie

getzowie.com

Zowie を使用すると、オンライン販売を行う企業は、強力な自動化テクノロジーを使用してチケットを回避し、オムニチャネル受信トレイで顧客をケアし、強化された顧客コンテキストを使用してより多くの販売を行うことができます。 Zowie は、スタンドアロンのカスタマー サービス システムとして機能することも、Zendesk、Intercom、Gorgias などの現在のツールを自動化テクノロジーで強化することもできます。 * 自動化の可能性を無料で分析 |何を購入するのかを把握しましょう! * 無料のオムニチャネル受信箱 |テクノロジーを節約しましょう。 * 大量の統合 | Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier と接続して、自動化を次のレベルに引き上げましょう。 Zowie を使用すると… 1. 4 週間で反復的な質問を最大 60% 回避し、解決時間を 67% 短縮します。 2. ケア – エージェントが複雑なケースを解決し、CSAT を 12% 向上させることができます。 3. 販売 – 購入意図を検出し、最大 40% 多くの顧客をコンバージョンさせます。

My AskAI

myaskai.com

My AskAI は AI カスタマー サポート チャットボットで、年中無休 24 時間利用可能で、サイトまたは電子メールで顧客に即座に回答できます。 会社の知識に基づいてトレーニングされたチャットボットは、顧客が常に質問に答えられるようにし、答えられない場合は (人間の) チームに質問を引き継ぎ、両方の長所を生かして顧客満足度と顧客維持を向上させます。 AI の洞察を利用して一般的な問題や質問を瞬時に特定できるため、一般的なクエリに費やす時間を減らし、製品の開発に多くの時間を費やすことができます。 ユーザー全体の会話の平均 79% が AI によって直接解決され、何千時間ものサポート時間を節約し、より戦略的な機会に費やすことができます。 My AskAI を使用すると、サポート リクエストを一晩で 50% 以上削減します。

Swell

swellcx.com

Swell は、患者や従業員からの非公開および公開のフィードバックを自動的に収集します。フィードバックが改善されると、オンラインでの評判が高まり、患者エクスペリエンスが向上し、従業員の満足度が向上します。

Redtie

getredtie.com

Redtie を使用すると、中小企業の経営者は、文書、画像、音声、ビデオなどのマーケティング資料を単純なテキスト メッセージで共有できます。 Redtie は、電子メールと同じように添付ファイルを送信できる高度なテキスト メッセージング ソリューションです。テキスト メッセージには、安全なクラウドに保存されている添付ファイルにアクセスするためのリンクが含まれて送信されます。 Redtie は、一度に 1 人または数百人のユーザーにメッセージと添付ファイルを送信できるように拡張します。

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com は、新時代のビジネスの通信問題の解決を支援する革新的なクラウド テレフォニー サービス プロバイダーです。 2011 年に Sarv が誕生して以来、同社は、あらゆるプラットフォームと業界にわたってそのサービスをサポートする強力な API を満載したユニファイド コミュニケーション プラットフォームを導入してきました。 創造性をテーマに考えており、企業、新興企業、中小企業向けに、多機能、柔軟、スケーラブル、安全で信頼性の高いクラウドベースの通信ソリューションのスイートを提供しています。彼らは顧客とブランドの間のコミュニケーションギャップを埋めるために情報とデータを活用してきました。

Crossing Minds

crossingminds.com

Crossing Minds は、オンラインでの発見とエンゲージメントを促進する、知覚的な推奨事項を提供する最もスマートなプラットフォームです。世界的に有名な AI の先駆者によって設立および主導され、深層学習の最新の進歩を活用した Crossing Minds は、顧客のプライバシーを侵害したり危険にさらしたりしない、正確なセッションベースの推奨事項を即座に提供します。私たちは企業が顧客と関わるのを支援します。私たちは人々がお気に入りの製品を見つけるお手伝いをします。私たちは好奇心を忠誠心に変えるお手伝いをします。

Forumbee

forumbee.com

Forumbee は、Q&A、ディスカッション、アイデア生成、ナレッジ ベースの記事を備えたブランド化されたオンライン コミュニティを作成できる最新のクラウド ベースのコミュニティ プラットフォームです。

erxes

erxes.io

Hubspot/Qualtrics に代わるオープンソースの erxes へようこそ。 erxes は、SaaS プロバイダーやデジタル マーケティング代理店/開発者があらゆる種類のビジネスで機能する独自のエクスペリエンスを作成できるようにするオープンソースのエクスペリエンス オペレーティング システム (XOS) です。私たちはコミュニティに画期的な価値を提供することで、ビジネスの成長方法を変えます。私たちと一緒にこの旅に出かけましょう！ erxes を使用すると、社内の成長と団結を実現できます。その理由は次のとおりです。 - 100% 無料で持続可能: erxes は、開発者とユーザーの両方が利益を得る持続可能なビジネス モデルを提供します。これはオープンソース ソフトウェアですが、さらに優れています。 - 100% カスタマイズ可能: 当社のプラグインベースのアーキテクチャは無制限のカスタマイズを提供し、どんなに具体的なニーズであっても、すべてのニーズを満たすことができます。 - 100% のプライバシー: erxes プラットフォームは、サードパーティによる監視を行わずに、貴社の機密データを完全に制御できるように設計されています。 - 100% 制御: ビジネスを運営するすべてのチャネルが接続され、統合される、任意のエクスペリエンスを構築できます。オプションを検討してください: Enterprise Edition ライセンスを取得したオープンソース Hubspot の代替品を使用したセルフホスト型 AGPLv3。 Node.js、GraphQL、React で書かれています。セルフサービス 無料で開始し、パワーアップやアドオンを使用して高度な機能、追加サービス、カスタマイズされたオプションを利用しましょう。 Enterprise 安全な、準拠した企業向けオープンソース ソフトウェア。チームがより迅速に行動できるようにします。組み込み erxes コアのプラグイン、コンポーネント、SDK をプラットフォームに統合して、プラットフォームの機能を強化し、運用を合理化します。プラットフォーム erxes のコア プラグイン、コンポーネント、エンタープライズ機能を活用して、プラットフォーム ビジネス全体を強化します。インフラストラクチャ erxes インフラストラクチャとネイティブ プラグインで SaaS を強化します。私たちの専門家チームと一緒にあなたのビジョンを実現しましょう。

Cortex

cortex.io

Cortex は、本番環境への舗装されたパスを備えた開発者のノイズを軽減する内部開発者ポータルです。ソフトウェアを改善するためのカタログを作成し、スコアを付け、アクションを推進します。

FreshLime

freshlime.com

FreshLime は、ローカル ビジネス向けの顧客インタラクション プラットフォームで、テキスト、チャット、電子メールを通じて潜在顧客や顧客とのやり取りを便利にし、すべてを 1 か所にまとめたものです。私たちは、貴社の顧客が 24 時間年中無休であらゆるやり取りに対応できるようにします。

Whisbi

whisbi.com

Whisbi は、B2C 企業向けにモバイルファーストの会話型販売およびマーケティング プラットフォームを提供します。 当社のソリューションは、販売およびマーケティングの専門家が販売コンバージョンを増やし、ライブエンゲージメントを向上させ、差別化されたオンライン顧客体験を提供する機会を生み出します。 Whisbi は、ビデオ通話、チャット、チャットボット、Click-to-Call、従来の電話などのすべての連絡チャネルを、顧客向けに 1 つの集中型データドリブン UI に統合します。 Whisbi は BI エンジンによって強化され、適切な顧客に適切なタイミングで適切なチャネルを提供します。 Whisbi ソリューションは、コールセンターから実店舗や仮想ショールームに至るまで、既存のインフラストラクチャと簡単に統合できます。このソリューションを Web サイトに組み込むだけで、真のオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを推進でき、オンライン コンバージョン率が大幅に向上します。 当社は、販売とマーケティングのための世界クラスの会話プラットフォームを提供し、業界固有の洞察と専門知識を共有できます。当社には、電気通信、自動車、旅行、保険および銀行の世界的企業と緊密に連携してきた比類のない経験があります。 当社のソリューションは以下を管理してきました。 * 7 億インプレッション、 * 4,700 万回のクリック、 * 1,800 万件の通話リクエスト、 * 1,000 万件の会話 現在までに、当社は世界中のクライアントに 150 万件以上の販売を提供してきました。そしてまだ始まったばかりです! Whisbi はオンライン顧客エクスペリエンスの中心に人間の対話を置き、デジタル マーケティング キャンペーンの ROI を向上させます。これにより、ブランドは Web サイトのトラフィックをより有効に活用し、NPS スコアを向上させ、CX を通じて差別化し、オンライン販売を増やすことができます。当社は、Salesforce、Google Adwords、Google Analytics、Adobe Marketing Cloud などの最高のマーケティングおよび販売ソリューションと統合し、カスタマー ジャーニー全体に対するより強力な洞察の提供を支援します。 本質的に、Whisbi を使用すると、現代のマーケティングおよび営業チームは、既存のデジタル コマース システムをサポートおよび補完するマルチチャネル エクスペリエンスを提供できるようになります。

Rev.io

rev.io

Rev.io は、通信、ワイヤレスおよび IoT、マネージド IT サービス、A/V、セキュリティ統合、およびその他の関連業界のサービス プロバイダーに、請求、顧客管理、ビジネス管理、支払い、分析、プロビジョニング、および自動化のための構成可能なソフトウェアを提供します。当社の最新のクラウドベース ソフトウェアは、業界で最も完全な見積りから現金までのエクスペリエンスを提供し、クライアントが効率的に収益を拡大できるようにします。 Rev.io のソフトウェア プラットフォーム、API、パートナー エコシステムを利用することで、顧客は効率的に顧客への請求、製品とサブスクリプションの管理、大規模な使用量の評価、準拠した課税の確保、支払いの処理、詳細レポートの実行、動的データの分析を行うことができます。

AcademyOcean

academyocean.com

企業トレーニング コースを簡単に作成して提供できるように設計された、包括的な学習管理システム (LMS) および E ラーニング プラットフォーム ソフトウェアをご覧ください。今すぐ、迅速なコース開発とスケジュールのデモを体験してください。 AcademyOcean は、業界トップの使いやすさ (10 点中 9.9) にランクされるソフトウェアを提供することで、企業が従業員、顧客、パートナー向けのトレーニングを自動化できるように支援する LMS システムです。

NestDesk

nestscale.com

NestDesk は、e コマース ビジネスが複数のチャネルにわたるすべての顧客メッセージを 1 か所で管理し、チャットからより多くの売上を獲得できるようにするオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアです。カスタマー サポート チームは、平均応答時間を最小限に抑え、より迅速でより個人的なエクスペリエンスを顧客に提供できます。

OneIQ

oneiq.com

OneIQ は、統合されたハイブリッド IT 運用のための Fullstack Intelligence® SaaS プラットフォームです。 AI を活用した洞察と集合知を、アプリケーションのワークロード、インフラストラクチャ、ネットワーク相互接続のライブ青写真と組み合わせることで、アプリケーションのパフォーマンスを向上させ、運用コストを削減し、IT を最新化します。 OneIQ を使用すると、運用チーム、信頼できるアドバイザー、サプライヤーがシームレスに連携しながら、共有の専門知識、透明性、信頼を構築できます。特許取得済みの安全なインターフェイスを使用すると、誰もが相互の先進的な洞察から恩恵を受けることができ、スタックのあらゆる層でイノベーションを引き起こし、組織の未来を形作ることができます。 OneIQ は ISO/IEC 27001 認定を受けており、特許取得済みのセキュア データ コラボレーション テクノロジー (US-11797701-B1) を使用しています。

Hubtype

hubtype.com

Hubtype は、ブランドが摩擦のない、有意義で刺激的な方法で顧客とコミュニケーションを図る、コミュニケーションの新時代への道を切り開いています。 Hubtype は、企業が会話型アプリを通じて、シンプルで有意義な顧客中心の会話を大規模に導入できるようにします。チャットボットを超え、優れた UX を提供するグラフィカル インターフェイス (Web サイトやモバイル アプリなど) と、メッセージング アプリ (WhatsApp、FB Messenger など) または Web チャットの最高のものを組み合わせた新しいテクノロジーです。

Appspace

appspace.com

職場、自宅、外出先を問わず、チームがつながりを保つために必要なシンプルなコミュニケーション ツールとスペース管理ツールを使用して、優れた共同作業の職場体験を作成します。 Appspace は、チームとのコミュニケーションやハイブリッド ワークプレイス エクスペリエンスの最新化を支援するために私たちを信頼している何千もの顧客にグローバル ソリューションとサポートを提供しています。私たちは、お客様が最新のワークプレイス エクスペリエンスを提供し、ブランド文化を統一し、コミュニケーションを強化できるようお手伝いできることを誇りに思っています。

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM は、テレフォニー機能を提供する中小企業向けのソフトウェアであり、すべての新規顧客に標準モジュールとして仮想 PBX 電話システムを提供する市場で唯一の CRM です。

Provide Support

providesupport.com

サポートの提供 ライブ チャットは強力な顧客サポート ツールです。これにより、ライブ チャットを通じて顧客を即座にサポートしたり、Web サイト内のナビゲーションをリアルタイムで確認したり、ガイドしたり、積極的に支援を提供したりできます。 Provide Support は、市場で最も信頼性の高いライブ チャット サービスの 1 つを提供します。同社は2003年に設立され、その信頼性を証明しています。 Provide Support Live Chat を使用すると、次のことが得られます。 どのプランにもすべての機能が含まれています チャット数は無制限 追加料金なしで複数のドメインをサポート 柔軟なチャット ウィンドウとチャット ボタンのカスタマイズ 埋め込みまたはポップアップのチャット ウィンドウ オペレーターのグループ化と無制限の部門 ファイル転送 柔軟なチャット アクセス制限 強力なチャット統計 チャット エージェント アプリが価格に含まれています 24 時間年中無休の無制限のライブ製品サポートなど。

Tradogram

tradogram.com

ビジネス支出管理の未来を発見してください。 Tradogram は、購買依頼、発注書、RFQ/RFP、契約、受領、請求書照合などを合理化するためのカスタマイズ可能なツールを提供します。また、ユーザー権限、場所、予算、品目カタログ、サプライヤー管理、プロジェクトなどを使用してプロセスを管理します。最高のセキュリティとパフォーマンス基準を備えた最新テクノロジーを、お手頃な価格で提供します。今すぐ無料アカウントを取得して、その使いやすさを試してください。

Commusoft

commusoft.co.uk

Commusoft は、フィールド サービス ビジネスがジョブを管理し、より多くの販売を成約し、チーム全体とチャットするために必要な唯一のプラットフォームです。 Commusoft の目的は、サービス、メンテナンス、設置会社を教育し、世界クラスのカスタマー ジャーニーを提供できるように支援することです。 これは、顧客のエクスペリエンスを第一に考え、商業および住宅サービス全体でより多くの収益を確保できる唯一のプラットフォームです。エンドツーエンドの顧客セルフサービス システムを使用しているクライアントは、ジョブの予約から請求書の作成まで、ビジネスの評判を高め、顧客ロイヤルティを高めることができます。 起業家精神にあふれた大学生の副業プロジェクトから、受賞歴のある世界的な企業に至るまで、Commusoft は進化を続け、フィールド サービス ソフトウェア市場にプラスの影響を与え続けています。 2006 年以来、同社のソフトウェアを日々利用している何千ものサービス会社の業務運営を変革してきました。 フィールド サービス ビジネスに対する同社の取り組みは広範囲に及び、コムソフトが顧客を導く旅を支えています。ソリューションのメリットを享受できる企業のみに販売することを徹底することから始まり、初日からクライアントを包括的にサポートし、コミュニティに対して常にオープンで透明性を保つことなど、これらの取り組みにより、クライアントとコミュソフトの持続可能な成長が保証されます。そして、どれも勤勉で前向きなチームなしには不可能です。

echowin

echo.win

AI 通話応答および自動化プラットフォーム。企業は、人間のようなやり取りで顧客通話を処理し、バックオフィス ワークフローを自動化して運用の生産性を向上させ、効率的に拡張できる強力な AI エージェントを導入できるようになります。

Keypup

keypup.io

Keypup の SaaS ソリューションを使用すると、エンジニアリング チームとすべてのソフトウェア開発関係者は、Git (GitHub、GitLab、Bitbucket) やチケット発行システム (Jira、ClickUp、Trello) からのリアルタイムの洞察を組み合わせることで、エンジニアリングの取り組みをより深く理解できるようになります。このソリューションは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとインサイトビルダーインターフェイスとともに、複数のデータソースを統合データベースに統合します。 Keypup ユーザーは、実証済みのテンプレート (DORA メトリクス、サイクル タイム、ソフトウェア配信、プロセス品質、監査とコンプライアンス、開発者の生産性などを含む) をカスタマイズしたり、独自のレポート、洞察、ダッシュボードを作成して全体像を把握したりできます。特定のニーズに合わせた開発オペレーションを一目で把握できます。

Topia

topia.com

Topia の Global Talent Mobility Platform を使用すると、企業は世界中のどこにいても従業員を配置、管理、雇用することができます。