ページ 32 - 代替案 - SAP
Operix
operix.com
Operix は、専門請負業者のビジネスを加速し、請負業者がプロジェクトを迅速かつ簡単に大規模に完了できるようにするために構築されたフィールド オペレーション プラットフォームです。 Operix を使用すると、請負業者は現場業務と会計システムを組み合わせて、情報をオフィスに自動で戻すことができます。 Operix を使用すると、地元の店舗から複数の州の組織に至るまで、リソース、仕事、顧客エクスペリエンスを 1 つの場所から管理できます。
BookingKoala
bookingkoala.com
BookingKoala は、ユーザーが予定を管理し、売上の伸びを追跡し、マーケティング チャネルを管理できるクラウドベースの予約ソリューションです。機能には、ロールベースのダッシュボード、統合されたクーポン、電子メールと SMS リマインダー、クライアントの紹介、複数の場所のサポートが含まれます。 iOS および Android 用のアプリも利用できます。 BookingKoala は、顧客が予定を管理および表示したり、友人を紹介したり、ギフトカードを購入したりできる顧客向けダッシュボードを提供します。クライアントは、サービス プロバイダーに関するフィードバックを提供できる評価ツールにアクセスすることもできます。サービス プロバイダーのダッシュボードには、今後の予定、クライアントの支払い、未割り当ての予約が表示されます。 管理者ダッシュボードを使用すると、ユーザーはシステム設定の管理、スタッフ情報の編集、アクセス権限の変更を行うことができます。内蔵レポート システムは、収益、給与、クーポンの種類に関するデータを提供します。ユーザーは、時間通りの予定や定期的な予定など、いくつかの種類の予約を設定できます。その他の機能には、システム ログ、カート放棄レポート、アプリ内通知などがあります。
Frontu
frontu.com
Frontu は、最前線の技術者がより効果的かつ効率的に仕事を行えるようにします。 Web およびモバイル アプリとして利用できるこのプラットフォームは、フィールド サービス管理業務をデジタル化し、手作業を排除し、時間を節約し、コストを削減し、本社、従業員、顧客の間に明確なコミュニケーション チャネルを構築します。 FSM と同じくらい困難な仕事において、Frontu は明確さをもたらし、企業がデータ主導の意思決定を行えるようにします。
Kriyam.ai
kriyam.ai
Kriyam.ai は、銀行、金融サービス、保険部門が現場調査を実施および管理する方法に革命を起こすように設計された現場調査アプリです。その製品は、BFSI 企業とそのベンダーの固有のニーズに合わせて特別に調整されています。 Kriyam は、最新の AI テクノロジーとユーザーフレンドリーなインターフェイスを活用することで、データのセキュリティ、効率、正確性、意思決定を向上させ、最終的には成長を促進し、ユーザーの運用コストを削減することを目指しています。 主な特徴: * シームレスな事件管理: Kriyam は、捜査官が複雑な事件を効率的に処理できるようにする包括的な事件管理システムを提供します。割り当てから終了まで、調査プロセスのすべてのステップがアプリを通じてシームレスに管理され、ワークフローが合理化されます。 * リアルタイム コラボレーション: このアプリは、調査チーム、現場エージェント、関係者間のリアルタイム コラボレーションを促進します。安全なデータ共有機能により、捜査官は簡単に通信し、最新情報を共有し、事件について共同作業することができるため、迅速な解決が促進され、遅延が最小限に抑えられます。 * 地理的タグ付けと GPS 統合: Kriyam は高度な地理的タグ付けと GPS 統合を活用し、捜査中の正確な位置追跡を可能にします。この機能により、フィールド エージェントが適切なサイトに迅速に到達できるようになり、重要なときに現場エージェントの存在を確認するのに役立ちます。 * 証拠の収集と文書化: このアプリは、写真、ビデオ、音声録音、デジタル文書などの証拠収集のための包括的なツールキットを提供します。捜査官は重要な証拠を簡単に記録し、事件ファイルに直接添付できるため、堅牢で十分に文書化された捜査が保証されます。 * 安全なデータ ストレージ: Kriyam はデータ セキュリティとコンプライアンスを優先します。捜査中に収集されたすべての情報と証拠は暗号化されたデータベースに保存され、機密データが不正アクセスから保護されます。
FieldCircle
fieldcircle.com
FieldCircle は、使いやすいプロセス管理ソリューションです。これにより、フィールド セールス チームとサービス チームとその活動を、よりスマートに、より迅速に、外出先でも管理できるようになります。以下は、FieldCircle モバイルおよび Web アプリケーションを使用して実行できる中心的なアクティビティです。 FieldCircle は、フィールド セールスおよびサービス チームをよりスマートに、より迅速に、外出先でも管理できる日常的なクラウド ソリューションです。 1 か所から以下を管理できます。 * アカウント、見積書、契約書、作業指示書 * チームメンバーとベンダーに割り当てられた仕事とタスク * 現地視察およびその他の活動のスケジュール * レポート用のカスタム ワークフローとフォーム * 最新情報を入手するための通知とリマインダー * 在庫、製品、サービス、および価格表 * 請求書と支払い * レポートとダッシュボード
Badger Maps
badgermapping.com
Badger Maps を使用して、販売ルートとフィールド サービス ルートを最適化および計画します。Badger Maps は、フィールド セールス チームとフィールド サービス チーム向けに特別に設計された地図作成およびルート案内アプリです。 Badger Maps は、あなたや社外営業またはフィールド サービス チームの売上向上に役立つ、複数の経由地にまたがるルート プランナーです。 すべての顧客を地図上で視覚化できるため、事前に販売およびサービスのルートに優先順位を付けて計画することができます。 Badger Maps では、CRM (Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics、Zoho、Insightly、Netsuite など) との双方向のリアルタイム統合も可能になるため、外出先からすべての顧客データにアクセスできます。 Badger Maps を使用して最適化されたルートを作成し、適切な顧客に適切なタイミングで会うことができます。 * 最速ルートを取得 - 複数の目的地を経由するフィールド セールスおよびフィールド サービス ルートを最適化して、走行距離を削減します - 販売およびサービスルートに最大 100 以上のストップを追加します - Waze、Google Maps、Apple Maps などのお気に入りのナビゲーション アプリにルートを接続したり、CarPlay を使用したりできます * Badger Maps で ROI を最大化 - Badger Maps はガスの節約だけで元が取れます - 走行距離が 20% 減り、ガソリン代が 20% 節約され、週あたりの会議の数が 20% 増加します - 管理タスクや忙しい仕事に費やす時間を 50% 削減 * 顧客と見込み客がどこにいるかを常に把握 - 顧客と見込み客のリストをインタラクティブな地図上に視覚化します - 優先度、次のステップ、場所、その他の値に基づいてアカウントを色分けしてフィルタリングします - 最適な機会を確認し、外出先でも常に顧客フォローアップを把握します * 外出先でもすべての顧客情報にアクセス - Badger Maps を使用して CRM を活用し、外出先でもモバイル デバイスを通じて CRM を更新します - 顧客との関係を常に把握し、情報に基づいた意思決定をいつでも行うことができます - 最も一般的な CRM との双方向のリアルタイム統合を使用します。 * フィールドからデータを自動的に取得 - チェックインを作成して顧客とのミーティングを記録します - 写真、契約日、完了したサービスなどの詳細を記録します - 主要な販売洞察に関する自動週次レポートを受け取ります * 外出先でも見込み客を見つける - 場所、業界キーワード、または会社名に基づいて見込み顧客を即座に見つけます - 半分の時間で新しい有望なリードを生成 - 会議がキャンセルされた後は、常にバックアップ計画を立ててください
MotionOps
motionops.com
MotionOps は、ジョブのスケジュール設定、提案書の作成、従業員と給与の管理、経費の追跡、タイムシートの承認を合理化することでホーム サービス業界に革命をもたらし、企業が時間を節約し効率を高めることができるようにします。
Powered Now
powerednow.com
受賞歴のある MTD 対応 (税務デジタル化) フィールド管理ソフトウェア。中小企業、商人、請負業者、自営業者向けの請求書、見積書、スケジュール作成アプリ。 iPad、iPhone、Mac からビジネスを管理します。請求書、見積書、見積書を作成します。チームのジョブシート、予定、日課などをすべてクラウドに安全にバックアップして管理します。 Powered Now は、配管工、建設業者、電気技師など向けに構築されたモバイル アプリです。顧客に請求書を発行したり、見栄えの良い見積書を作成したりできます。 * すべてのドキュメントをクラウドに安全にバックアップして、iPad や iPhone から請求書、見積書、見積書をすばやく作成して送信できます。 CIS および MTD をサポート * 外出先で証明書とフォームを作成します。ガスおよび電気の証明書が含まれます。 * 内蔵の日記とドラッグ アンド ドロップで従業員の予定とタスクを管理します。 * 経費とサプライヤーの請求書を作成し、承認を取得します。 * GPS を使用して従業員の位置をライブで追跡します。この機能は無効にできることに注意してください。バックグラウンドで実行されている GPS を継続的に使用すると、バッテリー寿命が大幅に減少する可能性があります。 * 顧客の署名をキャプチャし、予定と照らし合わせて時間を記録します。 * 請求書のテンプレートを選択し、ロゴを追加して始めましょう。 * 配管工、ガス技術者、電気技師、瓦職人、大工、建設業者を含むすべてのモバイル ビジネスと商人向けに構築されています。 * ドキュメントが開かれたときにリアルタイムで通知を受け取ります。 * ドキュメントをオンラインで、電子メールおよびテキスト メッセージで PDF 添付ファイルとして顧客に送信します。 *使いやすいインターフェースと迅速なセットアップ。 * 複数の税率および段階的な支払い、自動計算される追加料金および割引を処理します。 * 会計用にデータをエクスポートし、会計士または簿記担当者に送信します。 * 完全にバックアップされ、デバイス間で同期されます。
Fieldcode
fieldcode.com
Fieldcode は、ゼロタッチ オートメーションで運用を合理化するフィールド サービス管理 (FSM) ソフトウェアです。 20 年にわたる世界的な専門知識を備えた当社のソリューションは、チケットの作成から技術者の配置に至るサービス プロセス全体を自動化し、手動介入の必要性を排除し、ディスパッチャーのプレッシャーを軽減します。市場で最もコスト効率の高いオプションとして、Fieldcode は柔軟なユーザーごとの価格設定とインテリジェントなサービス管理を提供し、企業が効率を最大化し、顧客満足度を向上できるように支援します。 これらの機能は、日常のアクティビティを効果的に管理し、各サービス介入を通じてガイダンスを提供できるように設計されています。 - ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、タスクを構造化して表示できます。 - ユーザーは、日付、場所、連絡先担当者、タスクの説明、追加書類など、必要なタスク関連情報をすべて提供できます。 - イベントに関連するすべてのデータはレポートの形式で入力され、完了時にバックエンドで同期されます。 - オフラインで報告されたデータは保存され、ユーザーが再度接続するとすぐに自動的に転送されます。このようにして、フィールド サービス チームは、インターネット接続がない場合でも、いつでもイベントとそのステータスを報告できます。 - 各タスクに費やした時間と一般的な作業時間を追跡します。 - タスクを解決する際の進捗状況を追跡する - 関連するすべての文書を収集して、タスクのパフォーマンスとタスクの完了を報告します。
Transcend
transcend.io
Transcend は、技術スタック全体でプライバシーを簡単にエンコードできるオールインワンのプライバシー プラットフォームです。データ検出からユニバーサル オプトアウトまで、当社は主要ブランドが今日のプライバシー プロジェクトに簡単に対処できるよう支援し、今後何が起きても安心できるように支援します。 トランセンドは、強力なデータ マッピングとデータ検出、自動化されたデータ主体の要求、シンプルな Cookie 同意を通じて企業がプライバシー コンプライアンスを達成できるように支援するデータ ガバナンス ソリューションを提供しており、すべて業界トップのセキュリティを備えています。 Groupon、Brex、Robinhood、Clubhouse などのトップ ブランドから信頼されているトランセンドは、プライバシーのニーズに対応するさまざまなソリューションを提供しています。 * Transcend Data Discovery & Classics は、サイロ検出、データ分類、ROPA コンプライアンス レポートを提供します。これは、データ マップで検出されたシステムがユーザーの削除、アクセス、変更リクエストに包括的に含まれることを保証する唯一のソリューションです。 * Transcend DSR オートメーションは、技術スタック全体で個人のデータや設定を削除、返却、変更するための最も簡単かつ包括的な方法です。 * Transcend Consent Management は、あらゆる地域、デバイス、またはドメインに対するカスタムの同意エクスペリエンスを備え、クライアント側とバックエンドの両方のユーザーの同意を管理して完全なコンプライアンスを実現する唯一のソリューションです。 * Transcend Assessments は、データ マップに直接組み込まれた、よりスマートで協調的なデータ保護影響評価 (DPIA)、転送影響評価 (TIA)、および AI リスク管理により、データ処理リスクを軽減します。
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai で AI を活用した管理の新時代を体験してください。 XEBO.Ai は、顧客エンゲージメントを再構築し、総合的なエクスペリエンスのために AI の力を活用することに専念しています。イノベーションを受け入れて成長に乗り出しましょう! XEBO.ai は、顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、デジタル リサーチのためのクラス最高のソリューションを提供する、AI を活用したエクスペリエンス管理ソリューションです。 受賞歴のある XEBO.Ai のエクスペリエンス管理プラットフォームは、企業が情報に耳を傾け、分析し、情報に基づいた意思決定を行うことを支援する市場リーダーです。データを行動に変えるという信念を持つ XEBO.Ai は、企業があらゆるチャネルからフィードバックを収集して大きな成功を収められるよう支援します。 XEBO.Ai は、世界中の企業が顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンスを拡張し、詳細な市場調査を実施できるよう支援してきました。ビデオ フィードバックや AI を活用した調査と分析などの革新的なソリューションにより、XEBO.Ai はミクロな洞察へのアクセスを提供し、顧客のエクスペリエンスを向上させます。 2018 年に設立された XEBO.Ai は、6 年以上にわたって私たちの日常生活に影響を与える業界と協力してきました。 XEBO.Ai は、小売部門から政府機関や医療機関に至るまで、ビジネスの最前線につながりと共感をもたらすという使命を担ってきました。
VirtlX
virtlx.com
VirtlX は、あらゆる規模の企業を次の点で支援するように設計された、手頃な価格でスケーラブルなクラウドベースの SaaS ソリューションです。 - 顧客の感情を理解し、 - 市場調査の実施、 - 360°、同僚および評価レビューを利用して従業員のパフォーマンスを評価する - 従業員エンゲージメント、幸福、満足度、 - マネージャーの評価 - 企業がコンプライアンスとトレーニングを積極的に実施できるようにします。
userwell
userwell.com
Userwell は、顧客が本当に望んでいることについての洞察を得るのに役立ちます。ユーザーのフィードバックを収集して優先順位を付けることで、製品について適切な決定を下し、顧客中心主義を通じてイノベーションを実現します。 ユーザーが欲しがり、気に入ってくれる製品を 3 つの簡単なステップで構築します。 - 洞察の収集: ユーザーのフィードバックを収集し、実用的なデータに変換します。クリックするのにうんざりしていませんか?心配しないでください。すべてが 1 か所にまとめられています。 - 分析と優先順位付け: 会社のアイデアと顧客のニーズが異なる方向に向かう場合があります。ユーザーが何を望んでいるのかをチームと一緒に理解しましょう。 - フィードバックの実装: 自分の直感に従うのは常に良いことです。特に、すべての関係者の間で検証済みのデータでバックアップできる場合はそうです。
Upzelo
upzelo.com
必要なロイヤルティ アプリはこれだけです。ポイント プログラム、VIP レベル、紹介インセンティブは信頼を育み、顧客のエンゲージメントに対して報酬を与えます。 Upzelo は、リアルタイム データ、カスタマイズされたオファー、より良い顧客フィードバックを通じて、サブスクリプション ビジネスの解約を減らし、維持率を高めるのに役立ちます。 Upzelo は、洗練されたフロー ビルダーを使用して、サブスクリプション ビジネスが、顧客がサブスクリプションを継続したいと思わせるキャンセル エクスペリエンスと保持オファーを作成できるようにします。
TruRating
trurating.com
TruRating は、企業をかつてサイレントマジョリティーと迅速に結び付ける革新的なソリューションです。 支払い時点で評価を収集することで、顧客のフィードバックを取引データやバスケット データに結び付けます。 1 つの質問の力で業界トップの回答率 (店舗で 88%、オンラインで 59%) を生み出し、販売者は財務実績に関連する実用的な洞察にリアルタイムでアクセスできるようになります。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere は、ユーザー セッション データ、サポート チケット、アンケート回答、製品レビュー、その他の顧客との会話からの顧客フィードバックを取得して分析します。このデータを使用して、そのプラットフォームは機械学習を使用して、顧客の離反、ショッピング カートの放棄などの主要なビジネス結果をモデル化します。
Suggest Feature
suggestfeature.com
サジェスト機能は、ユーザーが本当に望んでいることを理解できるように設計されたユーザー フィードバック管理プラットフォームです。このツールを使用すると、機能リクエスト、バグ レポート、その他の貴重な洞察をユーザーから直接収集できるため、フィードバック ベースの製品開発が簡素化されます。サジェスト機能を使用すると、ユーザーは透明性の高いロードマップを通じて製品の方向性について常に情報を得ることができ、詳細な変更ログを通じて最新の更新情報を入手できます。製品開発ライフサイクル全体を通じてユーザーが積極的に関与し続けることで、ユーザーのニーズや期待に沿った方法で製品が進化することが保証されます。 特徴： * フィードバック管理: ユーザーからの機能リクエスト、バグ レポート、および一般的なフィードバックを収集します。 * カスタム ドメイン: 独自のドメインを使用してパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。 * SSO およびソーシャル ログイン: シングル サインオン (SSO) およびさまざまなソーシャル ログイン プロバイダーをサポートします。 * 製品ロードマップ: 製品のロードマップをユーザーと共有して、今後の機能やアップデートに関する情報をユーザーに提供します。 * ユーザー投票: ユーザーが開発を優先するために機能やリクエストに賛成票を投じることができます。 * クラウド管理およびセルフホストのオプション: クラウド管理ソリューションまたはセルフホスト設定のいずれかを選択します。
Revisior
revisior.com
Revisior は、フィードバックと NPS を操作し、顧客の維持と返品のための完全なビジネス プロセスを構築するための最適な CFM (顧客フィードバック管理) システムです。 Revisior は、包括的なフィードバックおよび NPS (ネット プロモーター スコア) システムです。状況とその迅速な解決策を完全に理解するために、数字、グラフ、ダッシュボードでサービスの詳細な分析を提供します。 Revisior は、サービスの品質を向上させることで、肯定的なブランドの評判を形成します。企業が顧客の問題を迅速に特定して解決し、さまざまなコミュニケーション チャネル (QR、Viber、SMS、電子メール、API、GMB コールセンター) からのレビューに迅速に対応できるようにします。 Revisior は、1,000 を超える SMB およびエンタープライズ クライアント向けのフィードバック収集と NPS 統合の成功事例を持っています。 Revisior の支援により、「Union group」（「Zolotyi Vik」、「Sribniy Vik」、「Zolota Kraina」）、「Epicenter」、「Intertop」、「TAS Life」、「IPay」、「New」などの市場リーダーが協力しています。 Products」、「Global Spirits」、「Luxoptika」、「Watsons」、「Ukrposhta」、「Puzata Khata」、ラファミリアグループや「バーガーキング」などが恩恵を受けた。 Revisior は、クライアントとのさまざまなコミュニケーション チャネル (QR、Viber、SMS、電子メール、コールセンター、GMB) を組み込んだ、一から開発された包括的なサービス評価システムを備えています。また、さまざまな CRM およびサービス デスク システムと統合するための API も提供します。 独自性: * Revisior は、自社のシステムを既存のビジネス プロセスに統合する方法を知っています。 API の統合と既存の通信チャネルへの接続を提供します。 * フィードバックの処理と分析が簡素化され、サービスの状況が明確なグラフや図で表示されます。顧客が何を好むのか、何を好まないのかを示し、会社の問題点と成長要因を特定します。 * Revisior は単なるサービスプロバイダーではなく、サービスパートナーであり、フィードバックの収集プロセスだけでなく、処理や会社の発展にも貢献します。
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline は、顧客からのリアルタイムのフィードバックを簡単に追跡できるようにすることを使命としています。すべての顧客エクスペリエンスを真に素晴らしいものにすることに情熱を注いでいます。 だからこそ、世界で最も簡単で最も影響力のある瞬間の顧客体験管理プラットフォームを構築しているのです。 RateIt は、組織が意思決定の中心に CX を置くことを可能にする、瞬間のプライベートフィードバックを追跡するアジア太平洋市場のリーダーです。優れたテクノロジーとハイタッチな顧客成功モデルを組み合わせて、エクスペリエンス向上の機会を特定して提供し、顧客中心の成長を最適化します。 RateIt は、アディダス、イケア、コールズ、カルバン クライン、セブン イレブン、フラートン ヘルスケアなどの素晴らしいブランドと連携し、毎日発生する何百万ものインタラクションを通じて顧客が何を考え、何を感じているかを理解できるよう支援しています。 RateIt は、素晴らしい人間的インタラクションを生み出すエクスペリエンス企業である Zipline の製品です。
HireData
hiredata.com
HireData (旧名: Ratecard) は、人材派遣会社や企業の採用チームとして大規模に個人的なコミュニケーションを自動化し、日々の改善を支援する採用自動化プラットフォームです。
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee ソリューションは、カスタマー ジャーニー管理とカスタマー エクスペリエンス管理の分野における世界的リーダーです。単なるキュー管理システムではなく、金融、ヘルスケア、小売、公共サービスなど、世界中の複数のセクターにわたって堅牢なオーダーメイドのソリューションを提供します。統合されたエンゲージメント戦略を提供することで、クライアントがカスタマー ジャーニーを合理化し、人間味のあるものにすることができるようになります。その使命は、複雑なビジネス環境の動的なニーズを満たすためにソリューション、製品、サービスを進化させ続け、それによって組織が最大の顧客満足度と業務効率を達成できるようにすることです。 QueueBee ソリューションの包括的なソリューション スイートは、複数のタッチポイントにわたって顧客エクスペリエンスを向上させるように設計されています。その提供内容は次のとおりです。 * カスタマー ポータル: 予約予約、キュー チケット オプション、およびリアルタイムのキュー ステータス更新のための一元化されたカスタマイズ可能なソリューションを提供するユーザー フレンドリーなプラットフォーム。また、仮想通話の統合、顧客フィードバックの収集、サポート管理のためのオプション機能も含まれており、一貫したブランド エクスペリエンスを保証します。 * 予約: 最先端のテクノロジーを活用して高度な予約スケジュールを提供し、物理的な待ち時間を大幅に短縮し、顧客満足度を向上させます。 * キュー管理: 顧客の多様な好みやシナリオに合わせて、物理、仮想、ハイブリッド システムに対応する統合キューイング ソリューションのための高度なハードウェアとソフトウェアを提供します。 * ディスプレイ管理: デジタル ディスプレイと高度なコミュニケーション ツールを使用してキュー情報と重要なメッセージを表示し、待合室での明確さを促進し、混乱を軽減します。 * 顧客フィードバック: そのシステムは、アクセス可能なインターフェイスを通じて貴重なフィードバックを収集し、改善領域を特定し、物理的およびデジタルのタッチポイント全体で顧客満足度を測定するのに役立ちます。 * サポート管理: 顧客からの問い合わせに対応し、さまざまなチャネルにわたって問題を解決することで、顧客体験を効率化するソリューションを提供します。
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja は、企業が電子メール アンケートを実施し、顧客のネット プロモーター スコア (NPS) を測定し、フィードバックを収集するためのアプリです。ユーザーは複数の言語でアンケートを送信し、顧客セグメントに基づいて結果を分析できます。 CSV 形式ファイルからのデータ インポートやホワイト ラベル付きアンケート フォームなどの機能があります。サブスクリプションベースの価格モデルを提供します。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback は、顧客からのフィードバックを収集し、より良い製品を構築するためのシンプルかつ強力なツールです。 Palzin フィードバックは、企業が真に顧客中心になるのを支援するために作られており、リクエストに優先順位を付けて顧客のフィードバック ループを閉じるのに役立ちます。 顧客やチームからのフィードバックを収集します。 ✅ 顧客のフィードバックを簡単に収集 ✅ 既存のユーザーアカウントを使用する ✅ 他のソースからフィードバックを収集する フィードバックを分析する ✅ 関連データを追加してフィードバックを分析する ✅ 特定の顧客からのフィードバックに焦点を当てる ✅ すべてのリクエストのログを記録し、一緒に何ができるかについて洞察に満ちた会話への道を開きます。 ロードマップを作成し、関係者と常に最新情報を共有します。 ✅ プロジェクトと機能に優先順位を付ける ✅ パブリックおよびプライベートのロードマップを通じて、製品の決定を顧客および関係者に伝えます。 変更ログで顧客に最新情報を提供する ✅ ライブ中に機能を共有 ✅ フィードバックループを閉じる ✅ 自由にコミュニケーションを取れる
Oktave
oktave.co
カスタマー エフォート スコア (CES)、ネット プロモーター スコア (NPS)、招待状 ...さまざまな質問形式で視聴者に魅力的なフォームを作成し、顧客のインサイトを収集します。 Oktave は、従業員の幸福とエンゲージメントを向上させるために設計された包括的なプラットフォームです。 Oktave は、データ分析とパーソナライズされた洞察を活用することで、組織がメンタルヘルスと従業員全体の満足度を優先する前向きな職場環境を構築できるようにします。
nps.today
nps.today
多くの企業は、顧客調査で、回答することが重要であると考えられる同じ質問をする傾向があります。ただし、課題は、顧客が同意しないことが多く、アンケートに回答しないことです。お客様にご迷惑をおかけするだけの無駄な作業です。 実際の顧客エクスペリエンスとロイヤルティ プログラムを実行している企業は、そうでない企業に比べて 2 倍の速度で成長する可能性があります。それは会社についての顧客の直接の意見に耳を傾けることであり、これにより顧客と会社の間に適切な対話が生まれます。 これはまさに私たちが nps.today で取り組んでいることです。顧客とビジネスとの関連性をこの順序で示します。 顧客は 1 つの質問をされ、1 つのコメントを入力します。顧客の立場に立って考えてください。それが機能し、その答えが顧客、作業プロセス、製品、従業員に価値をもたらします。
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE は、洞察力に富んだダッシュボードに裏付けられた IoT ハードウェアの驚くべき組み合わせにより、顧客満足度をリアルタイムで測定するトータル顧客フィードバック ソリューションです。 どこで使用できますか? 小売店、スーパーマーケット、ホテル、トイレ、車両サービスセンター、社員食堂。 業界が何であれ、Mpulse は顧客をより深く知るのに役立ちます。そして、満足していない顧客を忠実なプロモーターに変えることで、収益が増加します。 ムパルスを選ぶ理由: * プラグアンドプレイモデル。 *堅牢かつエレガントなデザイン。 * 組み込み SIM によるリアルタイムのフィードバック キャプチャ。 * Web およびモバイル アプリのダッシュボード 顧客フィードバック デバイス、従業員フィードバック デバイス、患者フィードバック ターミナル、トイレフィードバック デバイス。
Likeik
likeik.com
Likeik CX は、カスタマー エクスペリエンスを向上させるエコシステムに関連するスペインのテクノロジー企業です。そのチームとデジタル ソリューションは、カスタマー エクスペリエンス、マーケティング、人事部門がシンプルかつ迅速な方法で、組織の残りの部分をカスタマー エクスペリエンスの継続的な改善に参加させるのに役立ちます。
KePSLA
kepsla.com
KePSLA は、旅行およびホスピタリティ業界向けに特別にカスタマイズされたゲスト インテリジェンスおよびフィードバック管理ソリューションを提供する大手プロバイダーです。 KePSLA は 51 か国の 5,000 を超える顧客にサービスを提供し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、業務効率を最適化するツールを提供しています。
JustFeedback
justfeedback.com
Sarka Insights 社。 JustFeedback は、カスタマー エクスペリエンス リスク管理 SaaS プラットフォームです。 カスタマー ジャーニーに沿った顧客フィードバック データの収集と分析を通じて、運用リスクを軽減します。高度なターゲティング機能を使用して、主要なタッチポイントで顧客とのエンゲージメントを高めます。 ネット プロモーター スコア (NPS)、顧客努力スコア (CES)、顧客満足度スコア (CSAT) を自動操縦で追跡します。 AI 主導のターゲティングを使用して、カスタマー ジャーニーの最適なポイントで顧客と関わり、応答率を最大化します。
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights は、NPS、CSAT、CES を測定するための AI 対応ツールです。消費者からのフィードバックを即座に取得し、消費者からのフィードバックに対応するためのアラートを設定して、再び顧客を獲得します。