ページ 37 - 代替案 - RingCentral
NovelVox
novelvox.com
NovelVox はグローバルなコンタクト センター サービス プロバイダーであり、ブランド ロイヤルティを向上させるためにエージェントと顧客のエクスペリエンスを変革することに取り組んでいます。当社の独自のコンタクト センター統合により、エージェントは One NovelVox プラットフォームを利用して、音声、電子メール、チャット、ソーシャル、インスタント メッセージング チャネル全体で顧客をサポートできるようになります。 NovelVox 業界に最適化されたソリューションは、Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect などの主要なコンタクト CC テクノロジーを補完するように設計されています。 14 年以上の顧客サービス最適化の経験、20 ヶ国以上での 300 以上の導入成功、銀行、医療、保険、信用組合、政府、通信、小売などの業界に最適化されたソリューションを備えた NovelVox は、トップのエージェント エクスペリエンスを再定義しています。世界中のブランド。
VisitDays
visitdays.com
VisitDays は、K-12 学区および私立学校が学生を 1,800 以上の大学のネットワークに接続するのに役立ちます。適切な大学を見つけて連絡を取ることが、かつてないほど簡単になりました。無制限のイベント、ライブ セッション、オンデマンド コンテンツにより、イベントの費用が高くなるかどうかを心配する必要はありません。成功するために必要なツールが常に用意されています。
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase は、スタートアップ企業の顧客サポートを強化するために設計された AI を活用したエコシステムです。このエコシステムには、カスタマー サポート エージェントとして機能する AI チャットボット、カスタマー サポート メールを処理するメール サポート コンポーネント、顧客の問題を効率的に解決する AI を活用したチケット システムなど、さまざまな製品が含まれています。 Aidbase は、スタートアップ自身のアプリに AI を活用した完全に埋め込まれたサポート エクスペリエンスを作成できる機能である「Elements」も提供しています。このプラットフォームは、Web サイトのコンテンツ、YouTube ビデオ、その他のドキュメントなどの多数のソースを通じて AI モデルをトレーニングし、ブランドのサービスを正確に理解してエミュレートするのに役立ちます。このプラットフォームには、自律型 AI ソリューションに加えて、人間の介入が必要な場合にそれを認識する AI 支援領域も含まれています。 Aidbase の No Code Form Builder 機能を使用すると、カスタム チケット フォームを直感的に作成できます。 AI はスタートアップの知識ベースや以前のチケットからも学習し、時間の経過とともに賢くなっていきます。 Aidbaseは、同様の問題を抱えたユーザーからAIが解決策を提案する「スマートサジェスト」機能も提供している。 Aidbase の互換性は、幅広いサードパーティのツールやサービスにまで及びます。 Aidbase Elements を使用すると、さまざまな方法でサポート ページの統合、設計、実装が可能になります。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (以前は MessengerPeople として知られていました) は、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram ダイレクト メッセージング、Apple Messages for Business、Telegram、Viber、Webchat をマーケティング、販売、顧客サービスに簡単かつ専門的に活用するためのオールインワン プラットフォームです。 Sinch Engage は何千もの中小企業や企業に信頼されており、会話型メッセージングへのシームレスな参入を可能にします。関連するすべてのメッセージング アプリとの公式パートナーシップ、100% プライバシーに準拠したプラットフォーム、24 時間 365 日対応可能な大規模なグローバル専門家チームを信頼してください。 Sinch Engage は Sinch ファミリの不可欠な部分です。カスタマー コミュニケーション クラウドである Sinch は、メッセージング、音声、電子メールにわたる大規模な有意義な会話を強化し、企業が使用するチャネルに関係なく、真に顧客を中心に展開する統合されたパーソナライズされたエクスペリエンスを単一のパートナーと提供できるように支援します。
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse は、顧客サービス プロセスの自動化を目的とした高度な人工知能プラットフォームです。 DeepConverse は AI チャットボットの使用を通じて顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長に貢献します。 AI ツールの主な機能には、より効率的でガイド付きのサポートを促進する次世代サポート チャットボットの使用や、複雑なチケットを処理するためのインタラクティブなデシジョン ツリーが含まれます。 DeepConverse は、Answer Engine も利用し、既存のナレッジ リソースを活用して迅速に起動します。このシステムは Zendesk LiveChat と統合されており、関連するサポート エージェントを迅速にスキャンできるエージェント ハンドオーバー機能を備えています。 サポート プロセスを合理化するための内蔵フォーム ビルダーと組み合わせて、情報に基づいた意思決定とサポート コストの節約に役立つ豊富な分析を提供します。 DeepConverse は 50 を超える統合でプログラムされており、多用途の互換性を実現します。 Web、電子メール、Facebook Messenger や SMS を介したメッセージなど、さまざまなチャネルをサポートします。 DeepConverse は、ゲーム、小売、教育、家庭用電化製品などのさまざまな業界に適用でき、顧客のさまざまな問い合わせに対して自動化され強化されたサポート エクスペリエンスを提供します。
Interactions
interactions.com
Interactions は、企業と消費者間のコミュニケーションを強化する AI を活用したツールであるインテリジェント仮想アシスタント (IVA) を提供します。彼らのテクノロジーは人工知能と人間の理解を組み合わせて、魅力的で効果的なインタラクションを生み出します。 Interactions の IVA の主な目標は、顧客エクスペリエンスを向上させ、コミュニケーション プロセスを合理化することです。Interactions の IVA は、幅広いタスクを処理できるように設計されており、企業が顧客エンゲージメントの取り組みを最適化できるようになります。 顧客ケアを支援し、問い合わせや問題に効果的に対処できるようにします。 IVA は PCI コンプライアンスを提供し、機密の財務情報のセキュリティを確保することもできます。 さらに、ソーシャル カスタマー ケアを管理できるため、企業はソーシャル メディア プラットフォーム上で顧客と効果的に関わることができます。Interactions の IVA の重要な機能の 1 つは、人間レベルで理解してコミュニケーションできることです。 これは、顧客が言語の壁や複雑なクエリに制限されることなく、自分の言葉を使用して自然に IVA と対話できることを意味します。 IVA は企業のブランド ペルソナも反映しており、パーソナライズされた一貫した顧客エクスペリエンスを実現します。さらに、Interactions の IVA はトランザクションまたはデータ駆動型のタスクを自動化し、人間のエージェントを解放して、個人的な対応が必要なより複雑な問題に集中できるようにします。 これにより、エージェントの生産性が向上し、従業員にとってより前向きな作業環境が生まれます。全体として、Interactions のインテリジェント仮想アシスタントは、顧客コミュニケーションの強化、労働リソースの最適化、顧客エクスペリエンスの向上、業務の合理化の機会を企業に提供します。
Workdeck
workdeck.com
完全にデジタル化された職場を運営し、どこからでも生産性を発揮できる 1 つの直観的なタッチポイントを備えたオンサイト、リモート、ハイブリッド チームを実証するための人工知能主導のプラットフォームです。次の統合ツール: • プロジェクト/サービスの管理 • タスクの実行 • リソース計画 • 財務 • ドキュメント リポジトリ • コミュニケーション (チャット、インスタント メッセージング) • カレンダー • 休暇管理 • 勤怠管理 • 購入および経費管理 • 出張管理 • Google との統合 ( G-Suite) および Microsoft Office 365 • Web およびスマートフォン アプリケーション
Deskree
deskree.com
Deskree は、企業や開発者向けのバックエンド開発とインフラストラクチャ管理を簡素化および最適化するクラウド プラットフォームです。
Nynja
nynja.io
Web サイトに埋め込まれた会議ソリューションは月額 9.99 ドル、クライアントは無料です!貴社のブランドを備えた会議ソリューション ツールの完全なプラットフォームです。得られる機能... 音声およびビデオ会議 - 画面共有 大容量ファイル転送 - 1 対 1 およびグループ チャットのインスタント データ ストレージ ドライブ - 101 以上の言語でのインライン チャットの自動翻訳。ウェブサイト NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954 でその仕組みをご覧ください。
Jumppl
jumppl.com
チームの集中力を維持し、クライアントに情報を提供する強力な一元化ツール。 Jumppl は、チームのデータがあちこちに拡散するのを防ぎます。
Journyz
journyz.com
Journyz は、CXO が独自のビジネス ソリューションを構成し、これらのソリューションに関してすべての関係者を関与させるのに役立つ SaaS プラットフォームです。 Journyz は、リーダーが各企業 (または企業内のチーム) に固有のビジネス プロセスをデジタル化し、貴重な情報を持つユーザーと、データに基づいた意思決定を行う能力を備えたリーダーを結びつけるのを支援します。リーダーは、タスク管理、データ入力フォーム、チャット、アンケート、ゲーム化された課題、社内ソーシャル メディアなどで構成される「プレイブック」を使用して、ユーザー エクスペリエンスをカスタマイズしてビジネス プロセスにチームを参加させることができます。 Journyz のビューとダッシュボードは、組織全体の可視性とデータの視覚化を実現します。
Tipi
tipihub.com
自分の時間に、どこからでも、じっくり考えながら応答し、決定の完全な履歴を保存します。
Eko
ekoapp.com
Eko は、リモート ワーカーがいる企業向けのオールインワン プラットフォームです。在宅勤務中も従業員がつながり、エンゲージし、生産性を維持できるようにします。コミュニティ機能、コミュニケーション ツール、プロジェクト管理、知識共有ハブを使用して、どこからでも効果的に作業し、共同作業できます。 Eko を使用すると、コミュニケーションとコラボレーション (1 対 1/グループのチャットと通話、ファイル共有、プロジェクト管理、全社的な発表) を強化し、トレーニングと開発を可能にし (企業のナレッジ管理システム)、業務効率を向上させる (デジタル ワークフロー、タスクの委任) ことができます。 ）および人材管理（従業員データベース、人事フォームおよびプロセス）を最新化します。 Eko はマルチプラットフォームでカスタマイズ可能で、統合が容易です。
Cynoia
cynoia.com
チームは情報の流れを追跡することにうんざりしています。 Cynoia は、同期通信を実装する痛みのないプロセスを統合します。
TalkFreely
talkfreely.com
Talkfreely は、あらゆる職務、場所、タイムゾーンにまたがるすべての従業員を接続するリアルタイムの社内コミュニケーション チャネルを提供します。導入は簡単で、従業員エンゲージメントの構築と測定に必要なツールを組織に提供します。
Engynn
engynn-intranet.com
きっと気に入るイントラネット。シンプルでソーシャルな企業イントラネット ソフトウェアをお探しですか?イントラネット検索はここで終了です。 2 分で無料トライアルを開始して、世界中の企業が Engynn イントラネット ソフトウェアを信頼する理由を確認してください。
Engageware
engageware.com
Engageware は、顧客エンゲージメント ソリューションを提供する唯一の包括的なプロバイダーであり、企業や組織が最初のやり取りで顧客のニーズを解決できるようにします。 Engageware のエンドツーエンドの顧客エンゲージメント プラットフォームは、会話型および生成型 AI を活用して、日常的な質問への回答を自動化し、ナレッジ ベースへの即時アクセスを提供し、組織にカスタマー ジャーニーの全体像を提供します。 Aivo の買収により、銀行、金融サービス、小売、医療、教育分野の 700 以上の組織が Engageware のソリューションを利用して、売上とコンバージョンの増加による成長の促進、マルチチャネルの顧客エクスペリエンスの向上、顧客サービスの自動化、顧客サービスの削減を実現しています。コールセンターの仕事量。 Engageware のプラットフォームでは、チャネルの同期ハンドオフと堅牢なデータと分析が可能で、成長、効率、顧客関係の強化を促進する戦略的なビジネス上の意思決定を行うことができます。 Engageware は Clearhaven Partners のポートフォリオ企業です。
Netomi
netomi.com
世界のトップ AI リーダーの支援を受け、世界最大手のブランドから信頼されている Netomi は、企業向けカスタマー エクスペリエンス AI のリーダーです。 Netomi は、マルチモーダルでオムニチャネルの Sanctioned Generative AI を提供し、精度、セキュリティ、データ プライバシーのための組み込み AI ガバナンス制御により、大規模なブランドセーフな会話を保証します。 当社の革新的な AI 導入により、コスト削減、運用効率が保証され、顧客満足度、忠誠心、収益、収益性が向上します。 Netomi のノーコード ソリューションは数週間で導入され、自動的に拡張され、技術者以外のユーザーでも大規模な CX AI を簡単に管理できる包括的なツールを提供します。これにより、総所有コストが削減され、市場投入までの時間が短縮され、開発者リソースへの依存が軽減されます。 2016 年に設立された Netomi は、最新の AI 開発を活用して顧客エクスペリエンスを向上させ、高品質の自動サポートと人間のエージェント チームを強化するツールをブランドに提供します。 急速に進化する AI 環境において、Netomi を使用すると、ブランドは顧客の高まる期待に応え、優れたサービスを提供することが容易になります。
Howazit
howazit.com
Howazit では、シンプルで最も重要な関連性のあるコミュニケーションを可能にすることで、あらゆるタイプ、規模、業界の組織が顧客の期待に応え、顧客の歩みを支援します。当社のマーケティングおよび運用ソリューションを使用すると、関連するタッチポイントで顧客と対話し、顧客エクスペリエンスを測定し、それに応じて個人に合わせた方法で行動することができます。
Pylon
getpylon.com
Pylon は、太陽光発電の顧客に最高のエクスペリエンスを提供し、紹介ビジネスと顧客レビューを増やすのに役立ちます。
Formilla
formilla.com
Formilla.com は、販売、マーケティング、サポート向けの顧客メッセージング ソフトウェアの大手プロバイダーです。ライブ チャット、電子メール、アプリ内メッセージング ツールを 1 つの強力なプラットフォームに組み合わせたもので、世界中の 12,000 社を超える企業が当社のソフトウェアを見込み顧客の発掘、マーケティングの自動化、顧客サポートの向上に使用しています。
Blinger.io
blinger.io
すべてのメッセージング アプリ、ライブ チャット、電子メールをヘルプデスク インターフェイスに集約したオムニチャネルのカスタマー サポートおよび販売プラットフォーム。 Blinger.io は最高のオムニチャネル ソフトウェア プラットフォームです。単一の API、インターフェイス、またはヘルプデスクとの統合を使用して、メッセンジャー、電子メール、ライブ チャットにアクセスできます。
Supsis
supsis.com
Supsis Live Support System は、ビジネスの顧客コミュニケーションを変革するために設計された包括的なソフトウェアです。さまざまなコミュニケーション チャネルを統合する機能により、顧客はライブ サポート、チャットボット、その他の統合を通じて対話できます。この多用途プラットフォームは、ビジネス プロセスを自動化する機能が際立っています。チャットボット機能のおかげで、繰り返しの質問に迅速に応答し、リクエストを分類し、顧客満足度を向上させることができます。さらに、24 時間 365 日のライブ サポートとサービスを提供できるため、訪問者はシームレスなエクスペリエンスを確保できます。 Supsis は顧客満足度を高めるだけでなく、ビジネス プロセスをより効率的かつ迅速に管理できるようにすることで、ビジネスの成功にも貢献します。
SignalZen
signalzen.com
SignalZen は、Slack から Web サイト訪問者と直接会話できるようにする Web サイト用のライブ チャット ソリューションです。 SignalZen でアカウントをセットアップし、Web サイトのコードに小さな HTML コードを挿入すると、Slack 上でオンラインで顧客からのチャット セッションを受け始めることができます。この Slack アプリを使用すると、専用のチャット チャネルまたは単一チャネルのスレッドによる 2 つの統合方法で、Web サイトの訪問者とリアルタイムで会話することができます。
ZyraTalk
zyratalk.com
私たちは、ローカル ビジネスの成長には、それほど多くのソフトウェアや高価なマーケティングは必要ないと考えています。 ZyraTalk は、地元のサービス企業が顧客とより良い関係を築き、2017 年から成長するのに役立ちます。当社の世界初の成長エンジンは、業界固有の Web チャット、SMS、電子メール マーケティングと人工知能を併用して、販売前後の顧客関係を改善し、顧客が継続的に来店できるようにします。戻る。高い顧客獲得コストにうんざりしていて、地元のビジネスを繁栄させたい場合は、ZyraTalk が最適です。
Ariglad
ariglad.com
サポート チャネルとリリース ノートを統合してナレッジ ベースを自動保守する初の AI プラットフォーム。 Ariglad は、新しい記事を提案し、既存の記事を更新し、重複を検出してマージします。基本的に、ナレッジ ベースのメンテナンスが自動操縦されます。
Mokapen
mokapen.com
Mokapen は、組織がプロジェクト、タスク、チーム メンバーだけでなく外部の顧客、パートナー、サプライヤーとの連絡先を管理できるようにする、独立したオンラインの共同 CRM プラットフォームです。
SalesTown
salestowncrm.com
SalesTown は、業界の専門家のチームによって作成された、革新的なリードおよび販売管理ソフトウェアです。 SalesTown は、企業がリードを追跡し、リードを顧客に変えるのに役立つ次世代の CRM です。このツールは、見込み客、見込み顧客、顧客の追跡を改善することで生産性の向上を目指す中小企業の両方に優れたサポートを提供します。 SalesTown のシンプルで使いやすいプラットフォームを使用すると、すべての販売プロセスを簡単に効率的に管理できます。さらに、必要に応じてさまざまな方法で作業できるカスタマイズ機能をオンデマンドで提供します。
Salesteer
salesteer.com
alesTeer CRM は、あらゆる規模の企業の販売管理を合理化するために設計された強力なツールです。 SalesTeer CRM は、自動化されたワークフロー、リード追跡、包括的なレポート機能により、企業の売上向上と生産性の向上を支援します。 このプラットフォームを使用すると、企業はすべての販売プロセスを 1 か所から管理できるため、見込み顧客の追跡、取引の成立、販売データの分析が容易になります。 SalesTeer CRM を使用すると、企業はフォローアップ メールの送信、顧客記録の更新、チーム メンバーへのタスクの割り当てなどの反復的なタスクを自動化できます。この自動化により、営業チームは時間を解放して、収益を生み出す価値の高い活動に集中できるようになります。 SalesTeer CRM は高度な分析およびレポート機能を提供し、企業が販売実績に関する貴重な洞察を得ることができるようにします。これは、企業が改善すべき領域を特定し、販売プロセスを最適化して成長を促進するのに役立ちます。 このプラットフォームは使いやすく、直感的なインターフェイスとカスタマイズ可能なダッシュボードを備えています。営業チームは、世界中のどこにいても、どのデバイスからでも販売パイプラインにアクセスし、進捗状況を追跡し、同僚と共同作業することができます。 SalesTeer CRM は、電子メール マーケティング プラットフォームや支払いプロセッサなどの他のビジネス ツールとの強力な統合も提供します。この統合により、企業は SalesTeer CRM プラットフォームを離れることなく、リードから支払いまでの販売プロセス全体を簡単に管理できるようになります。 要約すると、SalesTeer CRM は、販売プロセスを合理化し、生産性を向上させ、あらゆる規模の企業の成長を促進する包括的な販売管理ツールです。
Roboeyelabs
roboeyelabs.com
Roboeyelabs は、ビジネス ソフトウェアをサブスクリプション ベースで提供する世界的なクラウド コンピューティング企業です。オンデマンドの顧客関係管理 (CRM) ソリューションで最もよく知られています。ユーザーに顧客コミュニティ、パートナー コミュニティ、開発者コミュニティなどを提供します。 Roboeyelabs は、ヘルスケア、金融、ライフ サイエンス、自動車、メディア、小売、製造、通信などのさまざまな業界に製品とサービスを提供しています。