Resolve247

Resolve247 は、瞬時の顧客サポートを提供するように設計された AI を活用したチャットボット プラットフォームです。チャットボットはユーザーの Web サイトまたはナレッジ ベースでトレーニングされ、顧客の問い合わせに 24 時間体制で迅速かつ正確に応答するため、サポート チケットの量が削減されます。 このツールは既存のサポート チケット システムと統合することで機能し、繰り返しの質問を AI チャットボットに自動的に送信して応答します。チャットボットは、既存のドキュメントを活用して、各回答とともに関連するソース資料へのリンクを提供し、手動による回答をナレッジ ベースに自動的に含めることができます。 カスタマイズオプションを使用すると、外観をブランドに合わせたり、Web サイトの配色に溶け込ませることができます。その他の機能には、チャットボットが話されている言語で応答できるようにする自動翻訳や、チケット発行システム内の希望の電子メールに人間からの連絡メッセージを送信するオプションなどがあります。 セットアップに関しては、実装のために Web サイト/ナレッジベースに 1 行のコードを追加する必要があります。オンボーディング プロセスは簡単で、セットアップ中のサポートも利用できます。