代替案 - Rally UXR
UserTesting
usertesting.com
UserTesting は、作成から実行まで、組織が顧客から洞察を得るのを支援することで、デジタル製品とエクスペリエンスを構築および提供する方法を根本的に変えています。世界クラスのオンデマンド ソーシング エンジン上に構築されているため、顧客は世界中の当社独自のオーディエンス ネットワークとパートナーが調達したオーディエンス ネットワークの両方から、高速で高品質なオプトイン フィードバックを受け取ることができます。 UserTesting は、業界で最も包括的なエクスペリエンス調査ソリューションを提供します。
Hotjar
hotjar.com
Hotjar は、Web サイトの使用状況を分析し、ヒートマップ、セッション記録、アンケートなどのツールを通じてフィードバックを提供する行動分析会社です。 Google Analytics などの Web 分析ツールと連携して、人々がどのように Web サイトを閲覧しているか、また顧客エクスペリエンスをどのように改善できるかについての洞察を提供します。 2014 年に設立された Hotjar は、20 か国の 100 人を超えるチーム メンバーによって完全にリモートで実行され、世界中の 500,000 を超えるサイトで使用されています。
Dovetail
dovetail.com
Dovetail は、AI ファーストの唯一の顧客インサイト ハブであり、何千ものチームがより良い製品を構築するのを支援しています。ユーザーのフィードバックや顧客インタビューからサポート チケットや営業電話に至るまで、Dovetail は方法を問わず、迅速に洞察を明らかにします。 Dovetail を使用すると、ユーザー調査を 1 か所で保存、分析、共同作業できるため、パターンの確認、顧客の洞察の発見、次に何をすべきかの決定が容易になります。同社の顧客には、ボストン コンサルティング グループ、Cisco、CSIRO、Deliveroo、Elsevier、Kayak、Mastercard、Sketch、Shopify、Square、Thoughtworks、VMware が含まれます。
Qualtrics
qualtrics.com
13,000 以上のブランドとフォーチュン 500 企業の 75% で使用されている Qualtrics CoreXM は、エクスペリエンス管理のための最も信頼性が高く、インテリジェントでスケーラブルなオールインワン プラットフォームです。 Qualtrics CoreXM は、調査研究を構築、開始、分析するための基礎的な調査ツールです。 CoreXM を使用すると、サイロ化された運用やアウトソーシングされた運用を総合的なエンドツーエンドのプラットフォームに統合し、収集して行動したいすべての洞察を得ることができます。あらゆる部門向けの機能とソリューションを備えた CoreXM は、視聴者がどこにいてもリーチできるように支援し、これまでよりも迅速に洞察を得ることができます。 独自のプロジェクトを作成したり、ブランド、顧客インサイト、製品調査、従業員エクスペリエンスなどのためにクアルトリクスの専門家が設計したプロジェクトを使用したりすることもできるため、最も必要な場所でアクションを起こすことができます。 Qualtrics CoreXM を使用すると、誰もが実用的な洞察を取得、分析、共有し、それらを既存の製品、サービス、エクスペリエンスの特定または改善に使用できるようになります。現代の調査とフィードバックのための世界で最も柔軟なソリューションを使用して、エクスペリエンス データの効率を向上させる時が来ました。 1) 正しい結果に焦点を当てる 予測的な洞察と AI を活用した推奨事項によってあらゆる意思決定を強化し、適切なアクションを実行し、エクスペリエンスを向上させます。これには、大規模な自由形式のフィードバックを理解するための AI 主導のテキスト分析、各関係者向けのレポートなどが含まれます。 2) 洗練された調査を簡単にポイント アンド クリック UI、博士号に裏付けられた方法論、調査科学者によって設計された 100 を超える質問タイプとテンプレートの堅牢なライブラリを使用して、あらゆる調査プロジェクトを数分で作成、カスタマイズ、変更できます。コーディングを必要とせずに、すべてすぐに使用できます。 3) スピードと俊敏性の推進 専用のソリューション、ワークフロー、簡単なコラボレーションにより、組織全体でエクスペリエンスに関する洞察へのアクセスを拡大します。これに加えて、組織がすでに使用しているシステムとの比類のない統合を備えた柔軟なプラットフォームが追加されます。 4) 時間とお金を節約 単一のプラットフォームで調査を標準化し、すべての回答者データの包括的な記録システムを構築します。 AI を使用した調査の専門家になり、調査の品質と互換性を向上させるための推奨事項を提供して、面倒な作業を代行します。 5) 研究の統合と合理化 フィードバックと体験の機会を聞き、理解し、それに基づいて行動し、データを深く掘り下げ、大規模な個人体験を設計し、研究の効率を大幅に向上させる全員の能力を接続し一元化する 1 つの統合システムを通じて。 6) リスクの軽減 比類のないエンタープライズ グレードのセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンス機能を備えた Qualtrics CoreXM は、GDPR、HITRUST、ISO 27001 認定および FedRAMP 準拠です。 7) オンデマンドで専門家と連携して帯域幅を拡張し、データをより効率的に処理します。設計、分析、レポート、回答者の調達に関するサポートについては、当社の調査サービスとパートナーのネットワークを利用してください。さらに、完全に柔軟なエンゲージメント モデルのおかげで、必要なだけ、または少しだけご利用いただけます。 クアルトリクス CoreXM 製品の主な機能 - 専門家がデザインしたテンプレート - ドラッグアンドドロップのアンケートビルダー - 自動化された XM ソリューション - カスタマイズ可能な調査テーマ - 充実したコラボレーションツール - 高度な調査ロジック - 割り当て管理 - 組み込みの AI 主導の方法論と質問品質分析 (ExpertReview) - AI を活用した分析とインテリジェンス (Stats iQ および Text iQ) - クロス集計 - システム統合のためのREST APIアクセス - SMS配信 - WCAG 2.0準拠 - 電子メールとチャットのサポート
BirdEye
birdeye.com
Birdeye は、地元ブランドや複数の拠点を持つ企業向けの、最高評価の評判管理およびデジタル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 100,000 を超える企業が Birdeye の AI を活用したプラットフォームを活用して、顧客とシームレスに関わり、ロイヤリティを高め、地元市場で優位に立っています。
Userfeel
userfeel.com
より優れたユーザー テスト ツールを使用して、訪問者の問題や疑問を発見します。サブスクリプションや月額料金を必要とせず、隠れたアップグレード料金もなく、すべての機能に無制限にアクセスできる唯一のユーザー テスト ツールです。高品質のテスターからなるパネルからより良い洞察を得ることができます。無制限のユーザー、無制限のスクリーナー質問、140,000 人を超えるユーザーからなる認定された多言語のパネルへのアクセス、独自のパネルの使用機能、モバイル アプリ、Web サイト、プロトタイプのユーザー テスト、モデレートされたテストとモデレートされていないテストの両方、自動音声文字起こし、英語以外の Web サイトやアプリを、言語が話せなくてもテストできる機能、注釈、レポート、エクスポート、ハイライト リール、ビデオのローカル ダウンロード、YouTube へのビデオのエクスポート、厳選されたテンプレート テスト経験豊富なUX研究者などによる。サインアップしてテストの設定とプレビューを開始するのにクレジット カードは必要ありません。
Pendo
pendo.io
Pendo は、より幸せで生産性の高いユーザーと従業員に、より優れたソフトウェア エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 Pendo は、製品チームが次のような質問をしたり、顧客や従業員がどの機能を利用しているのか? といった質問に答えるのに役立ちます。彼らはどれを無視しているのでしょうか？製品のどの部分が喜びや不満を引き起こしているのでしょうか?これらと同じ洞察に基づいて、コーディングを行わずにアプリ内ガイドを簡単にセットアップして、ソフトウェアの導入を促進し、サポートを提供し、アプリケーション内で直接、より良い見込み客を生み出すことができます。 Pendo を使用すると、ユーザーがソフトウェアから最大限の価値を引き出し、効率的に成長を促進できるように支援できます。
dscout
dscout.com
dscout は、コンテキスト内のユーザー インサイトを明らかにするための定性的なリモート リサーチ プラットフォームです。世界で最も革新的な企業数百社が、ユーザーを明らかにし、製品やエクスペリエンスを変革する「瞬間」データを収集するために、当社の一連のリモート調査ツールを信頼しています。 100,000 人以上の参加者から人材を募集し、ビデオ通話でシームレスなユーザー インタビューを実施し、時間をかけてその瞬間の回答を収集し、マルチメディア データを活用して製品やエクスペリエンスの方向性を変えます。
Prolific
prolific.com
Prolific は、研究者が、精査された大規模な研究参加者やタスク担当者から高品質な人力データを大規模に収集できるようにするプラットフォームです。 Prolific プラットフォームを使用すると、研究者は、Prolific の精査され、公正に扱われた多様なグループの中から研究参加者をターゲットにして連絡し、管理することができ、世界を変える研究と次世代 AI を提供できます。
Skeepers
octoly.com
Skeepers は、買い物客エンゲージメント ソリューションにおけるヨーロッパのリーダーです。 ブランドが消費者との絆を深め、リーチを拡大し、エンゲージメントを高め、売上と顧客維持を促進するための、完全に統合されたワンストップ ショップの UGC スイートを提供します。 Skeepers は、完全に統合された UGC ソリューションのワンストップ ショップ スイートによる本物の体験を通じて、ブランドと消費者を結びつけます。 Skeepers を使用すると、ブランドは消費者との関係を真に育み、リーチを拡大し、エンゲージメントを高め、販売を促進し、消費者維持率を向上させることができます。そのソリューションにより、UGC の作成、収集、管理、アクティブ化が効果的かつ大規模に簡単に行えます。 Skeepers を使用すると、ブランドはクリエイターのコミュニティとつながり、高品質でオーダーメイドの UGC 動画コンテンツを作成できます。その高度な AI により、ブランドは最適なビデオ コンテンツを使用して製品をターゲット ユーザーの共感を呼び、最も効果的な流通チャネル全体でビデオをブロードキャストすることができます。
Emplifi
emplifi.io
Emplifi は、マーケティング、ケア、コマースを統合し、企業が顧客体験のギャップを埋めることを支援するために構築された、主要な統合 CX プラットフォームです。 Emplifi は、20 年以上の業界専門知識を備えたグローバル企業であり、デルタ航空、サムスン、フォード モーター カンパニーなどの 20,000 以上のブランドが顧客にカスタマー ジャーニーのあらゆるタッチポイントで優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。 Emplifi のソーシャル マーケティング クラウドを使用すると、ブランドはソーシャル メディアの動的な世界に関連付け、コミュニケーション、構築し、適応することができます。直感的でオールインワンのフレンドリーなプラットフォーム チームは、受賞歴のあるフレンドリーな UI と、あらゆるソーシャル チャネルでの計画、スケジュール、公開、結果の測定に必要なすべてのツールとワークフローをすぐにオンボーディングして使用し始めます。強力なリスニング ツールはパルス AI を活用したコミュニティ管理を測定し、リスニング ツールは競合、トレンド、インフルエンサー、フォロワー、行動に関する洞察を生成するため、マーケターは適切なコンテンツを適切な視聴者に適用できます。クラス最高の分析と洞察 Rockstar ソーシャル チームは、強力な分析と比類のないカスタム レポートから得られる深い洞察を通じて、基本を超えて実際のビジネス結果に至るまで、その結果を簡単に証明します。ソーシャル全体にわたる統合されたサービスとケア 直感的で学習不要の統合ソーシャル カスタマー ケア ツールにより、チームはソーシャル メディア上で顧客のキューに入れ、ルーティングし、瞬時に解決する際に、より適切に支援できるようになります。統合された ShopStream ライブストリーム ビデオ ショッピング ライブ ビデオ ショッピング エクスペリエンスでクライアントを魅了します。デジタル ショッピングの旅を促進して、顧客を閲覧から購入に導きます。
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (現在は UserTesting の一部) は、設計、調査、製品、マーケティングの各チームが顧客が求めるデジタル エクスペリエンスを作成できるようにします。迅速な設計の反復に情報を提供する必要がある場合でも、グローバル チーム全体で UX リサーチを民主化する必要がある場合でも、UserZoom の製品とサービスは、より自信を持った意思決定を行うために必要な洞察を迅速に得るのに役立ちます。 2007 年以来、UserZoom は、Amazon、eBay、Google、Kimberly-Clark、T-Mobile などのエクスペリエンスをリードするブランドが、エクスペリエンスに関する洞察をすべてアジャイルのスピードで表面化、分析、共有できるよう支援してきました。 www.userzoom.com にお越しください。
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak は、どんな課題に直面してもすぐに解決できる UX リサーチ プラットフォームです。ウェブサイト、アプリ、プロトタイプに関してユーザーが何を考え、感じているか疑問に思ったことがあるとしても、もう推測する必要はありません。 UXtweak プラットフォームを通じて利用できるツールは数多くあります。これには、複雑な Web サイト テスト、セッション記録、カード ソート、ツリー テスト、モバイル テスト、プロトタイプ テスト、競合ユーザビリティ テストなどが含まれます。これらのツールを使用すると、ユーザーの視点から Web サイトを調査し、ユーザーにとって何が最も重要かを判断できます。 UXtweak は、Web サイトの 1 つまたは 2 つの機能だけでなく、特定の機能のスケッチ、プロトタイピング、完成品のテスト、競合他社のテストに至るまで、Web サイトのライフサイクル全体を通してテストできる、非常に柔軟なツールです。 利害関係者など、UX について何も知らない個人であっても Web サイトへの深い視点を提供する強化された分析により、調査参加者だけでなく調査実施者にとっても可能な限りアクセスしやすいように、すべてが注意深く作成されています。 さらに、Web サイトのユーザビリティの問題を評価したい人にとっては、素晴らしい機会となります。コードの一部を Web サイトに統合して、訪問者がデザインに影響を与えられることを訪問者に知らせることができます。研究参加者に自分たちが評価されていることを知らせるために、インセンティブを与えることもできます。また、誰とでも共有可能なリンクなど、研究参加者を募集するための他のオプションを使用したり、130 か国以上から集まった 2,000 以上の特定の特性を選択できるテスターを使用して、テストを可能な限り効率的に行うこともできます。 UXtweak は、ユーザーが気づいていない Web サイト上のユーザビリティの問題を特定します。必要に応じて修復するかどうかはあなた次第です。高い直帰率、高い放棄率、低いコンバージョン率はすべて、何かが適切に機能していないことを示しています。 UXtweak を使用して問題を特定し、ユーザーの入力を取得し、結果に応じて調整を行います。
Maze
maze.co
Maze は、人々のために製品を機能させるためのユーザー調査プラットフォームです。 Maze は、製品開発のスピードでユーザーの洞察を利用できるようにすることで、あらゆる企業が適切な製品をより迅速に構築できるようにします。使いやすさを重視して構築された Maze を使用すると、デザイナー、プロダクト マネージャー、研究者は、最も必要なときにユーザーの洞察を収集して共有し、あらゆる意思決定の中心に置くことができます。
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro は、データを収集し、同じツールで定量分析と定性分析の両方を実行できるようにするフルスタックのオンライン調査ソフトウェアを提供します。その使いやすいソフトウェアには、オンライン調査、投票、テスト、クイズの作成、配布、分析のための製品が含まれています。 QuestionPro には、350 を超える無料の調査テンプレート、40 を超える質問タイプ、15 を超えるロジック タイプ、および幅広い調査レポートが含まれています。電子メール、統合ポップアップ、SMS、QR コード、ソーシャル メディア チャネルを通じて回答者に連絡するためのツールを提供します。オフライン モバイル アプリを使用すると、インターネット接続が限られているかまったくない地域でも参加者からデータを収集できます。カスタムのテーマ、ロゴ、色などを使用してアンケートをブランド化できます。 既製テーマとカスタム テーマを使用すると、ロゴ、色、フォントなどを使用してブランド化されたアンケートを作成できます。リアルタイム レポート ダッシュボードには、アンケートのパフォーマンスの概要と、さらにドリルダウンするための機能が表示されます。定量的データと定性的データの両方について 40 を超えるレポートが提供されており、PDF、Word、SPSS、Excel などの標準形式にエクスポートできます。 QuestionPro Surveys は、GDPR、ISO 27001、HIPAA などのデータ プライバシーとセキュリティ規制に準拠しています。 CRM、マーケティング自動化、生産性ツールなど、20 以上のサードパーティ アプリケーションとの統合をサポートしています。何よりも、カスタマー サポート チームは 24 時間体制で対応し、プロジェクトの成功を保証します。 100 か国に 1,000 万人を超えるユーザーがおり、20 年以上にわたってフォーチュン 100 企業、学術機関、中小企業、個人研究者に調査ソフトウェアを提供してきました。 今すぐ Essentials アカウントをお試しください。生涯無料でクレジット カードは必要なく、アンケート ソフトウェア業界で最高となる 80 以上の機能が搭載されています。
Marker.io
marker.io
Marker.io: Web 開発チームのための究極のフィードバック ソリューション。 概要: Marker.io は、Web 開発チームがフィードバックを収集、管理し、それに基づいて行動する方法を変革する革新的なツールです。活気のある Web 代理店、ダイナミックな SaaS 企業、または複雑な e コマース プラットフォームの管理者であっても、Marker.io は、より組織的で効率的で協力的なフィードバック プロセスを実現するための頼りになるソリューションです。 主な特徴: * フィードバック ウィジェット: 注釈付きのスクリーンショットを使用してフィードバックを簡単にキャプチャします。 * メタデータ収集: デバイスの種類、ブラウザのバージョン、フィードバック URL などの重要なデータを自動的に収集します。 * セッション リプレイ ビデオ: ユーザーのアクションをキャプチャした短いビデオでコンテキストを取得します。 * 深い技術的洞察: フィードバックを徹底的に理解するために、コンソール ログとネットワーク リクエストを収集します。 * フィードバック ページ: ユーザーは、フィードバックに関連するドキュメントを表示、コメント、アップロードできます。 * シームレスな統合: Asana、Trello、Jira、GitHub などの人気のあるツールと接続します。 利点： * 合理化された組織: 混沌としたスプレッドシートに別れを告げ、組織的なフィードバック管理を始めます。 * コラボレーションの強化: 開発者と関係者間のコミュニケーションを促進します。 * 時間効率: お気に入りのツール内でフィードバックを直接管理することで、貴重な時間を節約できます。 * 効率の向上: エラーを減らし、より高速で正確な Web サイトの構築を実現します。 こんな方に最適: * Web 開発代理店: 内部チームと外部関係者の両方からのフィードバックを管理します。 * プロジェクト マネージャー: 電子メールや Excel などの整理されていないツールから、Marker.io の合理化されたシステムに移行します。 * SaaS 企業: フィードバック プロセスを強化し、ユーザーとのコミュニケーションを促進します。 * E コマース マネージャー: 優れた最終製品を作るためのフィードバックを効率的に収集し、それに基づいて行動します。 * ウェブサイト エンジニア: 既存のツールとシームレスに統合して、ワークフローをよりスムーズにします。
Discuss
discuss.io
イノベーションの力を解き放ち、次世代の洞察を推進する Discuss は、研究者によって研究者のために細心の注意を払って設計された、専用のプラットフォームとして機能します。私たちは、顧客の経験に真に耳を傾け、理解し、評価することが変革的な影響をもたらすと信じており、共感と人間中心性を育む上で顧客が重要な役割を果たしていると認識しています。世界中の主要なマーケットインサイト、CX、UX の専門家から信頼されている Discuss は、データポイントを超えてリアルタイムで詳細な洞察を提供し、顧客関係を変革します。定性的市場調査分野の先駆的リーダーとして、当社のプラットフォームはユニリーバ、バイキング・クルーズ、イプソス、クラフトハインツ、HP、レキット、マスターカードなどの世界的なブランドや代理店に選ばれており、より多くの情報に基づいた戦略的意思決定をこれまでより迅速に行うことができます。前に。当社の独自の機能は、さまざまな製品開発、マーケティングと広告、顧客との親密さ、競争力のあるフィードバック プログラム全体で価値を推進し、市場調査プロセス全体にわたる影響と改善を推進します。 - 構造化された会話と大規模なモデレートのないフィードバックを可能にします - スケジュールと同意を簡単に調整します -回答者のエンゲージメントを最大化 - これまでに見たことのない洞察を自動生成 - 調査の洞察とハイライトを簡単に共有 Discuss が消費者調査の成功基準をどのように再定義しているかをより深く理解するには、www.discuss.io をご覧ください。
GetWhy
getwhy.io
GetWhy は、次世代の洞察を提供する会社です。 Gen. AI を活用した GetWhy のエンドツーエンド インサイト プラットフォームは、クラス最高品質の消費者インサイトを、前例のないスピードで、従来のインサイト企業の数分の 1 のコストで提供します。 GetWhy は、マーケティングのアイデア、コンセプト、コンテンツを視聴者の前に提示し、動画での反応を集めて実用的な洞察を生み出します。当社は、Gen AI プラットフォームをトレーニングして、人間が行うには数日かかるタスクを数分以内に実行できるようにしました。 - 音声の文字起こし、 - 感情分析の実施、 - 選択した数のビデオインタビューから重要な洞察の特定と収集。リサーチ上の質問から洞察まで、最短 4 時間で回答します。そのため、分析よりも、適切なコンセプト、製品、キャンペーンの作成に集中できます。
HoneyStack
hockeystack.com
HockeyStack は、B2B 向けの主要な分析およびアトリビューション プラットフォームです。 HockeyStack はすべてのプラットフォームに接続し、データをクリーンアップして、何がパイプラインを推進しているかを測定し、購入者の行動を視覚化できるようにします。エンドツーエンドの SaaS 分析。 HockeyStack は、マーケティング、製品、収益、販売データを統合して、キャンペーンの LTV や各マーケティング チャネルの解約率などの隠れた洞察を明らかにする SaaS 分析ツールです。 8x8、ActiveCampaign、Cognism などの企業の何百もの収益チームが HockeyStack を使用して、より多くのパイプラインを推進し、より迅速に取引を成立させています。
User Interviews
userinterviews.com
ユーザー インタビューは、ユーザー調査をより簡単に、より迅速に、そして楽しく行うことで、チームがビジネスや製品に関する意思決定をより適切に行うのに役立ちます。研究者は、実際の研究にもっと多くの時間を費やしたいと考えており、私たちは、あらゆる規模や予算のチーム向けの採用ツールや参加者管理ツールを使用して、その実現を支援します。
Verint
verint.com
ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋めることで、顧客との永続的な関係を構築し、実際のビジネス成果を促進することができます。 Verint Customer Engagement Platform は、人工知能と分析、オープン統合、および顧客エンゲージメントの科学における最新の進歩を利用して、増え続ける、常に変化する消費者の対話と需要に対応します。ソリューションやパートナーの広範なエコシステムと緊密に連携することで、顧客がテクノロジーへの投資からさらに大きな価値を生み出すことができるよう支援します。 Verint を使用することで、ブランドは最終的にビジネスのあらゆる分野で顧客エンゲージメントの可能性を解き放ち、一貫して差別化されたエクスペリエンスを顧客と従業員に提供し、それを大規模に実行して目に見えるビジネス成果を実現できるようになります。 世界的な存在感 • 本社はニューヨーク州メルビルにあり、世界中に 40 以上のオフィスがあります。 • 4,500 人の専任専門家とグローバル パートナー ネットワークを活用 エンゲージメント能力のギャップを埋める 今日のブランドは、数十のエンゲージメント チャネル、数百のカスタマー ジャーニー、数百万のインタラクションにわたって、すべて同じチームとリソースで質の高い顧客エクスペリエンスを提供するという課題に直面しています。これにより、エンゲージメント キャパシティ ギャップが生じます。 ベリントのソリューションは、このギャップを埋めることを独自に目指しています。
Respondent Researcher
respondent.io
世界中のどこにいても、誰とでも調査インタビューを調達し、スケジュールを設定できるリアルタイムのマーケットプレイスです。販売調査、競合調査、問題の特定、ニーズの特定、製品の市場適合性の達成、他社の先を行くための強力な方法
UXReality
uxreality.com
UXReality は、ユーザー行動データの独自の世界を作成するための包括的な AI を活用したアプリです。ヒートマップ、ゲイズプロット、感情、音声、ウェブカメラによるスクロールとクリックフローの記録、視線追跡、感情測定、調査など、モバイル行動追跡機能をすべて備えています。
PlaybookUX
playbookux.com
PlaybookUX を使用すると、企業は関連するデータ ソースからデータに基づいた意思決定を行うことができます。そのソフトウェア プラットフォームを使用すると、現在の顧客または将来の顧客にアクセスして、ビジネス コンセプト、製品の機能、マーケティングの方向性に関するフィードバックを提供できます。
Respondent Participant
respondent.io
世界中のどこにいても、誰とでも調査インタビューを調達し、スケジュールを設定できるリアルタイムのマーケットプレイスです。販売調査、競合調査、問題の特定、ニーズの特定、製品の市場適合性の達成、他社の先を行くための強力な方法
Usersnap
usersnap.com
Usersnap は、製品チームが製品固有の洞察を収集し、ユーザー テストを加速し、関係者のフィードバック ループを改善するために設計されたユーザー フィードバック プラットフォームです。製品チームはユーザー中心のプロセスを目指しており、製品の意思決定を明確にするために Usersnap を活用しています。 Red Hat、Erste Bank、Lego、ハーバード大学などの企業が Usersnap と提携して、企業の成長と運営に優れています。 Usersnap は、アジャイルな製品テストと即時の機能検証のためにユーザー フィードバックを収集、整理、応答、拡張するためのプラットフォームです。最も一般的な使用例は次のとおりです。 - ウェブサイトの顧客からのフィードバック。 - 設計と開発の品質保証。 - UAT (ユーザー受け入れテスト) またはベータ テストの管理。 - 機能リクエストを収集します。 - 製品内のユーザー調査。 ユーザーからのフィードバック ソリューションが必要であるとどうやってわかりますか?次の 3 つの質問を自分自身に問いかけてください。 - なぜユーザーテストと関係者からのフィードバックラウンドをスキップするのですか? Usersnap による画面キャプチャ、注釈、音声フィードバック、自動化されたメタデータを含む明確なバグ レポートにより、トラブルシューティングの往復の時間が解放され、フィードバック ループの効率が 30% 向上します。 - なぜ営業と CS からの中古の機能リクエストだけを受け付けているのですか? Jira、Zendesk、Slack、Asana などの 50 以上の堅牢な統合により、ユーザーからの直接のフィードバックを日々のワークフローに取り入れます。チームがユーザーの目から問題を捉えて適切な問題を解決できるようにします。 - ユーザーの普及率が低いのはなぜですか?その理由をどう説明しますか？対象を絞ってセグメント化したインタラクティブなマイクロ調査でユーザーの行動の理由を明らかにし、回答率を最大 50% 向上させます。 Usersnap を無料でお試しください。最初の 15 日間は無料です。
Userlytics
userlytics.com
Userlytics は、約 200 万人のパネリストからなる世界的な参加者グループを擁する、フル機能を備えた最先端のユーザー エクスペリエンス調査プラットフォームです。 2009 年以来、Userlytics は企業や代理店が Web サイト、アプリ、プロトタイプのユーザー エクスペリエンスと顧客エクスペリエンスを向上できるよう支援してきました。スケーラブルな価格設定モデルと多様な世界規模のパネルを備えた Userlytics を使用すると、ブランドは、選択した数または少数の参加者を対象に、モデレートされたユーザビリティ調査とモデレートされていないユーザビリティ調査の両方を実行できます。 Userlytics は、テスト サービスに加えて、ヨーロッパ (マドリード) と米国 (サンディエゴとマイアミ) の両方で上級 UX コンサルタントを含む、さまざまなオプションのプロフェッショナル サービスを提供しています。このチームは、魅力、適切性、差別化、使いやすさ、信頼、パフォーマンス、親和性、外観の 360 度の視点を測定するためのベンチマーク プラットフォームである独自の ULX スコアの使用などを通じ、クライアントが実用的な UX の洞察を獲得できるよう支援します。
Gainsight CS
gainsight.com
顧客を大規模に維持し、成長させます。 Gainsight CS は、顧客を最高の成長エンジンにします。顧客を包括的に把握し、傾向とリスクを理解し、結果をもたらす実証済みのアクションでチームを拡張できるようにします。
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow は、NPS、オフライン、チャット、クラシック、360° アンケートなど、モバイルファーストで非常に魅力的でユーザーフレンドリーなカスタマー エクスペリエンス ツールと従業員エクスペリエンス ツールをバンドルしたエンドツーエンドのオムニチャネル エクスペリエンス管理プラットフォームです。会話型 UI により、アンケートでチャットのようなエクスペリエンスを提供できるようになり、アンケートの完了率が 40% も向上します。 その主な機能は次のとおりです。 * 静的な会話から動的な会話に切り替えるチャットのようなアンケート。 * 一度に 1 つの質問をするクラシックなアンケート。 * オフライン調査により、インターネットを使用せずに遠隔地からでもフィードバックを収集できます。 * オフライン データ収集のキオスクとして機能するオフライン調査アプリ。 * 単一の質問で顧客感情を測定する NPS 調査。 * 顧客の感情を詳細に把握するための NPS ワード クラウドと感情分析。 * さまざまな能力にわたって従業員のパフォーマンスを評価し、個人の能力開発計画を作成するための 360 度評価。 * アンケートを選択した言語に翻訳する多言語アンケート。 * 回答者からさまざまなデータを収集するための幅広い質問タイプ。 * クリック不要のダッシュボードと高度なレポート フィルターにより、洞察力に富んだレポートを生成します。 * ワークフローを最適化するための効率的なユーザー管理。 * 調査のあらゆる要素をカスタマイズするためのホワイトラベル。 * 1 つの親アカウントの下で独立してアンケートを管理するためのサブアカウント。 * シングル サインオンにより、ワンクリックでプラットフォームにログインできます。 * IP 制限により、アカウントへのアクセスを信頼できる場所とネットワークのみに制限します。 * 顧客や従業員の脈拍を定期的に測定する繰り返しモードを備えたアンケートの自動化。 * 最も簡単な共有オプションを使用して、多数のチャネル間でアンケートを共有できます。 * 効率的な統合により、複数のソフトウェアを使用する手間が省けます。 * カスタム CSS を使用して、すべてのアンケートに独自のタッチを追加します。 * 繰り返し行われるタスクを自動化し、アクションの効率を高めるワークフロー。
VWO
vwo.com
実験プログラムを実行するのは難しいです。あなたの目標がウェブサイトのコンバージョンを促進することであっても、ユーザーエクスペリエンスを向上させることであっても、物事を正しく行うためにやるべきことはたくさんあります。 WMG、eBay、Ubisoft、Qualicorp などの何千もの世界有数のエンタープライズ ブランドが、デジタル実験の実行と拡張において VWO に注目しているのはそのためです。 VWO は、世界をリードする Web テストおよび変換最適化プラットフォームであり、成長する企業がデスクトップ、モバイル、その他のデバイス全体で Web エクスペリエンスを最適化し、独自のエクスペリエンスを提供できるようにします。ユーザーの洞察の収集、仮説の優先順位付け、ロードマップの計画、テストの実施、結果の分析 - VWO を使用すると、9 ヤード全体をカバーできます。 VWO は、実験を容易にするために慎重に設計されています。 IT 部門の支援なしで、数分以内にテストを開始できます。 BS や ISO などの認証を取得した VWO は GDPR に完全に準拠しており、設計およびデフォルトで堅牢なセキュリティを提供します。業界をリードする 24 時間 365 日のサポートと 98% の顧客満足度を備え、100% の稼働時間を確保しながら 1 日あたり 10 億件のリクエストに対応します。VWO は企業向けに構築されています。 VWO の世界的な顧客ベースには Vodafone、Samsung、Toyota、eBay などのブランドが含まれており、これまでに世界中の 4,500 以上のブランドが 600,000 件以上の実験を実施できるよう支援してきました。