Rally UXR
rallyuxr.com
Rally の ReOps プラットフォームを使用すると、チームはユーザーと安全かつ大規模に会話できるようになります。 Rally UXR は、リサーチ チームと製品チームがユーザーを直接採用、管理、およびリサーチを実施できるようにするユーザー リサーチ CRM です。
Purlem
purlem.com
リスト上の各人に固有の Web ページを作成することで顧客との関係を強化し、パーソナライズされた 1 対 1 レベルで顧客と関わることができます。私たちは、パーソナライズされたマーケティングの素晴らしい新しい世界への、シンプルでコスト効率の高い架け橋です。
Highlight
letshighlight.com
Highlight の家庭用製品テスト プラットフォームは、世界的および新興の日用品ブランドが、食品や飲料、美容製品やパーソナルケア製品、子供やペット向けの製品など、新しい物理的な消費者製品を革新、テストし、発売に成功するのに役立ちます。ハイライトは、人々と地球のためにより良い製品を構築するために存在します。当社のエンドツーエンドのプラットフォームは、製品を対象消費者に届けるすべてのロジスティクスを含め、採用からデータセットに至るすべてを合理化します。クライアント ダッシュボードを使用すると、ブランドは IHUT を迅速に開始でき、通常は開始から数日以内にリアルタイムでデータの可視性を提供できます。 Highlight のクライアント (ネスレ、P&G、エスティ ローダーなどのブランドを含む) は、開発初期の製品をテストし、競合製品に対してブラインド テストを実施し、カテゴリーの洞察を得るために市場内製品のベンチマークを実施しました。適切に設計され実行された製品テストにより、幅広い製品に関する信頼性の高いデータが得られます。
PickFu
pickfu.com
アンケートを作成して製品のデザイン、画像、コピーをテストし、ターゲット市場が最も好むバージョンを見つけます。あなたが Amazon の販売者、e コマース ストア、モバイル アプリ開発者、本の著者、または起業家であっても、PickFu はデータに基づいた意思決定を支援します。ここでは、PickFu でできる方法のほんの一部を紹介します。市場に出す前に、ビジネス名に関するフィードバックを取得します。ロゴが正しいメッセージを伝えていることを確認してください。キャンペーンを開始する前に広告コピーをテストします。 Web サイトのレイアウトやモバイル アプリの UI を改善します。生産に入る前に製品のアイデアとデザインを検証します 市場調査を大衆に提供することに興味がありますか?
GatherUp
gatherup.com
GatherUp は、複数拠点の企業や代理店向けの評判管理プラットフォームです。彼らは顧客の声を顧客ロイヤルティに変えます。 GatherUp は、顧客の声に耳を傾け、顧客を理解し、顧客との関わりに至るまで、評判管理のあらゆる側面を拡張する 1 つのプラットフォームであり、複数のビジネスにわたって顧客エクスペリエンスを向上させることができます。 これらは、評判やビジネスを向上させる顧客のフィードバックと洞察を収集するのに役立ち、次のことが可能になります。 1) 顧客体験の向上 2) 新規顧客の獲得 3) 既存顧客の維持 また、これらは自動化され、整理されているため、複数の場所や企業にわたって大規模に実行できます。 自社レビューから第三者レビュー、NPS スコアやアンケートまで、顧客のフィードバックを収集します - レビューとフィードバックの生成とモニタリング - 自動化と統合 顧客のフィードバックを分析して実用的な洞察を得る - 感情分析 - AI 支援のスマート インサイト - トピック、テーマ、キーワードに基づいてレビューを整理および管理します 洞察を活用して顧客を引きつけ、維持する - SMS マーケティング キャンペーン - 返信の確認（スマート リプライを使用した AI 生成の返信） - 全体的なレビュー、または場所、テーマ/トピックごとにレビューを表示するウェブサイトレビューウィジェット - レビューのソーシャル共有 2013 年に地元の検索マーケティング担当者によって設立され、2019 年に Traject に買収された GatherUp は、ワシントン州に本社を置き、顧客中心の従業員からなるリモート ワークフォースによって支えられています。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters は、採用担当者と人材派遣会社向けに特別に設計された唯一の候補者のエクスペリエンスおよび評判管理プラットフォームです。 Great Recruiter を使用すると、次のことが可能になります。 - リアルタイムの候補者のフィードバックを簡単に取得 - 採用担当者のパフォーマンスを向上させ、候補者のエクスペリエンスを向上させます - ブランドを強化し、評判をコントロールします
Forsta
forsta.com
すべての顧客データポイントの背後には人がいます。すべてのビジネス上の決定の背後には人がいます。そして、すべての人がユニークであるため、最初に理解した顧客はあなたです。 Forstaは、経験と研究技術の新しいフロンティアであり、違いのあるテクノロジー企業です。違いは、それが協力することです。クライアントと一緒にソリューションを聴いて設計します。 Forstaは、市場をリードする経験と研究技術をクライアントのニーズに合わせて適応させます。意思決定者に情報を提供し、刺激を与えるために存在します。 Forstaは、CX（カスタマーエクスペリエンス）、従業員エクスペリエンス（EX）、および市場調査の間のサイロを分解する、受賞歴のある包括的なエクスペリエンスおよび研究技術プラットフォームであるHX（Human Experience）プラットフォームを強化します。これにより、企業は聴衆の経験をより深く、より完全に理解することができます。 Forstaのテクノロジーは、専門家のコンサルタントチームと組み合わせて、金融サービス、ホスピタリティ、市場調査、専門サービス、小売、テクノロジーなど、さまざまな業界の何千もの組織を支援しています。 Forstaは、2021Gartner®MagicQuadrant™の顧客の音声およびG2Grid®のリーダーとして、経験管理ソフトウェア、テキスト分析ソフトウェア、および調査ソフトウェアのリーダーとして認められています。受賞歴のあるForsta HXプラットフォームは、TMCカスタマーエクスペリエンスイノベーションアワードでも認められています。
Plotline
plotline.so
Plotline は、消費者向けインターネット企業向けのアプリ内エンゲージメント プラットフォームです。製品チームとマーケティング チームは、高度にカスタマイズ可能なアプリ内メッセージやナッジを構成して、機能の導入を改善し、コンバージョンを促進できます。完全ノーコード。
Survicate
survicate.com
Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネット プロモーター スコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイル アプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイル アプリなど、さまざまなチャネルで対象を絞ったアンケートを実行します。 - ワンクリックのネイティブ統合を通じて、Survicate を Hubspot、Salesforce、Mailchimp などの既存のツールと統合し、顧客をより包括的に理解します。 - 部分的なアンケート回答を収集し、戦略的にアンケートをターゲットにして、適切な対象者を最適なタイミングで参加させることで、回答率を高め、より関連性の高い洞察を確保します。 - AI を使用して顧客の洞察を分析し、フィードバックを明確なトピックとカテゴリに分類することで、情報に基づいた意思決定をより迅速に行うことができます。 Survicate を使用すると、次のことが可能になります。 - 複数のタッチポイントから顧客から継続的な洞察を取得し、顧客のニーズや好みをより深く理解します。 - ウェブサイト、アプリ、製品、顧客サービスについて顧客がどう思っているかを学び、アイデアを検証するためのデータを取得します。 - 継続的なフィードバック収集を自動化し、主要な指標を長期にわたって追跡および改善します。 - フィードバックに基づいて行動し、顧客満足度とロイヤルティを向上させ、より良い製品を構築し、より効果的なマーケティング戦略を開発します。 Survicate を使用して顧客の洞察を成長の機会に変えます。
WEVO
wevo.ai
WEVO は、一般的なツールよりも大幅に少ない労力で洞察を明らかにする UX リサーチ プラットフォームです。研究チーム、製品チーム、マーケティング チームは、30 分未満の作業で総合的な定量的および定性的な洞察、スコア、ベンチマークを取得できます。 WEVO は、ターゲット ユーザーを使用して、コンバージョンの障害を正確に特定し、Web サイトのコンバージョンを増やすための推奨事項をライブ前に提供する唯一のツールです。 WEVO の統計的に重要なフィードバックは、意思決定のリスクを軽減し、価値のある顧客エクスペリエンスを構築する自信をもたらします。より正確なユーザー フィードバックにより、適切な顧客エクスペリエンスをより迅速に作成します。
Olvy
olvy.co
Olvy は、ユーザーのフィードバックを製品チームにとって実用的な洞察に変換する、AI を活用したフィードバック管理ツールです。 Olvy は、詳細な分析とリアルタイムのコミュニケーションにより、ユーザーを製品開発の中心に据え続けます。ユーザーに愛される製品を作成し、ユーザーのニーズを確実に満たすことが鍵となります。
ClearFlask
clearflask.com
製品フィードバックを管理するためのより良い方法。フィードバック、ロードマップ、お知らせ用のオープンソースのアイデアツール。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad は、ブランドがイベント、ツアー、アクティベーション、クラスを運営および最適化して、消費者のブランド ロイヤルティを高め、収益を増やし、あらゆるエクスペリエンスでの ROI を向上できる、主要なエクスペリエンス マーケティング プラットフォームです。 AnyRoad を使用すると、企業は柔軟で構成可能なプラットフォームを使用して体験業務を合理化し、拡張することができ、ビジネスの成長を加速するために必要な強力な洞察を提供します。 アンハイザー ブッシュ、ディアジオ、ウェストフィールド、ジャスト エッグ、シエラ ネバダなどの大手ブランドはすべて、体験型マーケティング プログラムの運用を最適化し、その効果を証明するために AnyRoad を信頼しています。
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer を使用すると、顧客は信号システムを通じてサービスを評価することで、迅速かつ簡単な方法でフィードバックを提供できます。クリックするとブランドの「ありがとう」ページが表示され、そこに追加のコメントを残すことができ、ソーシャル メディア ボタンと追跡可能なハイパー リンクが付いています。ソフトウェアを使用して顧客に直接応答し、ネット プロモーター スコアを測定します。アンケートは完全にカスタマイズ可能で、すべてのモバイル デバイスで動作します。 顧客体温計アンケートでは、会社のロゴを追加したり、さまざまなアイコン、絵文字、信号機、数字、チェック ボックス、バツ印から選択したりできます。季節のアイコンを選択したり、独自のブランド アイコンを作成したりできます。各アンケートでは 1 つの質問をします。次に、考えられる回答を 4 つ選択するか、投票の質問に番号を追加します。必要な連絡先リストをアップロードして、その場でメールを送信することも、後日外出する時間を設定することもできます。電子メールは安全な電子メール サーバーを介して送信されるため、受信者のスパム フォルダーやジャンク フォルダーに振り分けられることはありません。結果がリアルタイムで届くのを確認し、個々の回答者の情報にアクセスして、適切な措置を講じることができます。
TRACX
tracx.com
TRACX : 顧客エクスペリエンスとインタラクションの追跡 TRACX は、あなたのために役立つエクスペリエンス管理プラットフォームです。 TRACX は、簡単にカスタマイズおよび拡張できる業界標準の調査を使用して、フィードバックをエクスペリエンスを向上させる実用的な洞察に変換します。
Delighted
delighted.com
Delighted は、顧客、従業員、パートナー、ベンダーからリアルタイムで実用的なフィードバックを収集する最も速くて簡単な方法です。 Uber、Cisco、Slack、Bonobos、Instacart、Target、その他何千ものブランドから信頼され、エクスペリエンスを測定、理解、改善しています。 Delighted を使用している組織は、顧客のフィードバックを即座に収集、分析、配信できるため、顧客のニーズをビジネスの成長と一致させ、長期にわたって顧客の声を測定し、積極的に顧客離れを減らすことができます。
Smile
smileweb.net
私たちは、企業や組織が顧客や従業員の意見や満足度をリアルタイムに知ることができるテクノロジーソリューションを提供するスタートアップです。 当社には、ユーザーが取得したデータに関連するさまざまな指標を測定および分析できる Web プラットフォームがあります。これにより、企業は自社の NPS を知ることができ、意思決定の基本的なツールとなります。
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE は、洞察力に富んだダッシュボードに裏付けられた IoT ハードウェアの驚くべき組み合わせにより、顧客満足度をリアルタイムで測定するトータル顧客フィードバック ソリューションです。 どこで使用できますか? 小売店、スーパーマーケット、ホテル、トイレ、車両サービスセンター、社員食堂。 業界が何であれ、Mpulse は顧客をより深く知るのに役立ちます。そして、満足していない顧客を忠実なプロモーターに変えることで、収益が増加します。 ムパルスを選ぶ理由: * プラグアンドプレイモデル。 *堅牢かつエレガントなデザイン。 * 組み込み SIM によるリアルタイムのフィードバック キャプチャ。 * Web およびモバイル アプリのダッシュボード 顧客フィードバック デバイス、従業員フィードバック デバイス、患者フィードバック ターミナル、トイレフィードバック デバイス。
Feebak
feebak.com
Fantacode の Feebak は、Genesys Cloud 向けに特別に設計された包括的な調査ソリューションで、組織はこれを使用して動的なエンドコール調査を設計し、発信者に提供できます。使いやすいアンケートビルダー、詳細なダッシュボードと結果通知、Genesys Cloudへの完全統合など、ビジネス向けの機能が多数搭載されているfeebakは、すべてのGenesys Cloud組織に必須のコンパニオンです。
Tellwut
tellwut.com
Tellwut は、Tellwut オンライン調査ツールとソーシャル メディア プラットフォームを通じて、さまざまなトピックについてフィードバックや意見を提供する個人からなる北米のオンライン コミュニティです。 Tellwutのメンバーはアンケートやソーシャルメディア活動に参加します。 Tellwut コミュニティ体験に参加しながら報酬を獲得します。 Tellwut パネル メンバーは、完全な基本サンプル サイズを達成したり、調査を追加したり、パネルの構築や採用を行うための理想的なオプションです。 Tellwut はさまざまな方法を使用して 18 歳以上のベースを拡大しています。 500,000 枚を超えるパネルの大部分は、伝統的に調達されたパネルとは異なるものになっています。 Tellwut は、関連会社や信頼できるパートナーを通じてサンプル ソリューションを世界中に提供し、世界中で競争力のあるサンプル価格を提供しています。
Insocial
insocial.eu
Insocial を使用すると、ユーザーは顧客に意見を伝えることができます。カスタマー ジャーニー全体を通じて、効果的で記入が簡単なアンケートを送信できます。結果はパーソナライズされたダッシュボードで分析できるため、ユーザーはアクションを開始できます。 Insocial は、オムニチャネル エクスペリエンスを作成することで企業の変革を支援します。最後に、ユーザーが顧客レビューを紹介できるようになり、オンライン販売が促進されます。 Insocial を使用すると、カスタマー ジャーニーのあらゆる時点で顧客からのフィードバックを収集でき、顧客エクスペリエンスを最適化するために使用できる実用的な洞察が得られます。ユニークな点は、そのパーソナルで柔軟なサービスです。これは、顧客エクスペリエンスの点で競合他社よりも優れた、完全に顧客中心の組織に組織を変革するのに役立ちます。
Glanceable
glanceable.io
Glanceable は、高度な自然言語処理 (NLP) 技術を使用して、膨大な量のレビューとコメントを集約および分析することを専門とする大手 SaaS プロバイダーです。パブリック ソース (Yelp、トリップアドバイザー、Facebook など) とプライベート/社内データセットの両方を統合プラットフォームに統合します。最先端のテクノロジーと独自の機能を活用することで、ユーザーは乱雑な情報を選別して、重要な顧客の洞察と問題点を特定できるようになります。このプラットフォームは、グローバル、地域、またはローカルの視点を調査するかどうかに応じて、カスタマイズされた分析を提供します。各クライアントのエクスペリエンスはカスタマイズされており、フィードバックによって継続的な改善が促進され、常に目標が達成できるようになります。
Asklayer
asklayer.io
Asklayer は、従来の長文調査を大幅に上回る、ゼロフリクションのマイクロ調査と NPS フィードバック ウィジェットを提供します。 Asklayer のアンケートは、Web サイトに表示したり、電子メールで送信したり、リンクや QR コードからアクセスしたりできます。 そのマイクロアンケートは楽しく、長い形式のアンケートよりも威圧感が少なく、ユーザーの対話を促進します。すべてのインタラクションがキャプチャされるため、ユーザーは最後にフォームを送信する必要がなく、ブラウジング エクスペリエンスを中断することなく最大限のデータ キャプチャが保証されます。 クーポンをリアルタイムで生成して、ユーザーにアンケートへの回答を促すことができ、電子メールをキャプチャして回答に基づいて事前にセグメント化し、強力なリード生成を実現できます。 Asklayer は多くのサービスに接続でき、その後のアウトリーチ、マーケティング、管理を容易にするために、回答に基づいてユーザーをタグ付けできます。 Asklayer は、データはユーザーのものであるべきだと強く信じています。すべての生の調査データはエクスポートと自己分析に利用できます。 その高度な機能には次のようなものがあります。 - 15 種類以上の質問タイプ - 分岐ロジック - 応答に基づいたユーザーのタグ付け - NPSおよびCSATスコアの計算 - 移動平均を使用したグラフ作成 - 結果のクロス集計 - 購入後のメール - その他にも！ 一般的な使用例は次のとおりです。 - アンケート - 投票 - アンケート - 自動セグメンテーションによるリード生成 - 市場調査 - NPS および CSAT 追跡 - 購入後のフォローアップ電子メールアンケート - ページのフィードバックと改善アンケート - アトリビューション調査
Segmanta
segmanta.com
Segmanta は、革新的な「Declarative Data Hub」を通じて、ブランドが合意に基づいて準拠した自己申告の顧客データを収集し、非常に効果的なパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。 Segmanta のプライバシー最優先のデータ収集プラットフォームは、フォーチュン 500 企業の顧客が、ファーストパーティおよびサードパーティのデータに基づいて構築された数十年にわたるマーケティングおよび広告慣行を破壊できるようにし、プライバシーとパーソナライゼーションが共存できるだけでなく、実際に ROI と顧客を向上させることができることを証明しています。忠誠心。
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - 顧客フィードバック システム & アンケート アプリ。 リアルタイムのフィードバック レポート、素晴らしいアンケート分析。 piHappiness は、iPad および Android タブレットで利用できる顧客フィードバック管理システムです。美しいフィードバック フォームを作成して自分のものにしましょう。何でもカスタマイズできます。直接、または設置されたアンケート キオスクを通じてフィードバックを受け取ります。洞察力に富んだレポートを確認し、応答受信箱を使用して顧客のフィードバックを分析し、アクションを実行します。 piHappiness のリアルタイム レポートとアラートを使用すると、すべての顧客のフィードバックとレビューを監視できます。顧客からのフィードバックに基づいて行動を起こし、問題を迅速に解決し、顧客エクスペリエンスを向上させます。
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software は、労働サービス事業主が合理化されたデータ豊富な顧客調査によってビジネスを拡大できるよう支援します。
Merren
merren.io
Merren は、ユーザーが WhatsApp、Facebook メッセンジャー、ダイナミック メール、チャットボットなどの複数のチャネルを介して顧客フィードバックを収集できるようにするマルチチャネル アンケートおよび CX プラットフォームです。マルチチャネル アンケートの導入、組み込みの報酬プラットフォーム、3,500 万以上の顧客のグローバル パネル、リアルタイムを備えています。データ分析と AI を活用した洞察を提供する Merren は、顧客データから洞察を得るために非常に高速なプラットフォームです
TheySaid
theysaid.io
従来の調査は不十分です。作成に時間がかかり、分析が難しく、賢明な意思決定に必要なコンテキストが不足しています。 TheySaid の会話型 AI 調査は、より良い方法を提供します。 * コンテキスト豊富な応答により、10 倍深い洞察が得られます。 * アンケートを数分で簡単に開始できます。 * インタラクティブな 1 対 1 の会話でエンゲージメントを高めます。 * 要約と自然言語クエリを使用して分析を簡素化します。 * フォローアップを自動化して、洞察を大規模な行動に移します。
YourCX
yourcx.io
YourCX では、カスタマー エクスペリエンス (CX) の調査と分析を専門としています。ポーランドに拠点を置く同社は、企業がさまざまなチャネルにわたる顧客とのやり取りを理解し、改善できるよう支援するさまざまなツールと方法論を提供しています。彼らのサービスには、調査の実施、顧客フィードバックの分析、詳細なレポートとダッシュボードによる洞察の提供が含まれます。 電子商取引 Web サイトやモバイル アプリケーションなどのオンライン チャネルでは、独自の Web 分析システム、ユーザー調査、顧客行動追跡を通じてデータを収集します。これにより、企業はユーザー ジャーニーを理解し、問題点を特定し、マイクロコンバージョンを最適化し、全体的な顧客満足度を向上させることができます。 オフライン チャネルの場合、QR コード、地図のレビュー、ロイヤルティ プログラムの購入者、プッシュ通知などの方法を使用してデータを収集します。このデータを分析して、サービスの品質、製品の可用性、全体的な満足度など、顧客体験のさまざまな側面を測定します。 また、同社のプラットフォームは既存のシステムと統合して、リアルタイムのアラート、詳細なセグメンテーション、包括的なデータ管理を提供し、企業が顧客のフィードバックに迅速かつ効果的に対応することを容易にします。彼らの顧客には、TUI、Multikino (Vue)、Orange、Leroy Merlin などの電気通信、電子商取引、小売部門の大企業が含まれます。 高度な分析とテキスト処理を使用することで、企業は顧客満足度を追跡するだけでなく、顧客生涯価値や口コミによる推奨事項など、顧客エクスペリエンスがビジネスパフォーマンスに与える広範な影響を理解するのに役立ちます。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
プライベート2ウェイコミュニケーション/エンゲージメントプラットフォームリアルタイムでの場所でのカスタマーエクスペリエンスを変革します。特殊なQRコード、NFCタグ、カスタムURLなどを通じて賛辞と苦情を与えるためのシンプルで非伝統的な方法を提供することにより、リアルタイムのフィードバックにより、顧客が目と耳になることができます。リアルタイムのフィードバックは、操作を最適化し、途中でブランドの忠誠心を刻みます。 顧客は、経験中にリアルタイムのフィードバックを提供します。その後、マネージャーはプッシュ通知を受け取り、問題に応答して解決します。すべてリアルタイムです。リアルタイムのフィードバックは調査ではありません。調査は、何が起こったのかを教えてくれます。リアルタイムのフィードバックは、何が起こっているのかを教えてくれます。
