Chameleon
chameleon.io
製品を変更することなく、収益を増やし、顧客離れを減らし、顧客の満足度を高めます。 実際の結果を生み出すアプリ内 UX パターンにより、製品の採用と顧客の愛を促進します。 Chameleon を使用すると、開発サイクルをスキップして製品の目標を管理できます。 Chameleon を使用すると、ユーザーの旅行全体を通してユーザーを助け、導き、喜ばせる美しい製品ガイダンスを作成できます。コードを書かずに製品ツアーを構築、管理、最適化します。新しいユーザーのオンボーディング、機能の発表、サポートの削減に最適です。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish は、顧客エクスペリエンスを向上させるために設計された AI を活用したヘルプセンターおよびコンテンツ プラットフォームです。その主な機能は、顧客の質問に即座に回答し、自動化されたセルフサービス インターフェイスとして機能することです。 この AI ツールはコンテンツを学習するように設計されており、顧客のクエリに対して正確かつパーソナライズされた応答を提供できるようになります。目的は、チケットの量を減らし、全体的な顧客満足度を向上させることです。 さらに、Brainfish はリアルタイム翻訳機能を提供し、世界中の顧客の言語設定に合わせてコンテンツを翻訳することで、母国語でサービスを提供します。 Brainfish の魅力的な機能の 1 つは、顧客の懸念事項に対する洞察をリアルタイムで提供し、カスタマー エクスペリエンス チームがナレッジベースのコンテンツの有効性を高めるのに役立つ機能です。 さらに、Brainfish を使用すると、ほとんどの顧客がセルフサービスを利用できるようになり、広範囲にわたる顧客サービスのやり取りの必要性が軽減されます。このプラットフォームは、Zendesk、Intercom、Salesforce などのさまざまなヒューマン サポート ソフトウェアとシームレスに統合できるように設計されており、改善された効率的なカスタマー サービス エクスペリエンスを保証します。
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) は、企業がテクノロジーによってもたらされる絶え間ない変化に効果的に対応できるよう、世界をリードするデジタル アダプション プラットフォーム (DAP) の先駆者です。 WalkMe を使用すると、組織はソフトウェアとそれが推進するワークフローを一貫して責任を持って効率的に導入できるようにすることで、企業の生産性を向上させ、リスクを軽減します。 WalkMe の AI 主導のプラットフォームは、組織の技術スタックの最上位に位置し、人々がどこで摩擦を経験しているかを特定し、仕事を完了するために必要なパーソナライズされたガイダンスと自動化を作業の流れの中で提供します。 IBM、Nestle、ThermoFisher Scientific、米国国防総省などの顧客は、ワークフローの有効性を高め、ソフトウェア ROI を最大化するために必要な人間中心のエクスペリエンスを作成するために WalkMe を信頼しています。
Simla.com
simla.com
Simla.comを使用すると、バイヤーにとってより快適なeコマースの販売と顧客サービスを編成できます。 Simla.comはあなたに提供します： * WhatsApp、Facebook、およびその他のメッセンジャーとの簡単な統合。 * CRMを組み込んで、顧客と通信し、注文を処理します。 * Shopify、Woocommerce、VTEXおよびその他のプラットフォームとの高速統合。 *配送サービスと支払いシステムで作業する準備ができているモジュール。 *製品、在庫、倉庫のカタログを取ります。 *顧客への通知の自動化とオペレーターの日常的なタスク。 *電子メールとSMSマーケティング。 *忠実なプログラム。
Ezist
ezist.net
家電製品、電子機器、自動車管理とエジストとの修理を簡素化します。修理をスケジュールし、履歴を追跡し、保証アラートを取得します。 Ezistは、メーカー、サービスプロバイダー、および消費者向けの製品と資産のメンテナンスとサービス管理を合理化および強化するために設計された革新的なプラットフォームです。堅牢な機能を備えたEzistは、効果的な製品管理、資産管理、作業順序管理、およびメンテナンス管理のための頼りになるソリューションです。 主な機能： *デバイス管理システム：高度なデバイス管理ソフトウェアを使用して、ガジェット、アプライアンス、自動車などのデバイスを簡単に管理できます。デバイスタイプ、ブランド、モデル、シリアル番号、購入領収書、保証の詳細などの重要な詳細を使用して、各製品のリストを簡単に作成します。 *領収書と請求書管理：ゴミを駆け巡り、革新的な領収書維持アプリで古い領収書を見つけるのに苦労しているという手間に別れを告げます。領収書管理アプリを介して簡単にアクセスできるように、購入したすべての領収書を1つの安全な場所に保管して見つけます。 *保証管理ソフトウェア：エジスト、保証管理ソフトウェアを使用して、デジタル化され、整理された、完全にアクセス可能な保証情報を指定する経験。製品保証の満了に関する自動アラートを受け取り、最先端の保証管理ソフトウェアを通じて潜在的な交換、修理、または払い戻しを確実に活用してください。 *コミュニティネットワーキング：繁栄するコミュニティ内の専門的なつながりのロックを解除し、エジストがデバイス管理アプリだけでなく、ガジェット、アプライアンス、自動車管理システムにもなります。お気に入りの車、ガジェットなどについての洞察を学び、共有して、このデバイス管理ソフトウェアで志を同じくする愛好家と一緒に。 *メーカーの更新：修理、バグ、セキュリティ基準、パッチ、交換オプション、ソフトウェアの更新、メンテナンスサービスに関するメーカーからの最新の更新を維持します。 *製品履歴追跡：効率的な製品履歴追跡機能により、修理、更新、その他の重要な情報など、製品の履歴を追跡できます。 *仮想診断とサポート：エジスト、信頼できるガジェット、電化製品、自動車管理システムを通じて、デバイスのリモート診断でカスタマーサポートに革命をもたらします。
DooPage
doopage.com
DooPage は、会話指向の顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア ソリューション (Conversational-CRM) の提供を専門とするテクノロジー企業です。企業と顧客が電子メール、電話、チケットなどの従来の方法ではなく、主にリアルタイム メッセージング ツール (リアルタイム メッセージング) やソーシャル ネットワークを通じてコミュニケーションする未来を信じるというビジョンを掲げています。 DooPage – 単一のプラットフォーム上でマルチチャネルの販売と顧客を結び付けるのに役立つ強力な管理ツールです。カスタマーケア、マルチチャネル注文処理、厳密な注文管理、販売自動化、従業員管理、販売サポートなどの多くの機能を備えています。ショップオーナーのオンライン ビジネスは 1 か所に集中され、最も便利な方法で情報を管理できるようになりました。 DooPage は、販売のすべての段階を A ～ Z まで統合します。顧客がメールやコメントを受信した瞬間から -> カスタマーケア -> 注文 -> 配送価格を比較し、配送価格の安いユニットを選択 -> 顧客に商品を届けます。上記のプロセスはすべて DooPage で利用できるようになりました。 Doopage を使用すると、ビジネスの所有がかつてないほど簡単になります。
Puzzel
puzzel.com
Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し、洞察を提供し、サービスとサポートをパーソナライズします。 Puzzel CX プラットフォームはエージェントに愛され、コンタクト センターのリーダーからも信頼されています。
imBee
imbee.io
Imbeeは一緒に作業しやすくなります。彼らは主要なチャット管理プラットフォームであり、あなたのビジネスを促進するための世界クラスの会話エンゲージメントを提供します。チームコラボレーションの受信トレイは、1チャットのエクスペリエンスを作成します。このエクスペリエンスでは、会社の代表者が内部チームと現在の顧客または見込み客間で情報をシームレスに共有できます。 Imbeeを使用すると、顧客は高品質の情報とより速い応答を取得します。速く、簡単で高品質のエンゲージメントが会社にとって重要である場合は、Imbeeを選択してください。 **複数のIMチャンネル、1つの強力な受信トレイ - WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Wechat、Lineなどを通じて、カスタマーサービスサポート、販売、市場を提供します。すべてのインスタントメッセージングアプリから1つの受信トレイで顧客チャットを管理します。より効率的で、より速い対応、より良い顧客体験。 **クイック返信とショートカット - 時間を節約し、迅速な返信ライブラリに保存することにより、よくある質問（FAQ）に対する回答を標準化します。事前にセットのショートカットキーを使用して便利にアクセスします。 **内部チームチャット - チームメイトに言及して、顧客と同時にリードしている顧客とチャットを受け取らせてください。前後の通信を削減して、クエリの稲妻に対処します。
Gnatta
gnatta.com
顧客を理解して話します。簡単に聞こえますが、それにはたくさんあります。それがGnattaのやってくるところです。 Gnattaは、会話を強化するための市場をリードする製品です。彼らは顧客と話をする専門家であり、実際、彼らのシニアチーム全体が大規模な顧客コンタクトセンターの背景を持っています。 2014年、創業者がまだ大学で勉強していたとき、彼は、カスタマージャーニーの最も重要な部分であるブランドとの連絡先に専念する製品が利用できないことに気付きました。 今日に早送りすると、彼らは家の開発者に20人以上のチームを持っています。すべてが顧客の連絡先をより効率的、経済的、効果的にすることに全力を尽くしています。彼らのプラットフォームは、を含むがこれらに限定されないすべてのデジタルチャネルを扱います。 WebChat、電子メール、Facebook、Twitter、およびメッセンジャー。彼らのカスタム開発されたワークフローテクノロジーは、すべての連絡先が適切な情報を適切な情報とともに適切なタイミングで提供されることを意味します。 また、顧客サービスにおけるAI（人工知能と拡張インテリジェンスの両方）の使用の最先端にもあります。確立されたAIの専門家と提携することにより、彼らは今日のカスタマーエクスペリエンスの次のレベルを提供しています。 柔軟な毎月の価格設定計画、専用のアカウント構造、およびアジャイルがあります。態度をとることができ、Gnattaが今日あなたのビジネスをどのように助けることができるかを見つけてください。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech によるオムニチャネル顧客インタラクション プラットフォーム。 これらは、CRM、顧客アプリケーション開発、およびエンドツーエンドの統合顧客インタラクション管理スイートの提供に特化した、ブティック ソフトウェア ソリューション提供組織です。 コンサルティングとソリューションの提供機能を中心とした市場における同社のアプローチにより、顧客はより迅速にビジネスのロードマップに到達できるようになり、生産性と価値の向上が保証されます。これらは、マルチ環境の企業アプリケーションを業種やビジネスのプロセス全体でシームレスに統合し、業務を合理化します。
Hippo
jungleworks.com
Hippo は、顧客エンゲージメントとマーケティングのあらゆるニーズに対応する SaaS プラットフォームです。世界中の 2,000 以上の企業で使用されています。 Hippo は、顧客と関わるための完全なスイートです。チャットボット、ライブチャット、通話を利用して会話型サポートを提供し、マーケティング活動を自動化して、電子メール、WhatsApp、SMS、プッシュ通知などのオムニチャネル キャンペーンでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel は、企業コンタクト センター向けの次世代メッセージング プラットフォームです。電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、Facebook Messenger、Twitter、Instagram、Line、Whatsapp などのメッセージング チャネルなど、15 を超えるチャネルにわたる ChatBot と動的なエージェント ルーティングが含まれます。 Sentiment.io は、高度な従業員とエージェントのパフォーマンス指標により、このタイプのソリューションの中で最大の ROI を生み出すことができます。
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams は、e コマース ブランドに優れた顧客サポートを提供することに重点を置いた Chatdesk 内の専門サービスです。このサービスは、顧客と関わり、さまざまなチャネルにわたってパーソナライズされたサポートを提供するように訓練された熱心なブランド支持者のコミュニティを活用しています。 * 迅速な応答時間: 平均応答時間は 90 分未満で、顧客にタイムリーなサポートを提供します。 * 費用対効果の高いソリューション: 料金モデルは処理されるチケットの数に基づいており、前払い費用は発生しないため、あらゆる規模の企業が利用できます。 * 一貫したブランドの声: すべてのやり取りは訓練を受けたスーパーファンによって管理され、ブランドの声とポリシーがすべてのチャネルにわたって確実に維持されます。 Chatdesk Teams は、電子商取引企業が顧客サービス業務を強化し、エンゲージメントを向上させ、最終的にはコンバージョン率を高めるのに役立つように設計されています。
solvpath
solvpath.com
顧客からのサポート リクエストの最大 80% に対応します。 solvpath は、顧客サポートをシームレスに自動化するように設計された製品スイートを提供します。販売後戦略を指揮し、顧客維持率を向上させ、キャンセルや返品を回避し、返金を大幅に削減して収益を向上させます。効率的でデータ主導型のカスタマー サポートの時代を切り開き、常に先を行きましょう。 solvpath は、電子商取引の顧客からのリクエスト (電話、電子メール、ソーシャル メディア メッセージ、Web サイト訪問者) を、迅速で信頼できるサポート テクノロジに転送します。ガイド付きの使いやすい自動ビジュアルチケット解決システムを操作することで、顧客はさまざまな問題に対処できます。 • 注文の閲覧/修正 • キャンセル • 配送頻度の変更 • 支払いタイプの変更 • 質問にすぐに答えてもらう • 製品のトラブルシューティング • さらに！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat は e コマース専用に構築されています。顧客が買い物をしやすくすることで、店舗の売上増加に役立ちます。実店舗に仮想ヘルパーがいるようなものです。この AI は、あなたにぴったりの商品を提案したり、注文、商品、返品に関する質問に答えたりすることができ、24 時間年中無休で稼働します。 50か国語で会話することもできます！さらに、RevoChat はよくある質問に対応するため、製品の改善やビジネスの計画にもっと時間を割くことができます。 WooCommerce および Shopify と統合します。
Registria
registria.com
世界中の65のロケールにまたがる150を超える大手ブランドから信頼されているレジストリアは、企業が自分の製品を所有している人々とのより強力な関係を築くことができるようにしています。 Registriaの所有権経験管理（OXM）プラットフォームとフラッグシップソリューションであるConciergesmは、データと意思決定インテリジェンスを利用して、製品所有権ライフサイクル全体でパーソナライズされた顧客の旅を推進しています。レジストリアにより、他の主要なアプリケーションへのシームレスな統合により、ブランドが優れた所有権エクスペリエンスを提供するのを支援するグローバルなスケーラビリティが可能になります。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi は、企業の持続的な収益成長を約束する SaaS ベースの顧客擁護プラットフォームです。これは、プロモーターを特定し、紹介を奨励し、参照を管理し、ブランドの社会的話題を生み出すのに役立ちます。
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI は、顧客サポートを皮切りに、ビジネス汎用人工知能 (AGI) を解き放つことを使命とするエンタープライズ AI プラットフォームです。 HubSpot、Google、Stripe の幹部によって 2023 年 7 月に設立された Maven は、顧客を満足させる正確で自律的なサポートを大規模に提供できる会話型 AI エージェントを構築しています。同社のプラットフォームは、断片化したシステムを統合し、知識とパーソナライゼーションのソースを統合し、インテリジェントなアクションを可能にします。これらはすべて、コストのかかるシステム変更を必要とせずに行われます。彼らは、自社のテクノロジーが複雑なタスクを処理し、人々が創造的な問題解決、人間関係の構築、優れた顧客体験の提供など、自分が最も得意とすることに集中できるようにする未来の基礎を築いています。 Maven AGI は OpenAI と Google のリーダーによってサポートされており、M13、Lux Capital、E14 Fund、Mentors Fund などのトップ AI 投資家によって支援されています。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk は、ZKJ が作成したフルシーンのインテリジェント マーケティング サービス ブランドで、インテリジェントなアウトバウンド コール、インテリジェントな顧客サービス、デジタル ヒューマン従業員、インテリジェントなエスコート、インテリジェントな品質管理、座席アシスタントなどのさまざまな会話型 AI 製品を提供しています。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービス プラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。 無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポート チケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ、クラス、表現された感情など) の処理を最適化することができます。
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE カスタマー ポータルは、情報やサポートにアクセスするための便利なセルフサービス オプションをクライアントに提供します。 包括的な機能スイートを提供する KAISPE カスタマー ポータルで顧客エクスペリエンスを強化します。この機能により、顧客はオンライン注文管理ポータル、出荷追跡、製品ドキュメントにリアルタイムでアクセスできるようになります。顧客に必要な情報を提供することで、顧客サービスを次のレベルに高めることができます。 ** 優れた顧客エクスペリエンス: コラボレーションの強化とコミュニケーションの合理化を通じて、顧客との永続的な関係を確立できます。これにより、優れた顧客エクスペリエンスが提供されるだけでなく、反復的なタスクが排除されるため、営業チームの作業負荷も軽減されます。 ** セルフサービスかつ顧客フレンドリーで効率的: KAISPE カスタマー ポータル ソリューションは、クライアントが支援を必要とせずに必要な情報にアクセスできるユーザー フレンドリーなプラットフォームを提供し、時間を節約し、全体的な効率を向上させます。 ** 顧客の 360 度ビュー: ポータルで利用可能な顧客データとインタラクションの包括的なビューを取得し、企業が顧客のニーズを理解して予測し、それに応じてアプローチを調整できるようにします。 ** 最新のカスタマー エクスペリエンス: ソリューションの現代的かつ最新の性質により、進化する期待に応える、合理化されパーソナライズされたエクスペリエンスをクライアントに提供できます。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox は、組織が高度な技術インフラストラクチャを通じて顧客にリモート サポートを提供できるようにする 1 対 1 のビデオおよびオーディオ通信プラットフォームです。 60以上の主要ブランドで採用されています。 主な使用例: ※販売・コンサルティング：ビデオコールセンター、手話コールセンター * 財務: リモート顧客オンボーディング * 保険: リモート請求調整とリスク分析 * 小売: 1:1 ライブ ビデオ ショッピング * ヘルスケア: 遠隔医療 * アフターサービス: ビデオ技術サポート ※FMCG：ビデオ販売および技術サポート
Threecolts
threecolts.com
消費者ブランドと再販業者向けの金融、買い物客、オムニチャネル ソリューションを網羅する 1 つの統合されたビジネス管理スイート。 Threecolts は、Amazon、Walmart などの販売者を支援する高度な e コマース ソフトウェア スイートを提供します。マルチソリューション プラットフォームで業務を合理化し、売上を拡大し、規模を拡大します。成功している 20,000 以上のビジネスに今すぐ参加してください。電子商取引のブームにもかかわらず、小売売上高の 18% のみがオンラインで発生しており、堅牢なオンライン コマース ツールの必要性が浮き彫りになっています。 6 大陸 32 ヶ国に 200 人の従業員を擁し、17 の製品と 39 のソリューションを提供しています。大手 e コマース代理店やフォーチュン 500 企業から信頼されている Threecolts は、成長を促進し、コストを削減し、俊敏性を高めます。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk は、社内および外部ベンダーとのリソースに関する情報を監視、追跡し、交換するためのサービス管理ソリューションです。 MINT サービス デスクは、サービス管理用の Web ベースのアプリケーションです。電子メール、ポータル、またはその他の通信チャネルを介して送信されるサービス リクエストに基づいて、顧客 (内部または外部) をサポートできるマルチチャネル システムです。 MINTサービスデスクによるサポート。新たな観点から多くの統合機能を備えた、ユーザーフレンドリーな発券システムです。 MINT サービス デスクのロードマップには、現在開発およびテストされている次のような新しい機能と ITSM 機能が含まれています。 * サービスデスクおよび発券システム * 資産運用管理 * インシデント管理 * 問題管理 * マルチチャンネル通信 * プロセス管理 * IoT資産管理 * ナレッジマネジメント * レポート
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM はオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアで、一般のメンバーからの問い合わせに対応する際の効率の向上を目指すチーム向けに設計されています。 HaloCRM は、すべての人に対するカスタマー サービスに革命をもたらすソリューションで、エージェントと顧客のニーズのバランスをとり、顧客の満足度を新たな高みに引き上げます。 HaloCRM は、顧客対応チームがあらゆるチャネルからの会話を管理できる直感的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子メール、SMS、チャット、電話などから顧客の会話を取り込み、問い合わせを見逃す可能性を排除し、より多くのコミュニケーションチャネルを開くことで顧客満足度を向上させます。
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew では、企業が顧客と関わる方法に革命をもたらし、革新的な生成 AI エージェントと音声アシスタントを通じて従業員に権限を与えています。彼らの使命は、組織がコミュニケーションを強化し、効率を高め、優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援することです。 2016 年以来、同社は Adidas、FIBA、Red Cross、Honda などの世界トップブランドと提携し、さまざまなプラットフォームで 200 を超える AI 主導のソリューションを開発し、実際のビジネスへの影響を推進してきました。顧客対応のサポートから社内従業員の支援に至るまで、同社の AI テクノロジーは、さまざまな業界にわたるやり取りを変革します。 BotsCrew を選ぶ理由 * 業界リーダーからの信頼: 顧客には、Samsung NEXT、Mars、Virgin、BMC などの有名ブランドが含まれます。 * 受賞歴のある専門知識: 主要なチャットボット開発者としての以前の栄誉に加え、Clutch によって 2024 年のトップのジェネレーティブ AI 企業およびトップの AI 企業として認められました。 * 実証済みの結果: 測定可能な成果をもたらし、コミュニケーションをより速く、より効率的に、そして高度に拡張可能にします。
Eltropy
eltropy.com
Eltropy は、信用組合やコミュニティ銀行に最先端のソリューションを提供し、コミュニティがいつでもどこでも最高の金融商品にアクセスできるようにします。 AI を活用した当社のプラットフォームは、音声、テキスト メッセージング、安全なチャット、ビデオ バンキング、共同ブラウジングなどを含む包括的なスイートを提供し、コミュニティに参加してもらうことができます。 会員の増加、預金の増加、延滞の削減、詐欺との闘い、支店の見直しなど、Eltropy があなたをサポートします。コミュニティ金融機関コミュニティに誇りを持って根ざしている私たちは、AI とデジタル時代でお客様が成功するようお手伝いいたします。
Vibtree
vibtree.com
Vibtree は、オムニチャネル クラウド コミュニケーション ソフトウェアです。 Vibtree は、通話とメッセージを自動化することで、企業の「クラウド上でのコミュニケーション」を支援します。 Vibtree は次のことに重点を置いています。 * 自動 IVR を使用して大量の着信を管理 * すべてのメッセージング タッチポイント (Whatsapp、メッセンジャー、Viber など) を 1 か所に接続します * 音声ブロードキャストを使用したフィードバックの取得、意識の拡散、通知 * モニターの品質を高めるためにすべての会話をモニターします。 * 会話型 AI を使用して自動化しながらも個人的なタッチを維持
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard は、特に中小企業 (SMB) 向けのビジネス コミュニケーションを強化するために人工知能の力を活用するという取り組みの証です。 TeleWizard: SMB 向けの顧客サービスの変革 TeleWizard は AI を活用したコールセンターであり、24 時間年中無休のサポートを提供することで顧客エンゲージメントを再定義します。高度な AI アルゴリズムにより、人間のようなやり取りが促進され、各顧客が自分の意見を聞いてくれている、大切にされていると感じられるようになります。以前の通話を記憶するシステムの機能により、パーソナライズされた効率的なサービスが保証され、顧客との信頼の絆が生まれます。 特徴： - 24 時間対応: いつでも顧客の質問に答えられないことはありません。 - 自然な会話: AI アルゴリズムは、人間の会話を反映した対話を実現します。 - カスタマイズ可能な応答: ブランドの声に合わせて会話を調整します。 - 多言語サポート: 多様な言語機能で世界中の視聴者にリーチします。 - 通話中のアクションと電子メールの統合: 会議のスケジュールをシームレスに設定し、ERP システムを更新し、通話中に電子メールを管理します。 - 高度な AI ビジョン: 電子メールの添付ファイル内の画像を処理して、情報に基づいた応答を行います。 - 柔軟な番号オプションとグローバル展開: 既存の番号を維持するか、世界中で新しい番号を確立します。 - スケーラブルでコスト効率が高い: リソースに負担をかけずにビジネスの成長に適応します。 アプリケーションは顧客サポートから顧客の取り込みまで多岐にわたり、TeleWizard はさまざまな分野で多用途のツールとなっています。
Calix
calix.com
Calix は、プラットフォーム、クラウド、およびマネージド サービスの会社です。ブロードバンド サービス プロバイダーは、Calix のブロードバンド プラットフォーム、クラウド、およびマネージド サービスを活用して、運用、加入者エンゲージメント、およびサービスを簡素化します。消費者、企業、地方自治体の加入者のために革新する。そして、メンバー、投資家、そして彼らがサービスを提供するコミュニティにとっての価値を高めます。
