movingimage
movingimage.com
MovingImageは、安全なエンタープライズビデオソリューションを提供するグローバルリーダーです。簡単に言えば、企業がビデオを使用する方法に革命をもたらしたいと考えています。フォルクスワーゲングループ、Deutsche Telekom、BMW、Deutsche Bank、InfineonなどのDAX上場企業を含む多くの大手企業は、すでにSecure Enterprise Video Platform（EVP）を使用しています。 MovingImageは、企業がビデオの力を使用して世界中の視聴者とつながることを可能にします。高度なAIテクノロジーを活用して、そのプラットフォームはビデオの作成、管理、および配布を強化し、影響と効率を最大化するよりスマートなデータ駆動型の決定を可能にします。 作成とストリーミングからホスティング、流通まで、MovingImageは、ライブおよびオンデマンドのすべてのビデオアプリケーション向けのワンストップショップを提供します。集中化されたクラウドベースのソリューションにより、企業はあらゆる種類のビデオコンテンツを中央および効率的に管理し、任意のエンドデバイスで優れた品質でストリーミングし、視聴者にユニークなビデオエクスペリエンスを作成できます。 SaaS製品に加えて、MovingImageのビデオ制作の専門家は、特に複雑なライブイベントのために、高品質の企業ビデオを作成し、ライブストリーミングの卓越性を提供する際に、あらゆる規模の企業をサポートしています。
Beladed
corporate.beladed.com
インタラクティブなライブストリームプラットフォームであるBeladedは、デジタルメディアでのライブ投票の使用の先駆者であり、ライブストリーム、eコマース、マーケティング、広告を通じて、クリエイターやブランドが観客とつながるユニークな方法を提供します。 Beladedは、視聴者の参加を通じてデジタルおよびライブイベントのメディアを変革し、ライブストリームや広告のライブ投票機能を備えたパッシブメディアの問題を解決しています。
Yostream
yostream.io
Yostreamは、オーバーレイ、ロゴ、その他のブランディング要素を備えたカスタマイズを使用して、高品質およびライブストリームで録音できるブラウザベースのライブストリーミングおよびポッドキャスティングソフトウェアです。 Yostreamは、リモートポッドキャストとビデオインタビューを記録し、100万ドルのスタジオの音質とビデオ品質を提供するプロセスを簡素化します。 Yostreamは、個人、企業、組織を含むあらゆる種類の作成者向けに、使いやすいライブストリーミングとクラウドレコーディング機能を提供しています。これは、ジャーナリスト、活動家、マーケティング担当者、教師、ライフコーチにとって不可欠なツールです。
100ms
100ms.live
リアルタイムのオーディオとビデオ会議、インタラクティブなライブストリーミング、100msでアプリでチャットを統合します。 HLSおよびRTMPのライブストリーミングとレコーディング、ピクチャーインピクチャ（PIP）、CallKit、VoIP、1対1のビデオ通話モード、オーディオルーム、ビデオプレーヤーなどのサポートにより、没入型のリアルタイム通信を追加しますアプリ。 100MSプラットフォームは、モバイルおよびWebアプリケーションでライブエクスペリエンスを構築するのに役立つインフラストラクチャです。 100msを使用して、アプリケーションを拡張およびカスタマイズして、理想的なライブエクスペリエンスを開発できます。 100msを使用すると、アプリで高品質のビデオミーティングやライブストリーミングを構築できます。開発者は100msを使用して、教育、ヘルスケア、フィットネス、ライブショッピング、イベントなど、業界の企業向けにカスタムソリューションを構築します。 100msの機能のいくつかは - -HD高品質のライブビデオ会議とリアルタイムオーディオビデオライブストリーミング - 参加者とのリッチチャット - クラウド録音 - 画面共有 - モバイルファーストライブストリーミング（HLSとRTMPを使用） - ハンドとBRBを上げる（すぐに戻ってください） - ロールベースの権限 - リモートピアのリクエスト/フォースの役割の変更 - リモートオーディオ/ビデオミュート/ミュートのピア - ピアを削除します - エンド＆ロックルーム - 参加する前にルームをプレビューします - アクティブなスピーカーモード - オーディオのみのルームモード - ヒーローモード - スポットライトモード 機能が豊富であることとは別に、100msは素晴らしいビデオ会議やストリーミングエクスペリエンスを提供するために必要なことも世話をします。 100msは、複雑なオーディオビデオエッジケースを処理するため、必要ではありません。 - 組み込みの切断とネットワークスイッチの処理 - 最低レイテンシーサーバーの選択 - 組み込みネットワーク劣化処理 - 粒状デバイスキャプチャエラー
Resi
resi.io
RESIは、Web、マルチサイト、およびオンデマンドストリーミングの高品質トランスミッションを専門とするビデオ配信スペースのリーダーです。 RESIは、前例のない品質、信頼性、強力な自動化および分析ツールを備えたマルチプラットフォームのオンライン、サイトツーサイト、ビデオオンデマンドストリーミングを提供し、オンラインオーディエンスを成長させ、関与させます。特許取得済みの回復力のあるストリーミングプロトコル（RSP）を通じて、完全なインターネットの混乱を通してさえ、同時の宛先への100％のコンテンツ送信が可能です。
webinar.net
webinar.net
WebInar.netは2019年に発売されました。これは、マーケティングおよびトレーニングアプリケーションによく使用される日付のある会議ツールに代わる最新の代替品として設計されており、洗練されたユーザーインターフェイスを備えた強力で使いやすいオンラインプレゼンテーションプラットフォームです。 Webinar.netは、クラウドで完全にホストされている最初のオンラインプレゼンテーションプラットフォームです。このアーキテクチャにより、お客様は容量の懸念なしに非常に大勢の視聴者にリーチし、シンプルで費用対効果の高い価格設定を楽しむことができます。 あなたのブランドは、テクノロジープロバイダーではなく、Webinar.netを介してオンラインプレゼンテーションを提供するときに完全に表されます。ユーザーは、アプリのダウンロードや手間をかけずにモバイルデバイスやデスクトップからプレゼンテーションに参加できることを期待する必要があります。 WebInar.netは、企業にシンプルで費用対効果の高いソリューションを提供し、グローバルな視聴者に強力なオーディオおよびビデオプレゼンテーションを提供します。 Live、Simulive、およびオンデマンドブロードキャストオプションを使用すると、コンテンツの配信方法と方法を制御する力があります。
OnTheFly
onthefly.stream
Ontheflyは、複数のソーシャルメディアプラットフォームに同時にライブストリーミングできるライブでマルチストリーミングプラットフォームです。 Ontheflyは、ゲーマー、ブランド、教育者、共有するコンテンツを持っている人など、ライブストリームのために構築されています。 Ontheflyは、マルチプラットフォームのストリーミングと視聴者のエンゲージメントを簡素化することにより、企業やクリエイターがライブストリーミングの力を活用できるようにします。 Ontheflyは、次のことを可能にするプラットフォームを提供します。 〜ホストインパクトのあるライブイベント：業界リーダーとの洞察に満ちたインタビューを実施したり、新しい製品をダイナミックなデモで発表したり、説得力のある募金イベントを通じて大義の認識を高めたりします。 〜グローバルな視聴者にリーチする：希望するプラットフォーム全体で視聴者の膨大なネットワークにライブでストリーミングし、リーチとインパクトを最大化します。 〜観客の相互作用を強化する：インタラクティブなライブショッピングエクスペリエンスを通じて、またはライブQ＆Aセッションをビデオポッドキャストやニュース放送に組み込むことにより、燃料オーディエンスエンゲージメントを燃やします。 ontheflyリソースでカーブの先を行く： 〜ワークフローを合理化：包括的な製品ガイドとチュートリアルにアクセスして、ライブストリーミングエクスペリエンスを最適化します。 〜業界の洞察を得る：私たちのチャンネルでホストされている洞察に満ちたシリーズを通じて、主要なライブストリーミングの専門家から学びます。 〜チームの力を与える：チームに知識とツールを装備して、インパクトの高いライブストリームを実行します。
Wowza
wowza.com
Wowzaは、信頼できるスケーラブルなビデオソリューションの経験豊富で信頼できるパートナーです。 15年以上にわたり、Wowzaは、メディア、エンタープライズ、政府、航空宇宙、ヘルスケアなど、さまざまなエンドマーケットにわたって世界的に35,000以上のビデオ実装を搭載してきました。 Wowzaのビデオオンデマンド（VOD）とライブストリーミングソリューションは、顧客にとってビデオの最も挑戦的な側面を解決し、企業がSOC 2準拠プロバイダーから信頼できる、信頼できる安全な経験を確保します。
EFFORT
geteffort.com
努力は、さまざまな業界の組織向けの複雑なワークフローを合理化するために設計されたモバイルファーストクラウドベースのプラットフォームです。 Spoorsによって開発された労力により、ユーザーはカスタムワークフロー、フォーム、承認を効率的に作成できるようになり、フィールドデータ収集、検査、監査などのタスクに最適です。
UJET
ujet.cx
UJET は、AI を活用したコンタクト センターのイノベーションをリードし、最先端の AI、真のマルチモダリティ、モバイル ファーストのアプローチで顧客エクスペリエンスを再定義する、将来性のあるクラウド プラットフォームを提供します。当社はカスタマー ジャーニーとコンタクト センター業務のあらゆる側面に AI を導入し、自動化と効率化を推進します。 UJET の AI ソリューションは、エージェントに力を与え、カスタマー ジャーニーを最適化し、コンタクト センターの運用を変革して、高度なエクスペリエンスと実用的な洞察を実現します。 UJET は、CRM ファーストの独自のアプローチを備えたクラウドネイティブ アーキテクチャ上に構築されており、比類のないセキュリティ、スケーラビリティ、および優先順位付けされたデータ インサイト (PII を保存せずに) を保証します。簡単に使用できるように設計された UJET は企業と提携して、優れたインタラクション、より賢明な意思決定、AI 主導の世界での成長の加速を実現します。
Teloz
teloz.com
Teloz は、クラウド コンタクト センターの世界における最先端テクノロジーの頂点です。 Teloz は、最新の機能と比類のない効率を組み合わせたオムニチャネル エクスペリエンスを提供する AI を活用したソリューションです。 Teloz は、最先端のクラウド コンタクト センターを備え、複数のチャネルにわたるシームレスな顧客対話を保証します。革新的な AI アルゴリズムと高度な分析を通じて顧客サービスを変革する Teloz の最先端の機能を体験してください。テクノロジーと卓越性が融合した Teloz を使用して、コンタクト センターの運用を新たな高みに引き上げます。
Reecall
reecall.com
受信リクエストを管理するための AI 生産性ツール。無限のカスタマーセンターの優秀さ。 24 時間 365 日、かかってきた電話に 100% 応答します。電話中のリクエストの最大 60% を自動化します。チームの生産性を高め、顧客へのアドバイスに集中し、リクエストの処理時間を節約します。最初の週からカスタマーサクセスを体験してください。 コンタクト センターの ROI を管理し、適切な手段を有効にしてエクセレンスを達成します。これは正しい判断です!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice は、受賞歴のある革新的なクラウドホスト型ホワイトラベルオーディオストリーミングおよび録音ソリューションを提供しており、これにより MSP および通信再販業者は、テレフォニーおよび UC 提案の一環として、利益率の高いプロの音声録音を販売できます。 クラウドベースのテレフォニーへの移行に伴い、PromptVoice は、プロンプト、キュー内の音声、保留中の音声をチャネル優先で配信する方法を完全に再発明する必要があると考えました。 PromptVoice ポータルは、再販業者がこれまで残さなければならなかったマージンをすくい上げられるように特別に設計されています。この非常に破壊的なソリューションは、単純なプロセスとシンプルな価格設定による優れた機能を提供し、すべて再販業者が完全に所有し、エンドユーザーが運営する安全なホワイトラベルポータルを通じて提供されます。 UCaaS および CCaaS プラットフォームの製造サービス プロバイダー (MSP) は、提案の不可欠な部分として PromptVoice を組み込むことができ、プラットフォームを差別化しながら貴重な機能と追加のマージンを追加し、顧客離れを減らすことができます。 API と SSO を使用した統合はシンプルかつ高速であり、サービス プロバイダーが、専門的に録音されたプロンプト、キュー内および保留中の音声を、自身とそのパートナーにとって有益な方法で配信するのに役立ちます。
plan.com
plan.com
my.plan プラットフォームを使用して、貴社のビジネス、顧客、サプライヤーを結び付けます。モバイル デバイスと複数のネットワークにわたって動作し、究極の接続を実現します。 plan.com は英国を代表するビジネス コミュニケーション プロバイダーとして、受賞歴のあるソフトウェア ソリューションとネットワーク パートナーシップを通じてチーム、顧客、サプライヤーを結び付けることに尽力しています。 plan.com は 10 年以上にわたり、ビジネス コミュニケーションに対するテクノロジー主導のアプローチでモバイル業界に革命を起こしてきました。 plan.com は、究極の接続プラットフォームである my.plan を使用してビジネス コミュニケーションの業界標準を設定しました。顧客とパートナーから信頼されている my.plan は、企業がモバイル接続を 1 つの使いやすいプラットフォームで包括的に管理するために必要な唯一のツールです。
Parlance
parlancecorp.com
声は強力なツールです。パーランスは、消費者は日常的に通信する組織において、摩擦のない、音声主導のアクセスを受ける権利があると信じています。 Parlance は会話型 AI を使用して、組織が音声の力を活用できるようにすることで、すべての発信者の通話を最新化し、改善します。 Parlance を使用すると、顧客は自然に話し、電話をかけるときにすぐにつながることができます。 ヘルスケア、企業、教育における 25 年以上の専門知識から、テクノロジーだけが自社の成功やお客様の成功を保証するものではないことがわかりました。むしろ、成功は、組織を知り、課題を理解し、目標をサポートする、強力なパートナーシップを築くことによってもたらされます。マネージド サービスとして、Parlance は業界をリードするテクノロジーだけでなく、ROI を保証する情熱的な専門家のチームも提供します。
HoduSoft
hodusoft.com
HoduSoft では、革新的なソリューションでビジネス コミュニケーションに革命を起こすことに専念しています。通信ソフトウェアの大手プロバイダーとして、同社は世界中の企業が顧客エクスペリエンスを向上させ、業務を合理化し、成長を促進できるように支援しています。 HoduCC (コンタクト センター ソフトウェア) や HoduPBX (IP PBX ソフトウェア) などの主力製品により、現代の企業の多様なニーズを満たす最先端のソリューションを提供しています。小規模な新興企業であっても、大企業であっても、コミュニケーション インフラストラクチャを変革するためのツールと専門知識を持っています。 彼らの使命はシンプルです。信頼性が高く、スケーラブルで機能豊富な通信ソリューションを提供することで、デジタル時代における企業の成長を支援することです。高度なコールセンター機能からシームレスなコラボレーション ツールまで、あらゆる段階でビジネスをサポートします。
Geomant
geomant.com
Geomant は、世界中にオフィスを構え、Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys、Cisco などの大手テクノロジー プロバイダーによる認定を受けており、効率の向上、労働力の最適化、コンタクト センターの強化を実現するソリューションを専門とする、確立された革新的なソフトウェア開発者およびシステム インテグレーターです。運用と AI ファーストのアプローチ。 Mplus グループの先進テクノロジー ビジネス ユニットである Mtech の一部として、Geomant は AI Studio、LiveCoach、Insights などの最先端の AI テクノロジーをカプセル化しています。 これらは、企業が複数のシステムおよび環境内で通信ソリューションを統合および管理するという課題に対処できるよう支援します。
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage は、デジタル時代の到来において、オムニチャネル コミュニケーション戦略のすべてのコミュニケーション チャネルを統合管理する柔軟性をもたらします。単一のプラットフォームを使用すると、さまざまな単一目的アプリケーションの既存の異種環境を置き換えることができます。すべての主要な企業情報システムに個別に接続し、お客様のビジネス プロセスおよび手順と完全に統合します。特定のアプリケーションやプロセスが不足している場合は、受注に合わせて開発された顧客モジュールとしてそれらを補完します。これにより、全体的なコミュニケーション戦略やビジネス手順にリンクが欠けることがなくなります。高度なテクノロジー、人工知能、機械学習を使用することで、反復的な手順を自動化し、提供されるケアの質を向上させます。 FrontStage は顧客サポートの役割を果たすだけでなく、顧客のやり取りや要件に関する貴重なデータも提供します。新世代の FrontStage は、顧客のロイヤルティを高め、顧客の行動に関する知識を増やし、同時に運用コストを大幅に削減します。
Fonada
fonada.com
Fonada は、企業向けにエンドツーエンドの顧客エンゲージメント ブロードキャスト ソリューションを提供します。組織が自動通話や SMS を通じてプロモーション オファー、アラート、アップデートなどを送信できるようにします。 Fonada は、スタートアップ企業が何百万もの顧客にリーチし、有名になるよう支援することを使命として 2018 年に設立されました。ニティッシュ・ゴパラニ氏とスミット・モハン・サクセナ氏によって設立されました。創設以来、長い道のりを経て、市場の先を行く戦略的洞察を通じて 200 以上の企業の革新、ブランド イメージの向上、ROI の向上を支援してきました。
Edify
edify.cx
Edify は、組織内外のすべての人、システム、チャネルを接続するツールを備えた、ワン ウィンドウのグローバル コミュニケーション プラットフォームです。 AI を活用して、コンタクト センター (CCaaS)、ユニファイド コミュニケーション (UCaaS)、およびあらゆるチャネルの API を 1 つのクラウドネイティブなノーコード パッケージに統合します。 Edify の使命は、ビジネス ユーザーと開発者の総合力を活性化して、従業員と顧客に愛されるエクスペリエンスを生み出すことです。
Dexem
dexem.com
フランスの SaaS ソフトウェア パブリッシャーである Dexem は、企業が通話管理を最新化し、電話による顧客との永続的なつながりを構築できるよう支援します。 デクセムの場合: - 通話の発信元 (キャンペーン、メディア、トラフィック ソース) を分析し、通話追跡を使用してマーケティング投資を最適化します。 - Interactive Voice Server (IVR) を使用して、着信通話の認定とルーティングを自動化します。 - Call Manager を使用してチームの着信通話と発信通話を管理し、効率を向上させます。 500社以上の企業が当社を信頼しています。彼らと同じように、Dexem を使用して通話管理を最新化しましょう。
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. は、顧客インタラクション / コンタクト センター分野で確立された (20 年以上の) プレーヤーであり、エージェント、スーパーバイザー、マネージャー、ビジネス関係者向けに、導入が簡単で対話が容易なエージェントのウェブ電話、レポート、およびウォールボード ソリューションを提供しています。 。 Comstice ソリューションは、Avaya、Cisco、Amazon Connect コンタクト センター テクノロジーをサポートしており、地方自治体および中央政府部門、製造業および自動車産業、銀行、金融、ヘルスケアを含む幅広い業界にわたって世界中で導入されています。 Comstice は、従業員がチームとしてつながることを支援することで、企業がより優れた顧客サービスを提供し、刻々と変化する顧客の要求に即応したビジネスを実行し、競争で優位に立つことを可能にします。 Comstice はロンドンと米国にオフィスを構え、世界中でサービスとサポートを提供しています。
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink は、1 つのクラウド アプリケーションに統合されたシングルソースのフルスタック テクノロジー ソリューションを活用して、企業に革新的なデジタル戦略的優位性をもたらします。当社は、統合マネージド セキュリティを備えた次世代ソフトウェア デファインド ハイブリッド ネットワーク (SD-WAN) を構築し、クラウド コミュニケーションおよびコラボレーション ソフトウェアと統合し、Command|Link SaaS プラットフォームに完全に統合します。当社のサポートは、監視とアラート、サポート ケースの自動作成、および 100% 稼働率の SLA オプションをサポートする認定 Tier 3 エンジニアの専用 Command|POD チームへの割り当てを統合したサービス ワークフローです。
calldesk
calldesk.ai
calldesk を使用すると、コンタクト センターが繰り返しの着信通話を自動化し、コストを最適化しながら最高の顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。 AI を活用した音声エージェント (待機時間なしで 24 時間 365 日、すぐに利用できる自律型仮想エージェント) のヨーロッパのパイオニアであるコールデスクにより、コンタクト センターは数千時間を解放して、エージェントが付加価値の高い対話に集中できるようになります。 コールデスク音声エージェントは、COVEA、Enedis、La Poste、OUI.sncf、CNP Assurances、Dalkia の顧客サービスで運用されており、2019 年には 1,000 万件を超える通話を処理しました。
Aheeva
aheeva.com
2000 年に設立された Aheeva は、コンタクト センター向けの優れた技術ソリューション内の製品とサービスに特化しています。 Aheeva ソフトウェア スイートは、コンタクト センターを効率的に管理するために必要なすべての機能をまとめています。着信通話と発信通話のインテリジェントな分散、多様で高性能なダイヤル モード (プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)、多言語インターフェイス、無制限の詳細レポート、無制限の数などです。ルーティング スクリプト、品質管理 (リモートおよびリアルタイム リスニング)、音声およびビデオ通話の記録、音声およびビデオのライブ モニタリング、スタッフ管理... これらのアプリケーションは、インターネット接続が利用できる場所ならどこからでもアクセスできる、シンプルで完全に柔軟なプラットフォームに統合されているため、会社を仮想化します。 AheevaCCS を使用すると、その規模に関係なく、コンタクト センターの投資収益率を高め、優れた顧客サービスを実現し、より高い収益性を得ることができます。
Telebroad
telebroad.com
クラウドベースの PBX 電話システムの業界リーダーである Telebroad へようこそ。当社のソリューションは、柔軟性、手頃な価格、信頼性を備え、あらゆる規模の企業に最適となるように設計されています。 なぜテレビ放送なのか？ • 高度な機能: 最新のテクノロジーで継続的に更新されます。 • スケーラビリティ: ビジネスの拡大に合わせて電話システムを簡単に拡張できます。 • 簡単なセットアップ: 手間のかからない迅速な実装。 • 最小限のダウンタイム: 信頼性の高いクラウドベースのメンテナンス。 • セキュリティ: 通信は常に保護されています。 • 包括的なサポート: 当社の専任チームがお手伝いします。 • 信頼性: 中断のないシームレスなコミュニケーションを体験してください。 アメリカ全土の何千もの企業が、コミュニケーションを合理化し、企業の成長を支援するために Telebroad を信頼しています。 Telebroad は業界のイノベーターであり、あらゆる種類や規模の企業の要求や微妙な違いに対応できる、柔軟性があり、手頃な価格で、十分な信頼性を備えたクラウドベースの PBX 電話システムを提供しています。 Telebroad の使命は、柔軟で拡張性があり、実装が簡単で、保守に手間がかからず、完全に安全で、継続的に更新され、完全なサービスとサポートがあり、そして最も重要なことに信頼性の高い、最先端の機能豊富な通信システムを提供することです。
virtualQ
virtualq.io
virtualQ は、インテリジェント待機ループおよびコールバック サービスの市場リーダーです。サービス分野における顧客体験の最適化を専門としており、この分野に独自のサービス ソリューションを提供しています。インテリジェントな待機ループ管理と音声インテリジェンス (AI) に基づいた製品ポートフォリオを備えた当社のサービス テクノロジー企業は、顧客志向のデジタル サービスの世界を構築します。 virtualQ のインテリジェント待機ループ管理は、機械学習とデータ サイエンス テクノロジーの最高の部分を組み合わせたものです。特許取得済みのインテリジェント待機ループとコールバック サービス (仮想キュー) により、サービス ホットラインでの待機が不要になります。仮想アシスタントが発信者の代わりを務め、順番が来たときに通知します。これにより、顧客の煩わしい待ち時間がなくなり、1 日を通してピークが平準化されます。インテリジェントなワークロードベースのアポイントメント管理 (virtualQ Appointment) を使用すると、緊急性が低く、相談が集中するトピックについて個別の相談枠を顧客に提供して、アイドル期間を埋めることもできます。 サービス分野のパイオニアとして、virtualQ の製品ポートフォリオには最新のデータベースの音声インテリジェンス (AI) が含まれており、革新的で信頼性の高いサービスを顧客に提供します。インテリジェントなアルゴリズムと音声自動化テクノロジーにより、必要なサポートに応じて顧客を分類し、より合理化されたサービスが確実に顧客を待っています。また、顧客は電話エージェントを介さずに個人情報を変更することもできます。さらに、virtualQ Voice Intelligence (AI) は、定期的な顧客の質問に電話で自動的に回答し、顧客が FAQ を調べる手間を省きます。これにより、ポジティブな顧客エクスペリエンスを生み出し、相談の数を最小限に抑えることができます。
SaleSquared
salesquared.io
SalesSquared は、企業の営業およびサポート チーム向けに、音声、VOIP、会話型 AI、チャットボット、SMS コミュニケーション ソリューションを提供します。 1,000 以上のブランドに参加し、当社のソリューションでインバウンドおよびアウトバウンドの通話管理のニーズを解決し、売上を伸ばし、すべての顧客により良いサポートを提供してください。
Luware
luware.com
Luware は、組織がより効果的にコミュニケーションできるようにするカスタマー サービス ソリューションを開発しています。 Luware のサービスとしてのコンタクト センター ソリューションである Luware Nimbus は、Microsoft テクノロジー スタックを最大限に活用し、Microsoft Teams で顧客からの問い合わせを効果的に管理するために必要なコンタクト センターとインテリジェントなタスク ルーティング機能を追加します。 Luware Recording は、組織がコンプライアンスを維持しながらこれらの最新の通信チャネルを最大限に活用できるようにする、フルマネージドのクラウド録画ソリューションで製品を拡張します。
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics は、Cisco、Webex、Microsoft Teams とシームレスに統合し、コール キューのパフォーマンスに関する比類のない洞察を提供します。従来のコンタクト センター インフラストラクチャの複雑さを排除して、通話処理、待ち時間管理、全体的な顧客エクスペリエンスを監視するためのコスト効率の高いソリューションを提供します。 究極のキューパフォーマンスツール ISI Queue Analytics を活用したコールセンター インサイト 本格的なコンタクト センターの導入と維持にかかるコストや複雑さを必要とせずに、発信者のジャーニーの可視性と洞察を確保します。 ISI のキュー分析プラットフォームと Cisco、Webex、Microsoft の既存のコール キューイング機能を組み合わせることで、顧客はコンタクト センターの運用コストを大幅に削減できます。 ISI は、高度なレポート機能、通話録音、リアルタイム パフォーマンス メトリクスを備え、コールセンターの各キューを強化するソリューション スイートを提供します。 Cisco、Webex Calling、Microsoft Teams、または Avaya を使用している場合は、ISI が必要です。同社の SaaS ソフトウェアは、これらの主要なプラットフォームで利用できる最も包括的な CDR レポートとユニファイド コミュニケーション分析を提供します。
