Textshuttle
textshuttle.com
Textshuttle を使用すると、ビジネス全体であらゆる言語で、独自のスタイルでシームレスなコミュニケーションを実現できます。人工知能に基づく自動言語処理の革新的なソリューションは、声の調子と内容をカスタムメイドの方法で翻訳し、会社全体で一貫した安全なコミュニケーションを可能にします。
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO はオーディオ コンテンツの第 2 の脳であり、ポッドキャストなどを構造化された検索可能な知識に変換します。タイムスタンプ付きのトピック、重要なポイント、共有ナレッジベースを使用して、必要な情報をすばやく見つけて吸収します。圧迫されることなくオーディオ コンテンツを最大限に活用できます。
GetGloby
getgloby.ai
GetGloby は、AI テクノロジーを使用したマーケティング資産やキャンペーン広告の翻訳に特化した最先端の SaaS プラットフォームです。このツールにより、ブランドは世界中でリーチを拡大し、新しい視聴者や市場を開拓できるようになります。 GetGloby は 100 を超える言語に翻訳できる機能を備えており、AI テクノロジーを活用して一貫性と共鳴を維持しながら、翻訳が各企業の独自のブランド ボイスに従ってカスタマイズされることを保証します。 GetGloby の重要な機能の 1 つは、機械翻訳と高度なトランスクリエーション機能を組み合わせた翻訳エンジンです。 この最先端のテクノロジーは、元のコンテンツの本質とトーンを維持しながら、さまざまな言語のニュアンスを考慮します。さらに、GetGloby は、言語の専門知識と文化的洞察をもたらすネイティブの人間のレビュー担当者を採用することで、翻訳の正確さと流暢さを保証することで品質を保証しています。 GetGloby の独自技術には、人工知能、複雑な言語アルゴリズム、検索傾向の監視が組み込まれており、正確でパフォーマンスの高いトランスクリエーションを実現します。 このツールは、GPT を含む機械学習と自然言語処理を利用して、メディア目的で開発された初の翻訳エンジンである Jaga を作成します。 GetGloby は、言語と文化のギャップを埋めることで、企業がさまざまな言語や文化を超えてターゲット ユーザーと効果的につながることを支援します。 Web サイト、ビデオ、ニュースレター、または Google、Bing、LinkedIn、TikTok などのプラットフォーム上の広告のマーケティング アセットを翻訳する場合でも、GetGloby は、ブランドが世界中の視聴者とシームレスに共感できるよう、包括的な翻訳およびカスタマイズ サービスを提供します。全体として、GetGloby は国際マーケティングのプロセスを簡素化し、コストと実装時間を削減しながら、より適切なコンバージョンを実現します。
Performline
performline.com
PerformLine は、組織が Web、通話、メッセージ、電子メール、ドキュメント、ソーシャル メディアなどの販売およびマーケティング チャネル全体で規制リスクを軽減できるようにするコンプライアンス テクノロジーの大手プロバイダーです。 PerformLine は、消費者保護のリスクを発見、監視、軽減し、ブランドの安全性を確保するためのパスを自動化します。 PerformLine SaaS プラットフォームは、完全なワークフロー機能、リアルタイム分析、修復、監視、アーカイブを備えていると同時に、チャネルや部門全体のコンプライアンス活動を自動化することで時間とコストを大幅に節約します。
Cloudwords
cloudwords.com
Cloudwords は、自動化されたワークフローとコラボレーション強化ツールを通じて、多言語マーケティング活動の速度、拡張性、成功を向上させます。 Cloudwords が企業の世界的な目標をこれまで以上に迅速に達成するのにどのように役立つかをご覧ください。
Infinity Portal
infinity.co
すべての通話前、通話中、通話後に何が起こっているかを確認し、マーケティングと業務の効率を高めるための実際のアクションを実行します。 Infinity は、きめ細かな訪問者追跡機能を備えた、世界クラスの ISO 27001 認定コール インテリジェンス プラットフォームです。 Infinity を使用すると、カスタマー ジャーニー全体をマッピングし、キャンペーン、Web ページ、顧客が電話に出る前に関与した正確なキーワードなどの貴重な洞察を得ることができます。コール コンバージョンがどこから来ているかを正確に特定することは、パフォーマンスを分析する際に全体像を把握するのに役立ちます。何が売上を生み出すのかについての推測を完全に排除することで、マーケティング費用に対して素晴らしい ROI を生み出すことができます。 Infinity Hub は、ユーザーが最新バージョンの Google 広告、Google アナリティクス、Looker Studio、Hubspot、Salesforce などと統合できるようにすることで、クラス最高のカスタマー エクスペリエンスを作成できるように常に進化しています。また、Instagram や Facebook とも統合しているため、Infinity ユーザーはソーシャル広告からさらなる価値を発見できます。当社の会話分析スイートは、すべての着信通話と発信通話を大規模に分析し、何がポジティブな結果をもたらし、何がポジティブな結果をもたらしていないのかについて重要な洞察を提供します。エージェント ID は、個々のエージェントのパフォーマンスに関する詳細な洞察を提供するため、シームレスな顧客エクスペリエンスの作成に向けたカスタマイズされたトレーニング セッションを作成できます。当社がお客様の達成を支援した成果には、以下が含まれます。 Flight Center のコンバージョンが 79% 増加 Pendragon の顧客獲得コスト (CAC) が 64% 削減 Access Self Storage のコールセンター コストが 50% 削減
Gridspace
gridspace.com
Gridspace は、音声および言語 AI の世界的リーダーです。私たちは機械に人間の言語を理解し、話せるように教えます。当社は年間数十億分の音声データを処理しており、言語に適用される音声テクノロジーと生成 AI の先駆者です。 Gridspace は応用 AI 企業であり、Grace の作成者です。私たちは、コンタクト センターに役立つ音声テクノロジーと AI ソフトウェアを構築します。当社は 10 年以上にわたり、大手コンタクト センターにサービスを提供してきました。
Voyc
voyc.ai
Voyc を使用すると、規制対象企業は当社の音声分析 AI ソフトウェアを使用してコンタクト センターでのやり取りを 100% チェックできるため、業務効率の向上、苦情の把握、脆弱な顧客の特定、優れた顧客エクスペリエンスの提供に役立ちます。規制の圧力と消費者の不信感の増大に直面して、金融サービス企業にとって顧客とのやり取りを 100% 監視することが不可欠になっています。これはあまりにもよく知られた課題です。企業は、品質保証のために、スケーラブルでコスト効率が高く、客観的に正確な方法で、顧客からの通話を 100% 効果的に監視するにはどうすればよいでしょうか? Voyc は、企業が苦情や脆弱な顧客など、規制上重要なやり取りを自動的に特定し、特別な注意が必要な電話を指摘し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、QA ワークフローを自動化するのに役立ちます。 Voyc は、迅速な導入、使いやすさ、銀行レベルのセキュリティを約束し、品質保証プロセスに革命をもたらします。
Intento
inten.to
Intento は、機械翻訳と多言語生成 AI を使用して、エンタープライズ ローカリゼーション用の AI エージェントを構築します。そのエンタープライズ言語ハブにより、Procore や Subway などの企業は、すべての市場と視聴者に一貫した本物の言語エクスペリエンスを提供できます。機械翻訳と生成 AI モデルをマルチエージェント AI ワークフローに結合し、クライアント データに合わせてカスタマイズし、ローカリゼーション、マーケティング、カスタマー サポート、その他のビジネス機能のために顧客の既存のソフトウェア システムに統合します。 Intento を使用すると、クライアントは世界中のすべてのユーザーとチーム メンバーに対して高品質のリアルタイム翻訳を実現できます。 Enterprise Language Hub は ISO-27001 認定を受けており、需要の高い業界における GenAI ソリューションに対するエンタープライズ最高レベルのセキュリティを保証します。また、Intento は、MT および AI モデルのセットアップと保守について ISO-9001 認定の専門家によるサポートを提供し、新しいデータとユーザーのフィードバックによってこれらのモデルを常に改良しています。
EvaluAgent
evaluagent.com
カスタマー エクスペリエンス (CX) を理解し、向上させ、差別化するには、あらゆるエンゲージメントが重要です。 EvaluAgent は、通話や電子メールから Web チャット、チケット、ソーシャル メディアに至るまでのインタラクションを 100% 分析することで、CX の向上を支援します。あらゆる手段を講じて、組織と共有するための実用的な洞察を提供し、監視が必要なインタラクションとエージェント開発に重点を置いて QA 作業を行う機能を提供します。 EvaluAgent は、世界中の企業が次のことを行えるよう支援します。 * 洞察力のギャップを埋める チャネル全体を 100% カバーして監視が必要なインタラクションを特定し、センチメント分析で洞察を明らかにし、有意義なダッシュボードで進捗状況を視覚化します。 * QA アプローチを向上させる 自動割り当てされたインタラクションで選択バイアスを軽減し、実証済みのスコアカードを使用し、SmartScore で QA スコアを自動化します。 * CX の具体的な改善を実現 クラス最高の一連の WFM プラットフォームと統合し、コーチング、学習、レポートを組み合わせて真に連携したアプローチを実現することで、エージェントの改善を支援します。 * エージェントの関与と動機付け エージェントが自身のデータとターゲットに透過的にアクセスできるようにし、認識と報酬をゲーミフィケーションし、双方向コミュニケーションを促進するすべてを 1 つのプラットフォームで実現します。 evaluagent は、AI を活用した QA の副操縦士と考えてください。あらゆるやり取りから得られるインテリジェンスを活用して、大規模な顧客エクスペリエンスを理解し、向上させ、差別化します。同時に人間的なタッチの価値を忘れることはありません。
Invoca
invoca.com
Invoca は、マーケティング チームと営業チームを結び付け、購買プロセスを追跡して最適化し、収益を増やすのに役立つ収益実行プラットフォームです。主要なテクノロジー プラットフォームと緊密に統合された包括的な収益実行プラットフォームを使用することで、収益チームは有料メディアへの投資をより適切に収益に直接結びつけ、デジタル エンゲージメントを向上させ、最高の購入者エクスペリエンスを提供して売上を増やすことができます。 Invoca を使用すると、AutoNation、DIRECTV、Mayo Clinic、Mutual of Omaha、Verizon などのトップ消費者ブランドが、否定できないデータを活用した信じられないような結果を体験できます。 Invoca は、Upfront Ventures、Accel、Silver Lake Waterman、H.I.G. などの大手ベンチャーキャピタリストから 1 億 8,400 万ドルを調達しました。グロースパートナーズとSalesforce Ventures。 Invoca は、企業が通話から新しいデータを取得して収益の増加を促進できるように支援し、より少ない費用でより多くの顧客を獲得し、維持できるようにします。 Invoca の収益実行プラットフォームを使用することで、企業は信じられないほどの成果をもたらしています。 * Rogers Communications のようなマーケティング チームは、リードの質を高め、獲得コストを 82% 削減しています。 * MoneySolver のようなコンタクト センターでは、エージェントのパフォーマンスとコンバージョン率が 100% 向上しています。 * Andersen の Renewal のような複数拠点のビジネスでは、電話での予約が 50% 近く増加しています
