Kommunicate

Kommunicateは、インテリジェントなチャットベースのソリューションを通じてカスタマーサポートとエンゲージメントを強化するために設計された包括的なプラットフォームです。豊富なプログラミング知識を必要とせずにユーザーがチャットボットを作成およびカスタマイズできるコードなしのチャットボットビルダーであるKomposeなど、堅牢なツールを提供します。この機能は、Dialogflow、Amazon Lex、Facebook Messengerなどの人気のあるプラットフォームとシームレスに統合され、企業が複数のチャネルで顧客の対話を自動化できるようにします。

Kommunicateの重要な利点の1つは、カスタマーサポートに完全なエコシステムを提供する能力です。ライブチャットウィジェット、ヘルプセンター、さまざまなCRMシステムとの統合などの機能が含まれています。このプラットフォームは、アプリ内のメッセージ、プッシュ通知、スマートリッチメッセージをサポートし、企業がより効果的に顧客と関わることができます。さらに、Kommunicateは、会話を管理し、エージェントのパフォーマンスを分析し、サポートオペレーションを最適化するための強力なダッシュボードを提供します。

KommunicateのオープンソースのSDKにより、高度にカスタマイズ可能であるため、開発者は特定のニーズに合わせてチャットエクスペリエンスを調整できます。多言語のチャットボットをサポートし、ボットヒューマンハンドオフなどの機能を提供し、自動化されたサポートと人間のサポートの間のシームレスな移行を確保します。このプラットフォームは、Web、Android、iOSなどのさまざまなプラットフォームで動作するように設計されており、顧客サポート機能を強化しようとする企業にとって多用途のソリューションになっています。