Keum

Keum は、チャットと音声チャネル全体で販売、カスタマー サポート、フロントデスク業務を自動化する AI エージェント プラットフォームです。企業は専門の AI エージェントを導入して、Web サイトやモバイルの訪問者に対応し、製品やサポートの質問に答え、見込み客を特定し、予約を取り、電話での対応、問い合わせのルート指定、24 時間の顧客サポートの提供を行うことができます。

このプラットフォームは、Web サイト、モバイル アプリ、電話、電子メール、WhatsApp、QR コード、キオスクなどの複数の通信チャネルをサポートしています。 Keum エージェントは、Google Calendar、Outlook、Calendly、HubSpot、Salesforce、Zendesk、Freshdesk、Zoho、SMS サービス、API などのツールに接続して、ビジネス情報にアクセスし、関連タスクを実行できます。

企業は、Web サイト、FAQ、製品ドキュメント、過去のサポート チケットを使用してエージェントを構成できます。 Keum には人間参加型トレーニングが含まれており、チームが不確実なクエリを確認し、修正を加え、エージェントの知識ベースを時間の経過とともに改善できるようになります。追加機能には、リードの獲得、予約のスケジュール設定、サポートの自動化、会話のトランスクリプト、顧客フィードバックの収集、センチメント分析、繰り返し発生する質問や摩擦点に関する洞察が含まれます。

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