ページ 11 - 代替案 - Invoca
Loris
loris.ai
Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を抽出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris...
Collab
collab.com
Collab は、いつでもどこでも利用できるクラウド コンタクト センター サービスを提供します。あらゆるタッチポイント全体で効率的なインタラクションにより、エンゲージメントをシンプルかつ簡単にします。彼らは、20 年以上にわたり、世界中のあらゆる規模の企業に受賞歴のあるプラットフォームを提供してきました。 Collab はデジタル変革を可能にし、自動化とヒューマン インタラクションの間の適切なバランスを実現するのに役立ちます。これらのサービスはクラウドベースであり、Microsoft Azure によってサポートされているため、柔軟性が向上し、導入が容易になります。さらに、オンプレミス ソ...
Luware
luware.com
Luware は、組織がより効果的にコミュニケーションできるようにするカスタマー サービス ソリューションを開発しています。 Luware のサービスとしてのコンタクト センター ソリューションである Luware Nimbus は、Microsoft テクノロジー スタックを最大限に活用し、Microsoft Teams で顧客からの問い合わせを効果的に管理するために必要なコンタクト センターとインテリジェントなタスク ルーティング機能を追加します。 Luware Recording は、組織がコンプライアンスを維持しながらこれらの最新の通信チャネルを最大限に活用できるようにする、フルマネー...
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. は、カスタマー エクスペリエンス アウトバウンド テクノロジー コンプライアンスとセルフサービスのリーダーである Alvaria CX と、ワークフォース エンゲージメント管理ソリューションで未来の働き方改革を実現する Aspect という、最高のテクノロジー プロバイダー 2 社の持株会社です。 Alvaria は 1 つの会社のままですが、今後の事業運営構造と市場ブランドは Alvaria CX と Aspect の 2 つになります。 Alvaria ブランドは、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメントをサポートするソフトウェアを構築する...
Klearcom
klearcom.com
Klearcom は、世界をリードする顧客コール パス テスト プラットフォームであり、グローバル組織のリアルタイム コンタクト センター テストを支援します。 Klearcom は、顧客とのコミュニケーションに依存する組織に、グローバルな音声および IVR テスト機能を提供します。 その AI ベースのプラットフォームは、単一のテストを使用して、顧客のコール パス全体、ベンチマーク パフォーマンスを自動的に分析し、IVR とネットワークを通じてエージェントにあらゆる問題についてアラートを送信します。 Klearcom を使用すると、音声ベースと DTMF ベースの IVR の両方でコス...
Maqsam
maqsam.com
Maqsam は、MENA 地域における主要なアラビア語 AI を活用したコンタクト センター ソリューションであり、顧客エクスペリエンスに革命をもたらすように設計されています。 AI テクノロジーの画期的な進歩を活用して、Maqsam は、社内で設計された LLM を利用した独自の AI モデリングとともに、正確なアラビア語通話の文字起こし、高度な分析、洞察を先導してきました。 Maqsam を使用すると、サポート チームと営業チームは反復的なタスクを自動化し、効率を高め、音声通話や WhatsApp などを含む複数のコミュニケーション チャネル全体で収益の増加を促進できます。当社は、企業...
3CLogic
3clogic.com
3CLogic は、今日の主要な CRM および顧客サービス管理プラットフォームを強化することを目的として構築された、最先端のクラウド コンタクト センターと AI 機能により、顧客と従業員のエクスペリエンスを変革します。世界中で利用可能であり、世界のトップブランドによって活用されているそのソリューションは、インテリジェントなセルフサービス、生成型および会話型 AI、エージェントの自動化とコーチング、AI を利用したセンチメント分析などの革新的な機能で企業組織を強化します。これらはすべて、運用コストを削減し、最大化するように設計されています。 ROI を高め、IT サービス デスク、カスタマー...
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI は、顧客エクスペリエンスを向上させ、業務効率を向上させるエンタープライズ グレードの会話型 AI ソリューションを提供します。 WIZ.AI のソリューション スイートには、スマート オートメーション、AI と人間の副操縦士、AI を活用した生成アプリケーション、LLM を活用したプラットフォームが含まれます。 Talkbot と呼ばれる WIZ.AI の AI エージェントは、大規模な顧客インタラクションを促進する人間のようなエンゲージメントを提供し、企業クライアントに優れた顧客サービスと強力なビジネス ROI を実現します。 WIZ.AIトークボットの特徴 * ハイ...
Puzzel
puzzel.com
Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し...
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービス プラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。 無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポート チケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ...
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape は、組織が AI 時代における信頼、忠誠心、エンゲージメントを強化する顧客の瞬間を構築できるようにします。 AI を活用したコンタクト センターとコミュニケーション テクノロジを提供し、音声、電子メール、Web チャット、および新興チャネル全体でシームレスなオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを実現します。 これらにより、組織はカスタマー ジャーニーを調整し、顧客がより適切にサービスを提供し、ニーズを理解し、ニーズに対応できるようになります。 API と統合を活用して、CRM、ビジネス インテリジェンス、労働力管理ツールなどのさまざまな内部システムとの相互運用性を実現す...
Glia
glia.com
Glia は、企業が顧客とやり取りする方法を再定義する、統合インタラクション管理のリーダーであり先駆者です。 Glia の ChannelLess™ プラットフォーム アーキテクチャは、コールセンター、デジタル、Web、AI オートメーションにわたるシームレスな顧客インタラクションを強化します。 Glia は、企業がデジタル世界で顧客をサポートする方法を再発明しています。 Glia のソリューションは、デジタル コミュニケーションの選択肢、画面上のコラボレーション、AI 対応の支援により、Web およびモバイル エクスペリエンスを強化します。 Glia は、世界中の 300 以上の銀行、信用...
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp...
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO はオーディオ コンテンツの第 2 の脳であり、ポッドキャストなどを構造化された検索可能な知識に変換します。タイムスタンプ付きのトピック、重要なポイント、共有ナレッジベースを使用して、必要な情報をすばやく見つけて吸収します。圧迫されることなくオーディオ コンテンツを最大限に活用できます。
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier は、会話を監視し、顧客エクスペリエンスを向上させるための貴重な洞察を提供するリアルタイム AI ソフトウェアです。これにより、顧客エンゲージメント チームは効率を向上させ、エージェントをスーパースターに変えることができます。 このソフトウェアはデータを分析し、すぐにアクセスできるようにすることで、チームが変化や傾向にリアルタイムで対応できるようにします。このソフトウェアは、顧客エンゲージメントを強化するためのいくつかの機能を提供します。 Sonar はリアルタイムのトレンド検出を提供し、顧客とのコミュニケーションに迅速に対応します。インデックスにより、柔軟な意味ベースの検...
Performline
performline.com
PerformLine は、組織が Web、通話、メッセージ、電子メール、ドキュメント、ソーシャル メディアなどの販売およびマーケティング チャネル全体で規制リスクを軽減できるようにするコンプライアンス テクノロジーの大手プロバイダーです。 PerformLine は、消費者保護のリスクを発見、監視、軽減し、ブランドの安全性を確保するためのパスを自動化します。 PerformLine SaaS プラットフォームは、完全なワークフロー機能、リアルタイム分析、修復、監視、アーカイブを備えていると同時に、チャネルや部門全体のコンプライアンス活動を自動化することで時間とコストを大幅に節約します。
Tactycs
tactycs.io
時代の先を行くのに役立つバーチャル マーケティング ディレクター ソフトウェア。 Tactycs にチーム、組織、目標、リソースに関する基本情報を提供すると、完全なマーケティング プランと継続的なマーケティング カレンダーが提供されます。どのプラットフォームをどのくらいの頻度で使用する必要があるのかを正確に示します。その後、完全なソーシャル メディア スケジューラー、AI コンテンツ、分析にアクセスして、マーケティング パフォーマンスを継続的に向上させます。今すぐ無料でお試しください!
fullthrottle.ai
fullthrottle.ai
ShopperSuite は、到達できない Web サイト訪問者を、到達可能な世帯の視聴者に変えます。ほとんどの分析プログラムは、Web トラフィックの送信元を推測するだけです。 ShopperSuite は、完全に包括的なデジタル プロファイルを実現するために、特許出願中のテクノロジーを活用した Cookie レス テクノロジーを活用しています。これは、世帯を意味のあるマーケティング メッセージに浸し、ファネルをビジネス取引に引き込む、常時稼働のインスタントな世帯ベースのマーケティング エンジンです。 ShopperSuite は、ビジネス トランザクションと増分価値のすべてを測定する真に完...
Seenka
seenka.com
メキシコ、コロンビア、ブラジル、エクアドル、ペルー、チリ、アルゼンチン、ウルグアイのデータセット。マーケティングおよび調査チーム向けのオールインワン データセットを使用して、クライアントの視聴者に関連するメディア データをリアルタイムで取得します。当社は、テレビ、ラジオ、インフルエンサー、オンライン メディアの関連コンテンツや広告におけるブランドやキーワードのクロスメディア可視性を分析および統合することで、コストと時間を節約しながら、より高いキャンペーン パフォーマンスを達成する機会を検出し、自動化を作成できるようにします。
Orphex
orphex.co
Orphex は、さまざまなマーケティング チャネルやデータ プラットフォームにわたってデータ駆動型の洞察と実用的な推奨事項を提供して企業を支援するように設計された、革新的なデジタル マーケティングおよびユーザー行動分析プラットフォームです。 Orphex の使命は、デジタル環境を自信を持ってナビゲートするために必要な明確さを企業に提供することです。さまざまなプラットフォームからの複雑なデータをシームレスに統合して解釈することで、明確で実用的な洞察を提供します。これにより、行われるすべての決定が意図的かつ影響力のあるものになることが保証されます。
Nexoya
nexoya.com
静的な予算計画はもう必要ありません。アジャイルなポートフォリオ管理の力を活用します。 AI テクノロジーを使用して広告予算をより効率的に割り当て、広告費用対効果を最大 70% 向上させます。
heyBooster
heybooster.ai
heybooster は、Shopify ストアから有名な e コマース ブランドに至るまで、e コマース ビジネス向けのサービスとしてのデータ分析です。 heybooster は、e コマース マーケティング チームの収益増加の機会を特定します。 heybooster の高度な AI を活用したテクノロジーにより、e コマース管理者はマーケティングの問題を検出し、収益増加とコスト最適化の機会を特定できます。 heybooster を使用すると、ビジネス固有のニーズに合わせてカスタマイズされたデータ駆動型マーケティング ソリューションの包括的なスイートにアクセスできます。分析を始めて、もうテー...
Datapoem
datapoem.com
DataPOEM は、世界初のアジャイル マーケティング ROI 測定 (AI ベース) および計画プラットフォームです。このプラットフォームは、マーケティング担当者がオフライン メディア、オンライン メディア、プロモーション、PR、配信、イベントにわたるマーケティング投資を測定して、ビジネス KPI を最大化するのに役立ちます。
Shopstory
shopstory.ai
Shopstory はマーケティングを引き継ぐことで、オンライン ショップの収益性を高めます。コストを削減し、オンライン ショップの SEA および SEO パフォーマンスを向上させ、キーワード調査を自動化します。
Measureful
measureful.com
Measureful は、代理店、フリーランサー、マーケティング担当者向けに、カスタマイズ可能なマーケティング レポートのソリューションを提供します。
Electrik.AI
electrik.ai
Electrik.AI は、Google Analytics、AdWords、Bing、Facebook、Shopify などのさまざまなマーケティング チャネルからデータを抽出、収集、統合するためのマーケティング インテリジェンス プラットフォームです。Electrik.AI は完全にクラウドベースであり、マーケティング担当者はポイント アンド クリックで操作できます。コードなしで新しいデータ ソースを数分でセットアップできるように制御します。当社の革新的な Google Analytics Hit Data Extractor は、30 以上の API を呼び出し、サンプリングされていない...
Conative AI
conative.ai
Conative は、e コマース チーム向けのインテリジェントな計画ツールです。在庫システムをマーケティング チャネルに接続して、両方を 1 か所でリアルタイムに管理します。 Conative の AI 計画ツールを活用してスプレッドシートを廃止し、意思決定を迅速化します。ベストセラーを特定、宣伝、補充して収益を増やします。適切な在庫に現金を確保するために、どの製品を値下げするかを把握します。現代のブランドは Conative AI で運営されています。
Clarisights
clarisights.com
Clarisights は、パフォーマンス マーケティングおよび成長チームが常に望んでいた洞察とスーパーヒーローの力を提供するプラットフォームを作成することで、パフォーマンス マーケティングおよび成長チームを支援するために設立されました。マーケティング担当者は、増大するマーケティング チャネルとデータの量に追いつかない時代遅れのスプレッドシートや BI プラットフォームと格闘するのではなく、Clarisights を使用して、単一の直観的なインターフェイスですべてのデータを独自に調査および分析できます。世界中のマーケティング チームは、データ チャネルとの統合、ダッシュボードの作成と最適化、チ...
Channel99
channel99.com
Channel99 は、企業がマーケティング投資を最適化し、目に見える成果を生み出すのに役立つ B2B パフォーマンス マーケティング プラットフォームです。 Channel99 は、顧客エンゲージメントを促進するベンダーとチャネルのパフォーマンスを測定することで、パイプラインを生成するチャネルとベンダーの品質に関する貴重な洞察を提供します。これにより、B2B 企業は非効率を削減し、買収コストを削減し、販売パイプラインの目標を超えることができます。詳細については、www.channel99.com をご覧ください。
Billy Grace
billygrace.com
私は貴社のフルファネルマーケティング最適化プラットフォームです。これまでにない精度、インテリジェンス、効率性で、オンライン マーケティングにおける貴社の取り組みに革命を起こします。ファーストパーティの追跡、モデル化されたアトリビューション、集中分析、自動最適化を組み合わせることで、マーケティング担当者がデジタル成長のコントロールを取り戻すのを支援します。マーケターの成長を支援するために、(1) 信頼できるデータを示します。私のファーストパーティ ピクセルは、正確で信頼性の高いデータを保証し、Cookie のない未来に向けて構築されています。そのため、私は信頼できる公平なマーケティング プラット...