ページ 2 - 代替案 - Gainsight CS
BrainStorm
brainstorminc.com
ソフトウェア導入専用に構築された唯一の学習プラットフォームをチームに提供します。オンボーディングを加速し、サポートを削減し、エンゲージメントを深め、使用量を増やします。新しいクライアントをオンボーディングするソリューション プロバイダーであっても、エンドユーザー トレーニングを管理するためのよりスケーラブルな方法を必要とする IT チームであっても、企業の技術スタックへの従業員のオンボーディングに重点を置いている L&D チームであっても、BrainStorm はあなたの仕事を容易にし、結果をもたらします。より良い。ダーク ユーザーの活性化 – BrainStorm は、まだログインしていない...
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow は、NPS、オフライン、チャット、クラシック、360° アンケートなど、モバイルファーストで非常に魅力的でユーザーフレンドリーなカスタマー エクスペリエンス ツールと従業員エクスペリエンス ツールをバンドルしたエンドツーエンドのオムニチャネル エクスペリエンス管理プラットフォームです。会話型 UI により、アンケートでチャットのようなエクスペリエンスを提供できるようになり、アンケートの完了率が 40% も向上します。 その主な機能は次のとおりです。 * 静的な会話から動的な会話に切り替えるチャットのようなアンケート。 * 一度に 1 つの質問をするクラシックなアン...
Floik
floik.com
Floik は、ステップバイステップのガイド、説明ビデオ、クリック可能なデモなどのインタラクティブな製品ショーケースを作成するためのオールインワン ソリューションです。このツールは、SaaS チームがシームレスな購入者エクスペリエンスを提供し、自社の製品にふさわしいスポットライトを当てるのに役立つように設計されています。ユーザーを教育し、関与させるために必要なコンテンツを考案、作成、編集、公開するには、全軍が必要であることを私たちは知っています。そして、成功したと思った瞬間に、製品は進化し、コンテンツはすべて陳腐化します。そこで Floik が魔法の杖になります。 🪄 インタラクティブなデモ...
Kizen
kizen.com
Kizen は、企業のリーダーがチームに前例のない自主性、効率性、機敏性を与えるのに役立ちます。現在の技術スタックと統合するか、Kizen を企業の中心として使用して、データ、販売、マーケティング、人事、運用のすべての取り組みを強化します。飛躍的な販売生産性と予測可能性。提案された次善のアクション、予測予測、パフォーマンス低下のアラートにより、より多くの取引をより迅速に成立させます。 AI 主導で自動展開される 1 対 1 のジャーニー。ビジネス内のあらゆるデータポイントから学習する、超自動化されたカスタマージャーニー。驚異的なスピードでスター人材を特定して雇用します。 AI を活用した人事管...
Uptics
uptics.io
アップティックスに会いましょう。アウトバウンド販売を独占し、3 倍以上の会議を予約し、より多くの取引を簡単に成立させるための新しい秘密兵器です。 Uptics は使いやすい販売ソフトウェアで、手動の退屈な販売作業をすべて自動化して、顧客の対応や販売の成立など、重要なことに集中できるようにします。このソフトウェアは、リモート セールス チームやインサイド セールス チーム向けのオールインワンのセールス自動化プラットフォームで、アウトバウンド キャンペーンを簡単に開始し、インバウンド リードを育成し、取引パイプラインを詰めて、最高収益を促進することができます。
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: ビジネス インテリジェンス、ミステリー ショッピング、モバイル フォーム、アンケート ソフトウェアなど、最高レベルの顧客エクスペリエンスを提供するパートナーです。 Intouch Insight は、グローバル ブランドが顧客を喜ばせ、ブランドの評判を高め、財務パフォーマンスを向上させるのに役立つカスタマー エクスペリエンス管理 (CEM) 製品とサービスの完全なポートフォリオを提供します。 Intouch は、クライアントが複数の顧客タッチ ポイントからデータを収集して一元管理できるように支援し、実用的なリアルタイムの洞察を提供し、顧客エクスペリエンスを継...
Alchemer
alchemer.com
すべての顧客に声を与え、すべての声を大切にすることが、アルケマーの日々の活動の中核です。フィードバックを収集し、それに基づいて行動するための有線の常時接続アプローチにより、チームは最も重要な瞬間に顧客の声を聞くことができます。 Alchemer Survey は、実装が早く、使用と管理が簡単で、すぐに値を返すことができるため、CX、マーケティング、UX/UI、製品、人事チームなど、企業全体で使用できます。 Alchemer の顧客の半数は、初日から稼働し、アンケートを展開してフィードバックを分析する準備ができていると報告しています。
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero は、カスタマー サクセスのプラットフォームおよびパートナーです。当社は、効率を向上させ、収益を増やし、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスを提供するために必要なすべてを提供することで、サブスクリプション ビジネスの大規模な成功を支援します。 ChurnZero は、カスタマー サクセス チームが潜在的なチャーン リスクを早期に発見し、更新や拡張の機会をより早く把握できるように支援します。クラス最高の自動化とパーソナライゼーション、アプリ内コミュニケーション、Customer Success AI™ により、顧客との関わりが容易になり、顧客を価値に導きます。当社のプラットフォ...
Instruqt
instruqt.com
Instruqt は、製品主導の成長を実現する実践的な仮想 IT ラボです。私たちは、ブラウザーからの実際の製品エクスペリエンスを提供することで、ソフトウェア会社が大規模な需要を生み出し、導入と使用を促進できるよう支援します。 Instruqt は、保護されたラボ環境でソフトウェアの実行バージョンをインスタンス化します。ラボ環境を使用すると、実際のシナリオ、インフラストラクチャ、テクノロジーを使用して製品のチュートリアル、デモ、トレーニングを作成できます。 Instruqt はブラウザベースのソリューションであるため、ファイアウォール、ラップトップ、または仮想マシンの構成の煩わしさがなくなりま...
iSpring Learn
ispringsolutions.com
iSpring Learn は、成長のあらゆる段階でのビジネスのニーズを満たす包括的なトレーニング プラットフォームです。時間を節約できるオンライン オンボーディング、コンプライアンス、カスタマー サービス トレーニングを確立したり、さらに進んで職場で学習文化を構築したりするために必要なすべてが揃っています。チーム、パートナー、クライアント向けのトレーニングと開発を改善することで、指標を向上させ、ビジネスを拡大します。 iSpring Learn のコア機能: - ミラーリングされた組織構造 - 指定された学習トラック - 詳細なレポート - スーパーバイザーダッシュボード - 自動化され...
Qwary
qwary.com
Qwary は、チームがユーザー エンゲージメントを強化し、維持活動を合理化し、全体的な満足度を向上させるための多用途エクスペリエンス管理プラットフォームです。 このソリューションは、プロセス、製品、デジタル インターフェース全体にわたる総合的な改善を促進し、顧客の生涯を通じて提供される価値を大幅に高めます。 これにより、カスタマー ジャーニーを徹底的に分析し、障害を取り除き、ユーザーを優れたエクスペリエンスに導くためのタイムリーな介入が可能になります。セッション リプレイ、ヒート マップ、ファネル、怒りのクリックや不規則なマウスの動きの識別などのフラストレーション検出機能などのツールを使...
Totango
totango.com
Totango は、企業がこれ以上成長することのできないカスタマー サクセス ソフトウェアであり、無制限の拡張性と比類のない価値実現までの時間を提供し、部門を超えたエンタープライズ チームの生産性、維持、拡張の推進を支援します。業界のベスト プラクティスが組み込まれた事前構築済みのカスタマー サクセス プログラムにより、迅速かつ簡単に開始し、ビジネスに合わせてカスタマイズし、カスタマー ジャーニーの各段階で重要なビジネス成果を達成できます。 SAP、Github、Schneider Electric、Aircall などの世界最大のカスタマー サクセス チームは、Totango を使用して顧客...
Refiner
refiner.io
高度にカスタマイズ可能な製品内アンケートにより、高い回答率と、セグメント化された特定の洞察を得る高度なユーザー ターゲティングが実現します。 シンプルで美しいマイクロ調査により、SaaS ユーザーから実用的な洞察を収集します。 Refiner は、ユーザーが実際には誰なのか、そしてユーザーの成功をどのように支援できるのかを理解するのに役立ちます。 ↳ 応答率が 4 倍向上 ↳ 高度なユーザーターゲティングとレポート ↳ ワンクリックで人気のツールと統合 ↳ 14 日間の無料トライアル ↳ クレジットカードは必要ありません ↳ 隠れた手数料はありません
Prelay
prelay.com
Prelay のチーム セリング プラットフォームは、企業が複雑な取引を簡素化し、最も貴重な社内リソースを最大限に活用して、チームとしてより迅速に収益を向上させるのに役立ちます。あまりにも多くの収益チームが、静的な CRM ファイルと従来のツールによって販売の可能性を抑制しています。複雑な取引を管理するための専用ソリューションがなければ、社内関係者は一元的な追跡、監視、学習を行わずに、その場限りの電子メール、チャット、ドキュメントに頼ることになります。結果？社内の遅延、盲点、取引のスリッページ。 Prelay は、専用のチーム販売プラットフォームを使用して取引の混乱を克服します。 Prelay...
LearnUpon
learnupon.com
LearnUpon の LMS (学習管理ソフトウェア) を使用すると、重要なパフォーマンス、定着率、成長に影響を与える魅力的な学習体験を提供できます。 LearnUpon を使用して、パフォーマンス、維持、成長といった重要なことに影響を与える魅力的な学習体験を提供するツールをチームに提供しましょう。
Trainn
trainn.co
Trainn は、あらゆる規模の SaaS 企業向けの顧客教育プラットフォームであり、製品トレーニングとハウツー ビデオ、機能のウォークスルー、専用の顧客トレーニング アカデミーを使用して、大規模に顧客のオンボーディングとトレーニングを行います。 Trainn 氏は、幸せな顧客は生まれるものではないと信じています。彼らは訓練を受けています。顧客教育は、製品の採用、維持、支持、持続的な収益の増加を促進する確実な方法です。 Trainn プラットフォームは以下で構成されます。 1. さまざまな製品ビデオを作成、編集、共有するための完全なビデオ ツール キット 2. ビデオ オーサリング ...
OnRamp
onramp.us
OnRamp は、オンボーディングおよび実装マネージャーがハイタッチの顧客オンボーディング プロセスを簡素化するのに役立つ動的な顧客オンボーディング ソフトウェアです。 OnRamp を使用した動的なオンボーディングにより、顧客が手順を完了するための労力が軽減され、チームの手動手順が削減されます。その結果、オンボーディングの効率、成果、顧客エクスペリエンスが向上します。 非常にシンプルでダイナミックなアクション プランを顧客に提供します。 OnRamp アクション プランは、お客様の入力内容に基づいて、関連するタスク、ビデオ、フォーム、アンケート、ファイル、その他のアクションと有効化を一度...
Startdeliver
startdeliver.com
実際に使いやすいカスタマーサクセスプラットフォーム。 カスタマー サクセスで使用されるツールのほとんどは、営業向けに作られているか、あまりにも複雑すぎます。 Startdeliver を使用すると、CS チームは顧客の健康状態を簡単に監視し、顧客の成功を促進し、解約の可能性を減らすのに最適なアクションを知ることができます。 Startdeliver はカスタマーサクセス向けであり、CRM がセールス向けであるのと同じです。 CS チームが顧客の健康状態を監視し、プロジェクトを管理し、ワークフローを自動化するのに役立つプラットフォーム。使いやすく、統合しやすく、保守しやすいように作られていま...
PreSkale
preskale.com
PreSkale は、PreSales が CRM および製品エコシステムと統合して、評価エクスペリエンスを合理化し、製品市場の洞察を追跡して、影響力のある技術的勝利を実現するのに役立ちます。 1/ 製品、販売、顧客と同期して作業し、成功するプラクティスを特定する 2/ 取り組み、成功するソリューション、重要な製品ギャップを追跡して、再現可能な技術的勝利を推進する 3/ 最適な割り当てを採用して、リソース割り当てを最大化し、プリセールスのパフォーマンスを向上させる 4 / コホート全体での製品採用を分析し、収益を製品ロードマップにマッピングする 5/ プリセールスの影響力を利用して取引速度に関...
RevSetter
revsetter.com
RevSetter は、独自のデータ モデルと洞察エンジンに基づいて構築された最先端の CS および収益プラットフォームであり、世界中のカスタマー サクセス、アカウント管理、収益チームを強化します。 RevSetter は、収益に関わるチームの効率性を高めます。合理化されたオンボーディングと迅速な価値実現を皮切りに、IC、マネージャー、経営幹部向けに完全にカスタマイズ可能で、収益獲得全体のアクションとワークフローを強化できます。 。当社は、市場の現在の課題に対処すると同時に、世界中の収益チームの進化するニーズに将来も対応できるようにプラットフォームを構築しました。自動化されたワークフロー、堅牢...
Kapta
kapta.com
Kapta は、解約を減らし、内部成長を促進する主要なアカウント管理ソフトウェアです。 Kapta のソフトウェアと KAM プロセスを使用すると、アカウント管理およびカスタマー サクセスのリーダーは、顧客に関する 3 つの重要な質問に答えることができます。1) どの顧客が健全で、どの顧客がリスクにさらされているか? 2) 各戦略アカウントに実行可能で説明責任のある計画 (成長計画、貯蓄計画、閉鎖計画) が定められていますか? 3) 価値をどのように測定し、顧客に伝えるか?
Coho AI
coho.ai
Coho は、販売モデルに関係なく、企業が製品主導の成長企業になることを可能にする、次世代の顧客収益最適化プラットフォームを構築しています。 Coho は、製品、販売、顧客の成功データを組み合わせることで、既存顧客からの収益を最大化するのに役立ちます。データから得られた洞察を利用して、セルフサービスの動作を自動化し、ハイタッチのアップセルおよびクロスセルの機会に焦点を当て、チャーンを削減することができます。
Sleekplan
sleekplan.com
ユーザーのフィードバックの力を解き放ちます。 Sleekplan は、あらゆる規模の企業がフィードバック ループ全体をエンドツーエンドでカバーできるようにするオールインワンの顧客フィードバック ソリューションです。したがって、顧客フィードバック ツールの世界で現在利用可能なものを改善することが当社の使命です。 Sleekplan は、アプリ内とスタンドアロンの両方で、フィードバックや提案を追跡するだけでなく、新機能の優先順位を付け、最近の更新や発表について顧客に通知するために使用されます。 Sleekplan は、あらゆる規模の企業が、フィードバックの収集やアイデアの議論から、新機能の優...
Macorva
macorva.com
Macorva の AI を活用したプラットフォームは、企業がパフォーマンス管理、フィードバック、顧客満足度を処理する方法に革命をもたらしています。そのソリューションは、スムーズなフィードバック、高度な分析、人工知能を統合し、組織がエクスペリエンス データを最大限に活用できるように、洞察を対象を絞ったリソースと対応計画に変換します。 データに行き詰まるのではなく、Radiant AI を使用して時間を解放し、影響力のある変化を生み出すアクションに集中します。すべての従業員とマネージャーを実証済みの次のステップに結びつけることから、フィードバック ループを閉じて成果を向上させることに至るまで、...
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience ソフトウェアは、アンケート以外のデータを含むアカウントからのフィードバックを自動的に取得し、リアルタイムで最前線のマネージャーに配信します。これにより、プロモーター ベースの紹介による顧客離れの削減、アップセルの推進、新規ビジネスの成約に役立ちます。 CustomerGauge は、クライアントが次のことを可能にする B2B カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームです。 - アカウント内の複数の関係者から顧客のフィードバックを収集する - リアルタイムの結果を表示するためのカスタム ダッシュボードを作成する - 顧客との関係を築くための目標と目...
Certinia
certinia.com
Certinia (旧 FinancialForce) は、サービスの見積もりと提供から顧客の成功管理、財務計画と会計に至るまで、サービス運用のあらゆる側面を強化し、接続する Services-as-a-Business プラットフォームを提供します。 Salesforce の主要なクラウド プラットフォーム上で提供される同社のプロフェッショナル サービス オートメーション (PSA)、カスタマー サクセス、ERP ソリューションは、コネクテッド サービス ビジネスを運営し、インテリジェンスを提供し、ビジネスの機敏性を実現する機能を提供します。カリフォルニア州サンノゼに本社を置き、世界中にオフ...
Retently
retently.com
Retently は、カスタマー エクスペリエンス管理業界のリーダーです。これは、カスタマー エクスペリエンス チームと製品チームの両方が顧客をより深く理解し、フィードバックに基づいたアクションを実行するのに役立ちます。 * 顧客フィードバック: 簡単にパーソナライズできる迅速なアンケートにより、カスタマー ジャーニーの任意の時点ですべての顧客からフィードバックを自動的に収集します。アンケートは、平均よりも高い応答率を生み出すパーソナライズされた会話として表示されます。 * 顧客維持: リスクのあるアカウントへのフォローアップ メッセージを自動化するか、内部通知を設定して、適切なチームに通知が...
Rally UXR
rallyuxr.com
Rally の ReOps プラットフォームを使用すると、チームはユーザーと安全かつ大規模に会話できるようになります。 Rally UXR は、リサーチ チームと製品チームがユーザーを直接採用、管理、およびリサーチを実施できるようにするユーザー リサーチ CRM です。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters は、採用担当者と人材派遣会社向けに特別に設計された唯一の候補者のエクスペリエンスおよび評判管理プラットフォームです。 Great Recruiter を使用すると、次のことが可能になります。 - リアルタイムの候補者のフィードバックを簡単に取得 - 採用担当者のパフォーマンスを向上させ、候補者のエクスペリエンスを向上させます - ブランドを強化し、評判をコントロールします
Experience.com
experience.com
2015 年以来、Experience.com は、AI を活用した世界クラスのオンライン評判、レビュー、プレゼンス管理ソリューションを提供し、企業や専門家がオンライン プレゼンスと顧客と従業員のエンゲージメントを強化できるよう支援してきました。何百万もの組織の進化と改善を支援するという共同使命を持った Experience.com の統合 SaaS プラットフォームは、デジタル マーケティング イノベーションの最前線で業界をリードし続けています。