ページ 7 - 代替案 - Embrace
YourCX
yourcx.io
YourCX では、カスタマー エクスペリエンス (CX) の調査と分析を専門としています。ポーランドに拠点を置く同社は、企業がさまざまなチャネルにわたる顧客とのやり取りを理解し、改善できるよう支援するさまざまなツールと方法論を提供しています。彼らのサービスには、調査の実施、顧客フィードバックの分析、詳細なレポートとダッシュボードによる洞察の提供が含まれます。 電子商取引 Web サイトやモバイル アプリケーションなどのオンライン チャネルでは、独自の Web 分析システム、ユーザー調査、顧客行動追跡を通じてデータを収集します。これにより、企業はユーザー ジャーニーを理解し、問題点を特定し、...
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes は、製品チームが継続的な変更に関するコミュニケーション、共有可能なロードマップ、実用的なフィードバックなどにより製品の成功を実現する方法です。 LaunchNotes は、チームを製品開発およびリリース パイプラインと連携させ、ユーザーがすべての製品アップデートに興奮し、積極的に参加できるようにすることで、優れた顧客エクスペリエンスを提供します。
Centercode
centercode.com
Centercode は、リリース前の顧客フィードバックの収集および分析方法を変革するユーザー テスト自動化プラットフォームです。デルタ テスト システムはインテリジェント テクノロジーを使用して、最小限の時間投資で迅速に結果を生み出します。想像してみてください。リリースに先立って継続的に最新の顧客インサイトを得ることができます。 センターコードのオファー - 感情に基づくフィードバック フォーム、スマート スコアリング、ツール間でのフィードバックのコピー アンド ペーストに費やす無限の時間を排除するワークフローなど、フィードバックの自動化。 - スマートな優先順位付け。製品の成功への影響...
Sogolytics
sogolytics.com
2013 年に設立された Sogolytics は、手頃な価格で高品質の分析を提供する堅牢な調査プラットフォームを求める市場の需要に応えました。現在、世界中のクライアントが、カスタマー エクスペリエンスや従業員エンゲージメントなどを調査する際に、最も機密性の高いデータを扱う Sogolytics を信頼しています。 当社のエクスペリエンス管理プラットフォームは、業界全体の幅広い組織にリアルタイムで実用的な洞察を提供することで、ビジネスの成長を促進するために開発されました。 SogoCX は、組織の顧客体験のあらゆる側面を強化するための包括的なシステムです。これは、コンバージョン率を向上させ...
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: 購読者の獲得と維持のエクスペリエンスを自動化および強化して、すでに獲得した顧客を維持できるようにする唯一のプラットフォームです。
Simplesat
simplesat.io
顧客のフィードバックから実用的な洞察を得るのに苦労していますか? Simplesat は、既存のツールとシームレスに統合することで、企業が顧客の本当の考えを明らかにするのに役立ちます。 多くの企業は、ばらばらのフィードバック システムで時間を無駄にしていますが、Simplesat はプロセスを一元化して簡素化し、顧客の意見の収集、理解、それに基づいた行動を容易にします。 顧客離れの削減から満足度の向上まで、企業が効率的にフィードバック ループを閉じられるように支援し、洞察が失われず、懸念と賞賛の両方に迅速に対応できるようにします。
SmileBack
smileback.com
SmileBack は、MSP 向けに設計された顧客満足度プラットフォームです。同社の CSAT + NPS ツールは、IT プロフェッショナルが顧客のフィードバックを収集、報告し、それに基づいて行動するのに役立ちます。 SmileBack を使用すると、ヘルプデスクと IT サポート専門家は、実用的なフィードバックを豊富に収集できます。平均アンケート回答率は 42% で、企業は顧客を引き付け、維持するための強力な洞察を得ることができます。 SmileBack は、ヘルプデスクの専門家によってヘルプデスクの専門家のために設立されたフィードバックのスペシャリストです。
Nicereply
nicereply.com
すぐにフィードバックを収集することで、成長と改善の機会を逃さないでください。 Nicereply の簡単なワンクリック CSAT、CES、NPS アンケートを使用して、受け取る洞察の量を増やします。一度設定すれば、永久に収集できます。 Nicereply は、Microsoft、Lenovo、Hubspot、Buffer などの企業の何百ものチームがカスタマー エクスペリエンスの品質を測定し、向上させるのを支援しています。 - 顧客満足度 (CSAT)、ネット プロモーター スコア (NPS)、顧客努力スコア (CES) をエージェント、チーム、国、製品ラインごと、または全社ごとに測定し...
Glassbox
glassbox.com
Glassbox は、AI を活用した顧客インテリジェンス ソリューションの主要プロバイダーであり、世界で最もスマートなデジタル ブランドと協力して、企業がオンラインで顧客と関わり、つながる方法に革命をもたらしています。企業向けに設計された Glassbox は、無限のデジタル インタラクション全体でデータを安全にキャプチャし、顧客の行動の背後にある根本原因を理解し、データを意思決定に変換して、ブランドがわずか数分で行動できるようにします。 マリオット ホテル & リゾート、Quicken, Inc.、Credit.com、Danone、L'Oreal、Nestle、Ace Hardware...
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (旧名 MetaCX) を使用すると、組織はデジタル インパクト ネットワークを設計、構築、展開でき、複数の関係者が共通の目標に基づいて行動し、集合的な影響を生み出すことができます。これらのネットワークは相互接続し、組織が人種間の貧富の差の解消、手頃な価格の医療へのアクセスの改善、労働力のニーズの満たし、気候変動対策の推進などの世界最大の問題に立ち向かう力を与えます。
UseResponse
useresponse.com
彼らは、企業が顧客のニーズをより深く理解できるようにするプラットフォームを構築しました。フィードバック システム、ヘルプデスク、ライブ チャット、ナレッジベース ツールを統合し、顧客の声を実用的、管理可能、生産的にすることができます。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco、HH.ru などの世界的に有名な企業は、数千の顧客からのフィードバックを簡単に収集し、オムニチャネル カスタマー サポートを提供することで顧客エクスペリエンスを向上させています。 UseResponse は、顧客からのフィードバックをより意味のあるものにし、企業がデータに基づいて製品開...
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst は、Insights AI を活用した継続的なユーザー フィードバックによりユーザー中心の意思決定を支援することで、ユーザー調査の課題に対するソリューションを提供します。 Qatalyst の独自の機能がプラットフォームのユーザー エクスペリエンスをどのように向上させるかをご覧ください。 * ユーザー ジャーニー パス - ユーザーがプロトタイプをどのようにナビゲートするかを追跡し、割り当てられたタスクのどこで成功、探索、または課題に遭遇したかを評価します。 * ヒートマップとクリックマップ - 視線追跡およびクリック追跡テクノロジーによって生成されたヒートマップとクリック...
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe は、機能の高度な組み合わせによって製品管理を次のレベルに引き上げるオールインワン ソリューションです。これにより、次のことが可能になります。 1. さまざまなソースからアイデアを収集して生成し、単一のダッシュボードに一元化します。 Leanbe は、アイデア収集のための 3 つのソースすべてをカバーします。 - チームメンバーから - ユーザーや顧客から - 競合他社から Slack と Intercom、および Google Chrome 拡張機能との統合により、Web 上のどのページからでもアイデアを収集できるように...
W3Dart
w3dart.com
W3Dart は、Web サイトのバグ報告を簡単にするビジュアル フィードバック ツールです。 Web サイトのフィードバックとバグ追跡にかかる時間を 20% 節約できます。
Seagence
seagence.com
Seagence は生産監視ソリューションです。 Seagence は、機械学習と組み合わせた実行パス テクノロジーを使用して、すべての生産上の欠陥を発生時に根本原因とともに明らかにし、警告します。 Seagence が提供する欠陥とその根本原因を把握すれば、壊れたコードを修正し、デバッグ時間を大幅に節約して MTTR を削減できます。 Seagence を使用すると、デバッグやトラブルシューティングの必要性がなくなり、コードの品質が向上するだけでなく、ユーザー エクスペリエンスも向上します。 Seagence では、顧客のアプリケーションにコードを変更する必要がなく、アラート ルール、しきい...
PageShare
pageshare.dev
PageShare は、Web アプリの視覚的なレビューおよびバグ検査ツールです。これにより、任意の Web サイトや Web アプリにコメントしたり、インタラクティブな記録を使用して適切なコンテキストでバグを確認したりできます。チーム全体でブラウザから直接使用できます。コード実装のフィードバックを表示するためにスクリーンショットを撮る必要はもうありません。リンクを開いて、Web サイトにコメントを固定するだけです。ピンをクリックすると、チームが直接プレビューに移動し、適切なコンテキストでコメントが表示されます。視覚的検査モードを使用してバグを追跡することもできます。これで、ユーザー セッショ...
Owltics
owltics.com
私たちは、チームがわずか 2 クリックでバグをより迅速に報告できるようにする B2B アプリケーションを構築しました。すべてのバグについて、コンソール、ネットワーク、イベント、ローカル ストレージ、デバイス情報などのログをキャプチャします。これらのログは Jira/Slack に送信できます。このデータを使用すると、開発者はバグをより迅速に修正できるようになります。これは誰のためのものですか? - QAエンジニアはより多くのバグを報告する - 開発者は苦痛なくデバッグできる - サポート/顧客は顧客をより幸せにする - プロダクトマネージャーはより早く出荷する https://owltics....
Finotes
finotes.com
Finotes は、2018 年に設立されたデラウェア州法人である Finotes Inc の製品です。この製品は、モバイル アプリ開発者がバグを検出し、バグを再現するために考えられるすべてのデータを収集するのに役立ちます。これは、開発者が問題をより迅速に修正するのに役立ちます。 ⦿ メモリ リーク、ANR、アプリのハング、フレーム レートの問題、フリーズ フレーム、HTTP の問題、例外、画面読み込みの遅延、クラッシュなどをキャプチャします。 ⦿ 開発、テスト、ライブフェーズでシームレスに動作します。 ⦿ Java および Kotlin で利用可能な Android SDK。 ⦿ iOS お...
errsole
errsole.com
Errsole Cloud は、Node.js ライブ アプリのログ記録とデバッグの合理化に役立つバグ追跡ソリューションです。このプラットフォームは、エラー追跡、低速リクエストのログ記録、集中ログなどのさまざまな機能を提供します。 Errsole は、電子メールまたは Slack 経由でリアルタイムのエラー通知と毎日の概要も提供します。さらに、このソリューションは、開発者が Web ブラウザから直接ライブ アプリケーションをデバッグするのに役立ちます。サーバー環境向けに設計されており、根本原因分析、リアルタイム通知、コラボレーション ツールなどのいくつかの機能を提供します。
TrackJS
trackjs.com
実稼働 Web サイトおよびアプリケーションのバグを監視し、ログに記録するためのエラー追跡。 TrackJS はアプリケーション、ネットワーク、コンソール、ユーザーに関するテレメトリを記録するため、エラーを簡単に理解して再現できます。運用アプリケーションを監視すると、テストされていないコード、互換性のないブラウザ、サードパーティによる変更、インフラストラクチャの停止などの問題が明らかになります。 TrackJS は、実際のエンド ユーザー エクスペリエンスをレポートします。開発者、QA、および管理者は、TrackJS を使用して実稼働環境を理解し、サイトの品質を向上させます。 TrackJS ...
Airbrake
airbrake.io
Airbrake エラーとパフォーマンスの監視を使用して、恐れることなく展開し、バグをより迅速に修正します。 Airbrake 通知機能はすべての主要なプログラミング言語とフレームワークで利用でき、数分でインストールできます。バグの追跡に費やす時間を減らし、開発に多くの時間を費やします。 Airbrake は、アプリ スタック全体のスムーズなエラー監視とパフォーマンスの洞察を提供します。繰り返し発生する例外をドリルダウンしたり、パラメータ、ユーザー、環境変数でフィルタリングしたりできます。インテリジェントなグループ化と重複検出機能が提供され、ユーザーが些細なエラーや大量の電子メールに圧倒されな...
Intigriti
intigriti.com
Intigriti は、組織がサイバー犯罪やデータ侵害から身を守ることを支援するクラウドソーシングのセキュリティ サービスに特化した、急成長中のサイバーセキュリティ企業です。当社の業界をリードするサイバーセキュリティ プラットフォームにより、企業は 70,000 人のセキュリティ研究者からなるグローバル コミュニティを活用することができます。彼らは独自の専門知識を活用して、ビジネスを保護するための脆弱性を発見して報告します。 Intigriti は、Intel、Yahoo!、Red Bull など、世界中の最大規模で最も興味深い企業から信頼されており、サイバー攻撃やデータ侵害のリスクを軽減する...
QA Touch
qatouch.com
QA Touch は、世界中の QA チームのための洗練されたテスト管理ツールです。私たちは、お客様の作業を簡単にし、必要なものすべてを 1 つのプラットフォームで提供できると信じています。包括的なテスト ケース管理ツールを使用すると、テストとプロジェクトの迅速化が簡単になります。 QA Touch は、自然で直感的な実行方法を提供します。新しいプロセスに適応するのが面倒であることは承知しており、お客様のシステムや仕事のやり方に適応するツールを作成しました。問題の割り当てと追跡は組み込み機能であり、テスト ケースの実行中に問題を投稿できるため、ソフトウェア間で転送する必要がなくなります。あるプ...
Rapidr
rapidr.io
顧客の貴重なインサイトを見失うことにうんざりしていませんか? 顧客やチームメイトからの優先フィードバックをすべて 1 か所に収集します。あなたのビジネスと顧客にとって何が本当に重要かを理解します。 Rapidr は、組織的な方法でフィードバックを取得および管理するのに役立つ顧客フィードバック管理ソフトウェアです。フィードバックを管理するためのより良い方法。 1 回限りのスプレッドシート、乱雑な Trello ボード、混沌とした Slack チャネル、または神が禁じている電子メールに別れを告げましょう。 Rapidr を使用すると、優れた製品の構築が簡単になり、顧客が何を望んでいるのかを理...
Howazit
howazit.com
Howazit では、シンプルで最も重要な関連性のあるコミュニケーションを可能にすることで、あらゆるタイプ、規模、業界の組織が顧客の期待に応え、顧客の歩みを支援します。当社のマーケティングおよび運用ソリューションを使用すると、関連するタッチポイントで顧客と対話し、顧客エクスペリエンスを測定し、それに応じて個人に合わせた方法で行動することができます。
Essembi
essembi.com
Essembi は、ソフトウェア企業がイノベーション サイクルを加速して市場のリーダーになるのを支援するソフトウェア イノベーション ハブです。今日のペースの速いソフトウェアの世界では、優れたソフトウェアを構築するというプレッシャーがかつてないほど高まっています。ソフトウェア イノベーション サイクルのスピードは、成功に極めて重要な役割を果たします。業界で成功を収めているリーダーは、多くの場合、最速のソフトウェア イノベーション サイクルを備えている企業です。つまり、貴重なフィードバックを迅速に収集し、新製品の機能について十分な情報に基づいた意思決定を行い、競合他社よりも早く高品質の製品アップ...
Chattermill
chattermill.com
Chattermill 顧客フィードバック分析プラットフォームは、企業が顧客の現実を明らかにするのに役立ちます。 Chattermill を使用すると、企業はアンケート、レビュー、サポート チケット、会話、ソーシャル メディアにわたる顧客フィードバック データを統合して、顧客が自社の製品やサービスに何を望んでいるのか、何を必要としているのか、何を期待しているのかを明らかにすることができます。 Chattermill は、顧客フィードバック、顧客サポート、製品フィードバックを 1 つのプラットフォームに統合し、深層学習人工知能 (AI) を使用して顧客データを大規模に分析し、実用的な洞察を提...
Kapiche
kapiche.com
Kapiche は、山ほどの顧客フィードバックを数分で分析するフィードバック分析プラットフォームで、深い洞察を迅速に提供し、企業がより適切な意思決定を行えるように支援します。 Kapiche のプラットフォームでは、セットアップやコードのフレーム化は必要ありません。すぐに効果が出ます。また、顧客からのフィードバックをすべて 1 か所で分析できます。 Kapiche を使用すると、30 倍の速さで洞察を得ることができます。つまり、結果が得られるまでに何週間も、あるいは何か月も待つ必要がなくなりました。リアルタイムで質問に答えることができます。 CX 指標に対するテーマの影響を簡単に測定し、迅...
Caplena
caplena.com
ブランドが自由形式の回答から洞察を発見する方法を変革する AI フィードバック分析プラットフォームである Caplena をご紹介します。 テキスト データと量的変数を組み合わせることで、ユーザーは圧倒的なフィードバック、レビュー、NPS 調査データの波を実行可能な機会に変えることができます。 現在、200 以上のブランドや、DHL、ルフトハンザ、ユーロモニターなどの市場調査機関が、顧客や従業員のフィードバックをすぐに実用的な洞察に変換するために Caplena を信頼しています。 では、Caplena は他の AI ツールと何が違うのでしょうか?究極の柔軟性と透明性を提供することがすべ...
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds は英国に本拠を置く SaaS 企業で、コンピュータに言語を読み、真に理解できるように教えることを使命としています。世界のデータの 80% は非構造化テキストの形式で存在します。大企業は毎日、大企業によって、大企業のために、または大企業について書かれた何百万ものツイート、電子メール、ウェブチャット、オンライン レビュー、調査結果、CRM エントリ、ニュース記事、フォーラムへの投稿にさらされています。しかし、言語は奇妙で、予測不可能で、口語的で、流動的で、皮肉であり、完全に文脈に依存しています。それを理解するのは難しく、ほとんどの組織ではまったく目に見えません。