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市場調査、消費者インサイト、CX、UXの各チームは、Discussを使って顧客のフィードバックを収集し、ビジネス上の意思決定を裏付ける根拠に変えることができます。調査会社に加え、製品コンセプトやメッセージ、顧客体験に対する人々の反応などを調べるマーケティング、製品、研究開発の各チームにも対応しています。 研究者は、アンケート、ライブビデオインタビューやフォーカスグループ、AIが進行するインタビュー、参加者が自分のペースで回答するフィードバック活動を実施できます。参加者を募集し、フィードバック用の資料を共有したり、既存の調査をプラットフォームに取り込んだりすることも可能です。ライブセッションには、オブザーバールームやセッション録画などの機能が含まれています。 調査結果は、検索可能なリサーチライブラリに蓄積されます。チームは、蓄積した調査全体にわたって質問し、参加者の引用や動画クリップを根拠として結び付けた調査結果を確認できます。定性調査と定量調査を組み合わせたい組織や、モデレーター進行型の調査とAI主導の調査を1つのワークフローで実施したい組織に適しています。

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