Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer を使用すると、顧客は信号システムを通じてサービスを評価することで、迅速かつ簡単な方法でフィードバックを提供できます。クリックするとブランドの「ありがとう」ページが表示され、そこに追加のコメントを残すことができ、ソーシャル メディア ボタンと追跡可能なハイパー リンクが付いています。ソフトウェアを使用して顧客に直接応答し、ネット プロモーター スコアを測定します。アンケートは完全にカスタマイズ可能で、すべてのモバイル デバイスで動作します。 顧客体温計アンケートでは、会社のロゴを追加したり、さまざまなアイコン、絵文字、信号機、数字、チェック ボックス、バツ印から選択したりできます。季節のアイコンを選択したり、独自のブランド アイコンを作成したりできます。各アンケートでは 1 つの質問をします。次に、考えられる回答を 4 つ選択するか、投票の質問に番号を追加します。必要な連絡先リストをアップロードして、その場でメールを送信することも、後日外出する時間を設定することもできます。電子メールは安全な電子メール サーバーを介して送信されるため、受信者のスパム フォルダーやジャンク フォルダーに振り分けられることはありません。結果がリアルタイムで届くのを確認し、個々の回答者の情報にアクセスして、適切な措置を講じることができます。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。
Reviewshake
reviewshake.com
Reviewshake は、中小企業および再販業者を対象としたクラス最高の評判管理ソリューションです。当社のソリューションはオンライン レビューに重点を置いており、120 以上のサイトにわたるレビューの管理、顧客からの依頼による新しいレビューの生成、社会的証明と信頼を高めるためのレビューの紹介、レビューの分析と競合ベンチマークの実施という 4 つの分野でメリットを提供します。 。
ClearFlask
clearflask.com
製品フィードバックを管理するためのより良い方法。フィードバック、ロードマップ、お知らせ用のオープンソースのアイデアツール。
TRACX
tracx.com
TRACX : 顧客エクスペリエンスとインタラクションの追跡 TRACX は、あなたのために役立つエクスペリエンス管理プラットフォームです。 TRACX は、簡単にカスタマイズおよび拡張できる業界標準の調査を使用して、フィードバックをエクスペリエンスを向上させる実用的な洞察に変換します。
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers は、企業のカスタマー エクスペリエンスの変革を支援する、受賞歴のある顧客フィードバック ソフトウェアです。このプラットフォームは 100 を超えるレビュー サイトからレビュー データを収集し、ブランドが顧客が本当に必要としているものや望んでいることについて耳を傾け、理解し、データに基づいて意思決定できるようにする顧客インサイトを明らかにします。
Wizu
wizu.com
Wizu は、マーケティング担当者が顧客と従業員のエクスペリエンスを簡単に収集できるようにする AI 会話型アンケート プラットフォームです。
Smile
smileweb.net
私たちは、企業や組織が顧客や従業員の意見や満足度をリアルタイムに知ることができるテクノロジーソリューションを提供するスタートアップです。 当社には、ユーザーが取得したデータに関連するさまざまな指標を測定および分析できる Web プラットフォームがあります。これにより、企業は自社の NPS を知ることができ、意思決定の基本的なツールとなります。
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE は、洞察力に富んだダッシュボードに裏付けられた IoT ハードウェアの驚くべき組み合わせにより、顧客満足度をリアルタイムで測定するトータル顧客フィードバック ソリューションです。 どこで使用できますか? 小売店、スーパーマーケット、ホテル、トイレ、車両サービスセンター、社員食堂。 業界が何であれ、Mpulse は顧客をより深く知るのに役立ちます。そして、満足していない顧客を忠実なプロモーターに変えることで、収益が増加します。 ムパルスを選ぶ理由: * プラグアンドプレイモデル。 *堅牢かつエレガントなデザイン。 * 組み込み SIM によるリアルタイムのフィードバック キャプチャ。 * Web およびモバイル アプリのダッシュボード 顧客フィードバック デバイス、従業員フィードバック デバイス、患者フィードバック ターミナル、トイレフィードバック デバイス。
Tellwut
tellwut.com
Tellwut は、Tellwut オンライン調査ツールとソーシャル メディア プラットフォームを通じて、さまざまなトピックについてフィードバックや意見を提供する個人からなる北米のオンライン コミュニティです。 Tellwutのメンバーはアンケートやソーシャルメディア活動に参加します。 Tellwut コミュニティ体験に参加しながら報酬を獲得します。 Tellwut パネル メンバーは、完全な基本サンプル サイズを達成したり、調査を追加したり、パネルの構築や採用を行うための理想的なオプションです。 Tellwut はさまざまな方法を使用して 18 歳以上のベースを拡大しています。 500,000 枚を超えるパネルの大部分は、伝統的に調達されたパネルとは異なるものになっています。 Tellwut は、関連会社や信頼できるパートナーを通じてサンプル ソリューションを世界中に提供し、世界中で競争力のあるサンプル価格を提供しています。
Insocial
insocial.eu
Insocial を使用すると、ユーザーは顧客に意見を伝えることができます。カスタマー ジャーニー全体を通じて、効果的で記入が簡単なアンケートを送信できます。結果はパーソナライズされたダッシュボードで分析できるため、ユーザーはアクションを開始できます。 Insocial は、オムニチャネル エクスペリエンスを作成することで企業の変革を支援します。最後に、ユーザーが顧客レビューを紹介できるようになり、オンライン販売が促進されます。 Insocial を使用すると、カスタマー ジャーニーのあらゆる時点で顧客からのフィードバックを収集でき、顧客エクスペリエンスを最適化するために使用できる実用的な洞察が得られます。ユニークな点は、そのパーソナルで柔軟なサービスです。これは、顧客エクスペリエンスの点で競合他社よりも優れた、完全に顧客中心の組織に組織を変革するのに役立ちます。
Crowd
crowdapp.io
Crowd は、即座に実用的なユーザー インサイトを活用して、チームが自信を持って製品、デザイン、マーケティングに関する意思決定を行えるように支援します。
Asklayer
asklayer.io
Asklayer は、従来の長文調査を大幅に上回る、ゼロフリクションのマイクロ調査と NPS フィードバック ウィジェットを提供します。 Asklayer のアンケートは、Web サイトに表示したり、電子メールで送信したり、リンクや QR コードからアクセスしたりできます。 そのマイクロアンケートは楽しく、長い形式のアンケートよりも威圧感が少なく、ユーザーの対話を促進します。すべてのインタラクションがキャプチャされるため、ユーザーは最後にフォームを送信する必要がなく、ブラウジング エクスペリエンスを中断することなく最大限のデータ キャプチャが保証されます。 クーポンをリアルタイムで生成して、ユーザーにアンケートへの回答を促すことができ、電子メールをキャプチャして回答に基づいて事前にセグメント化し、強力なリード生成を実現できます。 Asklayer は多くのサービスに接続でき、その後のアウトリーチ、マーケティング、管理を容易にするために、回答に基づいてユーザーをタグ付けできます。 Asklayer は、データはユーザーのものであるべきだと強く信じています。すべての生の調査データはエクスポートと自己分析に利用できます。 その高度な機能には次のようなものがあります。 - 15 種類以上の質問タイプ - 分岐ロジック - 応答に基づいたユーザーのタグ付け - NPSおよびCSATスコアの計算 - 移動平均を使用したグラフ作成 - 結果のクロス集計 - 購入後のメール - その他にも! 一般的な使用例は次のとおりです。 - アンケート - 投票 - アンケート - 自動セグメンテーションによるリード生成 - 市場調査 - NPS および CSAT 追跡 - 購入後のフォローアップ電子メールアンケート - ページのフィードバックと改善アンケート - アトリビューション調査
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - 顧客フィードバック システム & アンケート アプリ。 リアルタイムのフィードバック レポート、素晴らしいアンケート分析。 piHappiness は、iPad および Android タブレットで利用できる顧客フィードバック管理システムです。美しいフィードバック フォームを作成して自分のものにしましょう。何でもカスタマイズできます。直接、または設置されたアンケート キオスクを通じてフィードバックを受け取ります。洞察力に富んだレポートを確認し、応答受信箱を使用して顧客のフィードバックを分析し、アクションを実行します。 piHappiness のリアルタイム レポートとアラートを使用すると、すべての顧客のフィードバックとレビューを監視できます。顧客からのフィードバックに基づいて行動を起こし、問題を迅速に解決し、顧客エクスペリエンスを向上させます。
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software は、労働サービス事業主が合理化されたデータ豊富な顧客調査によってビジネスを拡大できるよう支援します。
Merren
merren.io
Merren は、ユーザーが WhatsApp、Facebook メッセンジャー、ダイナミック メール、チャットボットなどの複数のチャネルを介して顧客フィードバックを収集できるようにするマルチチャネル アンケートおよび CX プラットフォームです。マルチチャネル アンケートの導入、組み込みの報酬プラットフォーム、3,500 万以上の顧客のグローバル パネル、リアルタイムを備えています。データ分析と AI を活用した洞察を提供する Merren は、顧客データから洞察を得るために非常に高速なプラットフォームです
TheySaid
theysaid.io
従来の調査は不十分です。作成に時間がかかり、分析が難しく、賢明な意思決定に必要なコンテキストが不足しています。 TheySaid の会話型 AI 調査は、より良い方法を提供します。 * コンテキスト豊富な応答により、10 倍深い洞察が得られます。 * アンケートを数分で簡単に開始できます。 * インタラクティブな 1 対 1 の会話でエンゲージメントを高めます。 * 要約と自然言語クエリを使用して分析を簡素化します。 * フォローアップを自動化して、洞察を大規模な行動に移します。
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS は、性別、年齢、所在地、製品購入履歴、購入パターンなどの詳細な顧客データを簡単に使用できるようにすることで、貴社のような企業がターゲットを絞った魅力的なパーソナライズされたコミュニケーションや通知を開発できるように支援します。 AIRDOCS はクラウドベースであるため、中小企業が必要とする優れた柔軟性、市場投入までのスピード、コストの削減とともに、大企業の機能の完全なスイートを中小企業に提供できます。 AIRDOCS を使用すると、さまざまなメディア形式 (PDF、HTML、テキスト、ビデオ) でメッセージングを作成し、印刷、電子メール、SMS、および DocuSign サービスのマルチチャネル配信を実装できます。 あなたが送信するすべての文書、電子メール、テキスト メッセージ、明細書、契約書、またはプッシュ通知はすべて、顧客とのより大きな継続的な会話の一部です。ニーズが能力を超えた場合は、AIRDOCS に頼ってください。当社は、前例のない導入の柔軟性と通信の完全な制御を実現する、マルチチャネルの次世代通信クラウド プラットフォームでお客様の成功を支援します。 賢い通信プラットフォーム AIRDOCS を使えばとても簡単です
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics は、重要な顧客とのコミュニケーションを完全に明確にし、制御します。エンタープライズ プラットフォームを使用して、最も重要な通信を可視化、デジタル化し、コンプライアンスに準拠したものにしましょう。
Alivo
alivo.ai
Alivo は顧客コミュニケーションを自動化し、企業が実際にビジネスを推進する、パーソナライズされたインテリジェントなインタラクションを瞬時に提供できるよう支援します。高度な AI テクノロジーにより、シームレスかつ効率的な会話が可能になり、企業のリーチを拡大し、顧客満足度を向上させることができます。 Alivo は、ホーム サービス会社が AI を活用したリード管理プラットフォームを使用して、より多くのリードを獲得し、迅速に変換し、リピート ビジネスを促進するのに役立ちます。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
プライベートな双方向コミュニケーション/エンゲージメント プラットフォームで、現場での顧客エクスペリエンスをリアルタイムで変革します。特殊な QR コード、NFC タグ、カスタム URL などを通じて、褒めたり苦情を伝えたりするためのシンプルで対立的でない方法を提供することで、リアルタイム フィードバックにより、常につながりを保ち、顧客があなたの目や耳になることができます。リアルタイム フィードバックにより業務が最適化され、その過程でブランド ロイヤルティが高まります。 顧客は体験中にリアルタイムのフィードバックを提供します。その後、マネージャーはプッシュ通知を受け取り、問題に応答して解決します。すべてリアルタイムで行われます。リアルタイム フィードバックはアンケートではありません。調査は何が起こったのかを教えてくれます。リアルタイムのフィードバックにより、何が起こっているかがわかります。
Customer Radar
customerradar.com
顧客レーダーでビジネスの真の可能性を解き放ちましょう! 今日の競争環境では、評判が最大の資産になることもあれば、最大の課題になることもあります。 Customer Radar は、企業がオンラインでの評判を管理し、リアルタイムのフィードバックと実用的な洞察を通じて成長を促進できるようにします。 その革新的な評判管理テクノロジーは、次のことに役立ちます。 - 直接フィードバックを取得: 顧客のエクスペリエンスを理解し、エスカレーションする前に問題を解決します。 - オンラインでの評判を高める: Google のレビューと体験談を活用して信頼性を築き、新規顧客を引き付けます。 - チームの関与: 優れたサービスと満足度を推進する顧客中心の文化を育みます。
Pulsedesk
pulsedesk.com
ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat は、e コマース ブランドが WhatsApp で販売、サポート、マーケティングを行うのを支援します。 彼らは WhatsApp コマースの先駆者であり、HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes、Snitch などの 300 以上の主要ブランドと提携しています。 これらは CAC を削減し、定着率を高め、WhatsApp を通じて素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立ち、オンライン収益の 10% 以上を占めています。 彼らは、企業が WhatsApp で優れたエクスペリエンスを生み出すのを支援することに重点を置いています。 彼らが WhatsApp エクスペリエンスの先駆者である理由は何ですか? 👉 人間レベルのエクスペリエンスを実現する GPT ベースのチャットボット 👉 スパムを送信せずに ROI を 2 倍にする双方向 WhatsApp キャンペーン 👉 電子商取引向けに構築された AI 対応 CRM 👉 最もパフォーマンスの高い Click to WhatsApp 広告 彼らは、WhatsApp で最高のエクスペリエンスを提供するために、企業に合わせたコンサルティングを提供したいと考えています。
Thena
thena.ai
Thena は、AI のスーパーパワーを備えた B2B カスタマー サポートのための最新のチケット発行プラットフォームです。 Vercel、Amplitude、LaunchDarkly、RudderStack、incident.io などの大手 B2B ブランドは、Thena を使用して AI とリアルタイム メッセージングによる顧客エクスペリエンスを強化しています。
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector は、ChatBot ワークフロー、AI、人間によるサポートを完璧に組み合わせて、優れた顧客エクスペリエンスを提供する、新しいお気に入りのカスタマー サポート プラットフォームです。 ClickConnector を使用して、カスタマー サービス業務を合理化し、コストを削減し、ブランドのカスタマー エクスペリエンスを向上させます。
Embrace
embrace.io
Embrace は、エンジニアがモバイルの複雑さを管理して、より優れた大胆なエクスペリエンスを構築できるようにします。モバイルがこれまで以上に重要になっている現在、チームはソリューションの断片化、データの欠落、問題を表面化できないことに直面することがよくあります。 Embrace を使用すると、エンジニアは詳細な技術的コンテキストに基づいて問題の影響を特定して優先順位を付け、即座に解決できます。 Embrace は推測を排除することで、パフォーマンスを完璧にし、可能な限り最高のエクスペリエンスを構築する機会を明らかにします。
Chatchamp
chatchamp.com
Chachamp を使用すると、スケーラブルなデジタル販売代理店を使用することで、電子商取引企業は Web サイトのコンバージョンと収益を増加させ、顧客満足度を向上させることができます。 Chatchamp のデジタル製品コンサルタント (チャットボット) は、いつでも顧客にウェブサイトに関する専門的で自動化されたアドバイスと息を呑むような顧客体験を提供します。このソリューションは数分以内にショップに簡単に統合され、Chachamp のチームと協力して製品がすぐに実装されます。
Blinger.io
blinger.io
すべてのメッセージング アプリ、ライブ チャット、電子メールをヘルプデスク インターフェイスに集約したオムニチャネルのカスタマー サポートおよび販売プラットフォーム。 Blinger.io は最高のオムニチャネル ソフトウェア プラットフォームです。単一の API、インターフェイス、またはヘルプデスクとの統合を使用して、メッセンジャー、電子メール、ライブ チャットにアクセスできます。
ArrowChat
arrowchat.com
ArrowChat は、MySQL と互換性があり、主要なインターネット ブラウザをサポートするソーシャル ネットワーキング ソフトウェアです。