Sonar

Sonarは、営業、マーケティング、カスタマーサービスの各チームがビジネス向けテキストメッセージを管理し、見込み客や顧客により効率的に対応できるよう支援します。SMSを使って見込み客を選別し、問い合わせへのフォローアップや面談の予約を行い、顧客への最新情報やプロモーションを共有する組織向けに設計されています。対象業種には、自動車、住宅関連サービス、人材派遣、金融サービス、機器修理などがあります。 チームはAI搭載チャットボットを活用して、最初の質問への回答、情報の収集、見込み客の選別を行い、人によるフォローアップが必要な場合は、会話を適切な担当者に振り分けられます。自動ワークフローやドリップキャンペーンでは、スケジュールまたはトリガーに基づいてテキストメッセージを送信でき、相手から返信があった時点でフォローアップを停止することもできます。また、グループを指定してメッセージを送信したり、連絡先情報を使って対象者を整理したり、異なるメッセージ案をテストしたりできます。 Sonarには、受信したテキストメッセージへの対応、チームや担当者への会話の割り当て、重複した返信の防止に役立つツールが含まれています。ウェブサイトウィジェットを使うと、訪問者はテキストメッセージで会話を始めたり、テキストでのフォローアップを依頼したりできます。分析機能とレポート機能により、チームはメッセージの送受信状況やキャンペーンへの反応を確認できます。 Salesforce、Zendesk、Calendly、Slack、Zapierなどのツールと連携でき、APIとWebhookはカスタムワークフローをサポートします。オプトインの確認、自動的な配信停止処理、送信時刻の制御などの機能により、メッセージ配信リストや配信状況を管理できます。

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