WebCatalog Desktopをインストールしていませんか？WebCatalog Desktopをダウンロード。
Mac、Windows (PC) 用デスクトップアプリ
Chat Metrics を macOS および Windows 用の WebCatalog Desktop で、専用の気が散らないウィンドウで使用できます。アプリの切り替えが速くなり、マルチタスクもよりスムーズになって仕事の効率が向上します。複数のブラウザーを使わなくても、簡単に複数アカウントを管理・切り替えできます。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
Chat Metricsは、主要なパフォーマンスインジケーター（KPI）とメトリックを追跡および分析することにより、企業がライブチャットサポートを最適化するのに役立つように設計された包括的なツールです。このアプリは、ライブチャットサービスの効率と有効性に関する洞察を提供し、組織が顧客エンゲージメントを強化し、サポートの品質を向上させることができます。
チャットメトリックの主な機能には、合計チャット、チャットの逃した、平均チャット期間、チャット応答時間、顧客満足度などのさまざまなライブチャットメトリックの監視と測定が含まれます。これらのメトリックは、エージェントのパフォーマンスを評価し、改善の領域を特定し、リソース割り当てを最適化するために重要です。これらのデータポイントを分析することにより、企業はサポート戦略を改良して、顧客のニーズと期待をよりよく満たすことができます。
チャットメトリックの主な機能には、チャットの分類、フィードバックレートの追跡、チャットの放棄率の評価機能が含まれます。これにより、企業はライブチャットワークフローの潜在的な問題を特定し、カスタマーエクスペリエンス全体を強化するための情報に基づいた決定を下すことができます。さらに、チャットメトリックは、フィードバックメカニズムの統合をサポートしており、エージェントのパフォーマンスを評価し、トレーニングのニーズを特定するのに役立ちます。
チャットメトリックを活用することにより、組織はライブチャット操作を合理化し、顧客満足度を向上させ、最終的にはリアルタイムのサポートを強化して販売とコンバージョンを促進できます。実用的な洞察に焦点を当てたアプリは、企業がデータ主導の意思決定を行うことを可能にし、ライブチャットサービスが顧客のニーズと好みに合わせていることを保証します。
ウェブサイト： chatmetrics.com
免責事項：WebCatalogはChat Metricsによって提携、関連、認可、承認されたものではなく、また何らかの方法で公式に接続されたものでもありません。すべての製品名、ロゴ、ブランドはそれぞれの所有者の所有物です。
