Callio

Callioは、顧客へのフォローアップとスタッフの活動を一元管理したい営業、テレセールス、カスタマーサポートのチーム向けのサービスです。CRMでは、連絡先情報、会話履歴、顧客グループ、営業案件をまとめて管理できるため、チームは見込み客の状況を把握し、スタッフ間で業務を引き継ぐことができます。 このプラットフォームは、発着信に対応したオンライン電話システムと、対応チャネルを通じた顧客とのやり取りを一元管理できる共有受信トレイを組み合わせています。チームは、通話録音、自動発信、一斉または自動の電話発信、SMS、メールキャンペーンを活用して、顧客へのアプローチやフォローアップを行えます。マネージャーは、通話やキャンペーンのレポートを確認し、営業活動やKPIを追跡できます。日常的に顧客との通話やメッセージのやり取りが多く、営業チームとサポートチームの対応を1つのシステムで整理したい企業に適している可能性があります。

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