ページ 7 - 代替案 - brightfin

Lumen

lumen.com

ダイナミッククラウドコンタクトセンター、アジャイルコール管理、オムニチャネルルーティング、コンサルティング、およびルーメンからの機器を使用して、スケーラブルなカスタマーサポートを提供します。 Lumenは、人々、データ、およびアプリケーションを迅速、安全、楽につなぐことにより、ビジネスの成長に火をつけることに焦点を当てた多国籍技術です。堅牢なネットワークを活用して、同社はメトロ接続から長距離データトランスポート、エッジクラウド、セキュリティ、および管理されたサービス機能に至るまで、さまざまなサービスを提供しています。 Lumenは、今日の顧客のニーズを満たし、明日のために構築するために、サービス提供の継続的な改善と革新に取り組んでいます。

Puzzel

puzzel.com

Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し、洞察を提供し、サービスとサポートをパーソナライズします。 Puzzel CX プラットフォームはエージェントに愛され、コンタクト センターのリーダーからも信頼されています。

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech によるオムニチャネル顧客インタラクション プラットフォーム。 これらは、CRM、顧客アプリケーション開発、およびエンドツーエンドの統合顧客インタラクション管理スイートの提供に特化した、ブティック ソフトウェア ソリューション提供組織です。 コンサルティングとソリューションの提供機能を中心とした市場における同社のアプローチにより、顧客はより迅速にビジネスのロードマップに到達できるようになり、生産性と価値の向上が保証されます。これらは、マルチ環境の企業アプリケーションを業種やビジネスのプロセス全体でシームレスに統合し、業務を合理化します。

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービス プラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。 無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポート チケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ、クラス、表現された感情など) の処理を​​最適化することができます。

Vivantio

vivantio.com

Vivantio は、組み込み CRM、強力なワークフロー ビルダー、カスタマイズ可能なチケット ルーティングと優先順位付け、ブランド化されたセルフサービス ポータル、コード不要の構成を備えたサービス管理プラットフォームです。 Vivantio は、B2B カスタマー サポート、IT、施設、人事、法務、財務、GRC のサービス チームのプロセスを合理化します。当社のソリューションは、B2B サービスおよびソフトウェア プロバイダー、または高度な成長を経験し、サポート業務を拡大する必要がある企業に特に影響を与えます。 Vivantio のプラットフォームは非常に柔軟で、エンタープライズ機能をすべての顧客に提供するだけでなく、必要に応じてそれらの機能をオンまたはオフにする機能も提供します。彼らはテクノロジーの民主化を信じているため、Vivantio は構成変更をエンジニアやコンサルタントに頼る必要がなく、高度に構成可能です。

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI は、パッケージ化された AI SaaS で世界最大の産業を変革しています。 SymphonyAI の予測および生成 AI アプリケーションは、小売、CPG、金融サービス、工業製造、メディア、エンタープライズ IT にわたるビジネスの成長と生産性を大幅に高めます。 SymphonyAI は、2017 年のスタートアップ企業から、世界で最も困難なビジネス上の問題を解決する 3,000 人を超える才能あるリーダーとデータ サイエンティストを擁する大手エンタープライズ AI 企業に急速に成長しました。

CloudOptimo

cloudoptimo.com

CloudOptimo は、クラウド環境をナビゲートする信頼できるパートナーです。今日のクラウドの課題を深く理解している CloudOptimo は、コストの最適化、セキュリティ、DevOps の自動化をシームレスに融合します。当社は、お客様のクラウド運用が効率的、安全、機敏であることを保証し、企業がより少ないリソースでより多くの成果を達成できるようにし、クラウドへの取り組みを真に価値あるものにすることに全力で取り組んでいます。 クラウド FinOps の機能と利点: * Savings Analyzer: クラウドの支出パターンを詳しく調べ、節約できる可能性のある領域を特定します。 * OptimoSizing: 最適なクラウド リソース割り当てを確保し、コストとパフォーマンスのバランスを保ちます。 * OptimoGroup および OptimoMapReducer: スポット インスタンスの力を利用して、クラウドのピーク パフォーマンスを維持しながら大幅なコスト削減を推進します。 クラウド SecOps の機能と利点: * OptimoSecurity: 潜在的な脅威や構成ミスに対してクラウド インフラストラクチャを強化し、PCI-DSS、HIPAA、ISO などの標準への準拠を保証します。 * 継続的な自動化と最適化: 適応型ソリューションでセキュリティの課題に積極的に対処し、クラウド防御メカニズムを強化します。 OptimoScheduler による DevOps 自動化: * 自動化されたワークフロー: 日常的な DevOps タスクを合理化および自動化し、運用効率を向上させます。 * リソース スケジューリング: 戦略的ポリシーを実装して、重要ではないリソースを最適化し、コスト効率の高いクラウド運用を保証します。 * シームレスな統合: OptimoScheduler は OptimoGroup と簡単に連携し、コスト削減と運用の機敏性を強化します。

NovelVox

novelvox.com

NovelVox はグローバルなコンタクト センター サービス プロバイダーであり、ブランド ロイヤルティを向上させるためにエージェントと顧客のエクスペリエンスを変革することに取り組んでいます。当社の独自のコンタクト センター統合により、エージェントは One NovelVox プラットフォームを利用して、音声、電子メール、チャット、ソーシャル、インスタント メッセージング チャネル全体で顧客をサポートできるようになります。 NovelVox 業界に最適化されたソリューションは、Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect などの主要なコンタクト CC テクノロジーを補完するように設計されています。 14 年以上の顧客サービス最適化の経験、20 ヶ国以上での 300 以上の導入成功、銀行、医療、保険、信用組合、政府、通信、小売などの業界に最適化されたソリューションを備えた NovelVox は、トップのエージェント エクスペリエンスを再定義しています。世界中のブランド。

Stream Security

stream.security

エージェントレス、リアルタイム検出、直接の根本原因、および迅速な対応に必要なすべてのコンテキスト。

PointFive

pointfive.co

PointFive のクラウド効率プラットフォームは、企業がクラウド インフラストラクチャを最適化できるようにします。エージェントレスのアプローチと独自の DeepWaste™ アルゴリズムにより、効率とパフォーマンスを向上させる実用的な洞察とコスト修復ワークフローを提供します。 PointFive を選ぶ理由- エージェントレスの統合: クラウド環境とシームレスに統合し、侵入的なエージェントを回避します。 - DeepWaste™ アルゴリズム: 非効率と無駄を特定し、的を絞ったコスト削減の推奨事項を提供します。 - 実用的な洞察: 情報に基づいた意思決定とリソースの最適化のための明確な道筋を提供します。 - コスト改善ワークフロー: 実装が簡単なスクリプトを使用してコスト削減措置を合理化します。 - チームの有効化: コストを意識した意思決定を行い、パフォーマンスを最適化するためのコンテキストをチームに提供します。 PointFive でクラウド管理戦略を変革します。詳細については、pointfive.co をご覧ください。

Cloudchipr

cloudchipr.com

クラウド運用のためのワークフロー自動化。 Cloudchipr は、クラウド運用を自動化することで、エンジニアリングおよび財務チームの時間とコストの節約を支援します。 Cloudchipr を使用すると、チームは、Slack アラートの送信、Tableau チャートの作成、Jira チケットの作成、すべての主要なクラウド プラットフォームにわたる未使用のリソースの非アクティブ化など、さまざまな自動ワークフローをスケジュールできます。クラウド運用における Zapier のようなものです。

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマー エンゲージメント ソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace は、音声および言語 AI の世界的リーダーです。私たちは機械に人間の言語を理解し、話せるように教えます。当社は年間数十億分の音声データを処理しており、言語に適用される音声テクノロジーと生成 AI の先駆者です。 Gridspace は応用 AI 企業であり、Grace の作成者です。私たちは、コンタクト センターに役立つ音声テクノロジーと AI ソフトウェアを構築します。当社は 10 年以上にわたり、大手コンタクト センターにサービスを提供してきました。

Granulate

granulate.io

Granulate の自律的かつ継続的なワークロード最適化により、企業はコードを変更することなく、アプリケーションのパフォーマンスを向上させ、クラウド コストを最大 63% 削減できます。 Granulate のテクノロジーは、クラウドまたはオンプレミスのインフラストラクチャ上のアプリケーションのリソース管理パターンを学習し、ランタイム レベルで継続的に最適化します。お客様は単一の VM 上で Granulate をアクティブ化することから始めることができますが、クラスターのサイズに関係なく、最大 5 倍のスループット、40% の遅延の削減、60% のクラウド コストの削減という結果が得られます。使用中の他の最適化ソリューションに関係なくパフォーマンスの向上が得られるため、エンジニアはコードをまったく変更する必要がありません。

ScalePad Lifecycle Manager

scalepad.com

Lifecycle Manager は、MSP がクライアントの戦略的パートナーになれるようにします。最も一般的な RMM および PSA ツールと統合して、クライアント データを収集および分析し、長期的なテクノロジー プランを構築します。さらに、理解しやすい顧客向けの美しい資料を生成することで、顧客との会話を促進します。 Lifecycle Manager の助けを借りて、MSP は QBR の準備にかかる時間を短縮し、クライアント エクスペリエンスを向上させ、新しい収益源にアクセスできます。ライフサイクル マネージャー パートナーになる理由は何ですか? 1. 35 を超える人気のある RMM および PSA ツールと統合して、クライアントのテクノロジー スタックへのウィンドウを取得します。 2. 複雑なハードウェアとソフトウェアのデータをクライアントがすぐに理解できる視覚的な内訳に変換する、わかりやすいレポートを自動的に生成します。 3. テンプレート化されたスコアカードを使用して、クライアントとそのテクノロジーを迅速に評価します。 4. 四半期ごとに提案されたアクションに対する予算要件を含む動的なロードマップを使用して、将来のプロジェクトを計画します。 5. 40 社以上の OEM の保証期限と購入日の検索に即座にアクセスできます。 6. 保証サービスにアクセスして、サーバーおよびネットワーク デバイスの保証保護と、クライアント ワークステーションの完全な交換保証（偶発的損傷を含む）を取得します。 7. IT 資産廃棄 (ITAD) は、廃止されたクライアント IT ワークステーションのシンプルで安全かつ環境に優しいアプリ内廃棄プロセスにより、新たな収益源を確保します。 www.scalepad.com/lifecycle-manager で、Lifecycle Manager がどのように役立つかを直接ご覧ください。 www.scalepad.com/lifecycle-manager/demo で、Lifecycle Manager のデモを今すぐ予約してください。

Economize

economize.cloud

Economize は、エンジニアリング チームがクラウド コストを分析、管理、最適化するためのクラウド コスト管理プラットフォームです。 Economize は、高度なコスト レポート、コストの異常検出、クラウド ワークロードの推奨事項を提供します。これらとは別に、Economize は Slack レポート、単価経済、カスタム ダッシュボードなどの追加機能も提供します。 Economize はクラウド プロバイダーとシームレスに統合し、実行するワークロードに関する完全なコンテキストと情報を提供します。 Economize を使用すると、インフラストラクチャをより深く理解し、情報に基づいた意思決定を行うための適切なデータポイントを収集し、財務チームに詳細なレポートを送信できるため、コストも最適化できます。