24CallDesk

24CallDesk は、ビジネス コミュニケーションと顧客とのやり取りを合理化するために設計された、AI を活用した通話管理および自動化プラットフォームです。このアプリケーションを使用すると、組織はインバウンドおよびアウトバウンドの通話を自動化しながら、顧客エクスペリエンスを向上させるインテリジェントでコンテキストを認識した会話を維持できます。

このプラットフォームの中核機能は、既存のビジネス ツールと統合された AI 主導の通話処理を中心としています。顧客関係管理システムを構成すると、AI は顧客履歴、購入記録、以前のやり取りにアクセスできるため、関連するコンテキストで発信者に応答し、パーソナライズされたサービスを提供できるようになります。このコンテキスト認識により、発信者が情報を繰り返す必要がなくなるため、顧客の労力が軽減され、満足度が向上します。

24CallDesk は、通常は手動介入が必要ないくつかの主要なビジネス プロセスを自動化します。通話中に予約された予約はカレンダー システムに自動的に同期されるため、スケジュールの遅れがなくなります。リードが会話中に興味を示したり、条件を満たしたりすると、完全な通話コンテキストを含む通知が営業チームに送信されます。通話メモと結果は、手動データ入力を必要とせずに既存の CRM システムに自動的に記録されるため、情報が一貫して取得され、チーム全体でアクセスできることが保証されます。

このプラットフォームは、Zapier を介した数千のアプリケーションとのシームレスな統合をサポートし、カレンダー、CRM、マーケティング プラットフォーム、その他のビジネス ツールへの接続を可能にします。 Google カレンダーとのネイティブ統合により双方向の同期が実現し、AI が空き状況を確認して直接予約を行うことができます。特定の要件を持つ組織向けに、このプラットフォームは、現在開発中の REST API に加えて、カスタム統合とリアルタイムのイベント通知を構築するための Webhook を提供します。

データ セキュリティは、OAuth 2.0 認証、転送中および保存時の暗号化、すべての接続とデータ転送を追跡するアクティビティ ログを通じて実装されます。ユーザーはいつでも統合を取り消してアクセスを即座に終了できるため、プラットフォーム全体で接続されたシステムと顧客データの保護を確実に制御できます。

ウェブサイト： 24calldesk.com

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