Pagina 22 – Alternative - Zendesk

Pushly

pushly.com

Scelto dai principali marchi di media e vendita al dettaglio a livello mondiale, Pushly è la principale piattaforma di notifiche push. Operando all'intersezione tra dati proprietari, distribuzione dei contenuti e coinvolgimento del pubblico, Pushly trasforma i visitatori occasionali in abbonati fedeli e aiuta gli editori a crescere e a comunicare con il pubblico attraverso il proprio canale di notifica push web personalizzato. Le notifiche di adesione consentono a un marchio di: * Aumenta il traffico mirato * Coltivare i visitatori di ritorno * Cattura e coinvolgi i consumatori * Analizza dati e approfondimenti * Vendi prodotti incrementali Creata da un gruppo pionieristico di esperti martech e push, Pushly è la piattaforma di notifica push basata su SaaS più sofisticata e scalabile per grandi editori di media e contenuti. Il suo team di supporto esperto collabora con i team di sviluppo del pubblico e di ottimizzazione delle entrate per creare funzionalità personalizzate, strategie di distribuzione di contenuti contestuali e iniziative di coinvolgimento e crescita del pubblico altamente mirate. Il risultato è una maggiore quantità di dati proprietari e una crescita coerente e prevedibile del pubblico e dei ricavi. Come parte di v2 Ventures, Pushly fa parte di un gruppo d'élite di aziende tecnologiche e di media digitali innovativi. Guidata da un team collaudato di dirigenti e investitori impegnati a dare potere a visionari appassionati, V2 Ventures collabora con fondatori straordinari per sviluppare i loro concetti iniziali in aziende durature e potenti attività in crescita.

BSG

bsg.world

BSG è una Communication Platform as a Service (CPaaS) progettata per semplificare il modo in cui un'azienda si connette con i clienti attraverso più canali. Le sue soluzioni flessibili basate sul cloud integrano gli strumenti di comunicazione direttamente nelle tue app o nei tuoi siti web, consentendo un coinvolgimento in tempo reale. BSG offre: * Bot vocale AI * Bot vocale * SMS di massa (promozionali, transazionali, 2FA, bidirezionali) * Messaggistica collettiva Viber * RCS (Ricchi Servizi di Comunicazione) * Strumenti aggiuntivi: URL breve, widget di richiamata, messaggistica chat, composizione automatica e-mail, verificatore numero, ricerca MNP, noleggio piattaforma SMS, test piattaforma SMS Con BSG CPaaS, puoi gestire tutti i canali di comunicazione da un unico account, con statistiche unificate e approfondimenti sui dati in tempo reale, tutto in un unico posto. Che tu stia inviando SMS promozionali o impostando conversazioni basate sull'intelligenza artificiale, la sua piattaforma ti offre la flessibilità di adattare questi strumenti alle tue esigenze specifiche. Offre inoltre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti in qualsiasi momento. Vantaggi principali: * Tecnologia basata su cloud per una facile integrazione e scalabilità * Integrazione API per una connessione perfetta con il software esistente * Strumenti di comunicazione in tempo reale per il coinvolgimento multicanale * Integrazione API perfetta con i sistemi esistenti * Soluzioni personalizzabili per la tua strategia unica * Analisi completa per il monitoraggio in tempo reale * Certificato ISO-9001:2015 e ISO-27001:2013, garantisce comunicazioni sicure.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai è una piattaforma CX totale senza codice leader con soluzioni di automazione CX pronte all'uso che aiutano le aziende ad automatizzare l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti, creando così esperienze cliente eccezionali. Con modelli di intelligenza artificiale precostruiti specifici del settore pronti all'uso, un ambiente a codice zero, analisi intelligenti e altro ancora, Engagely trasforma il futuro della comunicazione aziendale. La piattaforma è una vasta gamma di moderne soluzioni aziendali all'avanguardia che includono contact center cloud, software di chat dal vivo, assistenza per agenti AI e Automation Cloud, una suite completa di assistenti virtuali intelligenti (IVA) basati sull'intelligenza artificiale che automatizza il supporto e i flussi di lavoro CX per ottenere flussi di lavoro personalizzati , conversazioni orientate ai risultati tramite chat, voce ed e-mail. Il trasformativo Contact Center Cloud di Engagely automatizza il supporto end-to-end e i flussi di lavoro CX con un'esperienza unificata per clienti e agenti con tempi di implementazione minimi e costi ridotti. Inoltre, l'aggiornamento con Engagely Voice Bot può aiutare a fornire conversazioni in tempo reale e simili a quelle umane in più lingue globali, un'ampia gamma di dialetti, stili di conversazione ed emozioni fornendo risposte istantanee, precise e personalizzate con il riconoscimento vocale intelligente automatizzato basato sull'intelligenza artificiale. e tecnologia di risposta. AI Agent Assist è un altro ottimo componente aggiuntivo della soluzione cloud per contact center che offre un vantaggio AI agli agenti con consigli intelligenti in ogni interazione per aiutare a risolvere più rapidamente i problemi complessi dei clienti, migliorando al tempo stesso l'efficienza degli agenti. La piattaforma omnicanale, con il suo esclusivo motore di azione-intento, è in grado di comprendere le intenzioni dei clienti per favorire coinvolgimenti eccezionali attraverso oltre 35 canali aziendali moderni e 120 lingue globali. Engagely.ai ha implementato oltre 100 bot di livello aziendale per rinomate organizzazioni in India, Australia, Canada, Messico, Myanmar, Perù, Filippine, Singapore, Sud Africa, Tailandia, Emirati Arabi Uniti e Stati Uniti.

Pushnami

pushnami.com

Pushnami è una piattaforma pubblicitaria e di coinvolgimento composta da 20.000 siti e fornisce oltre 20 miliardi di messaggi al mese tramite notifiche push ed e-mail basate su browser. Con Pushnami, gli editori web sono in grado di monetizzare e coinvolgere i propri abbonati, offrendo allo stesso tempo agli inserzionisti un modo per raggiungere nuovo pubblico.

DeskAlerts

alert-software.com

DeskAlerts è una solida piattaforma di notifica e comunicazione di massa che consente a un'organizzazione di mantenere i propri dipendenti informati, sicuri e coinvolti. La sua soluzione fornisce avvisi istantanei e multicanale su tutti i dispositivi, garantendo che le informazioni critiche raggiungano il tuo team in pochi secondi, che si tratti di un avviso di emergenza, di un'interruzione dell'IT o di un importante aggiornamento aziendale. Perché DeskAlerts è essenziale per la tua azienda: * Comunicazione multicanale: assicurati che i messaggi raggiungano ogni dipendente, sia su desktop, dispositivi mobili o segnaletica digitale, tramite avvisi pop-up, SMS, e-mail e ticker a scorrimento. * Notifiche in tempo reale: invia istantaneamente avvisi di emergenza e aggiornamenti critici per proteggere la tua forza lavoro e mantenere la continuità operativa. * Messaggistica personalizzabile e mirata: personalizza i messaggi per team, sedi o dipartimenti specifici per aumentare la pertinenza e il coinvolgimento. * Sicurezza e conformità migliorate: soddisfa i requisiti normativi fornendo avvisi sicuri e tracciabili con conferma di ricezione e conferma. * Integrazione perfetta: integrazione semplice con Active Directory, Microsoft Teams, API e altri sistemi aziendali per comunicazioni e distribuzioni efficienti. Al servizio delle industrie leader: Scelto dalle migliori organizzazioni nel settore sanitario, dell'istruzione, del governo, della finanza, della produzione e altro ancora, DeskAlerts si adatta alle sfide comunicative uniche di ogni settore, supportando la risposta alle emergenze, il coinvolgimento dei dipendenti, la gestione del cambiamento e altro ancora. Trasforma la tua strategia di comunicazione interna: Supera le barriere comunicative, migliora il coinvolgimento dei dipendenti e accelera i tempi di risposta in situazioni critiche. I potenti strumenti di reporting e analisi di DeskAlerts forniscono informazioni utili per perfezionare la tua strategia e ottenere risultati aziendali migliori.

Esendex Italia

esendex.it

Esendex, leader in Europa nel Mobile Marketing & Service, offre soluzioni web cloud per gestire campagne di mobile marketing e service. La mission di Esendex è permettere a grandi, medie e piccole imprese di sfruttare al meglio tutte le nuove opportunità di marketing e advertising offerte dalle “mobile technologies”.

Esendex

esendex.com

Esendex è un fornitore globale di comunicazioni aziendali che fornisce soluzioni SMS, vocali, web e multicanale affidabili. I suoi prodotti e servizi potenti ma intuitivi consentono a un'azienda come la tua di coinvolgere e interagire in modo efficace con clienti, personale o fornitori. Con connessioni di rete dirette e un ampio team di sviluppatori interni per sviluppare continuamente la propria tecnologia di messaggistica, è in grado di fornire le migliori soluzioni di comunicazione aziendale sul mercato.

Esendex US

esendex.us

Da SMS e WhatsApp ai viaggi mobili multicanale, Esendex US ti aiuta a fornire messaggi aziendali che mettono il potere nelle mani dei tuoi clienti. Crea conversazione e coinvolgimento reale con comunicazioni orientate al cliente. Esendex US è un fornitore leader di soluzioni di messaggistica aziendale, specializzato in API di verifica SMS, vocale, telefonica e postale. Con oltre 20 anni di esperienza, Esendex aiuta le aziende a migliorare le comunicazioni con i clienti attraverso servizi di messaggistica efficienti e scalabili. Esendex US è impegnata a trasformare le comunicazioni aziendali, offrendo opzioni flessibili e scalabili su misura per le varie esigenze aziendali. Attraverso la piattaforma di avvio rapido o le robuste API, Esendex consente alle organizzazioni di offrire esperienze cliente eccezionali.

Relay Network

relaynetwork.com

Relay è la società SaaS “customer for life” che consente alle organizzazioni di interagire in modo più significativo con i propri clienti. Utilizzato da centinaia di team responsabili dell'esperienza cliente di oltre 70 milioni di clienti, Relay Feed ti offre un canale di coinvolgimento 1:1 dedicato per ogni persona che servi. Costruito per il più alto tasso, qualità e profondità di coinvolgimento, il Feed è popolato fin dal primo giorno con esperienze di alto valore: quelle che avvantaggiano allo stesso modo te e i tuoi clienti. Scopri perché le istituzioni dei servizi finanziari, delle assicurazioni sanitarie, del settore farmaceutico e di altri settori verticali scelgono Relay per approfondire le relazioni, la lealtà e la fiducia con i clienti al fine di avere più clienti per tutta la vita.

Pocketstop

pocketstop.com

Pocketstop è un'azienda di soluzioni software di comunicazione che consente alle aziende di creare messaggi personalizzati e automatizzati progettati per fornire un rapido ROI supportato dal miglior supporto del settore a un costo accessibile ai clienti. Il nostro impegno per l'eccellenza ci ha spinto a diventare i pionieri del settore nelle tecnologie innovative ed efficaci con un portafoglio di prodotti incentrati sul cliente progettati per guidare il comportamento del pubblico, migliorare l'efficienza, fornire informazioni e dati utilizzabili per il processo decisionale e migliorare il ROI per i nostri clienti migliorando la loro strategie di comunicazione interne o con il cliente esistenti. L'app Pocketstop ufficiale per RedFlag (sistema di notifica di massa) e M360 (soluzione di marketing multicanale con messaggistica di prossimità). RedFlag – Sistema di notifica di massa RedFlag è il modo più semplice per consentire la distribuzione di informazioni critiche. La nostra soluzione è un semplice sistema di notifica di massa multicanale che consente di inviare avvisi in tempo reale e informazioni critiche a gruppi o individui di qualsiasi dimensione tramite e-mail, messaggi di testo, chiamate vocali, social media, intranet, segnaletica e altri endpoint. RedFlag può essere utilizzato per comunicazioni tra inquilini, comunicazioni di emergenza, recapito di messaggi interni, notifiche al personale e altro ancora. M360 - Soluzione di marketing multicanale M360 è una soluzione di marketing end-to-end che semplifica l'esecuzione del marketing multicanale, fornisce messaggi personalizzati agli acquirenti nei momenti più influenti e fornisce report intuitivi sui KPI che contano.

VertexOne

vertexone.net

VertexOne è il fornitore leader di software SaaS basato su cloud che alimenta la prossima generazione di esperienza del cliente per servizi pubblici, rivenditori di energia e fornitori di transizione energetica. Con oltre 30 anni di esperienza e più di 450 clienti nel cloud, sfrutta la sua profonda esperienza per fornire un'ampia gamma di soluzioni innovative per la trasformazione digitale, l'ottimizzazione dei ricavi e le operazioni di efficienza basate sui dati che circondano il cliente. Dai sistemi informativi per i clienti (CIS) e gestione della forza lavoro mobile (MWM) all'EDI (Electronic Data Interchange), al coinvolgimento digitale dei clienti e ai portali self-service, consente ai propri clienti di offrire un'esperienza cliente avvincente, ridurre i costi di servizio e aumentare l'efficienza operativa e migliorare la soddisfazione del cliente.

Zapoj

zapoj.com

Zapoj migliora essenzialmente la resilienza operativa del business con la sua gestione degli eventi critici e la piattaforma hub di collaborazione del team offerta come soluzione basata su SaaS. Zapoj consente alle organizzazioni di prevedere, agire, orchestrare e collaborare durante qualsiasi forma di interruzione critica delle operazioni aziendali e aiuta le aziende a continuare a svolgere la propria missione anche dopo l'interruzione. Zapoj è l'unica piattaforma che unifica e digitalizza i processi proattivi di identificazione del rischio, le implementazioni di continuità aziendale, le collaborazioni di team e la messaggistica di massa omnicanale dei clienti necessaria per la resilienza aziendale da un unico luogo.

FelixSphere

felixsphere.com

FelixSphere offre la prima piattaforma di gestione SaaS all-in-one al mondo. Con Felix, il primo responsabile IT AI al mondo, possiamo assistere efficacemente le aziende di ogni dimensione e settore nella gestione senza sforzo dell'intero ciclo di vita di prodotti e servizi digitali.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai è leader nell'intelligenza artificiale e nella tecnologia CX digitale e aiuta le aziende a trasformare il servizio clienti in una risorsa strategica che guida la crescita. Combinando l'intelligenza artificiale generativa con strumenti di comunicazione intuitivi, Zingly.ai consente alle aziende di aumentare le entrate, espandere la quota di portafoglio e promuovere l'efficienza operativa offrendo al contempo esperienze eccezionali ai clienti.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI fornisce al supporto umano e ai contact center strumenti di intelligenza artificiale scalabili che offrono simulazioni di giochi di ruolo avanzate e garanzia di qualità intelligente, ottenendo risultati migliori per ogni interazione umana. ReflexAI offre il meglio dell'apprendimento automatico e dell'elaborazione del linguaggio naturale alle organizzazioni mission-driven e incentrate sulle persone attraverso strumenti innovativi che trasformano il modo in cui formano, sviluppano e potenziano i loro team in prima linea.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder è una società di software che sfrutta la potenza dell'automazione vocale basata sull'intelligenza artificiale per potenziare l'esperienza dei clienti. Con gli assistenti vocali AI, il tuo call center può effettuare chiamate umane di qualità alla velocità della luce, raccogliendo e analizzando automaticamente i dati per raggiungere e attivare più clienti. AI Rudder aiuta i call center a ridurre i costi automatizzando le attività ripetitive e riducendo il carico di lavoro degli agenti. Ciò consente agli agenti di concentrarsi su cose che solo gli esseri umani possono fare. Nel lungo termine, AI Rudder mira a ripensare il futuro della comunicazione aziendale.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai è una piattaforma autonoma che rivoluziona le operazioni dei contact center con soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e supporto in tempo reale. Con la loro suite di prodotti, tra cui Engage AI, Analyse AI e Agent Assist, consentono alle organizzazioni di semplificare le interazioni con i clienti, migliorare le prestazioni degli agenti e ottimizzare le funzioni aziendali per una maggiore efficienza e successo. I loro prodotti consentono conversazioni multilingue con i clienti, tagging automatizzato, conversione accurata da parlato a testo, audit basati su SOP e altro ancora, il tutto alimentato dalla profonda integrazione con LLM e analisi dei dati. Con Rezo.ai, le aziende possono ottenere una maggiore produttività, una maggiore generazione di ricavi, una riduzione delle spese generali e scoprire preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Rezo.AI è un Data First Contact Center gestito da agenti autonomi che mirano a trasformare l'esperienza del cliente automatizzando e analizzando le interazioni cliente-agente su più canali vocali e non vocali in oltre 20 lingue. Due sono i pilastri principali su cui è costruito il prodotto: - Coinvolgi l'intelligenza artificiale: aiuta ad automatizzare le conversazioni cliente-agente e funge da piattaforma self-service per comprendere e risolvere le domande dei clienti. - Analizza l'intelligenza artificiale: aiuta ad analizzare le interazioni cliente-agente e fornisce informazioni preziose per consentire alle aziende di prendere decisioni proattive.

Activechat

activechat.ai

Rivoluziona il modo in cui ti connetti con i tuoi clienti e supporti i tuoi dipendenti. Activechat risponde alle domande e migliora ogni interazione, gestendo le attività sia dei clienti che dei dipendenti. * Piattaforma tutto in uno: chatbot, assistenza, supporto live e integrazioni del flusso di lavoro. * Personalizzazione infinita: adattabile a qualsiasi esigenza aziendale. * Integrazione rapida: inizia in pochi minuti, benefici per tutta la vita. ActiveChat prevede l'acquisto di una licenza una tantum con aggiornamenti software gratuiti a vita. Acquista una volta, installa, possiedi per sempre. Così semplice. Activechat è una combinazione unica di chat dal vivo, piattaforma di chatbot intelligente con intelligenza artificiale e strumento di intelligenza conversazionale. Aiutano i chatbot e gli agenti umani a lavorare insieme per aumentare le vendite e fornire esperienze cliente assolutamente fantastiche per aziende di qualsiasi dimensione. Focalizzati sull'e-commerce e sui servizi di assistenza clienti, offrono un ottimo strumento visivo per semplificare la progettazione conversazionale e integrare perfettamente le conversazioni automatizzate nel quadro aziendale esistente: CRM, ERP, agenti dal vivo, negozi online, ecc.

Trring Me

trringme.com

Trring Me è una soluzione API WhatsApp for Business che consente alle aziende di chattare con i propri clienti tramite Whatsapp nello stesso modo in cui chattano con i propri amici e familiari: con messaggistica veloce, semplice e sicura. Le aziende di tutte le dimensioni possono utilizzare le attuali piattaforme di coinvolgimento dei clienti per integrarsi con WhatsApp tramite l'API e rispondere tempestivamente ai propri clienti con messaggi, notifiche, conferme di spedizione, promemoria di appuntamenti, biglietti per eventi e promozioni.

TENIOS

tenios.de

TENIOS, fornitore autorizzato di comunicazioni cloud, fa parte di Apifonica, un fornitore estone di soluzioni di intelligenza artificiale (AI) e automazione. Ciò crea una corrispondenza perfetta tra le migliori tecnologie di comunicazione cloud e l'automazione dei servizi. La nostra missione è aiutare le aziende ad automatizzare i flussi di comunicazione e i processi aziendali utilizzando l’intelligenza artificiale e la tecnologia cloud. Il nostro prodotto di punta è Voicebot basato sull'intelligenza artificiale, una soluzione completamente personalizzabile per automatizzare i dialoghi nelle vendite, nel marketing, nel servizio clienti, nelle risorse umane e nell'e-commerce. Con sedi in Germania, Estonia, Lettonia, Polonia, Italia e Paesi Bassi, serviamo clienti in Europa e nel mondo.

Voxjar

voxjar.com

QA completamente automatizzato con i modelli GPT di Open AI. Valuta il 100% delle telefonate del tuo contact center senza ricerche di parole chiave o complessi sistemi di analisi vocale. Voxjar si basa sui modelli linguistici di grandi dimensioni di OpenAI, quindi inserisci semplicemente le tue domande e ottieni automaticamente valutazioni di alta qualità su larga scala.

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) è leader mondiale nella produzione di prodotti, formazione e risorse che gestiscono, controllano e riducono le spese delle strutture di comunicazione, risultando in un ecosistema di comunicazione più dinamico, reattivo e produttivo. L'azienda offre un'ampia gamma di soluzioni di gestione dell'esperienza di collaborazione, tra cui analisi del flusso di lavoro, metriche di adozione, statistiche sui call center, contabilità delle chiamate, notifiche di emergenza, servizi professionali per l'integrazione API e CRM. Il successo della maggior parte delle organizzazioni è direttamente correlato alla loro capacità di rispondere alle esigenze dei propri clienti in modo professionale e tempestivo. L’ecosistema della comunicazione è l’ancora di salvezza di ogni azienda. Un ecosistema di comunicazione ben oliato è un ingrediente chiave per aumentare l’efficienza, ridurre i costi operativi, migliorare la soddisfazione del cliente e superare gli obiettivi finanziari. La capacità di monitorare, misurare e gestire le strutture di comunicazione aiuta a prevenire guasti prima che sia troppo tardi. L’avvento della forza lavoro agile e l’adozione di sistemi di flusso di lavoro di collaborazione hanno creato la necessità di soluzioni più dinamiche che possano essere utilizzate ovunque e in qualsiasi momento. La gestione agile dell’ecosistema di comunicazione aziendale è ora possibile attraverso soluzioni basate su cloud che incapsulano canali di comunicazione come voce, video e chat in cluster, spazi o team. I manager non hanno più bisogno di essere legati alle loro scrivanie per agire, reagire e attuare soluzioni basate su informazioni quantitative accessibili da remoto. Le applicazioni mobili possono recuperare approfondimenti da applicazioni di analisi tradizionali, servizi cPaas, dispositivi IoT, social media, applicazioni di messaggistica e portali web. È fondamentale che ogni organizzazione implementi una soluzione di gestione dell'esperienza di comunicazione che garantisca la salute del proprio ecosistema comunicativo.

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk è un'applicazione di formazione e garanzia della qualità che puoi utilizzare per monitorare gli incontri con i clienti della tua azienda e rendere la garanzia della qualità misurabile, orientata agli obiettivi e semplice. QualiyDesk è stato creato da professionisti per i professionisti. Il team vanta complessivamente oltre 40 anni di esperienza nel settore dei contact center e nella gestione. I nostri sviluppatori di applicazioni hanno creato applicazioni e integrazioni nelle migliori aziende finlandesi. Con il nostro aiuto non lascerai solo il tuo staff. Forniamo gli strumenti, tra le altre cose, per un'autovalutazione razionale e un buon coaching. Report in tempo reale raccontano lo sviluppo di ciascun individuo e del team. Attraverso diversi punti di vista è possibile analizzare più nel dettaglio i successi e la realizzazione degli obiettivi di sviluppo concordati. Tutti i dati rilevanti possono essere trovati centralmente in un unico punto e lo sviluppo delle operazioni è garantito. La buona gestione è la nostra passione! Vogliamo aiutare le organizzazioni nello sviluppo della gestione e dell'esperienza del cliente e a lavorare in modo più razionale ed efficiente. Una migliore esperienza del cliente, vendite aggiuntive e personale più soddisfatto sono a portata di clic. Inizia oggi fissando un appuntamento per una demo di mezz'ora sul nostro sito web!

Operata

operata.com

Operata offre la prima e unica piattaforma di CX Observability al mondo creata esclusivamente per contact center cloud. Operata è la piattaforma di gestione dell'esperienza per contact center cloud. Operata monitora le prestazioni e analizza i dati di qualità delle tue chiamate. Ogni chiamata, ogni agente, ovunque. Operata aiuta a diagnosticare problemi, automatizzare le azioni e comunicare con gli agenti per migliorare l'ambiente del contact center. Operata aumenta l'accuratezza delle valutazioni, garantisce una migrazione di qualità, accelera l'adozione e migliora le prestazioni e il reporting del servizio. Disponibile a livello globale come soluzione SaaS scalabile e semplice da implementare, i clienti di Operata includono i principali assicuratori, società di telecomunicazioni, banche e MSP.

isorobot

isorobot.io

Un sistema di gestione aziendale garantisce che un'organizzazione rispetti le migliori pratiche e processi in tutti i dipartimenti. La nostra pluriennale esperienza nella consulenza sui sistemi di gestione ha portato alla creazione del futuristico sistema di gestione aziendale – isorobot. L'isorobot gestisce tutte le funzioni all'interno dell'organizzazione con oltre 10 moduli indipendenti e integrati, seguendo anche gli standard e i sistemi di gestione accettati a livello globale. Sono: - SGQ isorobot (sistema di gestione della qualità) - isorobot QHSE (Qualità, sicurezza sanitaria ambiente) - ISMS isorobot (sistema di gestione della sicurezza delle informazioni) - isorobot GRC (Governance, rischio e conformità) - Audit interno di isorobot - Gestione del rischio isorobot - isorobot Continuità aziendale - Gestione della strategia isorobot - Gestione patrimoniale isorobot - Gestione dei documenti isorobot

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI è una rivoluzionaria piattaforma di insight e azioni on-demand che rimuove gli ostacoli che agenti, manager e dirigenti incontrano nel fornire un servizio clienti eccezionale. Sfruttiamo l'intelligenza artificiale e l'automazione per unificare i dati del percorso di esperienza del cliente multicanale e integrarli perfettamente con le soluzioni CCaaS più diffuse, tra cui Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox e Talkdesk. SuccessKPI gode della fiducia di alcuni dei più grandi contact center governativi, BPO, finanziari, sanitari e tecnologici del mondo negli Stati Uniti, in Europa e in America Latina.

Provana

provana.com

Provana è una piattaforma SaaS che offre ai leader il controllo sulle operazioni ad alta intensità di processo. Provana serve studi legali, compagnie assicurative, agenzie di contabilità clienti e imprese in rete nel mercato statunitense che sono strettamente regolamentati dal CFPB e da altre autorità. Provana si basa su decenni di esperienza nell'apprendimento automatico e nell'elaborazione del linguaggio naturale e aiuta i clienti a gestire interazioni sensibili, analizzare dati non strutturati, elaborare informazioni personali e garantire la conformità.

MiaRec

miarec.com

MiaRec offre soluzioni automatizzate di gestione della qualità e conversazione intelligente per contact center in tutto il mondo. La sua piattaforma è progettata per automatizzare i flussi di lavoro, risparmiare sui costi, aumentare l'efficienza, migliorare l'esperienza del cliente, aumentare le entrate e promuovere la trasformazione digitale. Con MiaRec, i contact center ottengono piena visibilità sulle proprie prestazioni e possono trasformare i dati inaccessibili dei call center in preziose informazioni sui clienti, il tutto garantendo la conformità. Fondata nel 2013, l'azienda con sede nella Silicon Valley serve più di 500 organizzazioni sanitarie, compagnie assicurative, società di vendita al dettaglio, istituti di servizi finanziari e altre aziende che mettono al primo posto il cliente in tutto il mondo.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combina un potente software per l'esperienza del cliente con la nostra solida metodologia e un supporto senza pari. Dal 2010 aiutiamo i nostri clienti a raccogliere, comprendere e agire in base alle preziose informazioni fornite loro dai propri clienti attraverso sondaggi di feedback. Con un software potente e intuitivo supportato da consulenza e supporto di esperti, CustomerSure ti aiuta a progettare ed eseguire processi di feedback dei clienti che trasformano le prestazioni della tua azienda. Abbiamo la fiducia di aziende tra cui Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group, aiutandole a comprendere meglio i loro clienti, quindi a fidelizzarli e soddisfarli. Quando inizi a utilizzare CustomerSure, ottieni molto più di una manciata di dashboard. Tutti i nostri pacchetti includono: - Il nostro software di feedback dei clienti completo e facile da usare - Una metodologia di indagine comprovata per ottenere risultati misurabili - Supporto impareggiabile da parte di CSAT e degli esperti di feedback dei clienti Se desideri vedere l'approccio pluripremiato di CustomerSure in azione, contattaci per un progetto pilota gratuito. Ti aiuteremo a progettare ed eseguire un breve test dal vivo per mostrarti esattamente come funziona il tutto e dimostrare l'impatto reale che il nostro approccio ha sui tuoi clienti e sulla tua attività.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI è uno strumento di intelligenza conversazionale basato sulla Gen-AI che consente alle aziende e alle imprese di comprendere meglio i propri clienti. La nostra soluzione basata sull'intelligenza artificiale rivoluziona il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti trasformando ogni conversazione in un'opportunità di crescita aziendale. Sfruttando algoritmi di apprendimento automatico all'avanguardia, ConvoZen.AI analizza ed estrae approfondimenti dalle interazioni agente-cliente su tutti i canali di conversazione. Analizziamo settimanalmente oltre 17 milioni di conversazioni, estraendo dati critici in diverse aree chiave: vendite, esperienza del cliente, conformità e operazioni. Queste informazioni alimentano la crescita complessiva del business e relazioni durature con i clienti. ConvoZen offre anche un bot vocale plug-and-play con funzionalità multilingue. Chiudi le trattative più velocemente e migliora l'esperienza del cliente con una voce ultra realistica e una latenza pari a zero che porta a tempi di elaborazione più rapidi. Fondata nel 2021, ConvoZen ha sede a Bangalore, in India. Forniamo alle aziende il potere degli approfondimenti conversazionali, sviluppati dai creatori di NoBroker Technologies.