Pagina 6 – Alternative - WorkStep

Wonderflow

wonderflow.ai

Ogni giorno vengono scritte milioni di recensioni di prodotti. Wonderflow è la soluzione basata sull'intelligenza artificiale più semplice per analizzarli e trasformare questo vastissimo flusso di feedback dei clienti in decisioni vincenti. L'analisi VoC unificata di Wonderflow aiuta le aziende B2C a estrarre valore dal feedback dei consumatori come recensioni online, record dei centri di supporto e NPS. La sua intelligenza artificiale analizza la voce dei clienti di tutto il mondo, sia dei tuoi acquirenti che di quelli dei tuoi concorrenti. La tecnologia Natural Language Processing (NLP) fornisce quindi informazioni facili da assimilare, non procedure complicate, in modo che tutti nella tua azienda possano accedere alle migliori informazioni in pochi secondi. Wonderflow è spesso menzionato dalle principali società di ricerca del settore come Forrester, 451 Research, Omdia e Aragon.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai è una piattaforma di automazione dei servizi senza codice che consente ai team di assistenza clienti di creare modelli di intelligenza artificiale che possono controllare direttamente per migliorare e automatizzare i processi di supporto critici. Ci integriamo perfettamente in Zendesk e Salesforce e togliamo le attività noiose e manuali dalle mani degli agenti in modo che possano concentrarsi su ciò che è più importante: il cliente. I nostri clienti stanno sfruttando Lang per i seguenti casi d'uso e con la nostra tecnologia plug and play sono operativi in 48 ore senza necessità di formazione e manutenzione del modello.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight offre analisi del testo basate sull'intelligenza artificiale per aiutare marchi e agenzie a generare informazioni sui clienti, sul pubblico target e sulla concorrenza dalle parole. La piattaforma offre una soluzione efficiente e scalabile per scoprire informazioni utili da sondaggi aperti, recensioni, trascrizioni del servizio clienti e conversazioni online. Utilizzando la tecnologia originariamente sviluppata in collaborazione con il governo britannico per garantire la sicurezza dei bambini online, il nostro approccio comparativo rivela ciò che rende i gruppi di pubblico e i marchi unici e simili tra loro. Gli approfondimenti vengono utilizzati da marchi e agenzie leader per informare i messaggi di marketing, lo sviluppo del prodotto, la strategia del servizio clienti e altro ancora. L'analisi quantitativa ti dice COSA sta succedendo nella tua attività, l'analisi testuale ti dice PERCHÉ.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa è la prima piattaforma CX a offrire GPT. In passato, le aziende impiegavano settimane a raccogliere, analizzare, interpretare e riportare il feedback dei clienti da più fonti. Ora ogni dipendente può porre domande e ricevere risposte in tempo reale in base alla voce del cliente. Lumoa aiuta a prendere decisioni tempestive per aumentare i KPI fino a tre volte.

Chattermill

chattermill.com

La piattaforma di analisi del feedback dei clienti Chattermill aiuta le aziende a sbloccare la realtà del cliente. Utilizzando Chattermill, le aziende possono unificare i dati di feedback dei clienti attraverso sondaggi, recensioni, ticket di supporto, conversazioni e social media per scoprire ciò che i clienti desiderano, necessitano e si aspettano dai loro prodotti e servizi. Chattermill unifica il feedback dei clienti, l'assistenza clienti e il feedback sui prodotti in un'unica piattaforma e utilizza l'intelligenza artificiale (AI) di deep learning per analizzare i dati dei clienti su larga scala e fornire informazioni utili. I marchi leader a livello mondiale come Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat e H&M utilizzano Chattermill per trasformare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle loro attività. Chattermill è una società privata con sede a Londra, Regno Unito.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche è una piattaforma di analisi dei feedback che analizza montagne di feedback dei clienti in pochi minuti, consentendoti di fornire rapidamente approfondimenti e aiutare la tua azienda a prendere decisioni migliori. La piattaforma di Kapiche non richiede alcuna configurazione o framing del codice. Funziona e basta, immediatamente. E ti consente di analizzare tutti i feedback dei tuoi clienti in un unico posto. Con Kapiche puoi ottenere informazioni dettagliate 30 volte più velocemente. Ciò significa che non sarà più necessario attendere settimane o mesi per ottenere risultati; sarai in grado di rispondere alle domande in tempo reale. Misura facilmente l'impatto dei temi sulle metriche CX, approfondisci rapidamente per identificare le cause profonde e ricevi notifiche sulle nuove tendenze nel feedback dei clienti. Kapiche ti aiuta anche a condividere in tutta sicurezza le informazioni all'interno della tua organizzazione. I tuoi team e la tua leadership avranno un facile accesso per esplorare e collaborare sulle informazioni sui clienti. E adorerai il modo in cui puoi generare rapidamente report straordinari e rispondere al volo a domande ad hoc.

Kimola

kimola.com

Kimola è una società ResTech che offre prodotti SaaS per professionisti della ricerca. Kimola Analytics fornisce diversi aspetti dello stile di vita di uno specifico pubblico di consumatori. Questo pubblico viene definito dagli utenti e generato dal motore di intelligenza artificiale di Kimola. In questo modo gli inserzionisti possono capire in pochi secondi dove si ritrova il loro pubblico, cosa guardano in TV, quale celebrità o influencer preferiscono e come si differenziano in base ai loro interessi. Kimola Cognitive fornisce servizi API agli sviluppatori per utilizzare la nostra tecnologia nelle loro app. Questi servizi API rilevano la lingua e le emozioni di un blocco di testo, estraggono entità ed effettuano ricerche all'interno di un grande volume di dati di testo non strutturati.

Caplena

caplena.com

Scopri Caplena, la piattaforma di analisi del feedback basata sull'intelligenza artificiale che sta trasformando il modo in cui i brand scoprono insight da risposte aperte. Combinando dati di testo con variabili quantitative, consente agli utenti di trasformare ondate travolgenti di feedback, recensioni e dati di sondaggi NPS in opportunità realizzabili. Oggi, oltre 200 marchi e agenzie di ricerche di mercato come DHL, Lufthansa ed Euromonitor si affidano a Caplena per convertire rapidamente il feedback dei clienti e dei dipendenti in informazioni fruibili. Quindi, cosa distingue Caplena dagli altri strumenti di intelligenza artificiale? Si tratta di fornire la massima flessibilità e trasparenza. Si integra con piattaforme come Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot o Google Maps o consente agli utenti di caricare i propri dati per una facile analisi o benchmarking competitivo. Caplena garantisce una modellazione e un'assegnazione affidabili degli argomenti in 100 lingue, utilizzando algoritmi di intelligenza artificiale avanzati che possono essere ottimizzati, valutati e affidabili. Rivela sentiment, tendenze e correlazioni a livello di argomento. Gli utenti possono visualizzare approfondimenti in dashboard personalizzabili, interagire con essi tramite un'interfaccia chatbot e condividerli all'interno dell'organizzazione per favorire il cambiamento. Con sede in Svizzera, Caplena è un team internazionale di appassionati di dati e UX che mira a rivoluzionare il modo in cui i marchi utilizzano il feedback. Stanno anche assumendo, quindi le persone interessate dovrebbero controllare la loro pagina Carriere.

Séntisis

sentisis.com

Senti è un prodotto leader nel mercato di lingua spagnola per comprendere le conversazioni sui social media e su Internet in spagnolo, con oltre 100 clienti e una presenza in Spagna, Colombia, Messico, Perù e Stati Uniti. Sentisis ha una competenza semantica con una tecnologia che si adatta a ciascun settore (+40 industrie predefinite) e alle sfumature dei paesi per estrarre dati utilizzabili.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds è una società SaaS con sede nel Regno Unito la cui missione è insegnare ai computer a leggere e comprendere veramente il linguaggio. L’80% dei dati mondiali esiste sotto forma di testo non strutturato. Le grandi aziende sono bombardate quotidianamente da milioni di tweet, e-mail, webchat, recensioni online, risultati di sondaggi, voci CRM, articoli di notizie e post sui forum scritti da, per e su di loro. Ma il linguaggio è strano, imprevedibile, colloquiale, fluido, sarcastico e interamente dipendente dal contesto. È difficile dargli un senso e, per la maggior parte delle organizzazioni, è totalmente invisibile.

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce è la piattaforma unificata per i media, l'intelligence per l'e-commerce e il servizio clienti basata su una profonda analisi semantica e visiva. Il nostro concetto di visualizzazione del mercato a 360 gradi include notizie, social media, recensioni, prezzi, annunci e intelligence sulle minacce all'interno di un potente ecosistema. SemanticForce fornisce ascolto approfondito, analisi avanzate e una piattaforma di helpdesk per professionisti del marketing, delle comunicazioni e dell'assistenza clienti. La piattaforma offre copertura crossmediale, sentiment e analisi multilingue, segmentazione avanzata, BI proprietaria e strumenti di reporting. Le aziende Fortune 500 sfruttano la visione e l'innovazione di SemanticForce, tra cui Samsung, L'Oreal, Nestlé, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo e altri marchi e agenzie leader in 15 paesi. Dal 2014 SemanticForce opera anche nel campo dell'intelligence sulla disinformazione e collabora con UNDP, UNICEF, Croce Rossa, social network basati su SV e governi. Potenzia i tuoi team di prodotto, marketing, assistenza clienti e vendite con: - Rivedere l'intelligenza - HelpDesk omnicanale/Piattaforma di servizio clienti - Ascolto dei social media - Monitoraggio delle notizie - Intelligenza sui prezzi - Protezione dalle minacce (protezione dal rischio digitale) - Intelligenza pubblicitaria - Testo e intelligenza visiva - Intelligenza del pubblico - Dati come servizio

Unless

unless.com

La missione di UNLESS è consentire agli utenti di interagire con i propri dispositivi in termini umani, trasformando le interfacce utente in un dialogo. La nostra piattaforma di interfaccia utente conversazionale offre alle aziende una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che facilita una conversazione personalizzata con ogni utente. Ciò è reso possibile attraverso una varietà di componenti dell'interfaccia utente che possono essere facilmente aggiunti a qualsiasi prodotto esistente senza richiedere competenze tecniche.

Konverse

konverse.com

Konverse è una solida piattaforma di comunicazione e un'app progettata per unire i team senza scrivania. Con funzionalità che vanno dalla gestione delle attività e formazione, alla chat diretta e alle comunicazioni aziendali, organizzazioni come Hyatt, Realogy e Follett si affidano a Konverse per unire e potenziare il proprio personale.