Wootric

WOOTRIC è un software di gestione dell'esperienza del cliente progettato per aiutare le aziende a raccogliere e analizzare il feedback dei clienti in modo efficace. È specializzato nell'uso di microchirveys singolo per raccogliere metriche come il punteggio del promotore netto (NPS), la soddisfazione del cliente (CSAT) e il punteggio dello sforzo del cliente (CES). La piattaforma offre un'interfaccia di facile utilizzo, consentendo agli utenti di creare moduli personalizzabili con funzionalità di trascinamento e moduli di feedback conversazionali e chat.

Le caratteristiche chiave di Wootric includono raccolta e analisi automatizzate di feedback, riepiloghi di feedback generati dall'IA e dashboard di dati personalizzabili. Supporta la distribuzione del sondaggio multicanale tramite sondaggi in-app, in loco e e-mail, rendendola versatile per varie esigenze aziendali. Wooter si integra perfettamente con strumenti come Slack, Google Analytics, JIRA, HubSpot e Salesforce, migliorando la sua utilità attraverso diversi flussi di lavoro.

L'app fornisce approfondimenti in tempo reale sui sentimenti dei clienti, consentendo alle aziende di mappare e analizzare i viaggi dei clienti, identificare i punti di contatto chiave e generare approfondimenti fruibili. La sua piattaforma di analisi trasforma i dati grezzi in azioni strategiche per migliorare la soddisfazione dei clienti, facilitando la comunicazione multicanale per impegnarsi con i clienti sulle loro piattaforme preferite. Nel complesso, Wootric aiuta le aziende a migliorare l'onboarding dei clienti, l'esperienza del prodotto e le interazioni di supporto sfruttando il feedback dei clienti in tempo reale e l'analisi avanzata.