Viewabo

Viewabo è pensato per i team di assistenza clienti, supporto prodotti e assistenza sul campo che devono esaminare da remoto un problema fisico. Un operatore invia un link tramite SMS, email o chat; il cliente lo apre in un browser mobile e condivide la fotocamera del telefono, senza installare un’app né creare un account. L’operatore può visualizzare il video in diretta da un browser desktop e guidare la risoluzione dei problemi relativi a prodotti, apparecchiature o installazioni. Durante una sessione, gli operatori possono indicare determinate aree con un cursore o annotazioni sullo schermo, mettere in pausa il video per esaminare un dettaglio e salvare istantanee. Le sessioni possono anche essere registrate per essere consultate in seguito. Viewabo è utile per diagnosticare problemi tecnici, guidare riparazioni o installazioni e valutare se sia necessario un intervento in loco.

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