HireData
hiredata.com
HireData - in precedenza: Ratecard - è la piattaforma di automazione del reclutamento che ti aiuta a migliorare ogni giorno automatizzando e comunicando personalmente su larga scala come agenzia di personale o team di reclutamento presso un'azienda.
QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee Solution è un leader globale nel regno della gestione del viaggio dei clienti e della gestione dell'esperienza del cliente. Più che un semplice sistema di gestione delle code, fornisce soluzioni robuste e su misura in più settori in tutto il mondo, tra cui finanza, assistenza sanitaria, vendita al dettaglio e servizi pubblici. Autorizza i suoi clienti a semplificare e umanizzare i loro viaggi dei clienti offrendo strategie di coinvolgimento integrate. La sua missione è continuare a evolvere le sue soluzioni, prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dinamiche di ambienti aziendali complessi, consentendo così alle organizzazioni di raggiungere la massima soddisfazione dei clienti ed efficienza operativa. La suite completa di soluzioni di Queuebee Solution è progettata per elevare l'esperienza del cliente su più punti di contatto. Le sue offerte includono: * Portale clienti: una piattaforma intuitiva che offre soluzioni centralizzate e personalizzabili per la prenotazione di appuntamenti, opzioni di ticket in coda e aggiornamenti sullo stato della coda in tempo reale. Include anche funzionalità opzionali per l'integrazione delle chiamate virtuali, la raccolta di feedback dei clienti e la gestione del supporto, garantendo un'esperienza costante del marchio in tutto. * Prenotazione degli appuntamenti: sfrutta la tecnologia all'avanguardia per fornire una pianificazione avanzata degli appuntamenti, riducendo significativamente i tempi di attesa fisica e migliorando la soddisfazione del cliente. * Gestione delle code: offre hardware e software avanzati per soluzioni unificate di accodamento che soddisfano i sistemi fisici, virtuali e ibridi, allineandosi con diverse preferenze e scenari dei clienti. * Gestione del display: i display digitali e gli strumenti di comunicazione avanzati vengono utilizzati per presentare informazioni in coda e messaggi vitali, promuovendo la chiarezza e riducendo la confusione nelle aree di attesa. * Feedback dei clienti: il suo sistema raccoglie preziosi feedback attraverso interfacce accessibili, contribuendo a identificare le aree di miglioramento e misurare la soddisfazione dei clienti attraverso i punti di contatto fisici e digitali. * Gestione del supporto: fornisce una soluzione che semplifica l'esperienza del cliente gestendo le richieste dei clienti e risolvendo i problemi su vari canali.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja è un'app che consente alle aziende di condurre sondaggi via e-mail e misurare il Net Promoter Score (NPS) dei clienti e raccogliere feedback. Consente agli utenti di inviare sondaggi in più lingue e analizzare i risultati in base ai segmenti di clientela. Le funzionalità includono l'importazione di dati da file in formato CSV e moduli di sondaggio con etichetta bianca. Offre un modello di prezzo basato su abbonamento.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback è uno strumento semplice ma potente per raccogliere il feedback dei clienti e creare prodotti migliori. Palzin Feedback è stato creato per aiutare le aziende a diventare veramente incentrate sul cliente, aiutandoti a dare priorità alla richiesta e a chiudere il ciclo di feedback del cliente. Raccogli feedback dai clienti e dal team. ✅ Raccogli facilmente il feedback dei clienti ✅ Utilizza gli account utente esistenti ✅ Raccogli feedback da altre fonti Analizzare il feedback ✅ Analizza il feedback aggiungendo dati rilevanti ✅ Concentrati sul feedback di clienti specifici ✅ Tenere i registri di ogni richiesta, aprendo la strada a una conversazione approfondita su cosa potete fare insieme. Costruisci una tabella di marcia e rimani aggiornato con le parti interessate. ✅ Dai priorità a progetti e funzionalità ✅ Comunicare le decisioni sui prodotti ai clienti e alle parti interessate attraverso roadmap pubbliche e private. Mantieni aggiornati i clienti con il registro delle modifiche ✅ Condividi le funzionalità quando è live ✅ Chiudi il ciclo di feedback ✅Comunicare liberamente
Oktave
oktave.co
Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Inviti... Raccogli informazioni sui clienti creando moduli accattivanti per il tuo pubblico con vari formati di domande. Oktave è una piattaforma completa progettata per migliorare il benessere e il coinvolgimento dei dipendenti. Sfruttando l'analisi dei dati e approfondimenti personalizzati, Oktave consente alle organizzazioni di creare un ambiente di lavoro positivo che dia priorità alla salute mentale e alla soddisfazione complessiva dei dipendenti.
nps.today
nps.today
Nei sondaggi tra i clienti, molte aziende tendono a porre le stesse domande a cui ritengono importante ricevere una risposta. La sfida, tuttavia, è che spesso i clienti semplicemente non sono d'accordo e quindi semplicemente non rispondono al sondaggio. È lavoro sprecato quando l'unico risultato è che il cliente è stato disturbato. Le aziende che offrono un'esperienza cliente reale e programmi di fidelizzazione possono crescere due volte più velocemente di quelle che non lo fanno. Si tratta di ascoltare l'opinione immediata del cliente sull'azienda, e questo dà luogo ad un dialogo rilevante tra cliente e azienda. Questo è esattamente ciò con cui lavoriamo in nps.today. Rilevanza per i tuoi clienti e la tua attività, in quest'ordine. Ai tuoi clienti viene posta una domanda e forniscono un commento. Mettiti nei panni del cliente: funziona e le risposte danno valore ai tuoi clienti, ai processi lavorativi, ai prodotti e ai dipendenti.
Likeik
likeik.com
Likeik CX è un'azienda tecnologica spagnola legata all'ecosistema del miglioramento della Customer Experience. Il suo team e la sua soluzione digitale aiutano i dipartimenti Customer Experience, Marketing e HR in modo semplice e veloce a coinvolgere il resto dell'organizzazione nel miglioramento continuo della propria esperienza cliente.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA è un fornitore leader di soluzioni di guest intelligence e gestione del feedback specificatamente pensate per il settore dei viaggi e dell'ospitalità. KePSLA serve oltre 5.000 clienti in 51 paesi, offrendo strumenti che migliorano l'esperienza degli ospiti e ottimizzano l'efficienza operativa.
JustFeedback
justfeedback.com
Una società di Sarka Insights. JustFeedback è una piattaforma SaaS per la gestione del rischio dell'esperienza del cliente. Riduci il rischio operativo attraverso la raccolta e l'analisi dei dati di feedback dei clienti lungo il percorso del cliente. Aumenta il coinvolgimento dei clienti nei punti di contatto chiave con funzionalità di targeting avanzate. Tieni traccia del tuo Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction Score (CSAT) con il pilota automatico. Con il targeting basato sull'intelligenza artificiale, interagisci con i tuoi clienti nei punti ottimali lungo il percorso del cliente per massimizzare i tassi di risposta.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, uno strumento abilitato all'intelligenza artificiale per misurare NPS, CSAT e CES. Ottieni feedback immediato dai consumatori, imposta avvisi per rispondere al feedback dei consumatori e riconquista il tuo cliente.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds è un'app di feedback multifunzionale e un sistema di feedback dei clienti che ti consente di raccogliere feedback su chioschi, tablet iPad e Android, sondaggi online su sito Web ed e-mail. Offre sondaggi semplici e personalizzabili per raccogliere il feedback dei clienti in modo efficiente ed efficace. Raccoglie feedback tramite Net Promoter Score, CRS e CSAT che aiutano a prendere decisioni aziendali cruciali. Include diverse funzionalità come avvisi di feedback negativi, programma fedeltà dei clienti, programma referral e molto altro ancora da esplorare per costruire e far crescere la tua attività.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig è una soluzione per sondaggi tra i clienti basata su cloud che aiuta le aziende a raccogliere feedback in tempo reale dai propri clienti o dipendenti, identificare i punti critici e agire in base a informazioni fruibili. FeedbackRig offre analisi dei dati e una dashboard centrale che aiutano gli utenti a misurare il feedback e tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione (KPI). Gli utenti possono creare sondaggi personalizzati con una sola domanda e raccogliere feedback utilizzando sondaggi in-app, Web ed e-mail. FeedbackRig consente agli utenti di integrare un widget di feedback con i siti Web o le e-mail aziendali esistenti. Gli utenti possono anche condividere sondaggi web con i propri clienti. Gli utenti possono anche scaricare i report nei formati Excel/csv. La soluzione offre anche l'integrazione con Slack.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted è una piattaforma completa per la gestione dell'esperienza specializzata nella raccolta, analisi, gestione, pubblicità e ottimizzazione del feedback dei clienti e dei dipendenti. Offre una gamma di soluzioni su misura per migliorare le esperienze dei clienti in vari settori, tra cui automobili, bancari, B2B, vendita al dettaglio, energia e assicurazione.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Inizia a raccogliere dati sulla voce dei clienti e sui feedback con il suo framework testato in 5 passaggi e acquisisci informazioni pratiche sulla centralità del cliente. e-satisfaction.com è una soluzione Voice of Customer che raccoglie informazioni vitali su ciò che i clienti pensano e sentono riguardo alle loro esperienze con un'azienda, attraverso reti complesse e durante momenti critici, per favorire l'impatto aziendale. Risolve il problema di avere visibilità in tempo reale su ciò che i clienti sentono o pensano mentre interagiscono con un'azienda attraverso punti di contatto, che sono impossibili da monitorare tutti in una volta senza l'uso della tecnologia. Visione: rendere ogni cliente aziendale incentrato.
Askemo
askemo.nl
Askemo è la piattaforma di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti e sulla soddisfazione dei clienti che funziona davvero. Semplifica la raccolta dei feedback con domande brevi e di grande impatto. Gli utenti ottimizzano le prestazioni con i tassi di risposta più alti sul mercato. Soluzioni: * Coinvolgimento dei dipendenti: coinvolgi i dipendenti senza sforzo. Con Askemo è facile come inviare un "Tikkie". I dipendenti rispondono in modo anonimo e il feedback è immediatamente visibile nelle loro dashboard e analisi, convertendosi in informazioni utili. * Soddisfazione del cliente: ottimizza la soddisfazione del cliente con il suo efficiente processo di feedback. Raccoglie risposte rapide, ottiene approfondimenti in tempo reale e consente un'azione immediata per migliorare l'esperienza del cliente. La soluzione include l'integrazione delle scale NPS, CES e CSAT e consente domande personalizzabili su misura per esigenze specifiche. Perché scegliere Askemo: - Tassi di risposta più alti: coinvolgimento fino all'82% (20% sopra la media del mercato). - Analisi in tempo reale: approfondimenti immediati e dashboard intuitivi. - Integrazione perfetta: API aperta al 100% per una facile integrazione degli strumenti (si collega con gli strumenti già in uso). - Approfondimenti utilizzabili.
AirVote
air-vote.com
Il reclamo di un cliente è un regalo, ma non tutti i clienti lasciano un feedback e un'azienda non sempre riesce a vedere tutti i suoi problemi. Spesso le cose semplicemente passano inosservate e il team non riesce a seguire tutto. A soffrire di più è un’azienda che lavora direttamente con clienti, pazienti o passeggeri. I problemi relativi al personale, alla programmazione dei turni e persino agli articoli domestici di base, come il disordine imprevisto nel bagno, possono passare inosservati. Un'azienda potrebbe non essere a conoscenza di alcuni problemi di servizio che sono evidenti ai suoi clienti. Statisticamente, il 2% dei clienti lascia le proprie recensioni sui social network. Molte di queste revisioni possono danneggiare la reputazione dell'azienda senza motivo: tutto ciò di cui l'azienda ha bisogno è aiutare a "fare luce" sul problema per risolverlo rapidamente. Per risolvere questo problema è stato creato AirVote. Le sue emoticon QR aiutano a segnalare piccoli problemi prima che diventino grandi e si manifestino come recensioni negative. Lo strumento fornisce al team aziendale un meccanismo interno di feedback rapido che li collega ai propri clienti in tempo reale. Il feedback positivo viene indirizzato direttamente alle pagine dei social media dell'azienda. Per i clienti, AirVote QR Smiley è un modo semplice e comodo per esprimere la propria esperienza o impressione del momento. E sì, a volte per sfogarsi! Il feedback è anonimo: i clienti non devono accedere o installare alcuna app, il che significa che il feedback è una critica onesta o un sincero "grazie". A proposito, oltre il 50% di tutte le risposte sono positive e quasi il 100% dei feedback critici sono pratici e utilizzabili. Ciò dimostra che le persone vogliono fare la cosa giusta quando esprimono la loro frustrazione e non esitano a ringraziare quando è dovuto.
Zeffi
zef.fi
Pronto a portare l'esperienza del cliente a un livello superiore? Puoi connetterti ed esplorare come Zeffi può aiutare a soddisfare i clienti e promuovere una crescita sostenibile. Zeffi continua a plasmare il futuro della CX e consente alle aziende di prosperare in un panorama digitale in continua evoluzione. Insieme potete costruire legami più forti e significativi con i clienti e sbloccare nuove possibilità di successo. Zeffi garantisce il successo del processo decisionale, la felicità dei dipendenti e il successo dei clienti con sondaggi deliziosamente semplici e intelligenti.
Wiseback
wiseback.com
Vai oltre il feedback con la piattaforma di gestione dell'esperienza: esegui analisi approfondite di parametri critici, come nps, csat, ces per migliorare gli insight utilizzabili Wiseback offre una piattaforma SaaS basata sull'intelligenza artificiale per le aziende, che consente di raccogliere facilmente feedback e gestire le esperienze dei clienti e dei dipendenti in una struttura omnicanale.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub è il tuo modo semplice per automatizzare l'esperienza del cliente B2B e il punteggio sulla salute del cliente con oltre 100 parametri per una migliore fidelizzazione. Il software di valutazione di EvaluationsHub consente alle aziende di raccogliere feedback dai propri clienti o fornitori in modo strutturato e organizzato. Il software include modelli di sondaggio personalizzabili, promemoria automatici e strumenti di reporting dettagliati per aiutare le aziende a dare un senso al feedback che ricevono. Il software di EvaluationsHub include anche funzionalità di analisi avanzate, come l'analisi del sentiment e il monitoraggio delle tendenze, per aiutare le aziende a identificare modelli e tendenze nei dati di feedback. Il software di valutazione di EvaluationsHub è progettato per aziende di tutte le dimensioni e settori. Qualsiasi azienda che desideri migliorare l'esperienza dei propri clienti o fornitori può trarre vantaggio dall'utilizzo del software EvaluationsHub. Alcuni settori specifici che potrebbero trarre vantaggio dall'utilizzo del software di EvaluationsHub includono produzione, servizi b2b, istruzione e vendita al dettaglio.
Userfeed
userfeed.io
Cattura, gestisci e chiudi il ciclo del feedback sul prodotto dove avviene il coinvolgimento del cliente: Intercom
InputKit
inputkit.io
InputKit è un software di customer experience basato sul web specializzato nel monitoraggio della soddisfazione del cliente e nella valutazione del personale. L'azienda è stata fondata nel 2017 da Philippe e co-fondata da Jean-Philippe Fong. Aiutiamo più di cento aziende del Quebec che hanno una cosa in comune: offrire la migliore esperienza al cliente ed essere i migliori nel loro settore.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter fornisce al team giusto le informazioni giuste al momento giusto, aiutandolo ad agire quando conta di più. Il suo formato conversazionale genera un coinvolgimento 8 volte maggiore rispetto ai sondaggi tradizionali, fornendo al marchio gli strumenti necessari per migliorare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti con intenzione.
Callexa
callexa.com
Il vasto numero di possibilità di integrazione disponibili rende Callexa Feedback lo strumento perfetto per eseguire sondaggi NPS. Reagisci rapidamente ai reclami, misura le prestazioni complessive del tuo supporto e raccogli informazioni preziose per migliorare ulteriormente i tuoi servizi. Callexa Feedback è la tua scelta se vuoi identificare la percezione che i tuoi clienti hanno nei confronti della tua azienda.
Appzi
appzi.com
Aiutano le startup e le aziende SaaS a creare prodotti migliori semplificando il feedback degli utenti. Non c’è dubbio che chiunque crei un sito Web o un prodotto abbia bisogno di feedback. Il problema è che gli strumenti oggi disponibili tendono ad essere troppo limitati o troppo complessi, mal progettati o semplicemente troppo costosi. Stanno costruendo uno strumento di feedback bello, facile da usare, senza problemi e conveniente che aiuterà gli utenti a catturare bug, suggerimenti e feedback sui loro prodotti.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Fai crescere il tuo business attraverso i tuoi clienti felici! L'albero delle testimonianze ti aiuta a raccogliere e condividere i migliori feedback dei clienti sui siti che ti ottengono più referral Testimonial Tree è un prodotto innovativo che consente alla tua azienda di utilizzare i social media come strumento di marketing per promuovere nuovi prodotti e servizi. Dalle piccole imprese alle soluzioni aziendali, Testimonial Tree aiuterà i tuoi clienti a promuovere la tua attività per te.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights crea software per aiutare le aziende a raccogliere e attivare il feedback dei clienti nei loro canali digitali.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance ti aiuta ad acquisire il feedback dei clienti nel modo più semplice possibile! Il nostro chiosco di feedback con emoticon One Tap e il sondaggio sulla firma e-mail sono entrambi progettati per rendere semplice per i clienti fornire feedback e tutte le risposte sono visualizzabili in un dashboard centralizzato. Ottieni il feedback di cui hai bisogno senza problemi.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv è una piattaforma di customer experience che aiuta le aziende a raccogliere NPS, CSAT e feedback dei clienti in generale, ad analizzarli utilizzando l'intelligenza artificiale e a scoprire informazioni utili per la crescita del business. Utilizzando il suo prodotto, gli utenti possono creare sondaggi, inviarli attraverso più canali (e-mail, WhatsApp, Web-Embed, ecc.) e quindi analizzare le risposte su una dashboard basata sull'intelligenza artificiale. I marchi utilizzano questo feedback per migliorare i prodotti e i processi esistenti, raccogliere idee per nuovi lanci e convertire i detrattori in promotori. Affiniv è conveniente, facile da usare e include il supporto di onboarding 1:1. Si tratta di un'azienda SaaS avviata focalizzata sulla creazione di un prodotto di alta qualità per la sua base di clienti globale, con l'esperienza del cliente al centro della sua missione.
Askem
askem.com
Il 52% dei visitatori web non trova quello che sta cercando. Per scoprire esattamente ciò di cui gli utenti web hanno bisogno dai contenuti del sito web, possono rivolgersi ad Askem. Askem è un software di manutenzione dei contenuti progettato per garantire che i contenuti del sito Web siano pertinenti, accurati e attuali, utilizzando metriche quantitative e feedback qualitativo degli utenti. La sua missione è aiutare i team digitali di oggi a raggiungere il successo nei loro contenuti web e nell'esperienza utente. Askem è attualmente considerato affidabile da organizzazioni come Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Bedfordshire Police, Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, Association of the British Pharmaceutical Industry e Community Union, tra molti altri.
QaizenX
qaizenx.com
L'esperienza straordinaria di clienti, dipendenti e comunità è la chiave. Ottieni feedback, agisci in base alle intuizioni e rendilo eccezionale. QaizenX è una piattaforma di feedback online di nuova generazione che soddisfa al meglio le esigenze di feedback di base. La sua soluzione offre una gamma di modelli predefiniti e personalizzati che è possibile utilizzare per condurre sondaggi di feedback in aree aziendali quali soddisfazione del cliente, coinvolgimento dei dipendenti, ricerche di mercato, esperienza della comunità e altre. Con i sistemi avanzati di reporting e visualizzazione dei dati di QaizenX, puoi prendere decisioni più intelligenti. Le caratteristiche principali includono: - Piattaforma di feedback facile da usare - Crea moduli di feedback senza soluzione di continuità - Varietà di domande preimpostate - Modelli di casi popolari pronti per il sondaggio - Multilingue, multidispositivo - Facile da incorporare nelle e-mail e nel Web - Personalizzazione del marchio: tubazioni, riflesso del marchio, tema personalizzato - Salta logica, riempimento automatico, espressioni - Monitoraggio dei risultati in tempo reale - Rapporto filtrato, per domanda o per dati demografici, ecc. - Analisi avanzate, campi incrociati, sentiment, ecc. - Esporta o condividi i dati con il tuo team - Personalizzabile per qualsiasi settore - Piccole e Medie Imprese (PMI) - Governo - Sanità/Ospedale - Viaggi e turismo - Alberghi e ristoranti - Vedere al dettaglio - Istruzione - Eventi e mostre - Affiliato
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