Pagina 2 – Software per la gestione dell'esperienza - App più popolari - Stati Uniti

Experience.com

experience.com

Dal 2015, Experience.com si impegna a fornire soluzioni di livello mondiale basate sull'intelligenza artificiale per la reputazione online, le recensioni e la gestione della presenza, aiutando aziende e professionisti a migliorare la propria presenza online e il coinvolgimento di clienti e dipendenti. Con la missione congiunta di aiutare milioni di organizzazioni a evolversi e migliorare, la piattaforma SaaS integrata di Experience.com continua a guidare il settore in prima linea nell'innovazione del marketing digitale.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters è l'unica piattaforma di gestione dell'esperienza dei candidati e della reputazione progettata specificamente per reclutatori e società di ricerca del personale. Con Great Recruiters puoi: - Acquisisci facilmente il feedback dei candidati in tempo reale - Aumentare le prestazioni del reclutatore e migliorare l'esperienza del candidato - Potenzia il tuo marchio e prendi il controllo della tua reputazione

TheySaid

theysaid.io

I sondaggi tradizionali non sono all’altezza: sono lenti da creare, difficili da analizzare e mancano del contesto necessario per prendere decisioni intelligenti. I sondaggi sull'intelligenza artificiale conversazionale di TheySaid offrono un modo migliore: * Ottieni informazioni 10 volte più approfondite con risposte ricche di contesto. * Avvia facilmente sondaggi in pochi minuti. * Aumenta il coinvolgimento con conversazioni interattive 1:1. * Semplifica l'analisi con riepiloghi e query in linguaggio naturale. * Automatizza i follow-up per trasformare le informazioni in azioni su larga scala.

Retently

retently.com

Reently è leader nel settore della gestione dell'esperienza del cliente. Aiuta sia i team di Customer Experience che quelli di prodotto a comprendere meglio i propri clienti e ad intraprendere azioni basate sul feedback. * Feedback dei clienti: raccogli automaticamente feedback da ogni cliente in qualsiasi momento del percorso del cliente con i suoi sondaggi rapidi e facili da personalizzare, che vengono visualizzati come conversazioni personalizzate che generano tassi di risposta superiori alla media. * Fidelizzazione dei clienti: aumenta la fidelizzazione dei clienti automatizzando i messaggi di follow-up con gli account a rischio o impostando notifiche interne per garantire che il team appropriato venga informato e possa intraprendere le azioni necessarie per prevenire l'abbandono o una revisione online poco lusinghiera. Inoltre, utilizza le sue risposte automatiche per trasformare un ottimo punteggio NPS in una brillante recensione online che aumenterà la visibilità e le prestazioni online. * Analizza e prevede: analizza il sentiment, individua facilmente le tendenze e comprendi i fattori chiave che influiscono sulla CX. Acquisire una migliore comprensione di come i clienti percepiscono il prodotto e prevedere il comportamento futuro.

Supahub

supahub.com

Supahub è uno strumento gratuito di feedback dei clienti per raccogliere, gestire e dare priorità alle richieste di funzionalità. Niente più feedback persi o ignorati. A differenza dei metodi tradizionali di raccolta feedback tramite e-mail o chat, Supahub ti fa risparmiare tempo prezioso consolidando conversazioni ed e-mail in una piattaforma centralizzata. Con le bacheche Supahub puoi creare uno spazio dedicato per feedback su argomenti specifici come richieste di funzionalità, segnalazioni di bug, argomenti di blog e domande frequenti. Le bacheche possono essere pubbliche o private, consentendo ai team di gestire il feedback internamente, se necessario. Con Supahub, puoi facilmente dare seguito al feedback commentando i post e aggiornandone lo stato

ChangeEngine

changeengine.com

Elevare i leader delle persone affinché offrano ai dipendenti i momenti che contano di più. La sfida che i leader delle persone devono affrontare è che il processo di progettazione dell’esperienza dei dipendenti si svolge su team distribuiti, sistemi HR disparati e, in molti casi, fogli di calcolo e powerpoint. Una volta lanciati i programmi per le persone, c'è un brusio iniziale, poi vengono nascosti sotto il tappeto in sessanta giorni e passano al prossimo bisogno scottante. Creare ed eseguire programmi di eccellenza per trattare i dipendenti come clienti interni è estremamente manuale e dispendioso in termini di tempo: includono molte parti in movimento come obiettivi, branding, contenuti, comunicazioni, sequenza temporale, premi e ROI. Nell’ambiente di lavoro ibrido non esiste un modo efficace per gestire questa situazione. Siamo qui per cambiare questa situazione: il nostro obiettivo è elevare il ruolo dei leader delle persone ovunque e aiutarli a sostenere l’utilizzo dei programmi per le persone nel tempo. Stiamo dando loro la possibilità di mostrare l'impatto delle organizzazioni individuali al loro team di leadership e al consiglio di amministrazione, aiutandoli al tempo stesso a ottenere il consenso dei dirigenti e a sbloccare più budget internamente per sperimentare e gestire programmi innovativi per le persone.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback è uno strumento di analisi qualitativa del feedback dei clienti progettato per aiutare i team di prodotto ad acquisire una comprensione più profonda delle esigenze dei clienti e a identificare i loro punti critici in tempo reale, con l'aiuto della tecnologia AI. Lo strumento sfrutta funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per analizzare il feedback dei clienti, consentendo ai team di scoprire informazioni preziose che altrimenti sarebbero difficili da rilevare. Utilizzando tecniche di analisi qualitativa dei dati, BetterFeedback aiuta i team di prodotto a catturare l'essenza delle esperienze dei clienti e a scoprire i problemi sottostanti che potrebbero ostacolare la soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti. Con le sue funzionalità in tempo reale, lo strumento fornisce un'analisi immediata del feedback, riducendo significativamente il tempo e lo sforzo richiesti raccogliere e interpretare i dati dei clienti. Ciò consente ai team di prodotto di affrontare tempestivamente i problemi e apportare miglioramenti, portando a una maggiore soddisfazione del cliente e a un processo di sviluppo del prodotto più efficace. L'analisi basata sull'intelligenza artificiale di BetterFeedback facilita l'identificazione di temi, modelli e tendenze ricorrenti all'interno del feedback dei clienti. Decifrando il linguaggio e i sentimenti espressi dai clienti, i team possono acquisire una comprensione completa delle loro esperienze, preferenze e punti critici. Ciò consente alle organizzazioni di dare priorità ai miglioramenti del prodotto che si allineano alle esigenze dei clienti, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente. In sintesi, BetterFeedback è un potente strumento che utilizza l'intelligenza artificiale per fornire un'analisi approfondita del feedback qualitativo dei clienti. Scoprendo le difficoltà di fondo che i clienti devono affrontare, questo strumento consente ai team di prodotto di prendere decisioni basate sui dati, dare priorità ai miglioramenti del prodotto e, in definitiva, aumentare la soddisfazione del cliente.

Decode

entropik.io

Decode aiuta i tuoi team a creare processi di ricerca efficienti e a creare prodotti che siano in sintonia con i consumatori. * Tecnologie Insights AI: Insights AI (Emotion AI, Behavior AI e Generative AI) per ottenere informazioni imparziali e consentire un feedback continuo dei consumatori. * Piattaforma di ricerca sui clienti: Decode offre una piattaforma integrata per eseguire un'ampia gamma di ricerche come Quant, Qual, Diary, Media e Shopper Research - 6 volte più velocemente. * Panel globale di intervistati: panel globale di oltre 80 milioni di intervistati in oltre 120 paesi per fornire accesso a un pubblico mondiale. * Repository e gestione della conoscenza: Decode Repository funge da unica fonte di verità per tutto ciò che riguarda la ricerca sui consumatori, portando internamente la vera consumer intelligence.

Staffino

staffino.com

Staffino è una piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti con una forte presenza globale, che si rivolge con orgoglio a clienti in oltre 30 paesi e abbraccia una vasta gamma di settori. La nostra piattaforma online all'avanguardia si è evoluta per competere con le principali piattaforme CEM del mondo, offrendo un'interfaccia intuitiva e visivamente accattivante per raccogliere e gestire il feedback dei clienti e dei dipendenti. I prodotti Staffino XM sono sapientemente progettati per aziende di tutte le dimensioni in vari settori che cercano di rivoluzionare l'esperienza dei propri clienti e dipendenti sia a livello nazionale che internazionale. I nostri prodotti CX ed EX completi ti consentono di offrire una soddisfazione del cliente senza precedenti, ispirare la motivazione dei dipendenti e accelerare la crescita dei ricavi. Prodotti e servizi CX: - Gestione del feedback a ciclo chiuso - Monitoraggio dei casi di conservazione - NPS, CSAT, CES e altre metriche CX - Motore semantico - Dashboard CX personalizzate - Mastery Shopping® - Consulenza CX - Valutazione della gestione delle prestazioni - Sondaggi sull'esperienza del cliente Prodotti e servizi EX: - Riconoscimento e motivazione dei dipendenti - Ludicizzazione dei dipendenti - Prestazioni dei dipendenti - Coinvolgimento dei dipendenti

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva svela i lead nascosti e le loro intenzioni sul tuo sito web, consentendo un'azione personalizzata e senza soluzione di continuità per stimolare il coinvolgimento e l'azione. * Rappresentanti di vendita AI: Jeeva fornisce assistenti AI specializzati per vendite in entrata e in uscita, interazioni via chat, sensibilizzazione su LinkedIn e telefonate, consentendo alle aziende di mantenere un coinvolgimento costante con i lead. * Generazione di lead automatizzata: la piattaforma aiuta le aziende a scoprire e coinvolgere potenziali clienti attraverso campagne di sensibilizzazione automatizzate e personalizzate, aumentando significativamente l'efficienza della generazione di lead. * Arricchimento dei lead in tempo reale: utilizzando una tecnologia avanzata, Jeeva migliora i profili dei lead in tempo reale, fornendo informazioni più approfondite sulle intenzioni e sul comportamento dei clienti. * Integrazioni perfette: Jeeva si integra facilmente con le piattaforme di posta elettronica e CRM più diffuse come Gmail, Outlook, HubSpot e Salesforce, garantendo operazioni fluide e maggiore produttività.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Il software di coinvolgimento dei clienti di Rant & Rave aiuta i marchi globali a trasformare la loro CX catturando la voce del cliente e abbracciando le emozioni. Cattura, analizza e agisci in base al feedback dei clienti in tempo reale con il suo software.

Tattle

get.tattleapp.com

Costruisci una migliore esperienza cliente con Tattle. La nostra piattaforma Customer Experience Improvement (CXI) raccoglie feedback in ogni punto di contatto del percorso del cliente. Tattle fornisce ai leader del settore alberghiero i dati fruibili necessari per aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare le prestazioni operative e aumentare le entrate. Tattle condivide i suggerimenti del sondaggio con i tuoi ospiti su tutti i canali, incoraggiandoli a comunicare mentre sono sul posto, tramite app fedeltà, WiFi o piattaforme di ordinazione digitale. Il nostro approccio di indagine basato sulla causalità raccoglie più dati rispetto agli strumenti tradizionali. Il tuo marchio scoprirà i fattori che influenzano ciascuna delle tue categorie operative, così saprai esattamente cosa migliorare. La nostra dashboard intuitiva è progettata per consentire a tutti, dai direttori generali ai leader aziendali, di lavorare sulle categorie operative che avranno il maggiore impatto sull'esperienza del cliente. A differenza di altri strumenti di feedback, Tattle utilizza i dati per fornire automaticamente opportunità di miglioramento in base alla posizione, al gruppo e all'azienda. È facile monitorare l’impatto diretto della strategia del tuo team sui punteggi di soddisfazione degli ospiti e sui progressi verso gli obiettivi. Avrai anche accesso a report e analisi, offrendoti una visione completa delle tendenze nel tempo, anche alla posizione e all'ora del giorno.

Mindful

getmindful.com

Mindful è la migliore soluzione di customer experience per i più grandi marchi del mondo. Per noi, la centralità del cliente è fondamentale, in modo da colmare il divario tra le esperienze, offrendo ai clienti l'aiuto di cui hanno bisogno nel momento migliore per te. Mindful aggiunge intelligenza emotiva a ogni interazione facendo passare i clienti attraverso canali come voce, digitale, testo e di persona per fornire un'esperienza eccezionale per i clienti, un'esperienza potenziata per gli agenti e la massima efficienza per i marchi. * Conquistare il percorso del cliente è fondamentale per un marchio fiorente e Mindful colma il divario tra esperienze sconnesse. * I vicoli ciechi digitali vengono sostituiti da pianificatori di chiamate senza codice, che trasferiscono il contesto per il cliente creando al tempo stesso un volume di coda prevedibile. * I tempi di attesa tradizionali appartengono al passato grazie alla possibilità di richiamata premier nell'IVR. * Le aspettative dei clienti vengono gestite con aggiornamenti di stato e opzioni per riconnettersi tramite SMS. I più grandi marchi Fortune 500 hanno utilizzato Mindful per migliorare le metriche dei contact center come AHT, ASA, abbandono e felicità degli agenti. Anche i parametri di soddisfazione come CSAT, NPS e CES sono migliorati grazie a transizioni fluide e alla preparazione degli agenti. Tutto contribuisce a garantire la migliore esperienza del cliente, che favorisce ricavi e fidelizzazione.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combina un potente software per l'esperienza del cliente con la nostra solida metodologia e un supporto senza pari. Dal 2010 aiutiamo i nostri clienti a raccogliere, comprendere e agire in base alle preziose informazioni fornite loro dai propri clienti attraverso sondaggi di feedback. Con un software potente e intuitivo supportato da consulenza e supporto di esperti, CustomerSure ti aiuta a progettare ed eseguire processi di feedback dei clienti che trasformano le prestazioni della tua azienda. Abbiamo la fiducia di aziende tra cui Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group, aiutandole a comprendere meglio i loro clienti, quindi a fidelizzarli e soddisfarli. Quando inizi a utilizzare CustomerSure, ottieni molto più di una manciata di dashboard. Tutti i nostri pacchetti includono: - Il nostro software di feedback dei clienti completo e facile da usare - Una metodologia di indagine comprovata per ottenere risultati misurabili - Supporto impareggiabile da parte di CSAT e degli esperti di feedback dei clienti Se desideri vedere l'approccio pluripremiato di CustomerSure in azione, contattaci per un progetto pilota gratuito. Ti aiuteremo a progettare ed eseguire un breve test dal vivo per mostrarti esattamente come funziona il tutto e dimostrare l'impatto reale che il nostro approccio ha sui tuoi clienti e sulla tua attività.

Custify

custify.com

Custify è una piattaforma di successo del cliente progettata per la tua attività SaaS B2B. Ti aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei clienti, a ridurre il tasso di abbandono e ad aumentare il valore della vita. Puoi visualizzare approfondimenti sull'utilizzo del prodotto, nonché dati provenienti da CRM, supporto, fatturazione e altri sistemi in un unico posto. I KPI rilevanti per il successo del cliente e le interazioni con il cliente vengono visualizzati in un dashboard di facile comprensione. Custify identifica anche i clienti che rimangono bloccati durante l'onboarding, quelli il cui periodo di prova sta per scadere e quelli il cui utilizzo è diminuito. Ciò consente ai manager del successo dei clienti di interagire in modo proattivo ed efficiente. Dispone inoltre di un sofisticato motore di automazione integrato per flussi di lavoro low-touch.

Churn360

churn360.com

Churn360 è una piattaforma di successo dei clienti AI basata sui dati che aiuta le aziende SaaS a ridurre la rissa e ad aumentare il valore della vita dei clienti. Churn360 combina i dati dei clienti che si diffondono su più prodotti SAAS come CRM, helpdesk, software di fatturazione, ecc. Tutti questi dati sono consolidati in un'unica dashboard che è facile da usare e conveniente per i gestori del successo dei clienti per ottenere una vista a 360 gradi di il cliente. Churn360 fornisce anche funzionalità come l'automazione dei playbook, l'onboarding dei clienti, la mappatura e il monitoraggio del viaggio dei clienti, i sondaggi per assistere efficacemente i clienti in varie circostanze che portano a una riduzione della riduzione dei clienti e quindi ad aumentare la fidelizzazione.