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Le piattaforme PBX (Private Branch Exchange) basate su cloud, denominate anche PBX virtuali, forniscono alle aziende sistemi telefonici affidabili e sicuri tramite un server cloud. Il PBX funge da rete telefonica interna all'interno delle organizzazioni e si collega alle linee telefoniche esterne. Le piattaforme Cloud PBX replicano tutte le caratteristiche e le capacità dei sistemi hardware PBX convenzionali, operando interamente su infrastruttura cloud. Queste piattaforme consentono alle aziende di accedere al proprio sistema da qualsiasi luogo e dispositivo, rendendole ideali per configurazioni di lavoro remote e ibride grazie alle attrezzature e ai requisiti di configurazione minimi. Solitamente supervisionate e gestite da un fornitore di servizi, l'implementazione e l'amministrazione del PBX cloud sono gestite dal team IT dell'azienda. Il software Cloud PBX trova utilità tra i dipendenti, in particolare quelli dei settori del servizio clienti, immobiliare, sanitario, della vendita al dettaglio o governativo. A differenza dei tradizionali sistemi di rete fissa, il cloud PBX presenta numerosi vantaggi per le aziende, tra cui la manutenzione semplificata dei server, l'instradamento automatizzato delle chiamate, un minore utilizzo delle apparecchiature, costi di manutenzione complessivi inferiori e processi di configurazione semplificati.
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Twilio
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Twilio è una piattaforma cloud che consente alle aziende di integrare comunicazioni vocali, messaggi e video nelle loro applicazioni tramite API scalabili.
Webex
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Webex Webinars è una piattaforma scalabile per webinar, che consente di creare eventi interattivi e inclusivi, gestendo fino a 100.000 partecipanti e offrendo traduzioni in tempo reale.
RingCentral
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RingCentral Contact Center è una soluzione omnicanale per l'engagement dei clienti, con voce e oltre 30 canali digitali, integrazioni CRM e gestione dell'engagement della forza lavoro.
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JustCall è una piattaforma di comunicazione aziendale che facilita chiamate, SMS, email e interazioni su WhatsApp, migliorando l'assistenza clienti e l'efficienza lavorativa.
Vonage
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L'app Vonage offre comunicazioni aziendali unificate, permettendo chiamate, video e messaggi, con strumenti di intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti.
Cloudtalk
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CloudTalk è un software di chiamate aziendali basato su cloud, che automatizza i processi, gestisce le comunicazioni e integra i dati dei clienti con i sistemi CRM.
Nextiva
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Nextiva è una piattaforma di comunicazione che integra voce, video, SMS e messaggi, facilitando la gestione delle interazioni con i clienti e le comunicazioni aziendali.
Ringover
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Ringover è una soluzione di comunicazione cloud che gestisce chiamate, SMS e videochiamate, integrandosi con strumenti aziendali per migliorare l'efficienza.
Talkroute
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TalkRoute è una piattaforma VOIP che consente di effettuare chiamate, inviare messaggi e organizzare riunioni video su diversi dispositivi, gestendo comunicazioni aziendali in modo efficace.
TeleCMI
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TeleCMI è una piattaforma di comunicazione aziendale che offre un sistema telefonico cloud, numeri virtuali, e strumenti di monitoraggio per migliorare l'interazione con i clienti.
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