Gli agenti di intelligenza artificiale, noti anche come assistenti virtuali intelligenti (IVA), dipendenti digitali o agenti virtuali, consentono alle imprese e ai clienti di impegnarsi in interazioni naturali e conversazionali. Alimentate da AI avanzate e tecnologie di apprendimento automatico, queste conversazioni sono progettate per essere fluide e simili all'uomo, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità. A differenza dei chatbot tradizionali, che spesso si basano su risposte scritte e hanno una comprensione limitata degli intenti dell'utente, gli agenti di intelligenza artificiale possono comprendere una vasta gamma di intenti da una singola interazione. Mentre i chatbot in genere operano in base a menu predefiniti e mancano di flessibilità, gli agenti di intelligenza artificiale utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere e rispondere agli input, anche quelli che non sono stati specificamente programmati per gestire. Sfruttare l'apprendimento automatico (ML) e l'apprendimento profondo, gli agenti di intelligenza artificiale migliorano continuamente, espandendo il loro vocabolario e la comprensione del linguaggio colloquiale. Ciò consente loro di fornire risposte più accurate e contestualmente appropriate nel tempo. Inoltre, gli agenti di intelligenza artificiale possono personalizzare le interazioni attingendo ai dati dell'utente, come le informazioni di segmentazione o profilo, per personalizzare le risposte. Sono in genere progettati per specializzarsi in compiti specifici o casi d'uso, come il servizio clienti, le vendite o il marketing. Questi agenti vanno oltre le semplici interazioni: possono guidare l'automazione utilizzando l'input umano per attivare azioni, come l'aggiornamento dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Eseguendo tali compiti autonomamente, gli agenti AI semplificano i processi aziendali senza la necessità di una programmazione esplicita per ogni azione.
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Puzzel
puzzel.com
Puzzel è una piattaforma per la gestione delle interazioni con i clienti, supportando contact center e offrendo soluzioni omnicanale per migliorare il servizio clienti.
Atomicwork
atomicwork.com
AtomicWork è un'app di gestione dei servizi che automatizza il supporto ai dipendenti e i processi aziendali tramite AI, migliorando produttività ed efficienza.
Assembled
assembled.com
Assembled è una piattaforma di gestione della forza lavoro che semplifica la programmazione e offre visibilità sui dati per migliorare le prestazioni dei team di supporto.
Invicta AI
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Invicta AI è uno strumento che automatizza i processi di lavoro, gestendo agenti AI per eseguire compiti e migliorare l'efficienza dell'azienda senza necessità di programmazione.
Zowie
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Zowie è un'app che automatizza il servizio clienti attraverso un chatbot AI, migliorando l'efficienza e supportando più canali di comunicazione.
CBOT
cbot.ai
CBOT è un'app che offre soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale per migliorare l'esperienza dei clienti in vari settori, come servizi finanziari ed e-commerce.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory Conversations è un assistente AI per il supporto clienti che automatizza le comunicazioni e gestisce conversazioni multicanale da un'unica interfaccia.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream è una piattaforma di automazione self-service che semplifica la comunicazione aziendale e migliora l'interazione con i clienti attraverso vari canali.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che migliora l'esperienza cliente tramite agenti AI autodidattici, supportando oltre 2 milioni di utenti nel mondo.
Conversica
conversica.com
Conversica è un assistente AI che automatizza le interazioni con i clienti per ottimizzare le vendite e il marketing, migliorando il follow-up e la gestione dei lead.
Vozy
vozy.ai
Vozy è una piattaforma di intelligenza artificiale vocale che automatizza la comunicazione tra aziende e clienti tramite assistenti vocali e AI conversazionale.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday è un'app di chat dal vivo che combina intelligenza artificiale e umana per offrire assistenza clienti personalizzata e automatizzata.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce è un'app per la gestione della comunicazione che semplifica l'interazione tra clienti e agenti, ottimizzando il flusso di lavoro.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma basata su intelligenza artificiale per la gestione delle interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento.
Ada
ada.cx
Ada è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata su AI che gestisce richieste dei clienti in diverse lingue e canali.
Posh AI
posh.ai
Posh è un'app di intelligenza artificiale che aiuta le istituzioni finanziarie a comunicare con i clienti e a automatizzare i flussi di lavoro nei centri di contatto.
Supervity
supervity.ai
Supervity è una piattaforma no-code che consente di automatizzare attività, gestire conoscenze e ottimizzare processi aziendali tramite agenti di intelligenza artificiale.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius è una piattaforma AI che automatizza l'esperienza cliente nel settore e-commerce, migliorando la gestione delle interazioni e dei servizi.
Certainly
certainly.io
Certainly è un'app che offre soluzioni di AI conversazionale per migliorare l'ecommerce, consentendo interazioni senza clic e integrazioni con vari sistemi aziendali.
AiSDR
aisdr.com
AiSDR è un'app per automatizzare la comunicazione di vendita, gestendo email e follow-up in modo personalizzato e veloce, aumentando l'efficacia del processo di vendita.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish è un'app AI che fornisce risposte istantanee alle domande dei clienti, migliorando l'assistenza e l'efficienza del supporto clienti.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai è una piattaforma di automazione CX senza codice che migliora il supporto clienti e l'engagement, offrendo soluzioni come chatbot e assistenti virtuali.
Enjo
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Enjo è un'app progettata per la gestione del supporto, risolvendo automaticamente la maggior parte delle richieste e accelerando il supporto rimanente con AI.
Netomi
netomi.com
Netomi è un'app AI che automatizza l'assistenza clienti su vari canali, migliorando le interazioni attraverso l'analisi contestuale e l'integrazione con sistemi aziendali.
Kenyt
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Kenyt è una piattaforma di engagement clienti che utilizza chatbot e voicebot avanzati per migliorare l'assistenza e automatizzare i processi aziendali.
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Espressive è un'app che offre assistenza digitale per semplificare il supporto IT, automatizzare richieste e migliorare l'esperienza utente.
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