Pagina 14 – Alternative - SurveySparrow

USERWISE

userwise.tech

USERWISE è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e gestire il feedback dei clienti, raccogliere, analizzare e ottimizzare facilmente e senza sforzo il feedback senza sforzo e facilmente con Userwise per una maggiore soddisfazione del cliente

Staffino

staffino.com

Staffino è una piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti con una forte presenza globale, che si rivolge con orgoglio a clienti in oltre 30 paesi e abbraccia una vasta gamma di settori. La nostra piattaforma online all'avanguardia si è evoluta per competere con le principali piattaforme CEM del mondo, offrendo un'interfaccia intuitiva e visivamente accattivante per raccogliere e gestire il feedback dei clienti e dei dipendenti. I prodotti Staffino XM sono sapientemente progettati per aziende di tutte le dimensioni in vari settori che cercano di rivoluzionare l'esperienza dei propri clienti e dipendenti sia a livello nazionale che internazionale. I nostri prodotti CX ed EX completi ti consentono di offrire una soddisfazione del cliente senza precedenti, ispirare la motivazione dei dipendenti e accelerare la crescita dei ricavi. Prodotti e servizi CX: - Gestione del feedback a ciclo chiuso - Monitoraggio dei casi di conservazione - NPS, CSAT, CES e altre metriche CX - Motore semantico - Dashboard CX personalizzate - Mastery Shopping® - Consulenza CX - Valutazione della gestione delle prestazioni - Sondaggi sull'esperienza del cliente Prodotti e servizi EX: - Riconoscimento e motivazione dei dipendenti - Ludicizzazione dei dipendenti - Prestazioni dei dipendenti - Coinvolgimento dei dipendenti

AskYourTeam

askyourteam.com

AskYourTeam è qui per aiutare i comuni ad arrivare al cuore di ciò che conta di più. Sostituendo le congetture con approfondimenti, la nostra piattaforma di approfondimenti sui dipendenti e sulla comunità consente un processo decisionale più intelligente e rapido in modo che il tuo consiglio possa concentrare le risorse dove faranno la differenza più grande. Con AskYourTeam ottieni approfondimenti pertinenti e utilizzabili. Quando puoi misurare l'impatto di tali azioni per convalidare e celebrare i progressi o riportare le cose sulla strada giusta, se necessario. In questo modo aiutiamo i comuni a promuovere culture di miglioramento continuo e cambiamento di grande impatto. Questo è ciò che ci fa alzare dal letto ogni mattina. Perché scegliere AskYourTeam? FOCALIZZATI AL 100% SUL CONSIGLIO - Comprendiamo cosa funziona per costruire comunità fiorenti SOLUZIONE TUTTO IN UNO - Piattaforma unica e facile da usare per informazioni approfondite sia sulla comunità che sui dipendenti APPROFONDIMENTI PER AZIONE - Scopri informazioni rilevanti - concentrati sulle azioni di maggior impatto - misura progresso CUI SONO LA FIDUCIA DI OLTRE 50 CONSIGLI IN AUSTRALIA E NUOVA ZELANDA. Le nostre soluzioni LA VOCE DEI DIPENDENTI Attingi alle esperienze vissute dai tuoi dipendenti con la nostra piattaforma di insight sui dipendenti, creata appositamente per i consigli. Promuovi team impegnati e ad alte prestazioni e coinvolgili nel definire cosa e come il tuo comune offre alla tua comunità. LA VOCE DELLA COMUNITÀ Comprendi facilmente ciò che è più importante per le persone della tua comunità e le loro opinioni su questioni o piani specifici, in modo da poter progettare e fornire servizi comunali che soddisfino al meglio le loro esigenze. REVISIONI DEI SERVIZI Allinea i tuoi servizi con le mutevoli esigenze della comunità. Le revisioni dei servizi potrebbero sembrare un ulteriore onere per le tue risorse limitate. Ma con AskYourTeam puoi trasformare il modo in cui il tuo comune allinea la pianificazione e l'erogazione dei servizi ai tuoi piani annuali e decennali. Dai priorità alle revisioni dei servizi per soddisfare al meglio le mutevoli esigenze della tua comunità, identificare le opportunità di miglioramento e misurare il tuo impatto per favorire un miglioramento continuo. EXCELLENCE MANAGER Un modo comprovato per potenziare le prestazioni del tuo consiglio e dare priorità alle azioni che faranno la differenza più grande. Excellence Manager, sviluppato da Thrive35 e fornito da AskYourTeam, aiuta i comuni a valutare le proprie prestazioni rispetto all'Australian Business Excellence Framework (ABEF), un modello di business riconosciuto a livello internazionale per consentire l'eccellenza organizzativa.

Feebee

getfeebee.io

Feebee è una piattaforma trasformativa per startup, che si integra perfettamente con Slack per rimodellare la cultura del feedback. Riunisce strumenti essenziali come revisioni delle prestazioni a 360°, valutazioni, riconoscimenti, valori aziendali e sondaggi eNPS in un'unica piattaforma intuitiva. Semplificando la gestione delle prestazioni e promuovendo un senso di appartenenza attraverso l'allineamento con i valori aziendali, Feebee consente alle startup di favorire la crescita e affrontare le sfide della fidelizzazione. Con Feebee, semplifica i processi di feedback, aumenta il coinvolgimento dei dipendenti e sblocca tutto il potenziale della tua startup nell'ambiente economico competitivo di oggi.

Klaar

klaarhq.com

I leader e i team HR di oltre 150 organizzazioni in tutto il mondo si fidano e apprezzano che Klaar sia il loro sistema d'azione basato sull'intelligenza artificiale che combina gestione continua delle prestazioni, pianificazione e preparazione alla successione, mentoring e sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti. Con Klaar, per la prima volta, i leader delle risorse umane hanno accesso a approfondimenti esterni confrontati che aiutano a rispondere alla domanda

Decode

entropik.io

Decode aiuta i tuoi team a creare processi di ricerca efficienti e a creare prodotti che siano in sintonia con i consumatori. * Tecnologie Insights AI: Insights AI (Emotion AI, Behavior AI e Generative AI) per ottenere informazioni imparziali e consentire un feedback continuo dei consumatori. * Piattaforma di ricerca sui clienti: Decode offre una piattaforma integrata per eseguire un'ampia gamma di ricerche come Quant, Qual, Diary, Media e Shopper Research - 6 volte più velocemente. * Panel globale di intervistati: panel globale di oltre 80 milioni di intervistati in oltre 120 paesi per fornire accesso a un pubblico mondiale. * Repository e gestione della conoscenza: Decode Repository funge da unica fonte di verità per tutto ciò che riguarda la ricerca sui consumatori, portando internamente la vera consumer intelligence.

Amploo

amploo.io

Amploo è una soluzione collaborativa completa progettata per le PMI, che comprende cooperazione di gruppo, gestione, apprendimento aziendale, funzioni HR e altro ancora. Consolida tutte queste funzionalità in un'unica e comoda piattaforma, eliminando il fastidio di destreggiarsi tra più strumenti.

Ostendi

ostendihr.com

OstendiHR è una suite completa di strumenti progettati per aiutarti a gestire il ciclo di vita dei dipendenti nella tua azienda. Puoi scegliere tra una varietà di soluzioni per aiutarti a semplificare il processo di onboarding, raccogliere approfondimenti e feedback dai tuoi dipendenti, raccogliere documentazione, gestire obiettivi e percorsi di carriera. Archiviare i dati di tutte le persone in un unico posto ti consentirà di prendere rapidamente le migliori decisioni possibili sui tuoi dipendenti.

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote è una piattaforma di analisi del feedback basata sull'intelligenza artificiale progettata specificamente per i team di prodotto, esperienza del cliente (CX) e ingegneria. Consente a questi team di analizzare ed estrarre informazioni preziose dal feedback dei clienti. Sfruttando la ricerca semantica e i riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale, Anecdote consente agli utenti di cercare e accedere facilmente a più approfondimenti sui clienti in un unico hub. Una delle caratteristiche principali di Anecdote è l'analisi dei bug, che aiuta a identificare e risolvere i problemi sollevati dai clienti nel loro feedback. La piattaforma si integra perfettamente con Slack, fornendo segnalazioni di bug nascosti e segnalazioni di punti critici dei clienti direttamente nella casella di posta degli utenti, garantendo che le questioni importanti non vengano perse. Anecdote offre anche NPS, CSAT e analisi del sentiment, consentendo ai team di scoprire le ragioni alla base delle esperienze dei clienti. Integrando feedback provenienti da oltre 50 fonti, elimina la necessità di tagging manuale e fornisce un'unica fonte di verità per scoprire tendenze e approfondimenti. La piattaforma gode della fiducia di marchi di alto livello ed è amata dai team che danno priorità alla soddisfazione del cliente. Soddisfa le esigenze di vari team, ad esempio Product, CX e Engineering, fornendo loro approfondimenti personalizzati su misura per le loro esigenze specifiche. Con Anecdote, i team possono trasformare il caos dei feedback in un'azione strategica acquisendo chiarezza sul feedback dei clienti, restando in vantaggio con approfondimenti tempestivi e affrontando bug e richieste di funzionalità in modo efficiente. La piattaforma è realizzata da esperti di aziende rispettabili e offre casi d'uso con strumenti popolari come Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify e Gorgias. Tieni presente che questa descrizione riflette le informazioni fornite nel testo fornito e potrebbe non coprire tutte le funzionalità e caratteristiche dello strumento.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai è una piattaforma di analisi dei feedback basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a comprendere le esigenze dei clienti e a creare prodotti a cui i clienti tengono veramente. Trasformando il feedback dei clienti in informazioni fruibili, Unwrap.ai consente ai team di prodotto di potenziare i propri prodotti e migliorare la soddisfazione del cliente. Una delle caratteristiche principali di Unwrap.ai è la sua capacità di raccogliere feedback da fonti pubbliche e private, eliminando la necessità di sforzi manuali e fogli di calcolo. La sua tecnologia AI identifica automaticamente informazioni e modelli chiave all'interno del feedback, consentendo ai team di prodotto di acquisire una comprensione più profonda delle preferenze e delle priorità dei propri clienti. Questa comprensione può quindi essere applicata per migliorare la roadmap del prodotto e dare effettivamente priorità allo sviluppo delle funzionalità. Unwrap.ai offre anche una funzionalità di messaggistica che consente alle aziende di annunciare miglioramenti del prodotto direttamente ai propri clienti tramite e-mail in blocco, dimostrando che il loro feedback è stato ascoltato e preso in considerazione. La piattaforma fornisce una dashboard intuitiva e avvisi personalizzabili per garantire che il prodotto i team rimangono informati sulle anomalie e sulle soglie nei loro dati di feedback. Inoltre, Unwrap.ai offre un'API che consente alle aziende di sfruttare la propria tecnologia NLP in modi personalizzati per soddisfare le loro esigenze specifiche. Con Unwrap.ai, le aziende possono risparmiare tempo e risorse semplificando il processo di analisi del feedback e massimizzando le proprie risorse ingegneristiche. La piattaforma è supportata da investitori di livello mondiale ed è progettata per aiutare le aziende a comprendere veramente le esigenze dei clienti, consentendo loro di creare prodotti straordinari.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic è una piattaforma di customer intelligence all'avanguardia che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il feedback dei clienti e trasformarlo in una voce completa dell'immagine del cliente. La piattaforma identifica i punti critici, i fattori trainanti e il sentiment dei clienti attraverso varie fonti di contatto. Assiste specificamente l'assistenza clienti, l'esperienza del cliente e i team di prodotto nello sfruttare in modo efficace il feedback degli utenti esistenti per migliorare il prodotto, il servizio o gli sviluppi operativi. L'obiettivo principale di Idiomatic è scoprire il "perché" dietro il feedback dei clienti con un'intelligenza artificiale avanzata su misura per la tua attività. Ciò elimina la dipendenza dall'analisi generale del testo e dall'analisi manuale. La piattaforma utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare tutti i tipi di feedback dei clienti attraverso varie fonti di dati, tra cui assistenza clienti, sondaggi sui clienti, recensioni di app, social media, forum e recensioni di prodotti. Le funzionalità principali della piattaforma includono etichette di dati personalizzate organizzate in categorie di facile comprensione, riepiloghi dei gruppi di ticket generati dall'intelligenza artificiale, modelli di analisi del sentiment personalizzati e capacità di creare e monitorare diversi segmenti di utenti. Altre funzionalità includono l'instradamento automatizzato e l'escalation dei ticket di supporto in base al problema, la possibilità di creare, pianificare e condividere report personalizzati sui problemi dei clienti e il calcolo del costo completo per ticket per canale di help desk, segmento di clienti e problema del cliente. Queste funzionalità aiutano le aziende a semplificare le operazioni di supporto, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione del prodotto.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback è uno strumento di analisi qualitativa del feedback dei clienti progettato per aiutare i team di prodotto ad acquisire una comprensione più profonda delle esigenze dei clienti e a identificare i loro punti critici in tempo reale, con l'aiuto della tecnologia AI. Lo strumento sfrutta funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per analizzare il feedback dei clienti, consentendo ai team di scoprire informazioni preziose che altrimenti sarebbero difficili da rilevare. Utilizzando tecniche di analisi qualitativa dei dati, BetterFeedback aiuta i team di prodotto a catturare l'essenza delle esperienze dei clienti e a scoprire i problemi sottostanti che potrebbero ostacolare la soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti. Con le sue funzionalità in tempo reale, lo strumento fornisce un'analisi immediata del feedback, riducendo significativamente il tempo e lo sforzo richiesti raccogliere e interpretare i dati dei clienti. Ciò consente ai team di prodotto di affrontare tempestivamente i problemi e apportare miglioramenti, portando a una maggiore soddisfazione del cliente e a un processo di sviluppo del prodotto più efficace. L'analisi basata sull'intelligenza artificiale di BetterFeedback facilita l'identificazione di temi, modelli e tendenze ricorrenti all'interno del feedback dei clienti. Decifrando il linguaggio e i sentimenti espressi dai clienti, i team possono acquisire una comprensione completa delle loro esperienze, preferenze e punti critici. Ciò consente alle organizzazioni di dare priorità ai miglioramenti del prodotto che si allineano alle esigenze dei clienti, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente. In sintesi, BetterFeedback è un potente strumento che utilizza l'intelligenza artificiale per fornire un'analisi approfondita del feedback qualitativo dei clienti. Scoprendo le difficoltà di fondo che i clienti devono affrontare, questo strumento consente ai team di prodotto di prendere decisioni basate sui dati, dare priorità ai miglioramenti del prodotto e, in definitiva, aumentare la soddisfazione del cliente.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey assiste le aziende Web 3 fornendo una piattaforma incentrata sulla privacy per la creazione di moduli e sondaggi, sfruttando la tecnologia blockchain per una maggiore sicurezza e proprietà dei dati. I punti salienti includono la crittografia end-to-end, la garanzia della privacy dei dati per aziende e intervistati e la perfetta integrazione con gli ecosistemi decentralizzati. BlockSurvey è un innovativo software per sondaggi basato sull'intelligenza artificiale progettato per aziende e ricercatori che danno priorità alla privacy dei dati e al coinvolgimento degli utenti. Caratteristiche principali: 1. Creazione e analisi di sondaggi basati sull'intelligenza artificiale 2. Modelli personalizzabili e visivamente accattivanti 3. Opzioni di etichettatura bianca 4. Approccio incentrato sulla privacy senza pubblicità o tracker 5. Interfaccia intuitiva sia per i creatori che per gli intervistati

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier è un software AI in tempo reale che monitora le conversazioni e fornisce informazioni preziose per migliorare l'esperienza del cliente. Consente ai team di coinvolgimento dei clienti di migliorare l'efficienza e trasformare gli agenti in superstar. Il software analizza i dati e li rende facilmente accessibili, consentendo ai team di rispondere ai cambiamenti e alle tendenze in tempo reale. Il software offre diverse funzionalità per migliorare il coinvolgimento dei clienti. Il sonar fornisce il rilevamento delle tendenze in tempo reale per reagire più rapidamente alle comunicazioni dei clienti. L'indice consente la ricerca flessibile e l'etichettatura basata sul significato per quantificare i dati non strutturati. Il coach aiuta a migliorare l'efficacia degli agenti fornendo un quadro completo delle loro prestazioni in tutte le interazioni. Assist fornisce suggerimenti personalizzati agli agenti per risposte più rapide. EdgeTier gode della fiducia dei leader focalizzati sul cliente per sbloccare la realtà del cliente, favorire la fidelizzazione e migliorare l'esperienza del cliente. È stato implementato con successo da aziende come Abercrombie & Fitch, CarTrawler e Codere Online. Il software è compatibile con i principali attori del settore come Salesforce, Live Person, Zendesk e Kustomer e può essere facilmente integrato con gli stack software esistenti. Supporta funzionalità multilingue e consente alle organizzazioni di lavorare in diverse lingue, fusi orari e culture. EdgeTier offre una scalabilità di livello galattico ed elabora milioni di messaggi ogni giorno. Garantisce la comunicazione in tempo reale lavorando in tempo reale ed elaborando i messaggi man mano che vengono inviati e ricevuti. Il software fornisce inoltre efficienza e approfondimenti standard, rendendolo uno strumento prezioso per i contact center con più di venti agenti. Nel complesso, EdgeTier offre ai team di coinvolgimento dei clienti funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza, la reattività e la soddisfazione del cliente.

Snapshot Reviews

snapshot.reviews

Snapshot Reviews è una piattaforma di gestione tecnica che rivoluziona la misurazione delle prestazioni fornendo ai leader tecnici informazioni visive sui progressi di sviluppo dei loro team, sulle revisioni del codice fornite dai singoli individui e sul codice scritto stesso. Ricavando dati in tempo reale da strumenti di ingegneria come Jira e GitHub, Snapshot rende più visibile il processo di sviluppo del software. Aiutando a codificare e misurare i progressi, fornisce trasparenza e allineamento tra individui e team, con conseguente maggiore velocità, dati in tempo reale e soddisfazione lavorativa. Snapshot collega l'attività quotidiana con le prestazioni complessive dell'azienda supportate dall'intelligenza artificiale, infondendo contesto e pertinenza nel lavoro quotidiano che porta a ingegneri con prestazioni più elevate e più soddisfatti.

Quizell

quizell.com

Quizell rivoluziona il panorama dell'e-commerce introducendo un modo innovativo per migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite attraverso quiz e moduli personalizzati sui prodotti. Questa sofisticata piattaforma funge da rappresentante di vendita digitale, guidando gli acquirenti attraverso il loro viaggio online con quiz interattivi che garantiscono che trovino prodotti perfettamente adatti alle loro esigenze.

First Insight

firstinsight.com

First Insight offre una piattaforma decisionale di nuova generazione che consente a designer, commercianti, brand manager, acquirenti e team di marketing di rispondere alle domande chiave che devono affrontare ogni giorno coinvolgendo i consumatori con sondaggi digitali appositamente progettati per il settore della vendita al dettaglio. I leader del commercio al dettaglio utilizzano la piattaforma di test digitale di First Insight (InsightSUITE) per consentire la crescita ottenendo valore dai loro clienti target. La nostra soluzione raccoglie i dati dei clienti provenienti da zero parti e li combina con l'intelligenza artificiale per trasformare gli obiettivi finanziari in realtà. Perché Primo Intuito? Il modulo di coinvolgimento digitale di First Insight ti consente di coinvolgere potenziali clienti, consumatori, clienti e dipendenti tramite un'esperienza utente semplice e coinvolgente basata su browser. Questo software Voice of the Customer raccoglie feedback tramite domande di sondaggi, valutazioni del sentiment, valutazioni e commenti aperti. Le aziende possono personalizzare il coinvolgimento con il proprio marchio, incentivi e collegamenti, il tutto all'interno di un'unica piattaforma integrata. Comprovato, lungimirante ed efficiente: Gli algoritmi di InsightSUITE utilizzano modelli computazionali umani e bayesiani per ridurre al minimo il numero di risposte necessarie per risultati statisticamente validi. Questo approccio si traduce in test più accurati, meno costosi e più veloci rispetto ad altri metodi di ricerca. Supporto per account esperti: Gli account manager di First Insight sono esperti di vendita al dettaglio. I membri del nostro team hanno le competenze necessarie per aiutarti a rendere operativa con successo la piattaforma InsightSUITE e ridurre al minimo il time-to-value. Copertura/Approvazioni da parte degli analisti: Elencato come fornitore rappresentativo nella Guida al mercato Gartner® 2022 per le applicazioni di ottimizzazione dell'assortimento al dettaglio nel merchandising Incluso nell'edizione 2021 del report Gartner "What Retail CIOs Need to Know About AI for Merchandising" Nominato fornitore rappresentativo nella Guida al mercato 2021 di Gartner per le applicazioni di ottimizzazione di prezzi, promozioni e ribassi unificati per il quinto anno consecutivo Nominato attore principale da IDC in MarketScape per l'ottimizzazione dei prezzi al dettaglio B2C a livello mondiale 2019

Jestor

jestor.com

Costruisci strumenti interni per la tua azienda con pochi clic. Crea flussi di lavoro personalizzati, kanban, tabelle, app, moduli, dashboard e altro ancora. Jestor ti aiuta ad automatizzare le tue attività e a gestire la tua azienda senza la necessità di aumentare il tuo team.

Rizer

rizer.io

Rizer è un CRM SaaS B2B che migliora le prestazioni del team di vendita, le conversioni e il valore della vita del cliente. L'approccio strutturato di Rizer consente vendite ad alta velocità, processi basati su best practice e analisi predefinite per tutti i ruoli, dai rappresentanti di vendita fino ai manager e agli amministratori delegati. Suddividi il tuo team in ruoli specializzati che ti consentono di tenere traccia di ogni ruolo e di ogni individuo, in modo da poter portare le prestazioni complessive al livello successivo e sostenerle. Genera lead, qualifica, vendi, onboarding, fidelizza, esegui l'upselling in un unico strumento intuitivo, massimizzando il valore della vita del cliente. Gestisci e vendi in modo efficace fin dal primo giorno invece di iniziare da zero.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro è una piattaforma software per creare valutazioni online che generano automaticamente report personalizzati. Scopri perché consulenti e aziende come Capgemini, EDF e Bare International automatizzano la fornitura di consulenza personalizzata con Pointerpro. Che l'obiettivo sia espandere la tua attività, generare lead o risparmiare tempo attraverso l'automazione, Pointerpro ti semplifica le cose. Ci integriamo con tutte le tue app preferite e inviamo i dati raccolti dove vuoi. Siamo certificati ISO 27001:2022! Questa certificazione sottolinea l'impegno di Pointerpro nel soddisfare i parametri di riferimento globali e infondere fiducia nell'affidabilità e nella sicurezza dei suoi servizi. Prenota la tua demo oggi!

Cloutly

cloutly.com

Cloutly è una piattaforma tecnologica di revisione all-in-one che aiuta le aziende con più sedi a raccogliere, misurare e gestire l'esperienza del cliente. Dai piccoli barbieri ai clienti aziendali come Just Cuts, Swimart e Home Invece, Cloutly aiuta i team di marketing a collegare i punti tra recensioni ed entrate. Sebbene sia una novità per G2, è l'app di recensioni con il punteggio più alto su Square e si connette con migliaia di altri sistemi come Mindbody, ClubReady, Hubspot e Zapier. Raccogli automaticamente recensioni Google, testimonianze video o recensioni su oltre 40 altri siti dopo una transazione utilizzando le campagne di recensione in più passaggi via email + SMS di Cloutly. Nessuna email creata con lo stampino; puoi personalizzare e personalizzare completamente ogni passaggio delle tue campagne di recensioni con testo o video. È la tua occasione per distinguerti, creare un'esperienza cliente coinvolgente e ottenere più recensioni. Scoraggia le recensioni negative e ricevi rapidamente avvisi in caso di clienti insoddisfatti (in conformità con Google), in modo da non rimanere disinformato o recensito ingiustamente. Ogni campagna Cloutly offre ai tuoi clienti un modo per chiederti aiuto invece di mandarti online. Tutte le tue recensioni in un unico posto: Google, Facebook e oltre 40 altri siti di recensioni, così puoi monitorare la tua reputazione, rispondere ai clienti e gestire le tue recensioni in un'unica casella di posta unificata. Scopri approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale: estrai temi e tendenze dei clienti per la tua attività rispetto a quelli della concorrenza, oltre a sfruttare "Magic Response", un modo potente con cui le aziende possono generare risposte alle recensioni personalizzate in tempo reale utilizzando l'intelligenza artificiale. E nello spirito di riunire tutto, puoi visualizzare tutte le tue recensioni in widget a livello di sito per creare fiducia con i clienti e aumentare le conversioni. Ottieni più recensioni, più fiducia e più conversioni sul sito. Funzionalità multilingue abilitata: raccogli e visualizza recensioni nella tua lingua madre!

Wonderflow

wonderflow.ai

Ogni giorno vengono scritte milioni di recensioni di prodotti. Wonderflow è la soluzione basata sull'intelligenza artificiale più semplice per analizzarli e trasformare questo vastissimo flusso di feedback dei clienti in decisioni vincenti. L'analisi VoC unificata di Wonderflow aiuta le aziende B2C a estrarre valore dal feedback dei consumatori come recensioni online, record dei centri di supporto e NPS. La sua intelligenza artificiale analizza la voce dei clienti di tutto il mondo, sia dei tuoi acquirenti che di quelli dei tuoi concorrenti. La tecnologia Natural Language Processing (NLP) fornisce quindi informazioni facili da assimilare, non procedure complicate, in modo che tutti nella tua azienda possano accedere alle migliori informazioni in pochi secondi. Wonderflow è spesso menzionato dalle principali società di ricerca del settore come Forrester, 451 Research, Omdia e Aragon.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai è una piattaforma di automazione dei servizi senza codice che consente ai team di assistenza clienti di creare modelli di intelligenza artificiale che possono controllare direttamente per migliorare e automatizzare i processi di supporto critici. Ci integriamo perfettamente in Zendesk e Salesforce e togliamo le attività noiose e manuali dalle mani degli agenti in modo che possano concentrarsi su ciò che è più importante: il cliente. I nostri clienti stanno sfruttando Lang per i seguenti casi d'uso e con la nostra tecnologia plug and play sono operativi in 48 ore senza necessità di formazione e manutenzione del modello.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight offre analisi del testo basate sull'intelligenza artificiale per aiutare marchi e agenzie a generare informazioni sui clienti, sul pubblico target e sulla concorrenza dalle parole. La piattaforma offre una soluzione efficiente e scalabile per scoprire informazioni utili da sondaggi aperti, recensioni, trascrizioni del servizio clienti e conversazioni online. Utilizzando la tecnologia originariamente sviluppata in collaborazione con il governo britannico per garantire la sicurezza dei bambini online, il nostro approccio comparativo rivela ciò che rende i gruppi di pubblico e i marchi unici e simili tra loro. Gli approfondimenti vengono utilizzati da marchi e agenzie leader per informare i messaggi di marketing, lo sviluppo del prodotto, la strategia del servizio clienti e altro ancora. L'analisi quantitativa ti dice COSA sta succedendo nella tua attività, l'analisi testuale ti dice PERCHÉ.

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum è una piattaforma leader di feedback dei clienti, perfetta per le PMI e le grandi aziende. È più di una semplice piattaforma: è un servizio di consulenza CX completo. I loro consulenti CX dedicati ti assistono in tutto, dalla creazione di sondaggi all'analisi degli approfondimenti e alla determinazione delle azioni da intraprendere sulla base di questi approfondimenti per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. SurveySensum, che serve orgogliosamente oltre 500 aziende in tutto il mondo in oltre 40 paesi, tra cui Stati Uniti e Asia, facilita l'accesso a informazioni sui consumatori omnicanale in tempo reale in modo semplice e conveniente. Avendo stretto partnership con vari settori tra cui beni di largo consumo, bancario, vendita al dettaglio e automobilistico, SurveySensum aumenta la soddisfazione, la fedeltà e il valore della vita dei clienti.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa è la prima piattaforma CX a offrire GPT. In passato, le aziende impiegavano settimane a raccogliere, analizzare, interpretare e riportare il feedback dei clienti da più fonti. Ora ogni dipendente può porre domande e ricevere risposte in tempo reale in base alla voce del cliente. Lumoa aiuta a prendere decisioni tempestive per aumentare i KPI fino a tre volte.

Chattermill

chattermill.com

La piattaforma di analisi del feedback dei clienti Chattermill aiuta le aziende a sbloccare la realtà del cliente. Utilizzando Chattermill, le aziende possono unificare i dati di feedback dei clienti attraverso sondaggi, recensioni, ticket di supporto, conversazioni e social media per scoprire ciò che i clienti desiderano, necessitano e si aspettano dai loro prodotti e servizi. Chattermill unifica il feedback dei clienti, l'assistenza clienti e il feedback sui prodotti in un'unica piattaforma e utilizza l'intelligenza artificiale (AI) di deep learning per analizzare i dati dei clienti su larga scala e fornire informazioni utili. I marchi leader a livello mondiale come Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat e H&M utilizzano Chattermill per trasformare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle loro attività. Chattermill è una società privata con sede a Londra, Regno Unito.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche è una piattaforma di analisi dei feedback che analizza montagne di feedback dei clienti in pochi minuti, consentendoti di fornire rapidamente approfondimenti e aiutare la tua azienda a prendere decisioni migliori. La piattaforma di Kapiche non richiede alcuna configurazione o framing del codice. Funziona e basta, immediatamente. E ti consente di analizzare tutti i feedback dei tuoi clienti in un unico posto. Con Kapiche puoi ottenere informazioni dettagliate 30 volte più velocemente. Ciò significa che non sarà più necessario attendere settimane o mesi per ottenere risultati; sarai in grado di rispondere alle domande in tempo reale. Misura facilmente l'impatto dei temi sulle metriche CX, approfondisci rapidamente per identificare le cause profonde e ricevi notifiche sulle nuove tendenze nel feedback dei clienti. Kapiche ti aiuta anche a condividere in tutta sicurezza le informazioni all'interno della tua organizzazione. I tuoi team e la tua leadership avranno un facile accesso per esplorare e collaborare sulle informazioni sui clienti. E adorerai il modo in cui puoi generare rapidamente report straordinari e rispondere al volo a domande ad hoc.

Kimola

kimola.com

Kimola è una società ResTech che offre prodotti SaaS per professionisti della ricerca. Kimola Analytics fornisce diversi aspetti dello stile di vita di uno specifico pubblico di consumatori. Questo pubblico viene definito dagli utenti e generato dal motore di intelligenza artificiale di Kimola. In questo modo gli inserzionisti possono capire in pochi secondi dove si ritrova il loro pubblico, cosa guardano in TV, quale celebrità o influencer preferiscono e come si differenziano in base ai loro interessi. Kimola Cognitive fornisce servizi API agli sviluppatori per utilizzare la nostra tecnologia nelle loro app. Questi servizi API rilevano la lingua e le emozioni di un blocco di testo, estraggono entità ed effettuano ricerche all'interno di un grande volume di dati di testo non strutturati.